中共阳泉市城区区委城区人民政府信访局购置信访信息系统建设招标公告

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中共阳泉市城区区委城区人民政府信访局购置信访信息系统建设招标公告

根据《中华人民共和国政府采购法》和有关法律法规及规章规定,阳泉市城区政府采购中心(以下简称“集采机构”)受采购人委托,对下述项目进行国内公开招标采购,欢迎符合条件的供应商参与投标。

项目名称:阳泉市城区人民政府信访局购置信访信息系统建设公开招标

二、项目编号:YQCQZC2018-032

三、招标内容

1、本次招标共[1]包。

2、招标范围:以本招标文件中商务、技术和服务的相应规定为准。

3、招标公示期:2018年9月3日至2018年9月25日

4、公告期限:2018年9月3日至2018年9月10日

5、招标文件售价:免费

四、招标文件领取时间及方式

1、招标文件领取时间:2018年9月3日起至2018年9月10日止(公休日除外)

(上午:8:00-11:30,下午:15:00-17:30对外办公时间)

2、招标文件领取方式:网上报名,请在规定时间内将报名所需资质材料发至cqzfcgzx@163.com邮箱,并电话通知采购中心工作人员,采购中心工作人员核实投标人具备投标资格后,将招标文件通过邮件方式回复至投标人邮箱。

五、提交响应文件截止时间及地点

1、接受响应文件截止时间:2018年9月26日上午8:50时

2、开标时间:2018年9月26日上午9:00时

3、评标时间:2018年9月27日上午9:00时

3、开标、评标地点:阳泉市城区政府采购中心五楼评标室。(南外环街571号)。

六、联系人及联系方式

采购人:阳泉市城区信访局

地址:阳泉市城区政府一楼

联系人:李建国联系电话:133*****116

集采机构:阳泉市城区政府采购中心

地址:南外环街571号

联系人:焦永权联系电话:****-**************

七、本招标文件所表述的时间均为北京时间。

八、潜在投标人购买招标文件要求:

(一)具备以下有效证件:

1、有效的营业执照;2、有效的税务登记证(国税或地税);3、有效的组织机构代码证;4、开户许可证;5、半年内缴纳社保和税收的凭证。

(二)本项目开标日进行资质审核,资质审核通过的供应商才可进入第二天组织的评标环节。投标时必须携带本招标文件要求证件的副本原件(含检察机关行贿犯罪档案查询结果告知函原件)。

(三)采购需求及其它条件(采购预算535000.00元):


序号

货物名称

需求或性能描述

单位

数量

1

多点控制单元

1.双电源备份冗余,易于部署和功能扩展,非windows操作系统,符合H.323、SIP国际标准;2.与省信访局现有MCU无缝互联、互通和互控;3.★无缝兼容和统一管理县信访局现有高清视频终端,并支持双流的发送和接收;4.★无缝兼容下属信访局现有软件高清视频终端,并可统一管理;5.符合H.261、H.263、H.264等国际视频标准;6.符合G.711、G.722、G.722.1、G.722.1C、AAC-LC等国际音视频标准;7.支持1080P30帧、720P60帧、480P、360P、CIF、QCIF等视频分辨率;8.本次单台设备实际配置在全编全解的工作模式下支持16路双向1080P30帧高清会议终端并发参加会议,既在实现混速率、混音视频协议、多种分屏模式并存的情况下本次实际配置满足上述容量要求;9.支持49分屏,而且可以实现在同一个会议中每个分会场可以根据自己的需要选择不同的分屏模式,同时存在的分屏模式不少于10种;10.支持语音激励、主席会议模式等多种应用模式,11.支持H.239双路动态高清视频双流;12.支持基于Windows、OS(苹果的Macbook系列计算机)、iOS、安卓等各种操作系统的计算机视频终端接入;13.支持AES会议加密和各种会议密码、会议免打扰设置;14.具备成熟、强大的纠错、网络自适应控制等机制,保证低带宽下具备良好的视频质量和会议效果;15.要求与视频会议高清视频终端同品牌。

