本招标项目为中国电信浙江公司2018年云化呼叫中心项目，（招标编号：ZJZT-2018-1832），招标人为中国电信股份有限公司浙江分公司，招标代理机构为浙江中通通信有限公司。项目资金由招标人自筹，资金已落实。项目已具备招标条件，现进行公开招标，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在投标人（以下简称投标人）参加投标。

1.项目概况与招标内容

1.1招标内容

本次招标系采购云化呼叫中心软件开发一套，具体要求详见技术规范书。

1.2交货期：合同正式签订后3个月内完成开发及部署上线。

1.3本项目不划分标包。

1.4★本项目设置最高投标限价：最高投标报价限价为255万元（不含税金额），投标人投标报价高于最高投标限价的，其投标将被否决。

2.投标人资格要求

2.1投标人应为中华人民共和国境内（不含香港、澳门、台湾地区）法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的组织，合法运作并独立于招标人和招标代理机构；

2.2投标人的法定代表人或负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同投标人，不得参加同一项目投标；

2.3投标人2017年经审计的营业收入达到2000万元人民币及以上；

2.4业绩要求：投标人需提供自2016年1月1日-至今至少具备2个类似案例（IVR语音类业务平台，且单个案例的合同金额达到50万及以上）；

2.5投标人需具有有效期内的CMMI证书三级及以上；

2.6投标人需具有有效期内的ISO9000系列证书；

2.7本项目不接受联合体投标；

2.8本项目不接受代理商投标；

2.9遵守国家法律、法规，具备良好商业信誉，2015年1月1日至投标文件递交截止日期间在经营活动中没有违法、违规记录、没有被列入最高人民法院“失信被执行”记录（提供“全国企业信用信息公示系统（http://www.gsxt.gov.cn/index.html）”及“中国执行信息公开网（http://shixin.court.gov.cn/index.html，违法、违规记录或“失信被执行”记录已处理完成的除外）”。

3.资格审查方法

本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见招标文件第三章“评标办法”，凡未通过资格后审的投标人，其投标将被否决。

4.招标文件的获取

4.1招标文件获取时间:2018年11月10日9时00分至2018年11月19日17时00分（北京时间，下同）。

4.2招标文件获取方式：凡有意参与投标的潜在投标人，请按以下步骤顺序进行操作，获取招标文件：

4.2.1登录“中国电信电子招投标交易平台(https://42.99.33.235/TPBidder)”（以下简称“平台”）进行本项目招标文件的登记申领。已在平台注册过的投标人按照平台首页“操作手册”专区的《中国电信电子招投标交易平台投标人操作手册》进行登记申领。

未在平台注册的投标人须先进行注册，注册方法详见本公告“6投标人注册”。

4.2.2在平台登记申领文件时须上传以下文件的电子版扫描件：

（1）税务信息表并加盖财务专用章，格式如下

序号	类别	信息
1	投标人名称
2	投标人注册地址
3	投标人联系电话
4	纳税人识别号
5	开户银行
6	户名
7	银行账号
8	开票类型	增值税普通发票
注： 1.本表为【招标人/招标代理机构】为投标人开具购买招标文件发票时所需信息,报名费只开具增值税普通发票。 2.如因投标人提供税务信息错误而导致的开票错误所造成的全部损失由由投标人承担。

（2）购买招标文件的支付凭证：如电汇凭证、现金支付回执等；

（3）增值税一般纳税人证明文件（增值税一般纳税人须提供）。

4.3招标文件费用：每套售价【300】元人民币，售后不退。支付要求：【投标人将报名费电汇至招标代理机构账户（账户信息详见8.联系方式）】。

4.4若经过电子招投标平台技术支撑人员书面确认，由于招标人系统原因导致无法线上报名，本项目可接受线下报名，潜在投标人将报名材料（营业执照、税务信息表（盖章）、报名费支付凭证和增值税一般纳税人证明文件（增值税一般纳税人须提供）以电子邮件方式发给招标代理机构，招标代理机构联系人（储工：188*****846、********@126.com">xixi********@126.com）。招标代理机构以电子邮件的形式将招标文件发送给报名通过的潜在投标人。

5.投标文件的递交

5.1本项目采用电子投标和纸质投标并行，投标截止时间：【2018年12月12日9时30分】。

5.1.1电子投标：投标人通过平台生成电子投标文件的加密版本和非加密版本。加密版本通过平台提交，非加密版本随纸质投标文件一并提交至【杭州市将军路32号中国电信浙江公司元华办公楼5005会议室】。

