泉州市政府采购合同

编制说明

1、签订合同应遵守《中华人民共和国政府采购法》、《中华人民共和国合同法》。

2、签订合同时，采购人与中标人应结合招标文件第五章规定填列相应内容。招标文件第五章已有规定的，双方均不得对规定进行变更或调整；招标文件第五章未作规定的，双方可通过友好协商进行约定。

甲方：泉州医学高等专科学校附属人民医院

乙方：福建朗洁物业管理有限公司中型企业无

根据招标编号为[350500]QZSCGZX[GK]*******的泉州医学高等专科学校附属人民医院后勤服务项目项目（以下简称：“本项目”）的招标结果，乙方为中标人。现经甲乙双方友好协商，就以下事项达成一致并签订本合同：

1、下列合同文件是构成本合同不可分割的部分：

1.1合同条款；

1.2招标文件、乙方的投标文件；

1.3其他文件或材料：无。

2、合同标的

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3、合同总金额

3.1合同总金额为人民币大写：柒佰壹拾壹万玖仟元整元（￥*******.00）。

4、合同标的交付时间、地点和条件

4.1交付时间：合同签订后 (30 ) 天内交货；

4.2交付地点：福建省泉州市丰泽区丰泽街泉州医学高等专科学校附属人民医院指定地点；

4.3交付条件：中标人接到中标通知书后，必须在30日内与采购人签订合同，合同签订前，中标人应将合同履约金足额汇入采购人指 定账户；中标人应在签订合同后15日内进驻服务，同时与原服务方办理交接手续。人员进驻前，中标人必须提供进驻人员65人花名册、身份证、健康证明、劳动合同（含工资、福利待遇、缴纳社保和医保、工伤保险缴交记录等条款）和设备工具清单等材料。不能完整提供以上相关材料或者提供相关材料弄虚作假均不允许中标人进驻服务，不能按时进驻服务，视同中标人违约，采购人没收合同履约金并同时取消中标人的中标资格。。