1

2

视频会议防火墙穿越系统

1.符合H.323、SIP协议,支持并具备G.722、G.722、G.722.1、H.263、H.264等国际音频、视频编码标准;2.支持H.460、H.461防火墙穿越标准;3.支持内网MCU呼叫位于外网且无固定网络IP地址的硬件视频终端建立双向音频、视频、双流等功能多点会议,且会议能实现720P、1080P等会议效果;4.外网上的硬件视频客户彼此直接呼叫,建立点对点或多点交互式视频会议;5.实现硬件视频终端与软件视频终端的双向视频通信;6.不影响内网防火墙安全,不需要开放影响防火墙安全的防火墙配置端口;7.配置的防火墙穿越系统并发端口容量需满足硬件视频终端的并发接入。

1

3

交换机

交换容量≥256Gbps,整机转发性能≥51Mpps,以官网公布信息为准,如有双重指标X/Y,以小指标X为准,千兆电口≥24,千兆光口≥4,支持静态路由、RIP、OSPF、BGP,采用无风扇设计

1

4

防火墙

1U高度设备,防火墙采用多核处理器硬件架构≥8个千兆电口扩展槽数量≥1个最大并发连接数≥150万每秒新建连接数≥15K吞吐量(1518字节)≥5Gbps吞吐量(64字节)≥400MbpsIPSecVPN性能≥300Mbps包过滤、应用状态检测防火墙支持IPsecVPN、SSLVPN,内置硬件加密芯片,无需单独付费购买license支持多条链路的路由负载均衡支持FTP、HTTP、SMTP、RTSP、H323协议簇的状态报文过滤,支持基于源IP、目的IP、MAC、用户、域名、服务、应用、时间段安全策略设置。支持专业的协议库,可对各种P2P协议进行基于用户的细粒度管理和控制,如迅雷、BT、eMule、PPLive、QQLive等支持专业的协议库,对各种网络应用的审计,可按时间、用户行为、源IP、目的IP进行审计支持专业的URL库,基于内容分类的URL访问控制,内置URL过滤特征库100万条以上,支持Web访问的黑、白名单设置支持对IP/MAC地址自动探测和唯一性检查支持Syslog、NAT转换、攻击防范、黑名单、地址绑定等日志支持流量监控日志二进制格式日志、支持用户行为流日志防火墙必须支持一对一、地址池等NAT方式支持必须支持多种应用协议,如FTP、H323、RAS、RTSP、SIP、ICMP、DNS、PPTP、NBT的NATALG功能支持策略NATALG功能支持策略NAT功能支持应用层过滤,必须支持JavaBlocking、ActiveX过滤,支持FTP协议深度检测,支持FTP命令字过滤,支持URL过滤支持静态路由、RIPv1/2、OSPF、BGP、策略路由等支持二层模式(透明模式)、三层模式(路由和NAT模式)和混合模式友好的Web图形界面配置,支持SSH、、TELNET、CONSOLE命令行模式配置支持网管软件统一网管,支持SNMPv1、SNMPv2C、SNMPv3

1

5

路由器

配置千兆电以太网接口≥8满足以上配置后还需预留2个扩展槽位,每个可扩展4千兆电或则4千兆光≥2,支持USB3G扩展≥750Kpps支持静态路由支持RIPv1/v2,OSPFv1/v2,BGP支持策略路由支持静态路由支持RIPng、OSPFv3、BGP4+支持策略路由支持手工隧道,自动隧道,GRE隧道,6to4,ISATAP支持MPLS,MPLSL2VPN,MPLSL3VPN,VPLS内置硬件加密,支持IPSEC加密性能≥400Mbps,SSLVPN加密,本次配置SSLVPN用户授权200支持console口登录,支持telnet(VTY)登录,支持SSH登录,支持FTP登录必须支持网管软件统一网管,支持SNMPv1、SNMPv2C、SNMPv3

1

6

机柜

42U机柜(2000mm×1000mm×600mm)

