行政审批局机关群众举报中心招标公告

行政审批局机关群众举报中心招标公告



关于天津市静海区行政审批局机关群众举报中心项目项目

拟采用单一来源采购方式的公示


一、采购人、采购项目名称和内容:
1.采购人名称:天津市静海区行政审批局机关
2.采购项目名称:群众举报中心项目
二、采购货物(或服务)的说明和预算金额:
1.采购货物(或服务)的说明:群众举报中心负责7*24小时接听********为民服务热线群众来电,详细记录群众反映问题、群众诉求、联系方式等,根据群众反映问题类型,判断是否属于有奖举报来电,并派单至相关责任部门,电话通知该部门有新工单下派,根据规定时限回复;负责对即将到期或已经超时的工单进行电话催单;根据问题派单情况,对疑难工单进行整理上报;对工单反馈结果进行回访,回访包括满意度、解决情况等;根据举报中心相关业务流程,汇总其他渠道举报件,分别录入系统并派单,执行上述工单下派及催单等工作环节;根据回单情况,将各渠道举报件反馈相关渠道主责人。
2.采购货物(或服务)的预算金额(万元):42.3
三、采用单一来源采购方式的原因及相关说明:
群众举报中心成立以来采取政府管理、企业建设、服务外包、运管分离的模式进行,向中国电信集团有限公司天津分公司租用呼叫中心平台、业务系统及群众举报中心运营服务。为确保工作人员和平台运行的稳定,拟采用单一来源的采购方式,提高效率,节省资金。
四、供应商名称、地址:
1.供应商(代理商)名称:中国电信集团有限公司天津分公司
供应商(代理商)地址 :天津市西青经济开发区兴华七支路9号
2.供应商(制造商)名称:中国电信集团有限公司天津分公司
供应商(制造商)地址 :天津市西青经济开发区兴华七支路9号
五、专业人员对相关供应商因专利、专有技术等原因具有唯一性的具体论证意见,以及专业人员的项目、规则单位和职称:
专业人员论证意见专业人员姓名工作单位职称
群众举报中心负责7*24小时接听********为民服务热线群众来电,详细记录群众反映问题、群众诉求、联系方式等,根据群众反映问题类型,判断是否属于有奖举报来电,并派单至相关责任部门,电话通知该部门有新工单下派,根据规定时限回复;负责对即将到期或已经超时的工单进行电话催单;根据问题派单情况,对疑难工单进行整理上报;对工单反馈结果进行回访,回访包括满意度、解决情况等;根据举报中心相关业务流程,汇总其他渠道举报件,分别录入系统并派单,执行上述工单下派及催单等工作环节;根据回单情况,将各渠道举报件反馈相关渠道主责人。中国电信集团有限公司天津分公司租用呼叫中心平台、业务系统及群众举报中心运营服务该项目单一来源招标理由充分:1.服务时间长,对平台业务熟悉,能提供及时便捷的服务2.双方配合顺畅,有利于工作的开展。可以为群众提供便捷服务。根据我国《政府采购法》第31条规定,本项目符合单一来源方式采购条件第三条“必须保证原有采购项目一致性或者服务配套的要求”, 推荐中国电信集团有限公司天津分公司成为12345热线综合服务的唯一供应商。张静天津市静海市政管理站高级工程师
群众举报中心负责7*24小时接听********为民服务热线群众来电,详细记录群众反映问题、群众诉求、联系方式等,根据群众反映问题类型,判断是否属于有奖举报来电,并派单至相关责任部门,电话通知该部门有新工单下派,根据规定时限回复;负责对即将到期或已经超时的工单进行电话催单;根据问题派单情况,对疑难工单进行整理上报;对工单反馈结果进行回访,回访包括满意度、解决情况等;根据举报中心相关业务流程,汇总其他渠道举报件,分别录入系统并派单,执行上述工单下派及催单等工作环节;根据回单情况,将各渠道举报件反馈相关渠道主责人。中国电信集团有限公司天津分公司租用呼叫中心平台、业务系统及群众举报中心运营服务该项目单一来源招标理由充分:1.供应商已经为采购方提供服务,服务周到,及时,沟通顺畅。2.双方能高效沟通,提高工作效率。根据我国《政府采购法》第31条规定,本项目符合单一来源方式采购条件第三条“必须保证原有采购项目一致性或者服务配套的要求”, 推荐中国电信集团有限公司天津分公司成为12345热线综合服务的唯一供应商。边毅天津市环外建设监理有限公司高级工程师

六、公示的期限:
1.公示开始时间:2018年11月15日
2.公示结束时间 :2018年11月21日
七、采购人、采购代理机构、财政部门的联系地址、联系人和联系方式:
1、采购人联系方式:
1)联系地址:天津市静海区开发区金海道1号
2)联系人:刘玥
3)联系电话:***-********
2、采购代理机构联系地址、联系人及电话
1)联系地址:
2)联系人:
3)联系电话:
3、财政部门联系地址、联系人及电话
1)联系地址:天津市静海区迎宾大道99号
2)联系人:韩荣军
3)联系电话:********658
4)传真:
八、意见反馈方式:
任何供应商、单位或者个人对本项目拟采用单一来源采购方式有异议的,请在公示期内以书面形式反馈采购人、采购代理机构,同时可以抄送财政部门。
相关文件下载:

2018年11月14日


联系人:郝工
电话:010-68960698
邮箱:1049263697@qq.com

标签: 举报中心 机关 行政审批

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