2018年中国银联CALLCENTER系统优化更新采购项目国内公开招标采购公告

日 期：2018年11月09日

招标编号：0811-DSITC182125

1. 上海东松医疗科技股份有限公司以下简称“招标代理”）受中国银联股份有限公司（以下简称“招标人”）委托，现邀请合格投标人就下述货物的服务提交密封的投标。

2. 项目名称： 2018年中国银联CALLCENTER系统优化更新采购项目。

具体需求内容详见招标文件第五章。

3. 合格投标人条件：

1) 投标人需在我国境内有效注册，具有独立法人资格，遵守我国的法律、法规和条例。

2) 投标人注册资本或净资产（所有者权益）在500万元人民币或等值外币（含）以上。

3) 投标人在上海设有分公司或办事处，必须具有完善的服务制度和专业的服务保障团队，具有大规模售后服务支持的能力。

4) 投标人应提供商誉声明文件，声明在最近三年内未因自身的任何违约、违法及违反商业道德的行为而导致合同解除或败诉。

5) 投标人供应商做为本项目的集成总包方，可以将录音、录屏、TTS及排班软件等专业系统，交由经招标人认可的专业系统供应商提供。

6) 投标人针对录音、录屏、TTS及排班等商品软件，需出具原厂商或代理商对该项目的授权函。

4. 合格制造商资质要求：

1) 投标人所投产品的制造商在制造商所在国有效注册、具有独立法人资格、有能力提供招标货物、相应的技术及服务；

2) 投标人所投产品的制造商必须在中国境内有分公司（或办事处），具有较大规模的销售和售后服务的组织机构及完善快捷的技术支持能力，且具有良好的商业信誉；

3) 投标人所投产品的制造商须具有专有的技术研发中心、完善的技术支持中心、服务体系，拥有7×24小时热线支持电话，并有在线技术人员提供实时的在线技术支持；

4) 录音、录屏、TTS及排班软件所投产品的制造商（或代理商），必须提供三个国内大型金融业呼叫中心实施案例（500坐席及以上）。

5. 有兴趣的合格投标人可于2018年11月09日至2018年11月16日(节假日除外)9:00至16:30从上海市宁波路1号10楼1002室上海东松医疗科技股份有限公司（请携带以下资料并加盖公章：三证合一的企业法人营业执照副本、法人代表授权书（原件）、被授权人身份证复印件（加盖公章）”）得到进一步的信息报名和查阅购买招标文件。

6. 投标人可在上述时间从招标代理公司处以 500元购买一套完整的招标文件。招标文件售后不退。如需邮寄，须另付邮资50元，招标人不对邮寄过程中的遗失负责。

7. 投标文件应于2018年11月29日13:30之前递交到上海市浦东新区顾唐路1699号研发大楼302会议室，迟到的投标文件将被拒绝。

8. 开标时间定于2018年11月29日13:30，地点：上海市浦东新区顾唐路1699号研发大楼302会议室。

9. 招标代理机构：上海东松医疗科技股份有限公司

地 址：上海市宁波路1号11楼

邮 编：200002

联 系 人：吕敏华、徐旭东

电 话：***-********×8602、8605

传 真：***-********

电子邮件：xuxudong@dongsong-cn.com

开户银行：浦发银行黄浦支行

银行帐号：****************

招 标 人：中国银联股份有限公司

详细地址：上海市浦东新区顾唐路1699号

邮 编：200135

联系人：王笑蕾、方钦钦

电话：***-********、***-********

监督电话：***-********

联系人：王文标（中国银联采购办负责人）

中国银联供应商注册网址：http://supplier.unionpay.com

采购人：中国银联