5、合同标的应符合招标文件、乙方投标文件的规定或约定，具体如下：

5.1、甲方的权利及义务： （1）甲方对乙方的保洁、运送工作随时进行监督、 检查； （2）甲方为乙方提供办公室、调度室及库房、内线电话，并提供乙方办公场所水电设施费用； （3）甲方按月及时支付乙方服务费用； （4）甲方监督参加乙方对员工进行医院规章制度、院感等岗前培训； （5）甲方提供医疗垃圾袋（生活垃圾袋由乙方负责）、医疗垃圾车、垃圾篓、公共区域烟灰缸并提供病人检查所需平车、轮椅、标本篮； 5.2、乙方权利义务： （1）在履行合同中，必须高质量按投标文件及承诺项目完成保洁、运送工作； （2）提供服务清单：（包括中央运送、环境保洁、设备实施、保洁消耗品、专用工具的名称及数量按投标文件执行）； （3）乙方的工作应随时接受甲方检查，对检查出的问题应及时整改并作出反馈，乙方负责提供保洁、运送所用的工具设备、机器和所有物料； （4）爱护所有甲方范围内的各种设施，注意节约水电，因乙方员工违规操作，失误造成损坏的，乙方负责赔偿； （5）乙方员工在工作期间要热情服务，对讯问的人员应尽可能给予热情解答，乙方管理人员应要求员工提供“微笑”服务； （6）乙方对所招聘员工要符合泉州市劳动保障部门的有关规定，如由于乙方招工失误对甲方造成损失，乙方负责赔偿； （7）乙方负责提供员工服装、工鞋、工号牌等劳保用品； （8）员工的社会保险由乙方负责，乙方和员工应当按时足额缴纳各项社会保险费，员工因工作遭受工伤事故伤害或患职业病，由乙方负责及时救治、乙方应按规定为员工申请工伤认定和劳动能力鉴定，乙方应承担员工治疗所有费用及员工依法享受各项工伤保险及相关待遇。员工患病或非因工负伤，乙方应承担保证其员工享受国家规定的医疗期间相应的医疗待遇。 6、技术和服务要求： 6.1总体范围： A 院区内所有室内及室外环境卫生保洁，不包含院区范围外的其他用房及二期工地围墙内的范围； B 物品、标本和病人等运送服务； C 院区内科室的用品搬运、送。 D 电梯的日常卫生保洁。 6.2总体要求： 本次招标为整体招标，该项目计划在合同签订后15个工作日开始实行，允许项目磨合期为3个月，如果一年中连续两个月考核不能达到80分以上或有其他违背合同的行为，甲方有权提前解除合同，但中标人需服务至新供应商进入为止。 （1）乙方应根据本项目的特点，提供符合等级医院要求，切实可行的管理方案、人员配备情况、人员招聘计划、人员培训计划、确保人员相对稳定的措施，并承诺其方案将根据医院的实际需要进行完善和补充，在工作内容和工作范围不改变的情况下不得增加任何费用。 （2）乙方应接受甲方制定的各种规章制度，乙方并根据项目管理的需要建立各种规范化管理制度、各岗位工作标准、工作流程、考核制度及其他相关的工作制度。 （3）乙方应配备取得按国家有关规定的相应职业资格证 书或岗位证书的所需管理人员及各专业人员，应明确所配人员结构构成、人员数量，要求配备的所有工作人员身体健康，年龄均在55周岁以下，具有小学以上文凭（包含小学文凭），有一定的沟通能力，要求会讲普通话。 （4）所有人员要求统一着装，持证上岗，佩带明显的标识，工作人员对应的责任区域要相对固定，人员岗前培训率达到100%，上岗人员合格率达到100%。 （5）办理科室的事情，根据紧急程度处理：工作人员接到紧急任务和病人手术立即到达现场，接送病人检查，接送标本、各类表格等常规性任务10分钟内到达现场；接收计划性物资运送等任务30分钟内到达执行任务。 （6）严格执行服务承诺，接受群众监督，执行不好则严格处罚，按条款列入考核，与当月承包酬金挂钩。 （7）设立24小时服务电话，接受使用人对后勤管理服务需求、求助、建议、询问、质疑、投诉等各类信息的收集和反馈，并及时处理；建立回访制度并记录。 （8）每日固定的服务项目：要定时准时上班，固定的服务内容主要为科室清洁卫生、配送。 （9）完成医院临时要求的其它保障工作。如遇到活动或检查时要完成突击任务。 （10）乙方必须配有足量通讯联系工具，能及时调度，二十四小时服务值班。提供通讯工具清单。 （11）每月至少一次征询病人和医护人员对后勤服务的意见，对合理的建议及时整改，满意率在80%以上。 （12）合同期间，本项目所须配备的所有工作人员的人身安全责任由乙方自行承担，需要提供书面承诺。 （13）必须爱护医院设备设施、物品和标本，若有损坏、丢失应承担赔偿责任及承担相应的法律责任。 （14）服务公司乙方自行负责提供电脑、打卡钟和打印机等办公设备、办公用品。 （15）服务公司乙方自行负责提供所有员工的工服，及所有保洁用品。 （16）乙方应具备应急服务能力。甲方若遇火警、水管爆裂、台风袭击、突发传染病疫情、文明城市检查、卫生城市检查和医院主要活动等临时性、突发性事件，乙方必须根据甲方要求进行突击性服务。 （17）人员素质及上岗要求： 管理人员：年龄≥26岁≤50岁，文化程度≥高中毕业,至少有3年以上二级甲等医院相应职务管理经验，在合同期内未经甲方同意不得更换项目经理，并出具有效证明。 项目经理必须具备物业管理从业资格证书。 病区保洁人员年龄≥18岁≤55岁，外围保洁年龄≥18岁≤55岁，文化程度≥小学毕业。 运送人员年龄≥18岁≤50岁，文化程度≥初中毕业。 专项员工：男性，年龄≥18岁≤50岁，文化程度≥小学毕业。6.3、具体保洁服务内容及要求： ①负责全院医院指定范围内大楼的室内、室外清洁卫生。②及时收集生活垃圾和医疗垃圾，并送到院内指定地点。 ③按时巡视，每层从屋顶到墙壁到地板要做到干净、整洁，无蜘蛛丝，无纸屑、痰迹；卫生间要清洁、干燥、无异味。 ④为防止交叉感染，对不同区域的清洁工具按医院感染科的要求实 行严格分类摆放和使用，用颜色、字标等方式进行区分。 ⑤做好环境保洁区域内的所有水磨石地板的养护。 ⑥要求服务公司对医院的项目管理配置专用的洗地机、吸水洗尘 机、吸尘机、对讲机、保洁工具、榨水器、不锈钢桶等（应写出设备具体配置方案）。 ⑦所使用的清洁车辆必须是先进的全方位清洁手推车。 ⑧服务公司提供工作服、手套、口罩、帽子、鞋套等防护用品。 ⑨服务公司提供保洁用的消毒剂、清洁剂、洗涤剂和地面保护材料 必须是通过国家卫生部审批准予使用并符合医院感染科要求，并且要求提供优质的产品。 6.4、室外环境保洁标准： ①院区道路，通道保洁无积尘、树叶、纸屑等；每100平方米弃物 不超过5个，滞留不超过30分钟； ②指示牌保洁表面无污物，污痕等； ③玻璃保持整洁，无积尘土无附属物； ④室外的垃圾桶保持表面清洁，无积尘，无附属物； ⑤地面定期进行冲洗； 6.5、室内保洁标准： ①地面要求无纸屑、烟头、果壳等杂物； ②地面保持无积水、无灰尘，大厅地面光亮清洁； ③垃圾筒表面清洁，经常更换垃圾袋，经常清洗；垃圾袋装量不得 超过四分之三就需要更换； ④各科室门窗保持清洁； ⑤卫生间内设施必须保持整洁，无积粪、无水锈，空气无异味； ⑥公共区域的桌椅定期擦洗、消毒； ⑦办公桌椅摆放整齐，桌面保持整洁；灯具明亮，无直径0.5厘米 污渍、无死虫等黏附物。 ⑧天花板、墙壁发现有污点，及时处理，保持没有蜘蛛网。 6.6、运送服务内容及要求：（全院所有科室24小时制中央运送） （1）常规收送化验标本 （2）（临时）收送化验标本 （3）取化验结果 （4）护送病人院内检查（接送患者来回） （5）协助护士为病人转科、转床 （6）定期领办公用品、医疗消耗品及医疗设备 （7）（临时）领办公用品、医疗消耗品及医疗设备 （8）定期供应室取消毒物品 （9）（临时）到供应室取消毒物品 （10）送消毒包到供应室 （11）协助护士收集陪伴床 （12）领酒精和碘酒等消毒液 （13）医疗设备送修 （14）医疗设备的借用、送还 （15）收集医疗垃圾并送到指定地点 （16）擦拭消毒氧气架 （17）擦拭消毒病历车、病历夹（每周一次） （18）擦拭消毒轮椅和平车，并做好记录 （19）科室物品送修 （20）运送医疗用气 （21）送尸体到太平间（包含死婴，胎盘、截肢残肢、病理性医疗垃圾等） （22）跟“120”车出诊、运送病人﹙急诊科﹚ （23）送冰冻/病理片，处理病理标本、洗标本 （24）接送手术病人进手术室 （25）接送病人回病房 （26）更换消毒池消毒液，清洗负压瓶、引流瓶（含吸痰器引流瓶） （27）擦拭消毒脚凳、踏、地垫，清洗消毒拖鞋、胶单﹙手术室、重症监护室﹚ （28）擦拭手术间医疗器械 （29）药品拆箱、药品上架（药房、检验科） （30）药品层架清洁（药房） （31）药房室内除专项外所有卫生保洁 （32）检验科室内除专项外所有卫生保洁 （33）出院拆床上用品、将气垫床收入病区库房 （34）运送盐水、糖水等大液体到各科室，并把大输液上架 （35）收送检查预约单及送报告单到各病区 （36）班外借药 （37）协助护士领取大配方药 （38）每月1次协助清理冰箱内部 （39）洗、拆、晾擦手毛巾（手术室） （40）拆、挂床边隔帘每月1次及窗帘3个月1次，ICU等重点部门窗帘、隔帘天天消毒擦拭 （41）更换门诊检查床床上物品（每周2次，妇科需每周3次） （42）为门诊的急诊病人送轮椅、担架，（43）协助急诊病人进行各种辅助检查，并护送到病区/手术室。 （44）送急需拍片机，床边彩超机，并及时撤回。 （45）协助清洗急诊清创室、手术室器械、包装器械（需专业服务的医疗器械除外） （46）清洁空调室内、外机表面及空调过滤网（乙方保洁工具无法触及的部分除外） （47）配合洗涤公司清点病患污物及床上用品的数量，并做好送出入交接工作。 （48）协助运送麻醉药品（麻醉科） （49）各科室的医疗垃圾运送至少一天1-2次，个别科室存在量大应及时运送，及时运送到医疗垃圾集中的场地，并做好与泉州市医疗垃圾处理中心人员的交接工作。 （50）关于各科室搬迁：若科室有大规模搬迁应协助搬运。 6.7、服务质量考核： 所有的服务项目均为考核的内容，考核的结果作为当月支付服务费的依据。月服务质量考评成绩达80分以上者（含80分）为“合格”等级，全额支付服务费。月服务质量考核成绩一般（考评分数达70—79分），每少1分，支付服务费相应减少0.5%；月服务质量考核成绩较差（考评分数70以下），每少1分，支付服务费相应减少1%。 附件一保洁服务质量考评表 保洁质量标准扣分标准 员工仪表与工作态度工作时无着工作制服、佩戴胸卡者每人每次每项扣0.3分，封顶3分 被发现在工作场所使用服务忌语 上班迟到、早退、聊天开玩笑或窜岗者 不遵守科室的规章制度、操作规程每人每次扣0.3分，封顶3分 未规范使用清洁工具车等保洁工具 未经许可，擅自拿取医院、科室物品每人每次每项扣0.5分，封顶5分 未经许可向病人提供有偿服务 上班时间干私活 保洁工具保洁工具未按院感要求、放置指 定位置每次每项扣0.5分，封顶3分 保洁工具配置供应不足，损坏工具未及时修理或更新每次每项扣0.5分，封顶4分 室外保洁地面有纸屑、烟头、果壳、饮料瓶、塑料袋（超过1小时）每起每项扣0.3分，封顶7分 室外公厕没有及时清理污渍、尿垢、粪垢，有明显异味，有较多蚊蝇 大门、门前泥沙、污渍没有及时清理（超过1小时） 雨天，地板湿滑，未予以“小心地滑”等安全提示的 病房与急诊区保洁地面有灰尘、污渍、血迹、烟头、纸屑等垃圾（超过1小时）每起每项扣0.5分，封顶7分 地面清洗，未予以“小心地滑”等安全提示的 镜框、监督岗、光荣板、灭火器、消防栓玻璃门有污渍、灰尘 瓷砖墙壁有污渍、乱写、乱画、乱贴，未予以及时清理（超过1小时） 垃圾桶没有定时清洗，表面有明显痰迹、胶迹、污斑等污垢 各类家电、家具表面有污渍、积尘，病人出院后橱柜未清洗干净 空调过滤网未按规定清洗（每周1次） 120车内物表有污迹、血迹、积尘等 急诊科、手术间、清创室、抢救室清洁不及时（超过30分钟） 高处或角落有发现蜘蛛网的 病房内未能落实一床一桌一巾一日一擦，病房无一日二湿扫、一日一拖洗 出院病人的床单位未进行规范消毒的 医护办公室物表（地面、桌面、墙壁、门窗处）有积尘、污迹 出院病人的床单位未进行规范消毒的 换药室、治疗室早晚两次未进行消毒的 有发现老鼠、蟑螂 门诊与办公室地面有纸屑、烟头、果壳、饮料瓶、塑料袋（超过1小时）每起每项扣0.5分，封顶7分 侯等椅、工作椅有积尘、污渍、血迹 诊台、诊桌、门、窗玻璃、瓷砖或板材墙围有污迹、积尘 呼叫显示屏、电脑、供水机有污迹、积尘 洗手间有明显异味，坐盆或便池：有水锈、污迹、尿垢等每起每项扣0.5分，封顶7分 洗手台：有污渍、积水、水锈 地面：有积水、纸屑、污渍等垃圾 镜面、墙面：有灰尘、污渍、胶迹，边角有蜘蛛网等 洗涤间：有便迹、油渍、饭菜残渣停留（超过1小时） 垃圾清理工作人员无佩戴口罩、帽子、手套、防护服装每起每项扣0.5分，封顶7分 污染力强或传染性医疗废物，未进行双层垃圾袋垃圾密闭 运送车未按规定冲洗清洁 可回收变卖的生活垃圾未堆放在指 定位置 大楼生活垃圾一日清运不足2次，生活垃圾与医疗垃圾混运 垃圾运送没有密闭、没有按规定时间、规定路线运送 使用医疗垃圾袋装运生活垃圾 顾客投诉保洁服务的防护不力，给顾客造成伤害、遭到顾客投诉每次扣1分，封顶7分 服务态度恶劣，导致顾客投诉，或与顾客（医护人员、病人、家属）发生吵架 