泉州市政府采购合同

编制说明

1、签订合同应遵守《中华人民共和国政府采购法》、《中华人民共和国合同法》。

2、签订合同时，采购人与中标人应结合招标文件第五章规定填列相应内容。招标文件第五章已有规定的，双方均不得对规定进行变更或调整；招标文件第五章未作规定的，双方可通过友好协商进行约定。

甲方：惠安县疗养院

乙方：福建朗洁物业管理有限公司小微企业无

根据招标编号为[350521]YXG[GK]*******的惠安县疗养院保洁后勤服务项目项目（以下简称：“本项目”）的招标结果，乙方为中标人。现经甲乙双方友好协商，就以下事项达成一致并签订本合同：

1、下列合同文件是构成本合同不可分割的部分：

1.1合同条款；

1.2招标文件、乙方的投标文件；

1.3其他文件或材料：无。

2、合同标的

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3、合同总金额

3.1合同总金额为人民币大写：壹佰捌拾贰万捌仟捌佰元整元（￥*******.00）。

4、合同标的交付时间、地点和条件

4.1交付时间：3年；

4.2交付地点：惠安县疗养院内；

4.3交付条件：按要求完成所有服务工作。。

5、合同标的应符合招标文件、乙方投标文件的规定或约定，具体如下：

一、项目概况（采购标的） 本采购项目为惠安县疗养院保洁后勤服务项目。 二、技术和服务要求 （一）人员要求 派驻本项目的服务人员不得少于15人 （二）工作内容要求 1、在院领导及分管护士长的领导下，树立全心全意为医院服务的思想，严格按院感办要求，尽职尽责，保质保量完成所承包的卫生区域。包括门诊办公大楼，各病区，职工宿舍及院内、外绿化，所有病人的衣服、被单的换洗修补及卫生间水管疏通、堵漏、院内水电简易维修维护等工作。 2、须遵守院内各项规章制度，保洁员在工作期间统一着装，佩带胸卡，并保证各病区每天正常上班时间均有一位保洁员在岗，若要外出，须向分管护士长请假，否则不得擅离岗位。 3、每天上午和下午对所承包的卫生区域（如病房、办公室、绿化地、宿舍楼、公共设施、厕所等）各清扫一次，并随时进行巡视，如发现垃圾、纸屑等立即进行清除。中午及夜间班应指派保洁员值班，保证做到随叫随到。 4、定期消毒（病房、办公室、治疗室及厕所），以防交叉感染，负责每天医疗垃圾的回收、登记、集中处理。 5、每月对所承包的卫生区域清洁大扫除一次，要做到门窗干净，门诊楼、病房清洁整齐，无蜘蛛网、积尘；水沟无积水、杂物。 6、根据季节变化，冬天每周给病人洗澡两次，夏天三次，每月更换被套、床单一次，并及时给病人增减被服（对生活不能自理的病人和新入院病人需及时给予变换）。保证病人衣服清洁、整齐、无异味。 7、负责病区药盘到药房的接送工作，协助督促病人进食情况。定期对院内外绿化地、花草树木、修剪、浇水。 8、担任门诊大厅、住院部窗户的巡护工作，如遇到台风、大雨时要及时关好医院内所有门窗。 9、爱护一切设施。如有损坏，须及时通知各科室分管护士长。节约用水用电，不得擅自挪用甲方的物品。 10、禁止向病人销售烟、打火机、食品等违禁物品，及乱收取电话费及病人的任何物品。 11、禁止使用病人协助打扫卫生等。 12、乙方在工作期间发生工伤事故全部责任、费用由乙方承担；如在工作中叫病人协助打扫卫生造成病人安全事故或逃跑，乙方要承担全部责任。 13、保洁人员在工作中存在问题，经发现指出，必须立即纠正，不予以纠正的，按相关处罚条例进行处罚。 14、保洁人员完成保洁大房清洁服务工作后应将钥匙交由当班保安人员统一管理。 15、乙方须提供为病人送餐服务，一日三次，并负责餐具回收清洗消毒工作。 16、乙方负责院内简易水电设施维修维护工作。 17、乙方负责病人服装及被服、床单等布类洗涤修补管理工作。 （三）保洁内容 序号保洁项目保洁频率保洁时间 1（如病房、办公室、治疗室、绿化地、宿舍楼、公共设施、厕所、等）每天一次8点之前完成办公室地板及走廊地板 24、定期消毒（病房、办公室、及厕所），以防交叉感染。每周一次双休日 3治疗床每天一次14：00-15：00 4病床、病历卡每月一次每月20日 5每月对所承包的卫生区域清洁大扫除一次，要做到门窗干净，门诊楼、病房清洁整齐，无蜘蛛网、积尘；水沟无积水、杂物。每天一次8：30－9：00 6洗手间擦拭、地面冲洗每天至少二次不定时 7垃圾桶清倒、清洗每天至少一次不定时 8病人洗澡冬天每周两次，夏天每周三次周一、周四 9内墙高处除尘清洁每月一次29－30日 10门窗（含防盗门、防盗网）清洁每月一次25－28日 11协助督促病人进食每天三次6：30-7：00　　　10：30-11：30 16：30-17：30 12外围环境清洁、冲洗每月二次1日、15日 13地板抛光每年一次6月 14医护人员工作服每周二次不定时收取 15病人被服每天一次早上8：30收取 16处理医疗垃圾每周一次周五下午5：00 17更换办公室桶装水及杯子不定时不定时 18大楼门面每天一次10：00 （四）保洁服务标准 1、环境保洁标准 （1）道路、通道保洁无积尘、树叶、纸屑等； （2）相关指示牌保洁表面无污物、污痕等； （3）玻璃保持整洁，无积尘无附属物； （4）室外的垃圾桶保持表面清洁、无积尘、无附属物； 2、室内大厅、科室（含职工走廊及楼梯）保洁标准 （1）地面要求无纸屑、烟头、果壳等杂物； （2）地面保持无积水、无灰尘，大厅地面光亮清洁； （3）垃圾筒表面清洁，需定期更换垃圾袋、经常清洗； （4）各科室门窗、窗帘、玻璃保持清洁； （5）卫生间内设施必须保持整洁、无积粪、无水锈、空气无异味； （6）垃圾集中运输，切断污染源，以防病毒交替感染； （7）天花板、墙壁发现有污点，及时处理，保持没有蜘蛛网； （8）保洁工具以颜色、根据区域分开使用，以防交叉感染，用完后统一回收安全处； （五）日常保洁工作流程 1、办公室部分的保洁流程 （1）对办公室的阳台（窗台）区域用抹布进行抹尘，清扫玻璃窗轨内垃圾； （2）对办公室内的垃圾、废纸进行收集，更换垃圾袋，整理相关物品； （3）将阳台及办公室内地面用拖把清洁处理，带出垃圾； 2、楼梯、走道及公共区域的保洁流程 （1）对该区域进行垃圾收集，更换垃圾袋，并对区域内的大垃圾筒进行表面抹尘、清洁消毒； （2）用湿拖把对该区域拖洗，平常可用干尘推进行保洁； （3）运送、集中处理区域内的垃圾至院内垃圾场。 