中国电信2018年年度客户满意度调查项目比选公告

本项目为中国电信2018年年度客户满意度调查项目（项目编号：HQBXWJ********006），比选人为中国电信股份有限公司，比选代理机构为中国通信建设集团有限公司。项目资金已落实，具备比选条件，现进行公开比选，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在参选人（以下简称参选人）参选。

1. 项目概况与采购内容

1.1 项目概况：2018年度中国电信用户满意度测评调查通过CATI（计算机辅助电话调查）及线上测评方式进行；测评覆盖全国31个省、自治区、直辖市；调查共包含四项业务10个测评对象，分别为：中国电信移动业务（移动语音、手机上网）、中国电信宽带业务、中国电信固话业务，中国电信政企业务，中国移动移动业务（移动语音、手机上网）、中国移动固话业务，中国移动宽带业务，中国联通移动业务（移动语音、手机上网）、中国联通宽带业务、中国联通固话业务。预期目标：以不低于40000个外呼样本，60000个线上样本为基础，调查获得全集团及31省综合满意度，以及重点业务的满意度，对调查结果进行分析，并出具报告。

1.2 采购内容及标包划分情况：本项目不划分标包。本项目拟通过公开比选方式，选择一家调查公司，为中国电信2018年年度客户满意度调查项目提供服务。

1.3 本项目设置最高参选限价，最高参选限价为69万元人民币（含税），参选人参选报价高于最高参选限价的，其参选文件将被否决。

2. 参选人资格要求

2.1参选人基本资格要求

2.1.1参选人应为中华人民共和国境内（不含香港、澳门、台湾地区）法律上和财务上独立的法人，合法运作并独立于比选人和比选代理机构。

2.1.2参选人的法定代表人为同一人或者存在控股、管理关系的不同参选人，不得参加同一分包参选或者未划分分包的同一比选项目参选。

2.1.3本次比选不接受联合体参选。

2.1.4本次比选不接受代理商参选。

2.1.5参选人近五年（自2013年6月1日至参选文件递交截止时间）在通信行业须具有独立应用TCSI模型进行客户满意度调查项目经验。

2.1.6截止至参选文件递交截止时间参选人成立年限须满5年。

2.2参选人不得存在下列情形之一

2.2.1为比选人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；

2.2.2被责令停业或破产状态的；

2.2.3被暂停或取消投标/参选资格的；

2.2.4财产被重组、接管、查封、扣押或冻结的；

2.2.5在最近三年内骗取中标/中选的；

2.2.6在最近三年内因严重违反合同约定被解除合同/协议，或取消供应商资格的；

2.2.7参选人不得存在的其他情形见参选人须知前附表。

参选人是代理商的，本条所指的参选人也包括其所代理的制造商。

3. 资格审查方法

本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见比选文件第三章“评选办法”，凡未通过资格后审的参选人，其参选将被否决。

4. 比选文件的获取

4.1比选文件获取时间：2018年8月14日至2018年8月17日（法定公休日、法定节假日除外），每日上午09时00分至12时00分，下午13时30分至17时00分（北京时间，下同）。

4.2比选文件获取地点：中国通信建设集团有限公司招标分公司（北京市西城区金融大街23号平安大厦10层1001室）。

4.3比选文件获取方式：潜在参选人应委托经办人持下述文件向比选代理机构了解有关信息并购买比选文件。

（1）比选文件获取登记表（格式详见本公告附件1）原件，须由经办人签字；

（2）单位介绍信原件，须加盖单位公章；

（3）营业执照复印件，须加盖单位公章；

（4）经办人身份证原件及正反双面复印件；

（5） 比选文件款电汇底单复印件（如参选人以银行汇款形式获取比选文件的，须提供）

（6）税务信息表，须加盖单位公章或财务专用章，格式如下：

（7）电子版文件（以U盘形式提供或发至招标代理机构联系人邮箱）：税务信息表可编辑版和增值税一般纳税人证明文件PDF扫描件（如参选人为增值税一般纳税人，且需要开具招标文件款增值税专用发票的须提供）。

4.4比选文件每套售价人民币叁佰元整（￥300），不含邮寄费用，售后不退。经办人可持银行卡（银行储蓄卡或信用卡）以POS机刷卡的方式现场购买比选文件。

4.5本次比选文件原则上不提供邮寄，如参选人有特殊原因要求采用邮寄方式购买比选文件的，在邮寄过程中出现的任何风险，均由参选人自行承担。采用邮寄方式购买比选文件的，除须提供4.3条款所述的文件外，还须同时提供如下购买证明文件：

（1）比选文件款电汇底单；

（2）比选文件获取登记表，格式详见本公告附件1。

5. 参选文件的递交

5.1参选文件递交截止时间（即参选截止时间）为：2018年8月28日09时00分（北京时间）。

5.2参选文件递交地点：北京市西城区金融大街31号中国电信集团有限公司5层505会议室。

5.3本项目将于上述同一时间、地点进行唱价，比选人邀请参选人的法定代表人或者其委托代理人准时参加。

5.4出现以下情形时，比选人或比选代理机构不予接收参选文件：

5.4.1逾期送达或者未送达指定地点的；

5.4.2未按照比选文件要求密封的；

5.4.3未按照本参选邀请书要求获得本项目比选文件的。

6. 参选人注册

6.1参选人须在购买比选文件后5日内，通过中国电信阳光采购网完成供应商注册。

6.2注册网址：（https://caigou.chinatelecom.com.cn/MSS-PORTAL/），注册过程可查询“经验分享”模块中的“外部门户供应商注册操作演示（视频）”。

7. 公告发布媒介

本比选公告仅在中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn

/MSS-PORTAL/）上发布，其他媒介转载无效。

8. 联系方式

比选人：中国电信股份有限公司 比选代理机构：中国通信建设集团有限公司

地址：北京市西城区金融大街31号 地址：北京市西城区金融大街23号平安大10层1001室

邮编：100032 邮编：100079

联系人：何俊 联系人：吴运锋

电话：***-******** 电话：189*****608

传真：/ 传真：***-********

电子邮件：/ 电子邮件：wuyunfeng@citcc.cn

网址：www.chinatelecom.com.cn 网址：www.citcc.cn

开户银行：/ 开户银行：广发银行北京分行营业部

账号：/ 账号：****************67

比选代理机构：中国通信建设集团有限公司

2018年8月14日

附件1：比选文件获取登记表

比选文件获取登记表

比选代理机构：中国通信建设集团有限公司