*1 报价方须提供下列资质文件原件或复印件（复印件须加盖公司红章）：

1．1 企业法人营业执照、组织机构代码证、税务登记证。

1．2 企业法人对代表人（签字人）的授权书，授权代表人的身份证复印件。

1．3企业相关资质、承担该项目的相关授权书。

*2 项目报价要求及付款条件：

2．1报价材料必须有项目分项报价表（含主材品牌、型号及数量；辅材品牌、型号及数量；随机备件品牌、型号及数量；运输、人工、税费等），合计成该项目的总报价。各报价方只能提供一个供货方案、一个对应报价。

2．2其报价为产品运输到我方、卸货及安装完成、验收合格、含质保的含税价格。报价方在项目验收后要出具相应的全额增值税专用发票。

2．3合同生效后，我方按合同总价付20%定金，项目验收合格后按合同总价付70％验收款。

2．4 质保期满，无质量问题，按合同总价付10％的质保金。

*3 项目完成周期要求为：按照需方要求在用户现场产品安装完成、验收合格、交付使用。

4本项目技术质量要求（见附件）。

5所有报价材料必须装订成册（一份正本、一份副本），密封盖章，邮件的封面必须注明所投项目的名称，之后寄回（送回）我方，快递公司请选择顺丰、申通、韵达三家之一。

邮寄地址：陕西省城固县崔家山镇陕飞南区技改基建部；

邮编：723213。

收 件 人：孙旭明（****-*******）、135*****185。

6请于2018年9月17日前请联系收件人告知是否参加比价，如不联系收件人，视为放弃处置；所有报价材料必须于2018年9月18日前邮寄或送达我方，届时收不到贵方完整的报价材料按贵方自动放弃处置。

7其他相关规定

*7.1报价方要以偏离对比表的形式，逐条对我方“比价采购须知”及“技术质量要求”的条款进行明确对比、响应（符合或不符合）；

*7.2所供产品为全新的原产厂商成熟设备，产品技术质量安全性能符合国家法规及行业标准。报价材料必须有①详细的产品性能描述或完整的技术方案（含产品样本）②产品供货明细清单；

7.3非办公设备要图示产品外形尺寸及动力（风水电汽等）需求的数量及点位；明确产品正常运行环境要求；若要求我方制作设备基础，须提供设备基础图；

7.4所投产品须为原制造厂商正规产品，供货时须提供原制造厂商给予的出厂检测合格证明，并保证原制造厂商提供正规的售后服务，否则因侵权引起的一切纠纷由报价方承担全部责任，并赔偿我方因此造成的一切损失；

7.5比价采购文件中带“*”指标为重要指标，若“*”项一项指标不满足、或非“*”号项三项以上（不含三项）指标不满足或未响应，将予以废标。

7.6 项目商务联系人：张先生联系电话：****-*******

项目技术联系人：曹先生 联系电话： ****-*******

如对技术指标有异议，请书面阐明理由、加盖公章，传真至****-*******。

非涉密

中航飞机汉中飞机分公司

SBT多媒体网络教室培训设备系统采购项目

技术要求

1项目名称

* SBT多媒体网络教室培训设备系统采购项目。

2项目内容

*依据“XX号工程”SBT系统总体方案，采购系统运行所需计算机及视频显示系统设备、音响系统设备和教员及学员工作台，并对培训教室进行综合布线,构建“XX号工程”SBT系统运行和培训使用环境。

3 项目工期

*合同生效后20个工作日内完成系统设备采购、安装、综合布线、调试。供方在投标书中应明确给出设备到货、安装、调试、培训的时间计划表。

4资质要求

*供方必须具有法人资格。

*供方非设备或系统的原生产厂家时，投标时需提供设备或系统原生产厂家针对本系统建设项目中视频处理设备、投影设备、音箱设备、网络线材及相关配件的正式授权书原始文件、以及原厂家售后服务承诺函，原厂家盖章签字视为有效，供货验收时需提供原厂家的供货证明，原厂家盖章签字视为有效。所提供的证件必须清楚，内容齐全，否则产生的一切不利后果自负。工程所用材料必须为合格产品，禁止采用不合格材料，方案中需注明材料品牌。

5通用要求

*安装要求：在需方指定的时间、地点，按照需方要求，由供方完成设备安装调试和综合布线,实施过程必须符合需方保密规定和要求。实施前供方应根据需方要求和现场实际情况制定实施方案，待需方确认后方可实施。