3、卫生间的保洁流程 （1）卫生间内的垃圾清扫、收集； （2）马桶刷拌以稀释以后的洁厕净将便池清洗刷洗，然后用清水冲净； （3）面盆、洗手台进行清洁刷洗，用清水冲洗，毛巾抹干； （4）用地板刷刷洗地面砖，清水冲洗，管道通畅，推水刮推净地面，添加卫生丸； （5）喷入空气清新或添加/更换香精剂，关闭多余灯光，随手关上门。 （六）病人的个人卫生清洁工作内容 （1）病人用膳期间的食物飞溅清理； （2）病人排泄物的清理； （3）病人服装的破损修补及污迹清理。 （七）服务自控及改进要求 （1）主管人员执行定期与不定期检查清洁卫生； （2）项目上的服务区域，楼层、环境进行重点检查； （3）地面、卫生间、病房、治疗室、楼梯等相关区域须每样抽其中的部分进行检查、比较，并做好记录； （4）检查员工的仪容仪表是否符合要求，作业操作程序是否符合规定，消毒液的配比是否合格； （5）检查医疗垃圾与生活垃圾的处理是否符合中心要求； （6）检查卫生死角的保洁情况，每天与管理人员进行沟通，并做好记录。 （7）每月定期向甲方递交综合检查记录； （8）听取各方的建议与意见，并做好与各分管负责人的沟通与协调，吸取甲方的反馈意见； （9）总结、改进工作中的不足环节； （八）考核评分及奖罚 1、以服务质量考评标准作为考核乙方管家服务质量标准，每月一次由院方监管小组成员与乙方代表及护士长对全院服务范围进行考评，考评分数占当月质量分30%，每月一次由院方领导、护士长、相关职能部门及就诊病人对乙方服务质量进行满意度测评，考评成绩当月质量分30%，平时质量考评分占当月质量分30%，专项服务分占10%（质量+验收签名）。乙方在实际运行中因少人并在获得通知后未能及时填补不能使某项工作达到标准，而情况紧急时，院方可以另聘临时人员完成该项工作，聘请临时人员产生的费用由乙方支付，医院同时对乙方处以聘请费用2倍的罚款。如因乙方未达到服务标准及因工作失误而造成医院或第三方的损失，由乙方承担一切责任。 2、服务质量及违约责任制度：每月服务质量分在80-85分为基本满意。当质量分低于80分（在70-79分）时，每降低1分扣除乙方当月服务费150元。当质量分低于75分（在70-74分）时，每降低1分扣当月乙方服务费200元，连续三个月服务质量分低于70分，院方有权终止合同（但需要提前1-3个月以书面形式通知乙方）。乙方服务质量分超过85（在86-95分）时，每超过1分给予当月服务费150元奖励。乙方服务质量分超过95（在96-100分）时，每超过1分给予当月服务费200元奖励。 3、质量考评制度履行后，给乙方的免责时间最长为三个月。 4、每个月召开一次院方监管成员、乙方代表、全院各科室科主任、护士长座谈会，用录音录下院方意见，总结工作，制定下个月的计划。由院方监管小组讨论乙方服务质量未达标的违约处罚事宜。乙方一周内整改院方提出的问题，以院领导、护士长的验收签名为依据。服务质量验收单由医院院方、乙方保洁、布类洗涤项目监管具体负责人签名并作为乙方每月服务费的付款依据。 5、乙方人员到位率至少达到100%，春节前15天和春节后15天到岗率至少达到95%，如实际人员到岗未按要求到岗，则按人均服务费扣除当月服务费。乙方员工如辞职后在一个月内不能将人员进行补充，院方按人均费用扣款。 6、现场出现投诉后，院方将以书面、电话、面对面形式通知乙方进行整改，乙方应根据院方要求时限整改，紧急事件4小时内解决，非紧急事件2天内解决，同时将整改情况以书面形式反馈给院方。病区直接投诉到医院院方的比较重大的事情乙方也应将处理情况向病区书面反馈。 7、医务人员及患者评价差，经反馈后保洁公司调查核实后确认不适岗或不符合院方要求，保洁公司应在1月内辞退、填补，以保证保洁员工素质。 8、乙方如未按院方要求配置相应咨质及年龄要求的员工期，院方有权要求乙方在1个月内更换员工，并从当月服务费中扣除该员工当月工资。 9、乙方应将服务范围、员工岗位职责、员工花名册（包括员工电话号码）提供给院方及科室科主任护士长，以便于院方监管；将每月员工排班表、有关人员动态，包括经理、工人补休、替班等情况均应于当天8：30前上报院方及护士长、科主任（医技科室）。 10、根据医院服务区域或实际工作量增加或减少，来调整服务费用。如院方增加服务区域或工作量，在乙方现配置员工能力范围之内，乙方不予增加费用。 11、对病人、科室的投诉，经双方查证属实后， 如乙方未能按时整改，则每次根据事情性质按300-500元不等扣钱，在当月服务费中扣除。 12、如发生工人私自收取病人物品等违法、违纪、违章事件，乙方承担法律责任及损失，扣罚公司1000-3000元/（人或次）。 13、乙方对员工的培训（安全、院感、法律、保洁技能）至少1次/月（如需要经保洁公司申请，院方可协助培训），培训到位率应达到100%，上岗合格率100%，有员工签名及培训效果评价记录。新员工培训合格后方可上岗（不能胜任工作者不得上岗。乙方要加强督导力度持续改进服务质量，体现可追溯性。院方将不定期对服务公司员工的基础院感知识（如消毒液配置、四分开等）、技能操作等进行抽查，合格率未达到90%扣除当月服务费500元。 14、因服务质量或其它事因，双方经过多次口头沟通，2次书面沟通交流，仍无法统一观点或未达到服务标准，双方任何一方均有权要求对方提前终止合同，但需提前一个月书面通知对方。如仍有争议可通过司法途径解决。 15、因保洁服务产生的保洁用品、用具费用由乙方承担，甲方如发现乙方未按以上要求完成，有权扣除乙方500元/次的服务费用。。

