中国电信新疆信息业务分公司2018年YTH呼叫中心服务外包项目

比选公告（项目编号:CYX2018-ZB-XJDX092）

本比选项目为中国电信新疆信息业务分公司2018年YTH呼叫中心服务外包项目 （项目编号:CYX2018-ZB-XJDX092），比选人为中国电信新疆公司，比选代理机构为北京市驰跃翔工程监理有限责任公司。项目资金已落实，具备比选条件，现进行公开比选，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在参选人（以下简称参选人）参选。

1. 项目概况与采购内容

1.1 比选服务内容

中国电信新疆信息业务分公司YTH呼叫中心，承接2个坐席8人（7*24小时），其中4维吾尔语坐席，4个汉语坐席。采取服务外包方式，外包公司负责提供呼叫人员及坐席，信息业务分公司负责话务管理和服务费用结算。需采购YTH呼叫中心服务外包费用项目。

1.2 项目采购估算金额及最高限价

本项目采购估算金额为57.60万元（不含税）（税率按照6%计算）。本项目最高限价为57.60万元（不含税）。

1.3 服务期限

自合同签订之日起一个完整自然年度。

1.4服务地点

新疆维吾尔自治区乌鲁木齐市新市区河北东路1168号。

1.5标包划分:本项目不划分标包。

1.6中选原则

推荐综合评分前2名的参选人为中选候选人，比选人根据评选委员会推荐的中选候选人，确定1名中选人。

2. 参选人资格要求

2.1 参选人基本资格要求:

2.1.1营业执照：参选人须具备独立法人资格及经营范围许可，且必须提供合法有效的营业执照【对于已按商事登记改革要求更换新版营业执照的，应提供商事主体信息最新查询结果（显示经营范围、注册资本等信息）的截屏打印件（加盖单位公章）。若“三证合一”，须提供有效的新版营业执照（复印件并加盖单位公章）】。要求注册资金人民币300万元及以上。

2.1.2一般纳税人资格：参选人须具备增值税一般纳税人主体资格，并提供相关的证明文件（证明文件指：由主管税务机关在其《税务登记证》副本上加盖“增值税一般纳税人”横条章或增值税一般纳税人申请认定表或增值税一般纳税人查询地址和证明截图或提供其他一般纳税人资格证明文件的复印件并加盖单位公章）。

2.1.3增值电信业务经营许可证：参选人须具有相关主管部门颁发的合法有效的增值电信业务经营许可证，业务种类须包含第二类增值电信业务中的呼叫中心业务，业务覆盖范围须包含新疆维吾尔自治区。

2.2 财务要求:参选人须提供2017年度自行出具的财务报表或经第三方中介机构出具的审计报告（必须包含资产负债表、现金流量表、利润表）（复印件加盖单位公章）。

2.3 业绩要求:参选人须提供2016年以来类似项目业绩（呼入和外呼营销类），同时须满足下列要求：

①业绩总金额累计达到2000万人民币及以上；

②须提供合同关键页复印件加盖公章的证明材料，关键页包括体现合同标的、合同金额、签字盖章页，否则一律不认可。如需检查原件，则须在要求时间内提供。同时提供的合同关键页必须字迹、印章清晰，若字迹或印章模糊不清，则业绩合同不予认可（复印件加盖单位公章）。

2.4 项目团队配置要求：投标人须具备双语（汉语、维语）承接能力

2.5 信誉要求：

参选人信誉良好，提供近两年发生的诉讼、仲裁及信誉情况说明。

2.6 参选人的法定代表人或负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同参选人，不得参加同一比选项目参选；

2.7 参选人不得存在下列情形之一:

（1） 参选人被责令停业或破产状态的；

（2） 参选人被暂停或取消投标资格的；

（3） 参选人财产被重组、接管、查封、扣押或冻结的；

（4） 参选人在最近三年内严重违反合同约定的；

（5） 参选人在最近三年内有骗取中选的；

（6） 参选人在与中国电信或其他电信运营商合作过程中出现过重大问题且尚未妥善解决的；

（7） 参选产品在中国电信或其他电信运营商现网使用过程中出现过重大质量问题且未妥善解决的。

2.8 本次比选不接受联合体参选申请。

2.9 各参选人必须保证上述材料的真实性，比选人保留核查的权利，并视情况组织核查，对于弄虚作假的行为，三年内不得参加中国电信股份有限公司新疆分公司的投标，若中标则取消中标资格。

2.10 参选产品资格要求:无。

2.11 参选产品制造商资格要求:无。

2.12 法律法规规定的其他要求。

2.13 参选人为本项目提供的所有资质材料等证明文件均须在有效期内，否则按未提供处理。

3. 资格审查方法

本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见比选文件第三章“评选办法”，凡未通过资格后审的参选人，其参选将被否决。

4. 比选文件获取

4.1 比选文件获取时间:2018年9月3日至2018年9月6日，每日北京时间上午10时30分至13时00分，下午15时30至18时00分。

4.2 比选文件获取地点:乌鲁木齐市中亚南路20号电信培训中心3号楼4层C426室。

4.3 比选文件获取方式:潜在参选人应委托经办人携带下述文件向招标代理机构了解有关信息并购买比选文件（以下材料均需加盖单位公章）:

(1) 单位介绍信或法定代表人授权委托书；

(2) 参选人资格要求中2.1-2.4中所有证明材料复印件；

(3) 经办人身份证复印件一份；

(4) 开票信息。

4.4 比选文件每套售价200元人民币，售后不退。

5. 参选文件的递交

5.1 参选文件递交截止时间（即参选截止时间）:2018年9月11日上午10时30分。

5.2 参选文件递交地点:乌鲁木齐市中亚南路20号中国电信股份有限公司新疆分公司二号楼2110会议室。

5.3 本项目将于上述同一时间、地点进行唱价，比选人邀请参选人的法定代表人或者其委托代理人准时参加。

5.4 出现以下情形时，比选人不予接收参选文件:

5.4.1 逾期送达或者未送达指定地点的；

5.4.2 未按照比选文件要求密封的；

5.4.3 未按照本比选公告要求获得本项目比选文件的。

6. 【样品的递交】

6.1 样品递交的时间、地点:无。

7. 参选人注册

7.1 参选人须在购买比选文件后5日内，通过中国电信阳光采购网完成供应商注册。

7.2 注册网址:（https://caigou.chinatelecom.com.cn/MSS-PORTAL/），注册过程可查询“经验分享”模块中的“外部门户供应商注册操作演示（视频）”。

8. 发布公告的媒介

本比选公告同时且仅在、中国电信阳光采购网外部门户https://42.99.33.26/MSS-PORTAL/account/login.do#上发布，其他媒介转载无效。

9. 联系方式

比 选 人:中国电信新疆分公司

代理机构:北京市驰跃翔工程监理有限责任公司

地址:北京市丰台区马家堡路122号

邮编:100068

联 系 人:赵女士

电话:186*****588

电子邮件:********87@qq.com

比选代理机构:北京市驰跃翔工程监理有限责任公司

2018年9月3日