*保密协议：为保证项目实施过程符合需方安全保密规定和要求，供方必须与需方签订安全保密协议和承诺书。

*图形工作站硬盘统一不回收，并且投影仪和音响等设备无wifi和蓝牙无线传输功能。

*其他：在合同执行期间如遇设备的技术质保发生升级变化（不能提供合同中的技术指标），供方需按新的优于指标要求的产品同时按原中标价提供给需方。

6技术要求

*项目实施内容为：依据“二十号工程”SBT系统总体方案，采购系统运行所需计算机及视频显示系统设备、音响系统设备系统和教员及学员工作台，并对培训教室进行综合布线，构建成一整套适合于二十号工程SBT系统的教学使用环境。

*6.1计算机及视频显示系统设备

*计算机及视频显示系统设备是整个系统的核心，系统的操作、显示、互动、管理、教学等功能均在此系统中，此系统总体要实现以下功能：

*（1）教员与学员培训主机实现数据信息互通，教员机具备对学员机的控制功能。

*（2）教员机要求实现主机五幕分屏控制，保证SBT系统的所有功能。

*（3）学员主机要求主机三幕异画面控制，要同时能够显示教员机演示画面。

*（4）教员主机与学员主机，要求同步语音双向互传，声音清楚清晰。

*（5）分频控制与视频同步显示设备，要求可同步显示并能异步显示，传输画面清晰，无莫尔条纹，无干扰。

*（6）工作站与显示器和投影仪使用对应接口的专业线连接，确保图像传输信号质量。

*6.1.1图形工作站技术要求

*（1）CPU：I7 处理器 主频 ≥3.6Ghz

*（2）内存容量：≥16G 8G×2 DDR4 2400

*（3）内存插槽：≥4个 最大内存支持到64G

*（4）硬盘：单个1T机械硬盘（硬盘不回收）,可支持扩展≥3个

*（5）前置面板接口：USB接口≥ 4个，其中≥2个USB 3.0端 口

*（6）后置面板接口：≥2个USB 2.0端口，≥ 4个USB 3.0端口

*（7）显卡：≥NVIDIA P1000图形专业显卡；显存：≥ 4GB同时具备≥4个mini DP接口

*（8）音频：集成Realtek HD ALC221-VB音频控制器

*（9）网络：集成英特尔 1219LM PCIEGBE网卡

*（10）电源：400W

*(11)软件：性能调优：需提供中文版性能优化软件,支持不少于15个ISV厂商，专业显卡驱动自动依据ISV应用匹配，系统BIOS自动依据ISV应用优化设置，超过100个主流DCC/CAD/CAE/GIS应用，应用时性能提升超过25%，有优化Autodesk? 3Ds Max的选项。需配有相关的应用截图予以说明。

*（12）其他：必须可接入指定保密系统

以上条款不接受负偏离。

*6.1.2计算机显示器技术要求

*（1）尺寸：22寸

*（2）屏幕材质：IPS16:9

*（3）分辨率:1920*1080

*（4）接口:具有VGA、DVI-D接口

*以上条款不接受负偏离。

*6.1.3投影仪技术要求

*（1）显示类型：0.65英寸DMD芯片，DLP技术

*（2）亮度（ISO流明）: ※3500 ISO流明（符合ISO21118标准）

*（3）分辨率: 1920*108016:9

*（4）对比度: ≥30000:1

*（5）灯泡功率: ≤210W

*（6）投影距离：1.2-7.7米

*（7）投射比：1.28-1.56:1

*（8）支持3D

*（9）接口：HDMI(V1.4a)*2 ，Composite Video,S-Video,VGA-IN*2。

*（10）电源功率：AC100-240V,50/60HZ，功耗：标准 240W，待机0.5W

*（11）包含按照支架和辅材

以上条款不接受负偏离

*6.1.4高清视频分屏器

*（1）接口：DVI-D接口，1分3；

*（2）支持HDMI 1.4版本，

*（3）支持1080P分辨率

*（4）电源：外置电源

以上条款不接受负偏离。

*6.1.5幕布

*100英寸，4:3，电动投影幕布

*包含安装支架和辅材

以上条款不接受负偏离。

*6.2音响系统设备系统

*音响系统设备系统是整个系统的“发音器”，系统的非演示性互动、教学等功能均在此系统中，该系统总体要实现以下功能：

*（1）教员对学员培训中音频系统需提供清晰、流畅、无杂音的音频质量。

*（2）教员讲解过程中需每位学员所听音质基本无差别。

*6.2.1扩音系统

*特点：使用高强度的铝合金材质，使它具有使用寿命长的性能。

*（1）后罩： 铝合金材质

*（2）喇叭单元：5″*3单元

*（3）功率：30W

*（4）输入电压：100V

*（5）灵敏度：93dB

*（6）频率响应：100-15KHz

*（7）成品面罩：铝合金外壳：网罩：金属网

*（8）安装方式：壁挂或立杆安装,配有螺丝固定支架

*（9）尺寸：145*120*505mm

*6.2.2增效系统

性能特点:

*（1）自带节能检测模块，自动通过信号输入控制功放状态，当有信号输入时功放处于工作状态， 无信号1分钟，功放处于待机状态，待机状态下功耗仅为6W；

*（2）2路话筒输入，3路AUX输入，1路混合输出；

*（3）额定功率：60W；

*（4）100V、70V定压输出或4-16欧定阻输出；

*（5）5单元LED电平表；

*（6）采用先进高效功率放大电路；

*（7）各输入通道独立音量控制，高、低音调控制；

*（8）输出短路保护告警。

技术参数:

*（1）辅助输出：大于700mV

*（2）输入：MIC1、2:3.3mv, AUX1、2、3:300mv不平衡；

*（3）频响：100HZ－16KHZ；

*（4）总谐波失真：小于1%；

*（5）噪音比：AUX1、2、3:70dB；

*（6）音量调节：低音:±10dB（100Hz） ， 高音: ±10dB（10KHz）；

*（7）保护：直流输出 过载；

*（8）默音功能：MIC1 输入覆盖其他输入；

*（9）电源：AC 220V/50-60Hz；

*（10）外型尺寸：485*340*88mm；

*（11）净重: 8.5 Kg；

*（12）功耗：120W

*6.2.3音频采集系统

*（1）换能方式: 电容式

*（2）频率响应 40Hz-16KHz

*（3）指向性: 心型指向

*（4）输出阻抗（欧姆） : 200Ω

*（5）灵敏度 : -45dB±2dB

*（6）供电电压(V): DC9V/AC220V

*（7）带前凑音(开启时，有前奏音乐放出),灯环提示

*（8）咪管长度：390mm

*（9）咪线长度、配置：10米单芯、卡龙母+6.35单声道插嘴

*（10）输出、指示：不平衡、座灯、管灯

*（11）开关：电子轻触

*（12）抗手机、电磁、高频干扰

*（13）单支话筒重量：0.72KG

*（14）底座规格（宽*深*高）mm ：183*112*43

*6.2.4头戴式多媒体耳麦

*（1）耳机头带可调整长度

*（2）耳壳可90度旋转

*（3）封闭式耳罩配以柔软的皮革耳垫，佩戴舒适，并具有良好的隔环境噪声能力

*（4）在嘈杂环境中不影响监听效果，高音部分非常平滑，中音部分也很有质感

*（5）耳机线缆采用分离式设计，可根据不同使用场合更换；

*（6）单体: 动圈

*（7）单元直径: ?50mm

*（8）阻抗: 60Ω

*（9）灵敏度: 102dB

*（10）频率响应: 20Hz-20kHz

*（11）最大功率: 1500mW

*（12）信号线: ?4mm x 1.2m 弹簧线 (展开长度约4m)

*（13）接驳插头: 立体声?3.5mm + ?6.3mm

以上条款不接受负偏离。

*6.3教员及学员工作台

定制教员、学员工作台，长1500mm、宽600mm、高750 mm ；双面免漆实木颗粒板。教员工作台配备多媒体设备机柜。

*6.4培训教室综合布线技术要求

*培训教室综合布线系统是整个系统的运行基础，系统的数据传输均在此系统中运行。培训教室综合布线系统总体要实现以下功能：根据现场实际情况，按照SBT教学系统网络教室拓扑结构图要求，进行强弱电适应性综合布线，并按照信息系统网络安全相关标准和要求构建网络化的多媒体教室。

*（1）综合布线采用超五类非屏蔽综合布线系统，综合布线系统工程设计与施工须满足GB50311-2007综合布线工程设计规范、GB 50312-2007 综合布线工程验收规范，符合国家保密局BMB5、BMB17、BMB22等标准。