1

7

稳压电源

20KAV

1

8

视频会议录制点播系统

1.严格遵循H.323、SIP协议,支持G.722、H.264等音视频协议,本次实际配置支持并具备10组不同高清视频会议同时并发录制;2.★与省信访局现有录播系统能实现录制内容自动同步和全网自动推送,提供实现该功能的具体说明和功能操作截图;3.会议室终端遥控器一键式操作录制,支持录制H.239双流会议;4.★可对录制的内容根据不同密钥自动分频道存储,不同频道彼此看不到,提供证明该功能的应用界面截图;5.进行远程多方事件会商时,可以选择只录制主视频流或同时录制双路视频流或同时录制本端会场和远端会场的合成视频画面等多种方式,并可高清流媒体实时直播;6.支持录制内容点播观看,观看终端支持基于Windows、OS、iOS、安卓等多种操作系统的计算机、Phone、Pad等,且不需要下载特定播放器,观看者可根据需要随机选择同时观看双流或其中的任意一路视频流;7.根据需要向特定帐户推送所需发布内容,观看者可对观看的内容可进行文字点评,收看者不经授权不具备下载权限;8.无需借助第三方编辑软件,自身支持对上传的内容直接进行编辑、分章节、添加中英文字幕等后期二次编辑;9.支持NAS网络存储(非U盘方式实现、非录像机方式实现),便于存储和管理,保密性强;10.观看者在计算机或Pad上观看双视频流时能够动态控制播放布局:二分屏、一大一小画面、只播放任意一路视频等

1

9

中心机房设备安装辅材

网线、PDU、PVC线槽等满足中心机房设备安装所需辅材。

1

10

视频会议高清视频终端

1.基于DSP芯片硬件设计,摄像头与主机分体式结构,基于DSP纯硬件架构,支持会议速率最大可达6M;2.支持接收、发送双向均实现60帧1080P高清,并向下兼容1080P30帧、720P60、480P、360P;3.支持H.263、H.264视频编码功能;4.与视频会议MCU兼容,实现双流的发送和接收;5.支持ITU-TG.711、AAC-LC、G.722、G.722.1、以及G.722.1AnnexC等宽频率语音编码协议6.★至少自身须具备2路HDMI或DVI数字高清视频输入物理接口和2路HDMI或DVI数字高清视频输出物理接口;7.支持同时输入2路高清摄像头画面,两路摄像头至少可同时达到30帧动态1080P;支持FECC远端镜头遥控功能;8.每台视频终端均具备召集至少6点任意对象其它单位信访部门高清视频终端进行多方会议的功能且效果可达1080P,不需要操作MCU,通过终端遥控器即可利用MCU资源随机创建多点的视频会议;9.包含相关连接线缆;10.支持点对点视频通信时,在不中断的情况下,通过视频终端遥控器选择呼叫列表中的任意视频终端利用MCU资源进行多方视频会议;11.无需配置固定IP地址,实现设备即插即用且可满足双向高清视频会议;12.要求与视频会商高清终端同品牌。

1

11

视频会议高清摄像机

1.高速智能PTZ云台,至少10倍光学边角,预设位不少于10个,含遮光板和连接线缆,提供通用输入交流/直流电源(100-240VAC50/60HZ);2.支持分辨率:1920x1080/1280x720,格式16:9;3.帧率:60fps@1080p/30fps@1080p/60fps@720P;4.云台至少满足:左右转动角度:+/-87.5?(245°全视角),倾斜角度:+/-30?(102°全视角),水平视野:8.0?至70;5.具备至少一个高清HDMI或DVI接口(1080p/720p),支持倒装。

