自助服务终端招标公告
自助服务终端招标公告
| 基本信息： | |
| 申购单主题： | 自助服务终端 |
| 申购单类型： | 竞价类 |
| 设备类别： | 电子设备 |
| 使用币种： | 人民币 |
| 竞价开始时间： | 2018-08-24 18:22 |
| 竞价结束时间： | 2018-08-27 17:30我要报价 |
| 申购备注： | 1.供应商中标当时或次日须联系用户；2.投标人需对用户支持或维护请求处理的流程进行详细描述，对采购人与投标人联系沟通的方式进行详细描述，以方便学校便利的获取各类即时的和非即时的服务支持。投标人提供的服务请求方式至少应包括：服务热线电话和联系人、联系单位信息、信函/传真、电子邮件、服务网站。投标人是否设有用户投诉受理电话，对用户的意见做出反应。如果有用户投诉受理电话，请描述以下内容：电话号码（或传真）、投诉中心负责人和受理答复时间。 |
| 申购设备详情： |
| 设备名称 | 数量 | 单位 | 品牌 | 型号 | 是否标配 | 售后服务 | 规格配置 | 附件 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 自助服务终端（含嵌入式学生自助服务软件V6.0） | 4 | 套 | 正脉 | ZM-86D | 是 | 投标人关于售后服务的描述应具体包括如下几方面：1.运行保障能力:充分说明公司的运行保障能力，包括技术支持队伍、能力配置、人员配置、机构情况，在本省有无技术支持中心、地点设在何处等。2.应用软件服务:方案中应对服务的范围和内容进行详细阐述，并至少包括以下内容：(1）缺陷管理：针对本次招标的各类系统中存在的 bug、缺陷，不论在保期内、外，投标人均应持续提供修正与消缺服务。（2）应急故障处理：系统运行环境出现故障或意外情况导致系统不能正常运行时，投标人响应的情况描述和响应内容。（3）系统升级：提供自助服务系统平台的软件补丁版本的升级服务。（4）集成需求变更：对于学校业务流程的变化、性能要求提升导致的部署结构变化，提供变更支持。（5）文档服务：整个服务过程均需有完善的文档记录，便于跟踪、分析问题；对各项服务提供详细的书面报告，包括故障处理报告、健康巡检报告、系统性能检测调优报告、维护总表报告、服务年度报告等。（6）运行支持：对系统运行过程中师生用户及业务部门的问题提供解答和问题解决跟踪，对于系统的上线推广与运行提供现场保障。3.培训要求:提供人员培训，受培训人能熟练掌握平台管理及日常维护工作 | ★（一）整机设备要求： 1.本次采购每套设备须由同一品牌制造商生产的自助服务终端及嵌入式自助服务软件组成，投标时须提供同一制造商的3C认证证书及自助服务软件著作权登记证书复印件。2．本次采购每套设备都需具有独立合法安全认证授权，能接入我校现用业务系统平台及原校园自助服务系统，投标人必须负责将我校现用的校园自助服务系统打印样式报表、软件程序及历史数据准确无误的迁移整合到升级后的校园自助服务系统,系统及数据整合相关责任及费用都由投标人负责。3．共购置4台套。（二）整机设备内部硬件装备： 1.终端机柜：冷轧钢板金属机柜。 2.触控显示器：采用≥43英寸防爆触摸屏。3.控制主机：主机配置：CPU≥Intel 2.9GHz，内存≥4G，硬盘≥128G SDD硬盘。 4.彩色输出打印机：采用工业级页宽打印技术，首页输出时间：6秒；打印速度：黑白，A4：50PPM, 彩色，A4 70PPM； 标配纸盒：500页，加配纸盒：500页纸盒。5.读卡设备：校园卡感应器、二代身份证感应器。6.人脸识别双目摄像头。（三）嵌入式自助服务软件：1.自助服务功能：登录认证方式：刷校园卡、身份证、微信扫码、人脸识别、服务门户统一身份认证帐号及密码登录认证；自助服务内容：各类表单、证明文件，根据学校个性化样式需求免费进行设计与实施、人脸识别报到注册服务、自助缴费（代缴费）、委托打印、宣传门户管理；2.后台管理系统：通过远程访问方式进行智能管理，实现自助终端管理、系统用户管理、打印类型和内容管理、打印记录和日志管理、信息发布管理、移动信息服务、信息统计分析、系统帐号管理、操作日志管理、智能监控终端、缴费管理、通知公告管理、微信验证模块、智能短信提醒模块；★3.英文数据翻译梳理服务：按照学校要求完成有关课程中英文翻译梳理及打印输出服务。投标时须提供中国合格评定国家认可委员会认可的覆盖英文课程名库翻译梳理服务的质量管理体系认证证书复印件。（四）测试服务：采购内容需求中要求投标时提供的所有证书等证明材料，投标人在投标时需全部提供。中标供应商必须在合同签订前提供测试，采购人提出测试要求后3 天内组织和完成测试，若成交供应商不组织或不能通过测试，作放弃中标资格处理。如经过测试，发现成交供应商投标时的响应内容和测试结果有出入的，或所投产品不满足招标文件规定的，按照有关规定取消其中标资格并追究成交供应商和生产厂家递交虚假资料的法律责任。合同签订后壹个月内完成项目的安装、调试、试运行，并达到验收标准。如无法按期供货，采购人有权单方终止采购合同并保留追究赔偿的权利。（五）售后服务：要求投标人应确保本次招标系统安全稳定的运行，并承诺提供三年软件维护免费服务，硬件三年质保服务，售后服务期自验收合格之日开始计算。软件质保期内可根据同一数据源免费添加部门表格制作。投标时须提供同一制造商针对本项目的售后服务承诺函原件。要求系统的售后维护服务和技术支持工作有足够保障。投标人应针对客户的不同的需求和建设的不同阶段，制定有针对性的运行保障方案，建立完善的售后服务体系，向学校提供充分考虑使用者利益的技术支持及售后服务模式。 | 无 |
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