*（2）信息点具体敷设位置由用户根据实际情况提出，施工过程中，随着房间用途及其他的变化，房间信息点的数量和位置也会有少量调整，应用户要求允许有少量改动。总计信息点数量在原有方案基础上根据用户要求允许有5%的增加。

*（3）布线系统中，除固定于建筑物中的线缆外，其余所有接插件（含双绞线配线架）均应为模块化的标准件，并具有可扩充性，根据需要能够方便地对模块进行扩充和维护。

*（4）涉密系统双绞线与强电敷设间距要求为大于30CM，信息插座距离强电插座应大于30CM。

*（5）所有线缆、信息面板、配线架、光接盒、机柜等用专业机打标签标上唯一性标识，标签纸应防水、防撕、耐温、具有耐用性，标识内容按需方要求规范、齐全、清晰和正确，并与文档相一致。

*（6）线缆应有余量以适应终接、检测和变更。信息插座端要能抽出至少15CM。

*（7）双绞线与信息插座相连时采用T568B标准连接。

*双绞线在工作区及水平系统采用PVC槽明敷方式，配线间及综合布线垂直系统使用金属槽明敷。

*（8）根据信息点数量按1：1配备相应跳线，长度按实际需求。应根据交换机和配线架总数配备理线槽。

*（9）所有信息点至配线架的双绞线长度小于90米。

*（10）系统正式运行前，实施方负责综合布线系统的施工、布线产品安装调试、线缆测试、配线架到交换机的终接及交换机安装配置，确保网络运行稳定。负责提供调试安装必需的两端端接配件、线缆及各种跳线（含光纤跳线）。