1

12

数字拾音和扩音音箱一体化设备单元

1.数字拾音、噪声抑止、数字调音、数字扩声和音箱硬件一体化结构设备;2.数字拾音、数字调音和噪声抑制功能,最佳拾音半径不小于6米,支持多设备串联或并联使用,同时具备背景噪声过滤功能和抗手机通话干扰功能,具备调节音量大小和静音功能,至少支持16KHz音频效果;3.配置数字功放和高保真数字音响,具备数字扩声、噪声抑制功能,频谱峰值限制在不失真的情况下防止扬声器削峰,没有嘶鸣声,可以根据需要简单操作调整音量大小;4.拾音与扩声之间没有二次环回、没有回音等;5.配置≥5英寸彩色液晶屏,防划痕,图形化功能按钮,操作灵敏;6.通过液晶触摸屏触摸点击操作,可以邀请其它终端参加会议并组建多点交互式会议、挂断参会终端、控制声音大小、双流发送操作、实现会场静音和静画操作;7.具备调节本端摄像头焦距和云台转动、调节远端摄像头焦距和云台转动、实现镜头预设位置快速切换等功能。

1

13

视频会商高清终端

1.基于DSP芯片硬件设计,基于DSP纯硬件架构,支持会议速率最大可达6M;2.支持接收、发送双向均实现30帧1080P高清,并向下兼容1080P30帧、720P60、480P、360P;3.支持H.263、H.264视频编码功能;4.支持ITU-TG.711、AAC-LC、G.722、G.722.1、以及G.722.1AnnexC等宽频率语音编码协议5.具备标准的音视频输入和输出接口,除摄像头输入外,其中至少自身须具备1路HDMI或DVI数字高清视频输入物理接口和1路HDMI或DVI数字高清视频输出物理接口;6.支持H.239双流的1080P高清发送和接收;7.支持FECC远端镜头遥控功能;8.每台视频终端均具备召集至少6点任意对象其它单位信访部门高清视频终端进行多方信访工作会商的功能且效果可达1080P,不需要操作MCU,通过终端遥控器即可利用MCU资源随机创建多点的视频会议;9.支持点对点视频通信时,在不中断的情况下,通过视频终端遥控器选择呼叫通讯列表中的任意视频终端利用MCU资源进行多方视频会商;10.无需配置固定IP地址,实现设备即插即用且可满足双向高清视频会议;11.摄像头支持分辨率:1920x1080/1280x720,格式16:9;12.帧率:60fps@1080p/30fps@1080p/60fps@720P;13.云台至少满足:左右转动角度:+/-87.5?(245°全视角),倾斜角度:+/-30?(102°全视角),水平视野:8.0?至70;14.高速智能PTZ云台,至少4倍光学边角,预设位不少于10个;15.与视频会商MCU无缝兼容,实现双流的发送和接收;16.包含相关连接线缆;17.具备工信部电信设备进网许可证、3C认证证书;18.★与山西省信访局配置的MCU和高清视频终端无缝兼容,提供系统的兼容性测试报告(测试报告需要加盖山西省信访局配置品牌厂商公章)。

1

14

数字拾音和扩音音箱一体化设备单元

1.数字拾音、噪声抑止、数字调音、数字扩声和音箱硬件一体化结构设备;2.数字拾音、数字调音和噪声抑制功能,最佳拾音半径不小于6米,支持多设备串联或并联使用,同时具备背景噪声过滤功能和抗手机通话干扰功能,具备调节音量大小和静音功能,至少支持16KHz音频效果;3.配置数字功放和高保真数字音响,具备数字扩声、噪声抑制功能,频谱峰值限制在不失真的情况下防止扬声器削峰,没有嘶鸣声,可以根据需要简单操作调整音量大小;4.拾音与扩声之间没有二次环回、没有回音等;5.配置≥5英寸彩色液晶屏,防划痕,图形化功能按钮,操作灵敏;6.通过液晶触摸屏触摸点击操作,可以邀请其它终端参加会议并组建多点交互式会议、挂断参会终端、控制声音大小、双流发送操作、实现会场静音和静画操作;7.具备调节本端摄像头焦距和云台转动、调节远端摄像头焦距和云台转动、实现镜头预设位置快速切换等功能。

