中国电信青海分公司2018年基于客户感知的端到端监控系统升级改造项目

单一来源采购公示

中国电信青海分公司2018年基于客户感知的端到端监控系统升级改造项目采购人为中国电信股份有限公司青海分公司，项目资金已落实，现已具备采购条件，拟采取单一来源方式采购，现进行公示。

一、 采购内容

本期基于客户感知的端到端监控系统升级项目主要建设内容：

（1）ITSM系统承接

u 用户互动：在线客服、智能服务台、优化建议、满意度调查

u 协同运营：故障管理、值班管理

u 智慧运维：分析诊断（动态阀值、主机以及网络设备关键日志保存）、自动运维（自动拨测）、操作平台（批量密码修改、主机命令批量查询）、知识库

u 精确管理：软件工作量评估、CMDB建设

u 流程服务：流程引擎建立、11个省内基本流程重建、运营数据上报

u 综合门户：登录页面优化、首页优化、首页待办标题展示优化。

u 外部接口：基于客户感知的端到端监控待办数量同步、域名登录。

（2）BO端到端建设：省云化前置平台、BO服务树上报、BO资源树上报。

（3）客服端到端建设：天翼高清业务质量优良率、宽带当日安装率、电视宽带当日故障修复率。

二、 单一来源采购原因

中国电信青海分公司基于客户感知的端到端监控系统是由中电福富信息科技有限公司负责承建，由于本次是该系统基础上升级改造的采购项目，因此继续由中电福富信息科技有限公司负责本次升级改造实施工作，否则将影响系统的正常运营。

三、 单一来源采购供应商

中电福富信息科技有限公司

四、 公示媒介和期限

本 次 公 示 在中国电信集团阳光采购网（http://219.142.42.17:8010/ESCM/account/login.do）上发布，其他媒体转载无效。

公示期自 2018年10月15日至 2018年10月18日，共3天。

五、 联系方式

单位名称：中国电信股份有限公司青海分公司

联系人：孔女士

电话：189*****096

邮箱：189*****096@189.cn

地址：青海省西宁市金汇路29号

邮编：810007

公示期间，如果对本项目采购内容、拟采用的采购方式和

供应商选择等有异议或质疑，请以书面形式签字或加盖单位公

章，以纸质文件或电子扫描件的方式向采购人提出。

采购人：中国电信股份有限公司青海分公司

日 期：2018年10月15日