因工作需要，决定对我分中心现有一批网络及安全设备的维保服务进行公开采购。为了共同做好采购工作，现将有关事项通知如下：

　　一、资质要求

　　1、投标单位必须是在境内注册的独立法人组织，需在本地设有服务网点。

　　2、投标单位为本项目服务的工程师须有一名或以上具有HCSE认证或CCNP认证以上技术工程师。

　　3、投标单位必须提供迪普原厂家针对本项目所涉及到的迪普产品的原厂授权函原件。

　　4、投标单位必须提供深信服原厂家针对本项目所涉及到的深信服产品的售后服务承诺函原件。

　　5、投标单位必须提供服务工程师与服务提供方公司的劳动合同证明。

　　6、为了保证服务质量，本次项目不允许联合体投标方式参与投标。

　　7、中标人不得将本项目内容部分或全部转包他人，若发现转包，采购人有权取消其中标资格，并递推第二中标候选人为中标人。

　　二、维保设备清单

　　三、报价要求

　　1、服务提供方的维保服务期限为一年，维保期从合同签订之日起计。

　　2、维保设备分为网络设备、安全设备及运维软件，报价应包括每类设备的维保单价及所有设备的维保总价。

　　3、服务提供方根据服务内容和要求，在维保期内提供免费的日常巡检、故障处理及备件更换服务。

　　四、服务内容

　　1、服务期内提供7*24小时技术支持服务。 包括电话支持和必要的现场服务支持。

　　2、服务范围包括维保设备损坏硬件的更换维修、系统健康性检查、规则库升级、软件升级、系统环境变更等。

　　3、在服务期内，对设备进行定期巡检保养，及时发现并排除设备故障，确保网络系统及设备的正常运行。

　　4、提供例行巡检报告及故障备件更换报告，针对被服务方设备运行状况，提出相应的优化建议。

　　5、若招标单位参保设备需要更改放置地点，中标单位需派遣技术专家和工程师到指定现场，配合提供该项目维护范围内设备的搬迁技术支持服务和必要的现场配合。

　　6、对招标单位关键系统及设备进行维护保养时，可能对业务产生影响的，须事先安排好应急措施及流程，并和招标单位联系人确认后方可进行，记录在《关键设备维护审批表》中。

　　7、中标单位应定期组织技术交流及工作汇报会，向招标单位提供技术资料共享服务。

　　五、服务要求

　　1、中标单位必须指派专业的技术工程师提供维保服务，若中标维护范围内的设备发生故障，中标单位须提供7×24×2上门现场服务（备注：一周7天，一天24小时，当天2小时内上门现场响应），若是硬件设备损坏，须在备件到达后6小时内修复；特殊情况无法按时恢复的，中标单位应予提供代用设备，使业务系统可正常运行。如未能在规定的时间内完成相应服务，作为违约责任，每次扣除项目合同金额的5%。

　　2、根据维保设备清单，保证所提供的备件必须是原厂备件。如所提供的备件为非原厂正规渠道产品，作为违约责任，每次扣除项目合同金额的5%。

　　3、在维保期内，中标单位应每周一次对维保设备进行例行巡检并提供巡检报告，例行巡检内容应包括但不限于设备运行物理状态检查、电源稳定性和线路检查、系统性能检查、系统硬件诊断、系统错误报告的分析记录和整理、损坏的或有潜在故障部件的及时更换、设备清洁等。每次硬件故障处理后提供硬件处理和备件更换报告。每季度对该季度的系统运行状况做一个较全面的总结，提供一份分析报告书给招标单位，该报告书要对设备起到故障预警和趋势预判的功能。一旦发现潜在风险，将提供行之有效的解决方案，包括提供设备系统升级、改造、更换等建议。招标单位可根据实际需要，在维保设备范围内要求中标单位增加或修改设备巡检的内容。

　　4、对招标单位的设备搬迁、系统变更与优化等配合提供合理的实施方案并提供工程师的现场支持，协助完成系统变更。

　　5、协助招标单位建立合理有效的设备运行维护管理制度、紧急情况的处理方案和恢复方案以及常见故障知识库。

　　6、中标单位应提供参保设备的产品资料、操作手册和设备运行维护经验技术文档（资料包括纸质或电子版的文档），其中包括最新的设备故障解决方案、用户常见问题及解答等。

　　六、报价及付款说明

　　1.本项目投标人报价包括服务费用、税费等所发生的一切费用，该报价需可提供增值税专用发票。

　　2.必须将报价直接填入盖有“中国电子口岸数据中心厦门分中心”印章的《厦门海关数据分中心网络及安全设备维保服务报价表》内，并按报价单要求签名加盖公章，否则为无效标书。

　　3.本次投标控制价为14.8万元整，投标金额超出控制价的为无效标书。

　　4. 招标最终付款方式：双方合同签订后，招标单位预付中标单位项目全款20%金额；项目实施半年后，支付中标单位全款60%金额；项目余款20%作为质保金，合同期满后7个工作日内付清。每次付款5日前，中标方需向招标方递交相对应付款金额的增值税专用发票。

　　七、报名及领取标书办法

　　请投标单位凭单位介绍信于2018年 8 月21日前至厦门市湖里区象兴一路11号象屿保税区海关大楼706室领取标书。时间：工作日上午8：30-11:30，下午14:00-16:30。

　　八、投标方法

　　1.投标人应按招标文件要求准备投标文件正本、副本，正本和副本均应使用不能擦去的墨料或墨水打印、书写或复印并装订成册，由法定代表人或其授权代表在规定签章处签字和盖章。将有关文件、报价密封并加盖公司印章，带至厦门海关数据分中心交刘小姐收。

　　地址：厦门市湖里区象兴一路11号象屿保税区海关大楼706室

　　邮编：361006

　　联系人：刘小姐，电话：****-******* 传真：****-*******

　　答疑时间为交标截止时间前一日。

　　2、全套投标文件不得随意涂改，除非是为改正投标人造成的必须修改的错误而进行的。有改动时，修改处应加盖校正章或法人公章。

　　不符合上述要求的为无效标书。

　　九、投标时间

　　截止为 2018年 8月24日16：00，逾期送达的标书为无效标书。

　　十、评标小组

　　评标小组由厦门海关数据分中心综合、财务、技术及监察相关人员组成，监察人员对招投标程序的全过程进行监督。

　　十一、评标方法

　　评标以公开、公正、合理、规范为原则。中标方式为：在同等条件下，有效标书中投标报价为最低价的投标人中标。确定中标人后2天内通知中标人。

　　十二、中标通知

　　中标人必须在接到《中标通知书》5日内与厦门海关数据分中心签订书面合同，否则取消其中标资格。

　　二○一八年八月十七日