甘肃省12329住房公积金服务热线项目

单一来源公示

一、采购人：甘肃省住房和城乡建设厅

二、项目名称：甘肃省12329住房公积金服务热线项目

三、拟采购项目的说明：甘肃省12329住房公积金服务热线项目

采购预算：1700.24万元

四、采用单一来源采购方式的原因：

2015年，根据甘肃省人民政府采购办公室的批复，甘肃省建设厅以政府向社会购买服务方式，通过公开招标方式确定由甘肃号百信息服务有限公司（后改名为“兰州飞天网景信息产业有限公司”以下简称“飞天网景”）采用全外包服务模式建设全省集中统一的12329住房公积金服务热线。该项目签约服务期限为三年，合计费用为1663万元，合同周期从2015年10月到2018年9月。

12329热线建立了全省集中的数据库,为全省住房公积金缴存人及缴存单位提供此案系查询。12329数据库不仅为12329热线服务，同时为甘肃省政务服务网住房公积金查询提供数据支撑。12329热线继续采用整体服务外包方式提供服务，包括平台升级、硬件扩容、职场租赁、人员管理及运营等。为住房公积金缴存人及缴存单位提供住房公积金业务咨询、业务查询、投诉建议、回访调查等服务。由于涉及12329热线服务系统的专有技术，项目实施期间热线服务业务的不能中断等特殊要求，为避免重复投资建设、节约资金、保持服务的延续性、拓展性、系统的一致性，避免其他潜在的风险，本项目必须采用单一来源的方式进行采购，由原服务商兰州飞天网景信息产业有限公司继续提供服务。

五、服务期限：三年

六、拟定的唯一供应商：兰州飞天网景信息产业有限公司

七、专家论证意见：

1、李剑 甘肃省新闻出版广电局 高级工程师

2、闫加元 甘肃省信息中心 高级工程师

3、董坤伟 甘肃省建筑学院 副教授

李剑：

本项目是甘肃省12329住房公积金服务热线服务采购。原12329热线服务于2015年公开招标由甘肃号百信息服务有限公司中标承建，并提供运维至今。系统涉及软件开发、平台开发、人员培训、坐席专员配置、数据库对接等各项12329热线服务系统的专有技术。因“甘肃号百信息服务有限公司”后改为“兰州飞天网景信息产业有限公司”，考虑到本次采购内容涉及12329热线服务系统的专有技术，与项目实施期间热线服务业务的不能中断等特殊要求，本项目须单一来源采购，由原服务商兰州飞天网景信息产业有限公司继续提供服务。

闫加元：

本项目拟建内容为甘肃省12329住房公积金服务热线外包服务。由于该项目在2015年由甘肃号百信息服务有限公司（现改名为兰州飞天网景信息产业有限公司）中标承建，包括职场装修、硬件支撑、平台建设、系统软件研发、全省住房公积金相关业务对接数据接口开发等。资金投入大，运行服务达到相关要求指标。为避免重复投资建设、节约资金、保持服务的延续性、系统的一致性及不间断运行，避免其他潜在的风险，本项目必须采用单一来源的方式进行采购，由兰州飞天网景信息产业有限公司继续提供服务。

董坤伟：

自2015年采用全外部服务模式建设成全省集中服务的12329住房公积金服务热线，上线运营以来软件系统稳定，坐席代表技能达标，有效提升了住房公积金房住中心服务意识及服务质量。服务热线为全省缴存人和各住房公积金管理中心架起了沟通的桥梁。为了保证与现有设备软件无缝对接，数据共享，兼言匹配，确保服务热线的连续性和正常运行，本项目具有唯一性，必须采用单一来源的方式进行采购，由原建商甘肃号百信息服务有限公司（现改名为兰州飞天网景信息产业有限公司）负责实施。

八、公示期限：自发布之日起5个工作日

九、项目联系方式：

采购联系人：师扬天

联系电话：****-*******

十、财政厅：甘肃省财政厅采购办公室

联系人：张瑜

联系电话: ****-*******

地址;兰州市城关区东岗西路696号

十一、任何供应商、单位或个人对该项目采用单一来源采购方式有异议的，可以在公示期内将书面意见反馈给省财政厅政府采购办公室并同时抄送采购人。

2018年9月7日