第一章 比选公告

本比选项目为【中国电信股份有限公司德宏分公司2019-2020年两年10000号114业务外包服务采购比选项目】比选（项目编号：【YNBXWJ********001】），比选人为【中国电信股份有限公司德宏分】公司，比选代理机构为【云南奋进通信工程监理有限】公司。项目资金已落实，具备比选条件，现进行公开比选，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在参选人（以下简称参选人）参选。

1. 项目概况和比选范围

1.1 本次比选项目名称为：中国电信股份有限公司德宏分公司2019-2020年两年10000号114业务外包服务采购比选项目。

1.2 本次比选范围：中国电信股份有限公司德宏分公司2019-2020年客户服务部10000号、114业务代办，具体代办内容如下

a.号百业务：114、综合查询、96128、12355、号百揽收及其它；

b.数据座席：宽带障碍预处理、停复机支撑、综合支撑等；

c.投诉处理：用户投诉处理、用户投诉回访；

d.业务管理及互联网客服：业务派单、工单稽核、质检、星级客户、德宏电信公众号运营、互联网客服推广；

e.外呼营销：客户关怀、提醒类外呼；竣工回访；营销外呼；

f.政府热线12345：按政府要求提供信息查询、工单转办。

具体坐席要求和工作时间等要求详见技术规范书。

1.3 预估金额：本项目预估金额为192万元人民币，预估金额不作为结算金额，结算金额以实际发生金额为准。

1.4 中选人数量：中选1家，中选份额100%；

1.5 合同周期：2019年1月1日至2020年12月31日；

2. 参选人资格要求

2.1参选人基本资格要求：

2.1.1 参选人应为中华人民共和国境内（不含香港、澳门、台湾地区）法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的组织，合法运作并独立于比选人和比选代理机构。

2.1.2 参选人应提供有效的企业营业执照、组织机构代码证和税务登记证复印件。对于已完成“三证合一”登记制度改革的，提供具有统一社会信用代码的营业执照复印件。

2.1.3 参选人应具有通信管理部门颁发的中华人民共和国增值电信业务经营许可证。。

2.1.4 参选人的法定代表人或负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同参选人，不得同时参加本项目比选。

2.1.5 参选人的法定代表人或负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同参选人，不得同时参加本项目比选。

2.2信誉承诺：近三年来经营活动中无重大违约行为、无重大违法记录、无被责令停业、无骗取中选记录，无被暂停或取消参选资格，并需提供近三年发生的诉讼及仲裁情况表（加盖单位公章）。

2.3 参选人不得存在下列情形：

(1)为招标人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；

(2)被责令停业或破产状态的；

(3)被暂停或取消投标资格的；

(4)财产被重组、接管、查封、扣押或冻结的；

(5)在最近三年内骗取中标情形的；

(6)在最近三年内因严重违反合同约定被解除合同/协议；

(7)在最近五年内参与的采购活动中有行贿犯罪记录的；

(8)在商业合作过程中出现过重大问题且尚未妥善解决的；

(9)相关产品出现过重大质量或安全问题且未妥善解决的；

2.4法律法规规定的其他要求。

3. 资格审查方法

本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见比选文件第三章“评选办法”，凡未通过资格后审的参选人，其参选将被否决。

4. 比选文件获取

4.1 比选文件获取时间：2018年10月30日8时30分至2018年11月05日17时30分。

4.2比选文件获取地点:云南省昆明市北京路237号4幢204室 。

4.3比选文件获取方式：比选文件接受电子邮件和现场购买,潜在参选人应委托经办人将以下材料以邮件方式发送至183*****938@139.com 邮箱或携带以下资料到现场报名:

（1）营业执照正本或副本扫描件/复印件（加盖公章）；

（2）单位介绍信或经办人的授权委托书扫描件/原件（加盖公章）；

（3）经办人正反面身份证扫描件/原件（加盖公章）；

（4）比选文件费汇款凭证（备注：项目简称+XX公司（简称）比选文件费）

（5）比选文件发售登记表（详见附件：比选文件发售登记表，登记表中的联系人应为本项目参选商务联系人）

注：【报名资料以“项目简称+XX公司（简称）”命名发送至邮箱】报名成功后，参选文件将以电子档的形式发送至参选人提交报名材料的邮箱。

购买文件联系人：吕兴，电话：183*****938，邮箱：183*****938@139.com。

4.4 比选文件每套售价【300】元人民币，售后不退。

5. 参选文件的递交

5.1 参选文件递交截止时间（即参选截止时间）：2018年11月13日10时00分。

5.2 参选文件递交地点：云南省德宏州芒市目瑙纵歌路35号。

5.3 本项目将于上述同一时间、地点进行唱价，【比选人/比选代理机构】邀请参选人的法定代表人或者其委托代理人准时参加。

5.4 出现以下情形时，【比选人/比选代理机构】不予接收参选文件：

5.4.1 逾期送达或者未送达指定地点的；

5.4.2 未按照比选文件要求密封的；

5.4.3 未按照本比选公告要求获得本项目比选文件的。

6. 【样品的递交】

6.1 样品递交的时间、地点：不涉及。

7. 参选人注册

7.1 参选人须在购买比选文件后5日内，通过中国电信阳光采购网完成供应商注册。

7.2 注册网址：（https://caigou.chinatelecom.com.cn/MSS-PORTAL/），注册过程可查询“经验分享”模块中的“外部门户供应商注册操作演示（视频）”。

9. 联系方式

比 选 人： 中国电信股份有限公司德宏分公司 比选代理机构：云南奋进通信工程监理有限公司

地 址：云南省德宏州芒市目瑙纵歌路35号 地 址：昆明市北京路237号

邮 编：\ 邮编：650000

联 系 人：\ 疑 问 联 系 人：吕 兴

电 话：\ 电话：183*****938

电子邮件：\ 电子邮件：183*****938@139.com

开户名称：/ 开户名称：云南奋进通信工程监理有限公司

开户银行：/ 开户银行：交通银行昆明茭菱路支行

账号：/ 账 号：531-000-311-010-906-000-134

比选代理机构：云南奋进通信工程监理有限公司

2018 年 10 月29 日