赣州满春招投标代理有限公司受江西省兴国县公安局交通管理大队的委托，对物业管理服务项目进行竞争性磋商。现欢迎国内符合资格条件的响应供应商前来响应。

（一）项目编号：GZMC2018-XG-C013

（二）采购内容：

主要技术参数及要求

人员配置：

二、岗位职责

(1) 项目主管工作职责：

岗位目的：按兴国交管大队及公司部门领导的指令，对本项目工作日常管理，支持和配合交管大队相关业务部门的日常工作

工作内容

1、接受直属上司的指令，管理本项目工作，对工作中存在的疑难问题进行处理和汇报；

2、督促员工做好交接班工作，检查各人员对跟进事项的落实情况，检查本项目员工的考勤制度和工作纪

律的执行情况，查阅相关岗位值班记录，对部门的日常记录进行阅示；

3、协助直属上司对工作进行布置、落实、检查、总结，并制定好下一步工作计划；

4、了解新员工的工作、生活情况，及时掌握员工的思想动态，有针对性地开展工作。

5、督促下属对各项工作计划的实施，针对实施过程中存在的问题进行整改；

6、每天巡查各区域不少于三次，夜间查岗每月不少于六次，对区域存在的治安、消防隐患报告分管负责

人并及时跟进整改；

7、了解和掌握所管辖范围内的治安情况变化,合理部署管辖区域的岗位人员配置，了解新设岗位情况并

制定相应的岗位职责和任务，督导并处理好工作中的疑难问题；

8、定期对项目财产使用情况进行检查，对损耗物资及时申请补充，以保证日常工作需要；

9、向分管负责人汇报当天工作情况，休假前必须报请分管负责人；

10、协助直属上司对本部门员工开展针对性的培训，提高员工的综合素质；

11、严格执行有关消防安全法规及制度，切实做好办公行政大楼消防安全管理工作；

12、执行实施应急处理程序，协助相关部门开展调查工作；

13、与公司相关部门做好沟通，完成上级领导及分管负责人临时交办的各项工作。

工作职责

1、全面协助和督导安管部日常工作的开展和落实；

2、制定对本部门员工的培训计划和落实，负责考评下属员工的工作绩效，并提出奖惩建议；

3、对所管辖范围内所发生的失窃、斗殴、违纪、意外受伤、拾遗物品等进行协助调查处理；

4、对项目员工发生重大违纪或造成公司损失的，承担连带责任；

岗位资格要求
教育背景：大专及以上学历；
工作经历：具有物业管理工作经验两年或担任项目主管两年以上相关的工作经验；

岗位技能要求
专业知识：熟悉和掌握物业管理及相关法律、法规知识，了解安全设备设施的使用；
能力与技能：1、具有较强的工作责任心和独立工作、应变、处理能力；
2、有较强的培训、组织能力；
3、具有一定的协调、沟通能力及语言、文字表达能力；
4、具备一定的军体素质和技能；

