本招标项目为2018年联通信息导航NPS外呼平台新建工程项目(第三次)（招标编号：2018CUC-DH-PT0418），招标人为联通信息导航有限公司，招标代理机构为普天信息工程设计服务有限公司。项目资金由招标人自筹，资金已落实。项目已具备招标条件，现进行公开招标，有意向的潜在投标人（以下简称投标人）可前来投标。（纸质形式）
一、工程概况与招标内容
1.1项目概况
目前呼叫及业务管理平台使用集团客服部综合客服平台，外呼系统使用华为开发的预测式外呼系统，具备自动外呼功能，但录音批量下载及实时监听、详细业务报表、外呼数据标签标注等功能欠缺。
为了满足企业自有营销渠道精准化营销的需求，提升传统呼叫中心营销模式优化升级，联通信息导航急需实现自有业务精准化营销，体现客户驱动值,也被称为“净推荐值”(NetPromoterScore,简称“NPS”)，降低外呼人工成本，提升营销成功率。
1.2招标内容：本次项目采购NPS呼叫中心平台应用软件1套，媒体接入设备2套。
1.3项目实施和交货地点：北京招标人指定地点。
1.4采购预算：为92.3万元（不含税）。
1.5上线时间：本项目要求在2019年2月底安装调试完毕，具备运行条件，并投入试运行，于2019年5月底前全面上线正式运行。
1.6本项目设置最高投标限价92.3万元人民币（不含税）。投标人投标报价高于最高投标限价的，其投标将被否决。
二、投标人资格要求：
潜在投标人应已在本项目招标代理机构处报名并正式获得本项目招标文件。
2.1注册资金要求：在中华人民共和国境内登记注册的、具有独立法人资格，注册资金达到人民币500万元（含）以上或等值货币(按照中国银行在文件递交当日公布的汇率中间价换算)；注册成立时间不少于3年（以投标截止时间为准）；
2.2本项目要求投标人具备以下资质类证书：具有合格有效的ISO9001质量管理体系认证、增值电信业务经营许可证，高新技术企业资质证书（需提供复印件加盖公章）。
2.3本项目要求投标人满足以下财务要求：必须具备“增值税一般纳税人”，所提供的税务登记证上须加盖经税务机关认证的“增值税一般纳税人”印章或提供税务部门开具的增值税一般纳税人认定表等证明材料。
2.4本项目要求投标人满足以下信誉要求：具有良好的银行资信和商业信誉，无处于被责令停业、吊销营业执照，财产被接管，冻结，破产状态，提供加盖公章的承诺书。
2.5投标人须参与联通信息导航有限公司针对本项目组织的测试（具体测试要求详见技术规范书附件：系统功能测试表），提供测试报告。
2.6本项目不接受联合体投标。
2.7本项目不接受代理商投标。
2.8单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标包投标或者未划分标包的同一招标项目投标。
2.9其他要求：
2.9.1.投标人不得存在下列情形之一：
(1)投标人被责令停业或破产状态的；
(2)投标人被暂停或取消投标资格的；
(3)投标人财产被重组、接管、查封、扣押或冻结的；
(4)投标人在最近三年（2015年至今）内有骗取中标或严重违约的；
三、招标方式
本次招标采用公开招标（资格后审）的方式。
四、报名及获取招标文件
4.1请投标人于2018年10月25日至2018年10月30日（法定公休日、法定节假日除外），每日上午9:00时至11:00时，下午13:00时至16:30时（北京时间，下同），到北京市西城区新外大街28号C座4层持法人代表授权书、营业执照副本复印件、被授权人身份证复印件和U盘（所有复印件加盖公章）购买招标文件，招标文件不以邮寄的方式发售。
4.2投标人如为增值税一般纳税人须提供增值税一般纳税人证明复印件及开票信息一份。
4.3招标文件每套售价300元（人民币：叁佰元整），以现金形式递交，售后不退。
4.4购买招标文件地点：北京市西城区新外大街28号C座4层。
购买联系人：王蕊、张冬奇
联系电话：***-********
五．投标文件的递交
（一）递交投标文件截止时间为2018年11月15日上午9时30分，地点为联通信息导航有限公司（北京市西城区西单北大街甲133号中国联通1235会议室）。
（二）逾期送达或者未送达指定地点的投标文件，招标人不予受理。
（三）本次开标将于上述投标截止的同一时间和地点公开进行，投标人的法定代表人或其委托的代理人应持授权书原件和身份证原件准时参加。
特殊情况下，招标人有权对投标截止时间进行顺延。
六、发布公告的媒介
本次招标公告在（）和中国联通采购与招标网（www.chinaunicombidding.cn）上发布，其他媒体转载的无效。
七、联系方式：
招标人：联通信息导航有限公司
地址：北京市西城区西单北大街甲133号邮编：100033
招标代理人：普天信息工程设计服务有限公司
联系地址：北京市西城区新外大街28号C座4层
邮编：100080
出售招标文件联系人：王蕊、张冬奇电话：***-********
项目联系人：丁浩电话：***-********/157*****656
电子邮件：dinghao@potevio.com