6、验收

6.1验收应按照招标文件、乙方投标文件的规定或约定进行，具体如下：

验收期次：1 验收期次说明：每月考核验收一次。

6.2本项目是否邀请其他投标人参与验收：

不邀请。

7、合同款项的支付应按照招标文件的规定进行，具体如下：

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8、履约保证金

有,具体如下:按合同总金额的5%计算向甲方缴纳，履约保证金金额为：玖万壹仟肆佰肆拾元整（91440元）。说明：履约保证金于服务期满后起15日内无息返还。

9、合同有效期

2018年8月1日至2021年7月31日。

10、违约责任

1、在合同有效期间，双方不得随意终止合同，无合理理由任何一方提出终止合同必须赔偿对方由此造成的经济损失并赔偿对方相当于三个月服务费用的违约金（政府政策性规定变化的除外）； 2、合同期满，乙方可根据甲方工作需要延期服务，直到甲方通过政府采购确定中标后勤物业管理公司后，方可退场。 3、若乙方原因，被甲方单方解除，甲方不承担任何违约责任。

11、知识产权

11.1乙方提供的采购标的应符合国家知识产权法律、法规的规定且非假冒伪劣品；乙方还应保证甲方不受到第三方关于侵犯知识产权及专利权、商标权或工业设计权等知识产权方面的指控，任何第三方如果提出此方面指控均与甲方无关，乙方应与第三方交涉，并承担可能发生的一切法律责任、费用和后果；若甲方因此而遭致损失，则乙方应赔偿该损失。

11.2若乙方提供的采购标的不符合国家知识产权法律、法规的规定或被有关主管机关认定为假冒伪劣品，则乙方中标资格将被取消；甲方还将按照有关法律、法规和规章的规定进行处理，具体如下：无。

12、解决争议的方法

12.1甲、乙双方协商解决。

12.2若协商解决不成，则通过下列途径之一解决：

委托代理人：



汪言浩联系方法：****-********
联系方法：138*****745开户银行：开户银行：工商银行晋江市支行账号：账号：140*****090********

签订地点：惠安县疗养院内