(2) 停车场保安员工作职责：

岗位目的：接受直属上司（项目主管）的指令，保证大队的正常秩序，并定时巡视所管辖区域及指引车辆。

工作内容：

1、按规定进行巡逻登记，做到看、听、闻、问相结合，所有进入院内车辆必须指引车辆停放在规定的停

车处。

2、发现各类违法事件，及时制止和妥善处理，并做好记录上报。

3、按规定进行报岗，保持通信联络畅通。

4、熟悉巡逻区内的各类设备、物品摆放的位置，发现设备、物品被移动、损坏或丢失等情况，要立即

查明原因，及时报告。

5、巡逻中闻到异味，听到可疑声响，要立即查明情况。

6、注意观察来往人员的情况及其携带的物品，发现可疑人员要选择适当的措施予以监控，并及时报告。

7、发现偷盗、流氓等违法犯罪分子，立即设法擒获。

8、发现打架、吵架斗欧时，应予以劝止，立即报告。

9、发现火种立即组织扑灭，并迅速报告。

10、发现有可疑物品，要立即作安全处理，并报告有关部门。

工作职责：

1、对直属上司负责，做好本职工作，不断提升自身的综合素质和能力。

2、坚守岗位，服从指挥，严格遵守公司的规章制度；

岗位资格要求

教育背景：初中以上学历，退伍军人优先，须有保安员证；

工作经历：有一定的安全管理意识；

岗位技能要求

专业知识：了解物业管理知识，熟练掌握消防、警用器材的正确使用和维护；

能力与技能：1、有较强的业务执行能力，反映敏捷，思路清晰；

2、具有一定的对客服务意识，良好的沟通及语言表达能力；

3、具有一定的军体素质；

(3) 大门保安员工作职责：

岗位目的：接受直属上司的指令，保证大门出入口畅通无阻，维护大队正常出入秩序，

接受咨询。

工作内容：

1、负责维持管辖区域的正常治安秩序。

2、熟悉岗位的配套设施的位置和数量，做好岗位物品的使用和保管工作，对损坏的物品及时查明原因，监督当事人予以修复，对自然损坏的物品，上报直属上司处理；

3、实施站岗制，对于出入本项目的部门以上领导行举手礼；

4、做好车辆进出及引导工作；

5、对管辖区域进行巡回检查，发现不合格事项及时纠正或上报直属上司处理；

6、负责对管辖区域消防设施的检查和监控，确保消防设备处于待命状态；

7、负责执行相关安全隐患的整改措施，对管辖区域存在不安全隐患及时上报直属上司处理；

8、对所管辖区域发生的突发事件，及时介入现场并做好监控，迅速报告直属上司到场处理；

9、负责对可疑人员的监控和检查；

10、配合其他部门共同做好相关工作，写好值班记录，与下一班做好值班交接；

11、完成直属上司交办的其他临时任务。

工作职责：

1、对直属上司负责，做好本职工作，不断提升自身的综合素质和能力。

2、坚守岗位，服从指挥，严格遵守公司的规章制度；

3、保障项目财产的安全，维护辖区各项正常秩序。

岗位资格要求：

教育背景：初中以上学历，退伍军人优先，须有保安员证；

工作经历：有一定的安全管理意识；

岗位技能要求

专业知识：了解物业管理知识，熟练掌握消防、警用器材的正确使用和维护；

能力与技能：1、有较强的业务执行能力，反映敏捷，思路清晰；

2、具有一定的对客服务意识，良好的沟通及语言表达能力；

3、具有一定的军体素质；

(4) 电工岗位职责：

岗位目的:接受直属上司（项目主管）的指令，负责本项目水电安装、保养及维护。

工作内容：

1、及时维护好本项目的电路、水路、灯具，保障用电用水正常，检查督促安全用电、节约用电制度的执行。

2、遵守电工操作安全制度，禁止违章作业，防止线路和人身安全事故的发生，及时维护好供电、供水设备，保障正常供水供电。

3、节约用料，不得大材小用，废旧材料要回收，不许拿公家的材料送人情或占为私有。爱护设备，如有人为的责任事故应负责赔偿。

4、搞好年检、验照工作，并且负责水路、电路等小设备的安装工作。

5、每天要检查路灯、电器设备的实际使用情况，发现问题及时解决及上报。

6、有义务对水电的使用、履行提出意见和建议，并能有创造性地工作，防止事故发生，减少事故损失。

7、完成领导交办的其他任务，牢固树立为教学服务的意识。

工作职责：

1、负责制定本项目电器设备的检修计划并实施.

2、确保电器设备的完好无损，对电器设备经常性的检查及卫生清理;

3、做好当日巡回检查记录，发现故障及时修理排除;

4、坚守岗位，严格执行操作规程;

5、负责检查安全用电，节约用电;

岗位资格要求:

教育背景：高中以上学历，须有电工证；

工作经历：有相关的工作经验；

岗位技能要求

专业知识：了解物业管理知识，熟练掌握区域内消防、水电的正确使用和维护；

能力与技能：1、有较强的业务执行能力，反映敏捷，思路清晰；

2、具有一定的对客服务意识，良好的沟通及语言表达能力；

(5) 保洁员的工作职责：

岗位目的：接受直属上司（项目主管）的指令，负责本项目区域内的卫生维护。

工作内容：

1、每天对楼内外清扫，楼道内、停车尝绿化带等，保持干净，定时清运楼内垃圾。

2、每日需对楼内标牌、墙面等公用部分进行保洁工作。

3、每月需对走道灯罩进行清洁工作，以保持干净整洁。

4每次使用完保洁工具，器具应清洗干净，统一存放于指定地点，并及时补充或申领保洁工具。

5、定期对楼内外蚊虫、鼠害进行消杀，确保无“四害”。

6、对楼内外来访人员的可疑情况，及时与保安员联系。

7、完成上级领导交办的其他工作。

工作职责：

1、负责本项目规定区域内卫生实施.