1

15

网上视频督查系统

1.纯软件产品。从现有网上信访系统和网上投诉系统中提供信访督查数据。2.系统对提供数据有效统计分析全县每天、每周、每月、每季度、每年的主要信访指标,以文字、图形、表格等形式定期量化“每个人(信访人)、每件事(信访事项)、每个时段(重要节点、敏感时期)”相关联的信访工作;3.系统应支持根据不同业务数据定时生成各项相关报表,支持自定义时间查询,导出功能;4支持Windows操作系统、MacOSX操作系统、IOS和Android移动终端,提供各操作系统的独立版本的软件;5.对统计分析出的信访事项进行视频督查,并将督查信访事项WORD,PDF,图片等附件在视频中进行证据展示。6.系统支持4点高清视频并发接入,可以实现信访工作人员同时开展2路点对点视频督查。

1

16

高清电视

屏幕尺寸≥60英寸;分辨率:4K(3840*2160);屏幕比例:16:9;四核处理器;接口:≥3×HDMI、1×网络接口、1×USB3.0、1×USB2.0、1×VGA接口、1×分量输入、2×视频接口;有线/WiFi(802.11b/g/n)。

2

17

会商室可移动支架

55-80英寸电视移动支架,最大承重:90.9kg,材质:冷轧钢板;黑色,带束线系统。

2

18

证据展示台

1.摄像元件1/3英寸图像处理器2.总像素≥320万像素3.水平清晰度≥800线4.光学变焦≥12x5.数码变焦≥8x6.视频帧数≥24帧7.视频OSD:中文8.拍摄范围:最大(mm):≤342×270最小(mm):≥3×2.59.输出分辨率:支持SXGA、XGA、720P自由切换10.上部灯源:双LED灯,底部灯箱:LED灯11.输入接口:≥VGAx2;AUDIOx2;MICx1;RCAx212.输出接口:≥VGAx2;S-VIDEOx1;VIDEOx1;AUDIOx113.其他接口:RS-232,支持PC端控制14.USBCamerax1:USB摄像头15.内置数字降噪信号处理电路16.有效防止视频信号失真及衰减17.展台采用LED补偿光源,亮度高、寿命长、耗能低,展台的供电系统采用宽范围12VDC适配器,展示台所有的控制按键集中在一块按键板上,所有的接线插座都有明确的功能标记

1

19

信访应急指挥系统

1.纯软件产品。视频信访应急指挥系统。要求为针对信访人非访、集体访等行为进行应急指挥处置的系统平台。要求平台采用分布式的技术架构,实现大规模、分布式部署,支持H.265/H.264/MPEG4等多种视频压缩编解码、组播等多媒体技术和通信网络技术,对信息采集、存储、传输、控制和维护的全过程进行管理,确保在各种网络环境下提供高清晰、实时、全动态图像和高保真音频,满足信访部门对事件的应急指挥处置的需求;2.应急指挥系统须具备视频监控、语音对讲、报警接收、地图定位、数据存储等功能,支持单兵设备、车载DVR、NVR、布控球、手机等多种无线及有线设备接入;3.支持移动端操作指挥,支持Android、IOS等移动平台;4.可无缝接入海康、宇视、大华等28181国标平台,支持注册、远程视频调取浏览、GPS/北斗定位等功能;5.通过移动终端、单兵系统、视频监控系统等采集信访现场视频,指挥中心能够随时调阅现场视频画面,作为信访人员问题排查的补充和做出案件处理决定的依据。可以远程布防和状态变化自动报警,支持联动报警,支持3G/4G访问,实现对视频监控区域内的应急指挥与协调调度能力;6.支持百度、google、高德等多种在线地图以及各种静态地图,可同时显示多个设备的实时位置及实时轨迹;7.系统支持接入设备远程查看状态、远程诊断远程升级。8.可实现突发事件现场视频会议快速接入,快速组建临时应急指挥会议,实现现场端与后台的实时对讲功能;支持1080P高清视频并发接入。