*（11）房间信息插座的安装位置根据用户需要设计，可以在墙面，也可以在工位，统一距地面距离30CM。

*（12）综合布线系统（线缆、配线架、接续盒、理线槽、模块等）产品及备品采用国内一线单一品牌。

*（13）双绞线配线架规格为19英寸，24口。光纤配线架规格为19英寸，接口规格为LC。

*（14）用户终端信息面板采用86式防尘面板，均采用单孔规格。

图1网络教室拓扑结构图

7.设备清单及其技术参数要求

设备清单及其性能参数表

序号	设备名称	选型范围	单位	主要性能参数	数量
1	图形工作站	惠普THINK、联想	台	（1）CPU：I7 处理器 主频 ≥3.6Ghz （2）内存容量：≥16G 8G×2 DDR4 2400 （3）内存插槽：≥4个 最大内存支持到64G （4）硬盘：单个1T机械硬盘（硬盘不回收）,可支持扩展≥3个 （5）前置面板接口：USB接口≥ 4个，其中≥2个USB 3.0端 口 （6）后置面板接口：≥2个USB 2.0端口，≥ 4个USB 3.0端口 （7）显卡：≥NVIDIA P1000图形专业显卡；显存：≥ 4GB同时具备≥4个mini DP接口 （8）音频：集成Realtek HD ALC221-VB音频控制器 （9）网络：集成英特尔 1219LM PCIEGBE网卡 （10）电源：400W （12）其他：必须可接入指定保密系统 以上条款不接受负偏离 投标时需提供设备或系统原生产厂家对本系统建设本项目正式授权书原始文件、原厂家售后服务承诺函。	32
2	显示器	惠普THINK、联想	台	22寸；IPS屏幕，16:9,分辨率1080P，具有VGA、DVI-D接口 以上条款不接受负偏离 投标时需提供设备或系统原生产厂家对本系统建设本项目正式授权书原始文件、原厂家售后服务承诺函	96
3	高清视频分屏器	迈拓、征途者、CE-LINK	个	DVI-D接口，1分3； 支持HDMI 1.4版本，支持1080P分辨率 外置电源	4
4	投影仪	丽讯、索尼、日立	台	（1）亮度（ISO流明）: ※3500 ISO流明（符合ISO21118标准） （2）分辨率: 1920*108016:9 （3）对比度: ※≥30000:1 （4）灯泡功率: ≤210W （5）投影距离：1.2-7.7米 （6）投射比：1.28-1.56:1 （7）内置扬声器:2W （8）具有HDMI VGA接口 以上条款不接受负偏离 投标时需提供设备或系统原生产厂家对本系统建设本项目正式授权书原始文件、原厂家售后服务承诺函	4
5	幕布	爱妮雅、欧叶、极米	块	100英寸，4:3，电动投影幕布	4
6	扩音系统	SPDPA、ITC、宝利通	套	后罩:铝合金材质喇叭单元：5″*3 单元功率：30W输入电压：100V灵敏度：93dB频率响应：100-15KHz成品面罩：铝合金外壳：网罩：金属网安装方式：壁挂或立杆安装,配有螺丝固定支架尺寸：145*120*505mm 以上条款不接受负偏离 投标时需提供设备或系统原生产厂家对本系统建设本项目正式授权书原始文件、原厂家售后服务承诺函	2
7	增效系统	SPDPA、ITC、宝利通	台	（1）性能特点：自带节能检测模块，自动通过信号输入控制功放状态，当有信号输入时功放处于工作状态， 无信号1分钟，功放处于待机状态，待机状态下功耗仅为6W；2路话筒输入，3路AUX输入，1路混合输出；额定功率：60W；100V、70V定压输出或4-16欧定阻输出；5单元LED电平表；采用先进高效功率放大电路；各输入通道独立音量控制，高、低音调控制；输出短路保护告警。 （2）技术参数:辅助输出：大于700mV 输入：MIC1、2:3.3mv, AUX1、2、3:300mv不平衡；频响：100HZ－16KHZ；总谐波失真：小于1%；噪音比：AUX1、2、3:70dB；音量调节：低音:±10dB（100Hz） ， 高音: ±10dB（10KHz）；保护：直流输出 过载； 默音功能：MIC1 输入覆盖其他输入； 电源：AC 220V/50-60Hz； 外型尺寸：485*340*88mm； 以上条款不接受负偏离 投标时需提供设备或系统原生产厂家对本系统建设本项目正式授权书原始文件、原厂家售后服务承诺函	2
8	音频采集系统	SPDPA、ITC、宝利通	个	换能方式: 电容式频率响应 40Hz-16KHz指向性: 心型指向输出阻抗（欧姆） : 200Ω灵敏度 : -45dB±2dB供电电压(V): DC9V/AC220V带前凑音(开启时，有前奏音乐放出),灯环提示咪管长度：390mm咪线长度、配置：10米单芯、卡龙母+6.35单声道插嘴输出、指示：不平衡、座灯、管灯开关：电子轻触抗手机、电磁、高频干扰单支话筒重量：0.72KG底座规格（宽*深*高）mm ：183*112*43 以上条款不接受负偏离 投标时需提供设备或系统原生产厂家对本系统建设本项目正式授权书原始文件、原厂家售后服务承诺函	2
9	多媒体设备机柜	新昌、赛德、图腾	个	规格650mm×400 mm×550mm全尺寸	2
10	头戴式 耳麦	得胜、森海塞尔、索尼	副	阻抗60Ω，灵敏度102db,有线式	34
11	超五类非屏蔽配线架	厚德缆胜、秋叶原、美国安普	个	产品特性： *满足T-568A超五类传输标准，符合T568A和T568B线序，减少安装与操作费用，较大的正面标识空间方便端口识别，符合19”机架安装标准 耐压强度：DC：1000V 60HZ/1分钟无击穿想象 绝缘电流：1.5Amp 绝缘电阻：≥200MΩ 接触电阻≤1mΩ 插头与插座的插合次数≥800 须通过FCC、REACH等认证，并提供证明文件 须提供整个信道检测报告，并提供证明文件。 以上条款不接受负偏离 投标时需提供设备或系统原生产厂家对本系统建设本项目正式授权书原始文件、原厂家售后服务承诺函	2
12	跳线管理器	厚德缆胜、秋叶原、美国安普	个	理线架采用翻盖式结构，方便安装 充分响应环保，理线架应选用塑料材质 理线架的卡槽有可扩展的余地，方便同时理不同粗细不同根数的跳线 品牌LOGO为一次成型于理线架，拒绝接受后期人工手贴标签式理线器 以上条款不接受负偏离 投标时需提供设备或系统原生产厂家对本系统建设本项目正式授权书原始文件、原厂家售后服务承诺函	2
13	数据双绞线	厚德缆胜、鼎志，耐克森，康普	批	阻抗： (f=1-100MHz)100±15%Ω工作电容：≤5.6nF/100米 延迟偏差：≤45ns/100m额定传输速率(NVP):：67% 电缆直径 ：5.1±0.2mm 绝缘电阻 ：≥ 5000MΩ/km无氧圆铜线（纯度99.99%）24AWG 0.5±0.01mm最小弯曲半径： 符合标准：GB 50311-2007; ISO/IEC 11801-2002; EIA/TIA 568C.2;YD/T 1219等 提供产品相应检测报告 提供产品所属企业ISO9001管理体系认证 提供产品所属企业3C产品认证证书 提供产品所属企业节能环保认证证书 以上条款不接受负偏离 投标时需提供设备或系统原生产厂家对本系统建设本项目正式授权书原始文件、原厂家售后服务承诺函	以实际使用量计算
14	电源线	厚德缆胜、秋叶原、一舟	米	品质标准：JB8734.5-1998额定温度-15至70℃；额定电压300V; 导体采用无氧铜丝（纯度达到99.99%以上）无氧铜丝（允许误差为0.005）采用无铅聚氯乙烯绝缘和护套。须通过CCC、CE等认证，并提供证明文件须提供第三方检测报告，并提供证明文件。 以上条款不接受负偏离 投标时需提供设备或系统原生产厂家对本系统建设本项目正式授权书原始文件、原厂家售后服务承诺函	以实际使用量计算
15	超五类模块	厚德缆胜、美国安普、施耐德	个	采用45°自锁式结构使得芯线卡接牢固可靠，保证系统使用稳定 耐压强度1000V(AC750V) 1min 无击穿和飞弧现象物理带宽：100/250MHz；额定电流1.5A 绝缘电阻≥200MΩ接触电阻≤1mΩ 接续电抗：20MΩ工作温度： -25 ~ 60℃金针：磷青铜、表面镀金6 u inch IDC端子：磷青铜、卡接22-24AWG导插拔次数≥800 端接次数≥250 须通过FCC、REACH等认证，并提供证明文件 须提供本年度整个信道检测报告，并提供证明文件。 以上条款不接受负偏离 投标时需提供设备或系统原生产厂家对本系统建设本项目正式授权书原始文件、原厂家售后服务承诺函	34
16	RJ45水晶头	厚德缆胜、美国安普、飞利浦	批	接触电阻为2.5mΩ，绝缘电阻为1000mΩ， 抗电强度为DC1000V(AC700V)时，一分钟无击穿和飞弧现象;卡接簧片表面镀金或镀银，可接线径为0.4mm~0.6mm; 插头插座可重复插拔次数不小于750次; 以上条款不接受负偏离 投标时需提供设备或系统原生产厂家对本系统建设本项目正式授权书原始文件、原厂家售后服务承诺函	以实际使用量计算
17	工作台	定制	套	长1500mm、宽600mm、高750 mm ；双面免漆实木颗粒板	34
18	辅材		批	视频线、转接头、线卡、电源插板金属扣板线槽等	按需