2、坚守岗位，严格执行操作规程;

岗位资格要求

教育背景：初中以上学历；

工作经历：有相关的工作经验；

岗位技能要求

专业知识：了解物业管理知识，熟练掌握本项目卫生区域；

能力与技能：

1、有较强的执行能力；

2、身体健康；

三、岗位管理要求

保安的服务礼仪与工作规范

（一）仪容仪表规范

1、统一着装，要求举止文明、大方得体、精神抖擞。

2、服装整齐干净（凡佩带不齐备，不得上岗）。

3、工号牌端正佩带在左胸前，不得佩带饰物，口袋内不宜装过多物品。

4、制服穿着应干净整齐，钮扣要全部扣好，制服外衣、衣领处，不得显露个人衣服；制服外不得显露个人物品，如纪念章、笔、纸、手机、钥匙扣等。禁止披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤脚，领带必须结正。

5、不准留长发、蓄胡子、留长指甲，头发不得露于帽檐下，鼻毛不得露出鼻孔；

6、精神要振作，姿态良好，抬头挺胸，不准弯腰驼背，东倒西歪，前倾后靠，伸懒腰；不插手、背手、叉腰或将手插入口袋中；执勤中不准吸烟、吃零食，不勾肩搭背，做到站如松、坐如钟、动如风。

7、值勤时不准哼歌、吹口哨、跺脚、听收录音机、看书报及使用手机。

8、不得随地吐痰，乱扔杂物。

9、不挖耳、抠鼻孔，不得将任何物件夹于腋下，不敲桌椅或玩弄其他物品。

10、每日注意检查和保持仪表，不得当众整理个人衣物。

11、做到“微笑服务”，对待客户友善、热情，严格遵守公司及所服务项目相关规定的礼貌用语。

（二）行为道德规范

1、讲究礼节礼貌，坚持微笑服务：微笑是每一个员工应有的表情，要树立敬业乐业的意识；对客热情、亲切、真诚友好；做到精神振奋、情绪饱满、坚持客户第一，但不能丧失应有的原则；不可因私人的情绪不佳影响工作；要注意自我控制，随时注意自己的言行举止；在为客户服务时，不得流露出厌烦、冷淡、愤怒、紧张和恐惧的表情。

2言谈举止：递交物品给客户时应用双手捧上；严禁盗窃公物或窃取客户的物品，严禁向客户索取钱物；对客户提出的要求和意见如自己不能处理，应迅速向上司汇报，不能自作主张；说话声调要自然、清晰、柔和、亲切，不要装腔作势；不要开玩笑；说话要注意艺术，多用敬语；不得以任何借口顶撞、讽刺、挖苦客户；在客户面前，要避免说“不”字，设法为客户提供热情，周到合理满意的服务；不准与客户争吵，牢记服务第一。

