【十月数据】

2018年10月红花岗区市场监管局共受理消费者投诉、举报案件21件，其中投诉案件9件，举报案件12件。投诉办结9件，消费争议金额1.85万元，为消费者挽回经济损失1.35万元。
本月投诉的消费热点拍名前3位的是：美容、美发、洗浴服务，其他服务，烟、酒和饮料。举报的消费热点排名前3位的是：其他服务，其他商品，互联网服务。

【典型案例】

红花岗区市场监管局成功调解

一起木门定做消费投诉事件

2018年10月18日，消费者刘先生到区市场监管局投诉称，他于2017年9月14日在恒丰门业批发部交了2000元的定金，定做5到木门，但是商家怀疑测量尺寸不对，一直没送货，消费者认为商家是在故意拖延时间，消费者要求商家及时送货，并给予相应补偿。

区市场监管局执法人员立即组织双方进行调解，了解情况后，得知是当时上门测量的工人所量尺寸有误差，导致最后木门无法正常安装。经调解，双方自愿达成如下协议：一、经营者同意退还消费者缴纳的定金2000元；二、经营者无偿将按原尺寸做好的木门于2018年10月18日给消费者送货到小区门口，并保证木门完好无损，一切安装后续由消费者自行承担，双方不再为此事发生新的争议。