8项目实施进度要求

2018年10月完成系统设备采购及安装调试。

9验收

9.1 验收标准及要求

在需方指定地点，需供双方共同对数量、外观、配置、随机资料（原厂出货证明、装箱单、合格证等，其中原厂出货证明须与设备主机序列号一一对应）进行核对检查，无误后视为到货验收合格。

按需方要求设备安装完成和测试通过后，运行20天，稳定且无质量问题方可进行技术验收。

项目按照技术要求、技术协议、合同、实施方案等规定的条款和要求进行技术验收。当功能、性能指标符合技术要求、技术协议等规定的条款和要求且无技术质量问题时，视为技术验收通过。

验收地点：汉中航空工业陕飞公司市场部办公楼3楼教室。

9.2验收技术文档

项目技术验收时应提交原厂商设备及系统软件附带光盘、随机资料及相关文档，主要包括《项目实施方案》、《项目交货清单》、《项目验收报告》及档案管理需要的其它文档等。

10技术服务

保修期：自验收合格之日起一年（如主板、CPU、内存等按照所供厂家要求提供保修）。

保修期内，硬件设备维护时如涉及需方涉密信息系统，由需方进行操作与维护，原厂商售后部门技术人员不得在需方涉密信息系统内进行任何操作和接触涉密信息。经需方鉴定，需要更换配件时，原厂商售后部门须无条件提供相应配件和技术支持，并在48小时之内（从报修时开始计算）送至需方指定地点。需方确实无法进行维修的故障，由原厂商联系具有有效的涉密信息系统运行维护资质（适用于甲方所在地）的机构（单位）的技术人员在需方指定地点进行设备维修和系统维护，维修维护时必须提供资质证明和人员身份证明，对于需方反映的任何问题需在4小时之内及时响应，1日内到达现场排除故障。

保修期外，若提供的系统或设备发生故障，在仅收取维修成本费的情况下，继续向需方提供技术支持和服务。