1

20

应急指挥单兵设备

1.要求采用高性能8核CPU,主频不低于2.35GHz,芯片内置集成3G/4G/WIFI无线,非主板外接3G/4G模块;电容屏,5点以上支持手套触摸2.前后双摄像头,前置≥500万像素,后置≥1600万像素,自动对焦,支持拍照闪光灯,支持单独照明;3.高清5.5寸IPS电容触摸,FHD分辨率(1080*720);4.支持实时取证功能,用户可以通过终端设备进行现场拍照、录像、录音和编辑文本,把采集的证据实时回传到指挥中心,实现后期情报研判的信息采集和积累工作;5.内置存储空间RAM/ROM不小于6GB+64GB;6.支持突发事件现场的应急通信;7.支持多方无线语音对讲,指挥中心可以在后台无线对讲实现一呼百应功能,同时用户也可以通过单兵设备端发起同组的群呼功能;8.可以通过无线方式和指挥中心进行实时指挥调度功能,能接收指挥中心下发的作战指令和地图,能对调度指令进行实时文字回复;9.支持GPS/北斗定位,精准在10米以内;10.内置可拆卸锂电池,容量不小于4000mAh;11.配备头戴式或肩章式摄像机,配备蓝牙耳机。

2

21

网上视频接访系统

1.纯软件产品。需提供接口和链接方式,可集成进现有的网上信访系统和网上投诉系统。2.支持Windows操作系统、MacOSX操作系统、IOS和Android移动终端,提供各操作系统的独立版本的软件;3.可为信访人员提供1对1的视频接访服务;4.移动端可提供SDK接口,可接入到现有的信访APP中;5.要求具备页面登录接口、命令行登录接口、页面登录接口或WebService接口等;6.软件中厂商LOGO及名称可实现定制与更换;7.支持全屏、客户端窗口或指定屏幕区域录制;8.本次视频接访平台包含基础平台1套、接访端(windows)开发1套、上访端开发3套(windows、IOS、安卓系统;9.支持统一进行配置管理、软件统一升级;10.支持部署在客户的停火区(DMZ),防止直接暴露在互联网;11.排号系统:对申请视频接访人员名单进行当日视频接访排号;12.录制文件:查看及管理所有视频信访过程中录制的视频文件;13.系统支持4点高清视频并发接入,能同时开展2路信访工作人员和上访群众点对点视频接访;14.视频接访软件信访接待工作人员端可在web页中直接操作视频接访状态,包含开始、暂停、继续功能;15.视频接访软件上访人员端在整个视频接访上访人员流程中三种状态分别是占线、在线、离线状态,具有提示语功能,提示语须与接访工作人员端操作一一对应。

1

22

视频接访终端

I5处理器,1T硬盘,4G内存,独立显卡,具有HDMI、VGA接口。显示器尺寸≥2*21英寸,具有HDMI、VGA接口

2

23

双屏电脑支架

双屏电脑支架适合绝大多数17"-27"显示器承载范围:4.4-14.3lbs(2-6.5kg)VESA支持孔位75x75,100x100mm可升降距离:9.8”(250mm)旋转角度:360°可调倾角:+35°到-50°颜色:黑

2

24

摄像头、麦克风

支持1080P30帧,支持自动对焦和3倍数码变焦,支持H.264,双全向麦克风,拾音距离≥3米,支持USB即插即用,兼容视频接访系统软件,可与现有视频接访系统软件搭配使用。

2

25

二代身份证阅读器

1.符合ISO14443TypeB标准,采用无线传输方式,将身份证内个人资料读出,并可导入用户工作系统;2.提供开放的应用程序接口(API),供用户进行应用开发,支持VC/VB/PB/DELPHI等开发平台。3.识别技术:非接触式1C卡阅读技术4.读卡时间:<0.5s5.读卡距离:0~5cm;6.通信接口:USB2.0。