（三）服务用语规范及制度

1、礼貌服务用语十条：①先生（小姐），请问您找谁？②请出示证件③谢谢 ④有什么需要我可以帮您？⑤很抱歉⑥不要客气⑦请指教⑧打扰了⑨欢迎您⑩再见

2、对新入职的安管员进行岗前培训，做到“五不”不上岗：思想不纯不上岗；军事动作不熟不上岗；情况不熟不上岗；认识不统一不上岗；对一般情况不会处理不上岗。

3、当值时必须坚守岗位，不得擅自离岗或私自换岗；

4、必须服从上级领导和指挥，不得顶撞和欺骗上司，如有不满应先服从后上诉；

5、严禁在酒后或其它麻醉药物的影响下当值；

6、当值时不准同他人闲聊、打闹、谈笑，不准看书报及吃东西；

7、严禁当值时睡觉；

8、密切注意辖区内治安情况，经常检查消防设施及防盗设备，发现问题及时处理和报告；

9、及时发现违法犯罪分子的犯罪行为并设法抓获；

10、认真执行本部有关规定和员工守则的条例，严禁监守自盗；

11、对待客户要礼貌、忍让、解释，处理问题时要以理服人；

12、熟记紧急联络用的信号、电话、对讲机编号，以便与有关人员、有关单位及时联系；

13、熟记辖区各部位情况及消防器材的位置和使用方法。

（四）大门固定岗行为规范及工作要求

1、在规定的位置以“立正”或“跨立”的正确姿势站立，按安管部规定着装，做到精神饱满，礼貌热情，严肃认真，保持良好的精神面貌。

当有来访人需要帮助时：(a)当值安管员立即起立，敬礼，并说“您好！请问有什么可以帮你的吗。”(b)当来人说明来东亚的目的后，应给予正确的指引。

外来车辆进入时，应及时指明公共停车方位，同时指明路线。

（五）巡逻岗工作要求

1、保持高度的警惕性，预防突发事件的发生，确保办公楼的全面安全。

2、对办公楼的地理位置、功能布局、配套设施等应了如指掌，特别是办公室的，对室内外临近的消防设施的位置及数量要清楚，并定期检查是否处于正常运作状态。

3、按照物业公司的要求和秩序维护部指定的定期或不定期的路线、方针和时间进行巡逻。

4、巡逻时应做到心细、手勤、腿勤，不放过任何可疑点，注意会听异常的响声，会嗅异常的气味，会突发事件的处理程序，将当班情况详细记录，掌握重点和难点。

5、确保巡视范围内所有的锁、挂锁及锁具是否安全完整无缺；

6、在特定的时间内发现单元门窗没有锁好，以确保因人为的疏忽而导致公共财产，应及时上锁。

7、巡视公共区域内的电表房、楼梯、通道墙角等确保无歹人藏匿；

8、文明值勤，对业主的投诉应认真仔细的听取意见和建议，立即上报，随时给住户提供力所能及的帮助，积极主动地和业主、住户建立良好关系；

9、对监控中心发出的指令，应在第一时间内跟进和处理，并立即反馈有关情况和处理结果。

10、认真履行交接班制度，详细记录当班所发生、处理及遗留的事件。

（六）夜班岗工作要求

1、按公司规定，着装整齐，精神饱满。

2、上岗期间严禁打瞌睡、睡岗。

3、值班期间不得做与岗位无关的事（看书报、听收录音机、会岗、打私人电话等）

4、按规定进行巡逻登记，做到看、听、闻、问相结合，所有公共地方巡查到位，观察各项设施设备的正常运转情况，发现异常及时报告。

5、发现各类违法事件，及时制止和妥善处理，并做好记录上报。按规定进行报岗，保持通信联络畅通。

（三）响应方式：本项目不接受联合体响应。

（四）响应供应商资格要求:

1、具有独立承担民事责任能力的法人或其他组织或自然人；
2、具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；
3、具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；
4、有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；
5、参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；

(五) 磋商文件的购买时间：2018年10月9日至2018年10月15日（工作日内）上午08∶30——12∶00，下午14∶30——17∶30，在赣州满春招投标代理有限公司购买，磋商文件工本费200元/本，售后不退。

(六）响应保证金:响应供应商的响应保证金壹万元整（￥10000）须在磋商前到账，从响应供应商的账户转入政府采购代理机构（自然人参加的，从响应供应商的储蓄账户转入政府采购代理机构），否则响应无效。未成交供应商的响应保证金,在《成交通知书》发出之日起五个工作日内无息退还。成交供应商的响应保证金,在采购合同签订后五个工作日内无息退还；

（七）招标代理服务：本项目将向成交供应商收取招标代理服务费，具体收费标准详见磋商文件。

（九）政府采购政策：本项目采购将落实小微企业、监狱企业等政府采购政策等、具体规定详见磋商文件。

（九）响应截止时间及磋商时间、地点：2018年10月19日14：30（北京时间），磋商地点：赣州满春招投标代理有限公司，届时请响应供应商的法定代表人或经正式授权的代表出席磋商会，逾期或不符合规定的磋商响应文件恕不接受。签到时应主动出示身份证明原件。

（十）联系方法：

政府采购代理机构：赣州满春招投标代理有限公司

地址：兴国县凤凰大道89号，工商银行办公大楼7楼

电话： ****-*******

邮箱: ********5@qq.com

联系人：余招娣

采购人：江西省兴国县公安局交通管理大队

地址：兴国县平川大道

联系人：邱先生

电话：****-*******

网址：http://www.jxsggzy.cn/web/

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