2018年移动端到端客户感知监测服务招标公告
2018年移动端到端客户感知监测服务招标公告
本采购项目2018年广西移动端到端客户感知监测服务采购项目 （项目编号: GXMCC-PZ-XMCG-00012）采购人为中国移动通信集团广西有限公司，项目资金由采购人自筹，并已落实。项目已具备比选条件，现委托中捷通信有限公司对该项目采购标的进行公开比选，具有提供标的服务能力的公司均可前来报名参与应答。 | ||||||||||
| 一、采购货物的名称、数量及主要技术参数 1、采购内容：网络客户感知监测方案主要通过模拟用户日常真实业务使用行为，针对普通4G、VOLTE、宽带网络环境，评估业务使用过程中的用户体验情况。 服务体验监测方案侧重于监测4G（流量提醒及查询、线上服务等），家宽（报装、安装和售后等）、数字服务（订购流程规范、支付页面清晰、二次确认、扣费提醒、订购业务查询等）等关键业务环节。 2、服务期：监测时间计划从2018年10月到2019年9月，以季度为周期，共开展4期。网络感知监测项目需完成监测的样本数为34440份，服务体验监测项目需完成监测4344个样本。
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| 二、资格要求 本次比选采用资格后审方式。应答人资格要求如下： 2.1具有独立法人资格，并提供合格有效的企业法人营业执照（须提供营业执照副本扫描件）、税务登记证和组织机构代码证；已按“三证合一”登记制度改革的要求完成登记的，仅需提供新版的“营业执照”即可。 2.3应答人2015年至今国内同类业务项目（即网络拨测类或客户网络感知调研类）的合计业绩在200万元及以上。（提供合同关键页复印件，框架合同需提供订单或结算合同）。 2.4应答人须具备增值税一般纳税人资格。 2.5本项目不接受代理商及联合体应答。 本项目不接受联合体投标。 | ||||||||||
| 三、获取比选文件 3.1 本项目实行网上发售电子版比选文件，不再出售纸质比选文件。比选文件售卖时间为2018年08月24日12时00分至2018年08月30日17时00分（北京时间，下同），凡有意参与的潜在供应商，请登录（http://b2b.10086.cn）进行项目报名（已在该系统注册过的供应商请直接登录系统进行项目报名，未在该系统注册的供应商请先注册，获取登录账号后登录系统进行项目报名）。 首页提供操作手册，潜在供应商根据操作手册进行注册、报名、下载比选文件。 3.2 报名通过的供应商登录系统进行比选文件的购买，比选文件每套售价人民币零元（￥0元）整。 注意： 无论比选文件是否收费，经采购人审核报名通过的供应商，请务必在 比选文件售卖截止时间前 登录，进入“招投标操作”界面，选择比选项目进行比选文件购买操作；否则将无法正常应答。 3.3 供应商针对供应商注册、报名、CA证书办理、网上应答操作等相关业务的咨询，请直接拨打技术支持联系电话，详见系统首页“技术服务”专区。 3.4 供应商必须在应答截止时间之前办理CA证书，并使用CA证书进行加密后才能应答；否则将无法正常应答。CA证书具体办理流程参见首页下方下载专区“CA证书办理及安装”说明。 | ||||||||||
| 四、应答文件的递交 4.1 纸质应答文件递交的截止时间（应答截止时间，下同）为：2018年09月04日15时30分；地点：南宁市民族大道117号中国移动通信集团广西有限公司一楼玉林厅会议室；电子应答文件通过提交，截止时间同上。本次开标将于上述应答截止的同一时间、同一地点进行，供应商的法定代表人或其委托的授权代理人应准时参加。 4.2 逾期送达或者未送达指定地点的纸质应答文件，逾期提交或者未提交电子采购与招标投标系统的电子应答文件，以上各种情况均为无效应答，采购人不予受理。当电子应答文件出现应答异常时，应及时联系系统支撑人员解决。若在应答截止时间之前仍未解决，在开标现场供应商须提供在应答截止时间之前进行应答操作出现异常的证明材料，如至少3张不同操作步骤（包含上传、加密、提交操作）的系统桌面的全幅截图，并经采购人确认，则该应答人的应答文件以纸质应答文件为准，电子应答文件同时失效。采购人有权对应答人提供的证明材料进行核实，如果发现应答人提供虚假信息，将追究提供虚假信息的责任。 | ||||||||||
| 五、电子采购应答规则 5.1 供应商须在应答截止时间前完成在系统上递交电子应答文件，按4.1要求地点递交纸质应答文件。 5.2 当供应商电子应答文件应答正常时，应答、评审以电子应答文件为准。 5.3 当供应商电子应答文件开标解密异常（包括价格、技术、商务等）时，开标、评审环节该供应商以纸质应答文件为准。当供应商电子应答文件只有应答价格异常时，开标环节该供应商以纸质应答文件的报价为准，后续评审时该供应商以电子应答文件的技术、商务文件为准。 注1：供应商的电子应答文件是经过CA证书加密后上传提交的，任何单位或个人均无法在应答截止时间（即唱价时间，下同）之前查看或篡改，不存在泄密风险。 注2：供应商在应答截止时间之前可以多次提交或撤回电子应答文件，提交新应答文件前需撤回前一次提交的电子应答文件，并且前一次提交的电子应答文件系统将彻底删除。 注3：供应商可以登录系统查看电子应答文件上传提交结果，了解和确认电子应答文件提交状态。 | ||||||||||
| 七、联系方式 所有与本次采购有关的函电请按下列通讯地址联系： 采购代理机构：中捷通信有限公司 公司本部地址：广东省广州市较场西路21号 公司广西办事处地址：广西壮族自治区南宁市民族大道115号工行金碧苑C栋704房 联系人：阳巧林 联系电话：151*****056/181*****020（接听时间：工作日9:00—12:00,14:30—18:00） 电子邮箱：zjzbguangxi@163.com 采购人投诉联系方式： 招投标管理部门：中国移动广西公司采购供应部 电话：****-*******（接听时间：工作日9:00—12:00,14:30—18:00） 投诉邮箱：cgts@gx.chinamobile.com 邮编：530028 地址：南宁市民族大道117号 | ||||||||||
| 八、免责声明 我公司发布本次项目采购信息的官方媒介包括：（http://b2b.10086.cn） 。除上述外，我公司不在其他任何网站、论坛等媒介上发布任何采购信息，其他任何媒介上转载的、以我公司为采购主体的采购信息均为非法转载，均为无效。 | ||||||||||
| 九、附加项 无 | ||||||||||
采购人/招标代理机构：中国移动通信集团广西有限公司/中捷通信有限公司 2018年8月24日 | ||||||||||
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