2



阳泉市城区人民政府信访局信访视频会议系统采购项目说明

一、项目概况

阳泉市城区人民政府信访局信访视频会议系统采购项目是信访信息系统的一项重要拓展项目,是进一步落实信访工作制度改革,打造“阳光信访”的重大举措,将重点围绕“视频会议、视频培训、视频会商、视频接访、视频应急指挥调度”等功能进行建设。

该项目主要由中心机房设备、视频会议(商)系统、网上视频接访平台、网上视频督查系统、办公区域或者其他互联网接入设备构成。用来支撑以及运行视频会议、视频培训、视频会商、视频接访、视频督查、视频应急指挥调度等业务。向上实现与省、市级平台对接,向下实现乡镇级视频信访终端接入,横向责任单位终端接入。

二、供货要求

1)交货时间:合同签定后一周内完成配套硬件安装调试,7天内根据采购人要求完成软件部署,10天后进入试运行,15天内完成培训达到验收标准。

2)交货地点:用户指定地点。

3)交货要求:

保证所提供设备及配件为全新的原厂商生产的合格产品;保证提供所有设备原厂的连接电缆、相关配件、安装、调试、运行、管理及维护的齐全有效的技术资料。

应在设备及软件到货后配合用户进行开箱检查,负责解决出现的损坏、数量不全或产品不符等问题。设备及软件开箱测试出现性能指标或功能不符合公开招标文件与合同的要求时,用户有拒收的权利及保留索赔权利。

三、项目实施要求

1)为实现与省、市视频信访系统互通,同时实现与各级各部门之间的横向互通。公开招标人须在响应文件中提供针对本项目的专业系统规划和实施服务方案,包括设备安装、集成实施、用户培训及项目文档移交等。

2)为实现与山西省信访局以及阳泉市信访局配置的多点控制单元和高清视频终端的互联互通,本项目要求现场勘查,符合条件的投标单位参加勘查,并且保证相关投标设备对接成功之后方可参加下一步投标。勘查完毕采购人向公开招标人发放《现场勘查单》,投标时《现场勘查单》与投标响应文件一同装订提交。未进行现场勘查所导致不利后果由供应商自行承担。现场勘查时间为2018年9月13日工作时间,采购方联系人:李建国联系电话:133*****116

四、售后服务要求

1)须提供视频会议系统主要设备(多点控制单元、视频会议(商)高清视频终端、视频会议(商)高清摄像头、数字拾音和扩音音箱一体化设备单元)的制造厂家针对本项目不少于三年的售后服务承诺函原件;其他产品须提供至少一年的免费质保,费用计入总价,不另行报价。

2)在免费质保期间,提供7*24小时免费电话技术服务,若产品出现故障,需在接到用户通知后8小时内到达现场并开始采取相应措施,简单故障8小时内排除并恢复系统正常工作;重大故障需联合原厂商在24小时内完成调查故障原因并实施故障处理、设备更换、修复等工作,以恢复系统正常工作。

3)在质保期内,如发生系统软件或设备固件扩展升级等情况,负责现场升级和提供最新版本使用。在设备扩容及系统升级时,须派技术人员到现场协助完成相关工作。质保期满后,以优惠价格提供故障设备更换及维修服务。

4)公开招标人须承诺要有完善的售后服务体系和固定的售后服务队伍,良好的服务态度和质量;项目组的技术队伍在售前和售后要固定,不能临时替补或经常更换。

5)在质量保修期内除保证系统正常运行和完好外,还应结合系统的实际运行情况,免费为使用人提供技术指导和人员培训,达到使用人员熟练使用和排除一般故障,以保证售后系统的良好运行状态,公开招标人须列出详细的培训安排,具体实施培训计划时需和用户协商确定。

山西省阳泉市城区政府采购中心

2018年08月31日

免责声明:
1、在本网站发布的不属于政府采购监管范围的各类信息,政府采购监管部门不对此类信息承担任何法律责任,由信息发布者承担相应的法律责任。
2、由采购人、代理机构或集采机构自行发布的政府采购信息,责任主体在公告发布者,如有错误,请自行更正。

标签: 信息系统建设 信访

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