5.1.2纸质投标：纸质投标文件递交至【杭州市将军路32号中国电信浙江公司元华办公楼5005会议室】。

5.2投标文件的优先级：

5.2.1当投标人递交的电子投标文件与纸质投标文件不一致时，以电子投标文件为准；

5.2.2当电子投标文件上传异常时，投标人应及时联系平台技术支撑人员解决。若在投标文件递交截止时间之前仍未解决，投标人须在投标截止后的第一时间将操作失败的系统桌面的全幅截图（截图需由招标人系统支撑人员认定）提交招标代理机构，该投标人的投标文件以纸质投标文件为准；

5.2.3当电子投标文件上传成功但解密异常时，【招标人/招标代理机构】优先导入投标人提交的非加密电子投标文件。平台校验正确的视为解密成功，该投标人的投标文件以电子投标文件为准；平台校验失败的，该投标人的投标文件以纸质投标文件为准，电子投标文件同时失效。

5.3本项目将于5.1规定的同一时间、地点进行开标，【招标人/招标代理机构】邀请投标人的法定代表人或者其委托代理人准时参加。

5.4出现以下情形之一时，【招标人/招标代理机构】不予接收投标文件：

5.4.1逾期通过平台递交的电子文件、逾期送达或者未送达指定地点的非加密电子文件和纸质文件；

5.4.2未按照招标文件要求密封的非加密电子文件和纸质文件；

5.4.3未按照本公告要求获得本项目招标文件的。

6.投标人注册

6.1中国电信电子招投标交易平台注册及CA证书办理

6.1.1平台注册

已在中国电信阳光采购网注册并审核通过的供应商，使用中国电信阳光采购网账号在平台登录，通过平台首页“操作手册”专区下载《平台投标人密码重置服务申请表》发送至【e-bidding@zjhcsoft.com】获取初始密码。

未在中国电信阳光采购网注册并获取账号的供应商，请登录平台首页在“企业注册”专区进行账号注册，具体操作详见首页“操作手册”专区的《中国电信电子招投标交易平台投标人注册指南》。

6.1.2CA证书办理

使用平台进行电子投标的供应商须提前办理CA证书进行投标文件编制和投标，并确保CA证书在使用时有效。CA证书办理流程详见平台首页“CA办理”专区《中国电信电子招投标交易平台CA证书办理指南》。CA证书售价450元人民币/个，售后不退，证书自发售之日起3年内有效。

6.1.3技术支撑联系方式

电子招投标平台技术支撑：孙嘉楠【180*****035】,邮件【********60@qq.com】。

CA证书办理支撑：田桦熔【133*****686】,邮件【tianhr@zjhcsoft.com】。

6.2阳光采购网注册

未在中国电信阳光采购网门户注册并获取账号的供应商，须在购买招标文件后10日内通过中国电信阳光采购网完成供应商注册。

注册网址：https://caigou.chinatelecom.com.cn/MSS-PORTAL/，注册过程可查询“经验分享”模块中的“外部门户供应商注册操作演示（视频）”。

7.发布公告的媒介

本招标公告同时且仅在中国招标投标公共服务平台（http://www.cebpubservice.com/）、通信工程建设项目招标投标管理信息平台（txzb.miit.gov.cn）、中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/MSS-PORTAL/）和浙江中通通信有限公司电子招投标平台（http://zbpt.zjzttx.com.cn）上发布，其他媒介转载无效。

8.联系方式

招 标人：中国电信股份有限公司浙江分公司

招标人地址：浙江省杭州市上城区将军路32-40号

联系人：章工

电话：133*****220

电子邮件：133*****220@189.cn

招标代理机构名称：浙江中通通信有限公司

招标代理机构地址：浙江省杭州市下城区河东路215号

邮编：310014

项目负责人：董娜、梁栋、刘克柏

联系电话：153*****608

电子邮件：hzdongna@126.com

报名联系人：储茜

联系电话：188*****846

电子邮件：xixi********@126.com

投标保证金和报名费汇至招标代理机构指定账户，账户信息如下：

账户名称：浙江中通通信有限公司

开户银行：中信银行杭州天水支行

账号：****************959

招标人：中国电信股份有限公司浙江分公司

招标代理机构名称：浙江中通通信有限公司

2018年11月9日