上海浦东新区2010-010号政府采购信息-关于新区图书馆(新馆)物业管理服务项目答疑文件

一、招标文件答疑部分

1、问：请提供日常易损件、低值易耗品的品牌，如灯管、灯泡等。

答：飞利浦。

2、问：请提供太阳能发电装置的设计说明。

答：主要负责为路灯及景观照明、地下一层车库照明和地下一层设备房照明提供电能。电池板采用单晶电池组件，安装在屋顶的天蓬钢梁上，朝南水平夹角7度，安装面积约为600平方米。

3、问：请提供空调水处理、雨水水处理的药剂名称和使用要求。

答：缓污阻垢剂、聚合氯化铝药剂、次氯酸钠。

4、问：图书馆外围区域是否有围墙。若有则有几个出入口

答：有。北面正中间人行通道，二边各有车行通道。

5、问：图书馆共有几个出入口，在平时开放几个出入口。

答：光盘图纸上有标明，按消防要求需全部开放。

6、问：安保方面外围有几个门岗？

答：同4。

7、问：第一年所有设备的年检是否由施工方提供？

答： 由供应商提供。

8、问：要求绿化养护等级质量标准达到几级？

答：非居民区绿化养护没有具体标准，但必需能满足招标文件需求。

9、问：委托管理服务的合同期限为一年（见第16页），而所有设备第一年均在质保期内（见第21页）。按第17页第4行委托管理服务要求之管理范围，参阅第2条款，第19页底2.1款 表明需“提供日常运作、操作、保养和维修”。是否应理解为“提供日常运作、操作”。而“保养和维修”应由设备第一年均在质保期内得供应商负责？

答：正常保养维修由供应商负责。

10、问：3.2.2作业要求(18)水箱清洁每年二次，并送检水样合格，请提供水箱容积？

答：屋顶9立方米*2只。

11、问：3.2.2作业要求(21)外墙清洗每季度一次，请提供外墙面积？

答：参考光盘图纸。

12、问：外绿化面积、屋顶绿化面积分别是多少？

答：参考光盘图纸。

13、问：第3.2.3作业管理（1）监控管理中要求做好监控录像的保存工作，相关录像必须保存30天，有严格的录像查看制度，请问配置的硬件设备是否能达到30天录像保存的要求？

答：能保存15天。按15天要求保存。

14、问：请提供现场建筑平面图及设备设施的品牌、数量、技术参数资料。

答：平面图见光盘，设备设施因项目设施尚未正式移交，无法准确提供，以现场踏勘为主。

15、问：是否能提供设备清单，以便估算所需投入的人员，及工作内容。如告知会议室有几间、规模等便于计算。

答： 同14。

16、问：请明确新区图书馆（新馆）开放及每天开馆、闭馆时间？

答：7:00—9:00读者自修区（300人餐厅部分）开放。

9:00—21:00 全馆正常开放。

17、问：请确定礼仪会务服务的服务时间。

答：9:00—17:00。

18、问：所有设备在本合同期内均为免费维保期，若发生零部件更换等费用是否不包含在项目报价中？

答：零星更换包含在项目报价中。

19、问：图书馆有会议室几间，会场大小如何，预计每月的会议频率？

答：参见图纸，会议频率较高。

20、问：电影放映与DJ是否由图书馆工作人员担任？

答：由物业公司配备常驻工作人员，工作时间9：00—17：00。

21、问：由于此报价较低，且合同期为一年，故可否考虑提供大型保洁工具、维修设备、保安设备？

答：费用在开办费中列支，招标文件已有说明。

22、问：P18，1.3.10中，POS机与ATM系统的维护与修理应由相关单位自行维保，物业服务仅提供线路维护的服务？

答：是的。

23、问：图书馆是否有读者自助投币寄包柜系统？

答：有。

24、问：因为没有具体的安防图纸，就不知道具体的布点是否有盲区。（若有防范盲区势必造成物业人员的投入要增加）。

答：三楼至六楼有图书门禁系统地点需安排安保人员站岗，在图纸光盘中门禁系统有标注，其它盲区可以自行深化。

25、问：第3.2.1，会务活动“实行365天24小时全天候”服务？

答：指会务准备或执行期间的临时安装设备、设施、道具等安防。

26、问：第5.1款甲方指定的外包合同或外委修理，其费用全部包含在内？其费用怎么控制？

答：是的，费用由中标物业公司负责洽谈。

27、问：第1.10.8款，一般性的公共区和外围的油漆修补，公共区的通道及楼梯通道墙面粉刷的频次为？公共区域前场至通道第一扇门的墙面粉刷须半年一次，请更精确告知粉刷的区域范围。

答：可视具体情况协商，一般为半年一次。指建筑物大门至楼内第一扇门之间的公共区域粉刷部分墙面。

28、问：第5.3款所有设备第一年均在质保期内如何理解？

答：指招标文件书中的楼宇设备系统1.1至1.11所述的楼宇设备。

29、问：请明确第3.2款日常易损件、低值易耗品的修理、调换、更新、包干的物品范围？是否有一年质保期？

答：招标文件P17页已说明管理服务形式为除能耗外的全包干。

30、问：4.2中低值易耗品等是否指洗手间易耗品：如大卷纸、擦手纸、洗手液、空气清香剂、芳香球、垃圾袋，还有吗？

答：参见上一题。

31、问：一楼大厅内左右两个前台是否需要安排定点的前台服务人员，前台服务的范围？

答：前厅安排2人进行引导服务。

32、问：影剧院外是否需要安排人员进行引导服务。

答：否，重大活动时安排人员引导领导进出

33、问：提供室内摆花区域，具体说明地点、数量。

答：根据平面图自行深化。

34、问：会务摆花是否提供一次性报价，费用是否另行计算？

答：包含在服务项目内，在合同总价内。

35、问：景观绿化改造，费用是否包括在正常的绿化养护费内？

答：否。

36、问：会务摆花费用是否记入总费用内？是否能提供会务频次？

答：会务现场摆花费用记入总费用。会务频次较多。

37、问：图书馆开馆时间为7:00—21:00，请问21:00以后是否须再开一门？

答：21:00以后全馆全面闭馆。

38、问：会务鲜花摆放是否记入总费用内？

答：鲜花摆放可自行深化，提供免费摆放鲜花的次数，在基数外由业主另行支付。

二、招标文件补充部分

招标文件第三章--第四条“委托管理服务要求”--（一）楼宇设备系统--第5点“其他说明”中补充下列条款：

5.5 主要操作人员必需具有智能化楼宇设备的计算机操作技能，具有一定的外语读写能力。

上海市浦东新区图书馆

上海市浦东新区政府采购中心

发布日期：2010年1月13日