附件二运送服务质量考评表 运送质量标准扣分标准 员工仪表工作时无着工作制服、佩戴服务胸卡者每次每人每项扣0.5分，封顶6分 在工作场所使用服务忌语 上班迟到、早退、聊天开玩笑或窜岗者 不遵守科室的规章制度、操作规程 上班时间干私活 调度中心呼叫调度中心，无人应答或应答迟缓每次扣0.5分，封顶6分 无运送调度记录，或记录不规范 小运送发生标本、药品、血液、各类耗材、氧气瓶、文档资料等运送错误、丢失、破损每次每项扣0.5分，封顶8分 运送服务响应时间明显延迟、滞后（超过40分钟） 运送交接不规范，无登记、签字记录 病人运送运送服务响应时间明显延迟、滞后（超过40分钟）每次每项扣0.5分，出现不良事件扣8分，无封顶分 病人运送操作不当，加重病情 病人运送安全防护不力，出现病人摔伤、坠床、坠椅等不良事件 病人运送途中擅自离岗 死亡病人未按要求及时运送至太平间 运送工具无及时保洁，有积尘、污渍、血迹每次扣0.5分，出现不良事件扣6分，封顶6分 无定期擦拭消毒、更换铺巾 无定期上润滑油保养、安全检查，出现运送安全事故或明显影响运送服务的 管理不善，出现运送工具丢失 顾客投诉运送服务不力，给顾客造成伤害、遭到顾客投诉每次扣1分，封顶6分 服务态度恶劣，导致顾客投诉，或与顾客（医护人员、病人、家属）发生吵架 7、其他说明事项： 1）医院提供以下便利条件： ①医院提供房间供中标方运送调度、办公、存放工具、材料使用及值班室使用，不提供其他用房； ②医院提供运送病人过程所需的平车、轮椅等运送工具，医院提供所有垃圾桶及医疗垃圾袋，生活垃圾袋由中标方提供。 ③物业公司员工可在医院设置的食堂用餐，餐费自理。 2）乙方在合同期间或合同期满时未经医院同意不得擅自中止服务，违反合同的将承担由此给医院造成损失的赔偿责任。 3）乙方须提供每周的工作内容排班表（除有特殊要求工作时间外），每位员工每周的工作时长、员工薪酬待遇等须符合劳动法等法律法规规定。若乙方与其雇员产生劳动纠纷或其他不符合劳动法等法律法规规定的，一切责任由乙方自行承担，造成甲方负面影响的，甲方有权解除合同并追究乙方的违约责任。 4）乙方应承诺本项目经理不得同时兼任其他项目的负责人，若中标 后发现，甲方有权终止乙方的合同并追究乙方的违约责任。 5）乙方的服务人员须严格按照本招标文件要求和相关规范规定进行工作，乙方须对其服务人员的工作负责。由于未遵守本招标文件规定或不服从甲方管理造成工作延误或责任事故，所产生的一切法律责任和经济损失均由乙方承担，造成甲方负面影响的，甲方有权解除合同并追究乙方的违约责任。 6）乙方的服务人员须严格遵守相关的法律法规，若在服务期内发生违法犯罪行为的，或因服务人员的行为给甲方造成负面影响，一切后果均由乙方承担，甲方均有权解除合同并追究乙方的违约责任。 7)人员配置：要求配置人数岗位不得少于65个岗位，不满65个岗位按乙方人均单价扣取服务费，要求提交人员月报表、医院科室负责人考勤表和人员岗位分布表。（休息、调休、病假、工伤除外） 区域科室配置人数备注 保洁运送 一层急诊科、换药室1224小时服务 挂号、收费处、住院处、大厅1 药房、感染科等公共区域1 二层门诊妇产科1 门诊其他区域1 三层口腔科等区域1+1诊室扩大新增1人 B超、彩超、心电脑、脑电、腔镜、体检1 四层康复科1 九病区(肿瘤科）1 五层产科（一病区）3 六层妇科（二病区）2 七层小儿科（三病区）2 八层ICU+（四病区）4 九层内一科（五病区）（心血管、消化内科、呼吸内科等）2 十层六病区（骨科、五官科、口腔颔面外科）2 十一层外一科（七病区）2 十二层内二科（八病区）（神经内科、内分泌科）2 十三层行政办公室1 1F影像科1 2F供应室/高压包收送11 检验科、病理科11 3F手术室31 一楼整形美容科1 外围外环境保洁1+1新增1人 中班12:00-14:30(15:00)17:30(18:00)1 夜班8:001 公厕一楼至四楼公共卫生间、走梯保洁2男女卫生专人负责 电梯全院所有电梯保洁、巡查运行情况1 专项人员地面、空调、玻璃等2全天假作业 运送医疗垃圾+生活垃圾2两类垃圾分开 病人运送3院内检查等 药品运送（大输液等）1集中送检/循环 中心及时运送2突发、 循环 项目经理1 项目主管（保洁、运送）11 木工1 调度、报纸收发2 总合计65人 。

6、验收

6.1验收应按照招标文件、乙方投标文件的规定或约定进行，具体如下：

验收期次:1验收期次说明:在合同履行期限内，甲方将依据相应的标准和考核制度，每月对中标人的服务情况进行考核。对一年内累计两次考核不及格的，甲方将终止合同。。

6.2本项目是否邀请其他投标人参与验收：

不邀请。

7、合同款项的支付应按照招标文件的规定进行，具体如下：

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8、履约保证金

有,具体如下:履约保证金百分比：2%。说明：乙方与甲方签订合同时，应按合同金额的2% 向甲方提交履约保证金，履约保证金金额为：壹拾肆万贰仟叁佰捌拾元整（142380元）。说明：履约保证金在项目合同期满，未出现问题时5个工作日内一次性无息退还。

9、合同有效期

2018年9月1日至2021年8月31日。

10、违约责任

10.1、在合同有效期间，双方不得随意终止合同，无合理理由任何一方提出终止合同必须赔偿对方由此造成的经济损失并赔偿对方相当于三个月服务费用的违约金（政府政策性规定变化的除外）； 10.2、合同期满，乙方可根据甲方工作需要延期服务，直到甲方通过政府采购确定中标后勤物业管理公司后，方可退场，延期服务期间，服务费双方协商确定，但不得超过原合同价的10%。 10.3、若乙方原因，被甲方单方解除，甲方不承担任何违约责任。

11、知识产权

11.1乙方提供的采购标的应符合国家知识产权法律、法规的规定且非假冒伪劣品；乙方还应保证甲方不受到第三方关于侵犯知识产权及专利权、商标权或工业设计权等知识产权方面的指控，任何第三方如果提出此方面指控均与甲方无关，乙方应与第三方交涉，并承担可能发生的一切法律责任、费用和后果；若甲方因此而遭致损失，则乙方应赔偿该损失。

11.2若乙方提供的采购标的不符合国家知识产权法律、法规的规定或被有关主管机关认定为假冒伪劣品，则乙方中标资格将被取消；甲方还将按照有关法律、法规和规章的规定进行处理，具体如下：无。

12、解决争议的方法

12.1甲、乙双方协商解决。

12.2若协商解决不成，则通过下列途径之一解决：

谢若红委托代理人：



汪言浩联系方法：135*****990
联系方法：138*****745开户银行：开户银行：工商银行晋江市支行账号：账号：140*****090********

签订地点：泉州医学高等专科学校附属人民医院