仙湖植物园展馆维护服务招标公告
仙湖植物园展馆维护服务招标公告
一、项目概况 | 一、项目概况 本项目位于深圳市罗湖区仙湖植物园园内，主要是对园区内由发改委立项与城管局批复的新建展馆的日常维护与维修工作，包括物业管理和展陈维护，展馆共五座，总面积 771㎡，其中阴生展馆建筑面积109㎡，蝶谷幽兰展馆建筑面积 86㎡。蕨类展馆面积228㎡，苏铁展馆建筑面积148㎡，药园展馆200㎡。中标单位须自行解决与展厅维护相关的一切事宜（包括展厅维修车辆在该区域内通行、展厅维护维修材料存放、用水用电、展厅维护保洁人员基地及其他问题），按照国家及地方相关规定做好安全文明施工措施，不得在展厅内外堆放材料及作驻扎生活基地，严格按照安全规范相关规定采取预防事故的措施，确保施工安全及周边安全。 本项目财政预算金额为800000.00元（人民币）。 展馆信息一览表
展馆维护部分设施设备明细表
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二、服务范围 | 二、服务范围 本项目包括了仙湖植物园五座新建展馆日常维护与维修工作，包括物业管理和展陈维护。维护范围为蝶谷幽兰展馆、蕨类展馆、阴生展馆、苏铁展馆、药园展厅，面积共771平方米。 物业管理提供对采购单位共有的建筑物、设施、设备、场所、场地进行运行、维护、修缮及改良的基础保障；展陈维护服务提供对五个展馆设施、设备、场所、场地进行运行、维护、修缮及改良的服务保障。 （一）物业服务基本内容 中标单位物业管理建筑物及设备设施运行维护保养为包工、包料及更换物件、包维修设备、包安全、包巡查。 1． 房屋建筑本体共用部位及本体共用设施设备等的运行、维修、保养、改良及对改造升级提出意见，并由采购单位验收。 1) 本体共用部位：包括建筑物的基础、承重墙体、柱、梁、楼板、屋顶以及外墙、玻璃幕墙、门厅、楼梯间、走廊、楼道、扶手、护栏、架空层及设备间等。要求确保物业建筑房屋、室内外墙面、门窗及锁具等的完好和正常使用,及时完成各项零星维修任务。 2) 本体共用设备：包括水泵、水箱、避雷设施、消防设备、安防设备、楼道灯、网络通信天线、发电机、变配电设备、给排水管线、电线、热水、制冷及空调、投影、游客服务设备、网络设备、电信通讯设备、电脑设备、打印机、复印机、传真机、碎纸机等。要求确保共用设备正常运行使用，建立正常设备管理制度，保证运行符合国家标准，防止安全责任事故，对共用设备进行日常维护和定期检修。 3) 本体共用设施：包括消防设施、安防监控设施、人防设施、垃圾转运设施以及物业服务用房等。要求确保共用设施正常运行使用，建立正常设施管运行管理制度，保证运行符合国家标准，防止安全责任事故，对共用设施进行日常维护和定期检修。 2． 房屋建筑本体之外的共用设施设备的运行、维修、保养、改良及对改造升级提出意见。本体之外的共用设施设备包括：道路、围墙、大门、宣传栏、路灯、排水沟、渠、池、污水井、化粪池、垃圾容器、污水处理设施等。要求确保道路、围墙、大门及排污管道等的完好和正常使用,及时完成各项零星维修任务，并由采购单位验收。 （二）展陈维护 1． 五个展馆展厅内所有设备设施及展项的管理操作和日常维护、维修及保养。具体包括但不限于：各类投影机、展览专业设备灯具、投影屏幕、展柜、互动查询机、感应互动书、灯箱、电视机、3D科普影院设备、沙盘设施、装饰装修、语音导览设备、各种线路及展陈设施（触摸屏等）等的零星维护刷新等项目。 2． 生态缸缸内照明及喷淋系统需定期维护以保持正常运行。 3． 展馆设备设施维护保养为包工、包料及更换物件、包维修设备、包安全、包巡查。由于馆内展品具有不可复制性，展馆日常维护对设备的稳定性、安全性要求严格。同时馆内日常维护要高效率、高标准，以保证展馆能够安全有序正常运行。由于馆展施工质保期已过，展馆内展陈装修装饰和设备设施出现故障或破损，须中标人自行维修处理，并保证展馆正常运行。 （三）卫生保洁 公共环境的清洁卫生、室内垃圾的收集和清运等的内容及要求。 1． 清洁范围为蝶谷幽兰展馆、阴生展馆、蕨类展馆、苏铁展馆、药园展馆建筑物滴水线以内范围，包括但不限于建筑物外墙及屋顶、展厅、入口大堂、办公室、办公区（含接待室和会议室）、职工休息区、设备机房、茶水间（洗涤间）、走廊、仓库、排污管线、化粪池等公共环境设备设施。要求按工作程序对清洁范围内的场所进行日常定期清扫或不定期的清扫保洁，做到按制定标准全天候、全方位保洁，特别对公共场所、卫生间做到按标准定人、定点、定时清洁，并有专人巡查、监管，采购单位每周检查，并据结果提出整改要求 2． 清洁内容为上述各区域及功能区的设备设施、地面、墙面、天花、灯饰、风口、展柜、家具等内容的清洁、保洁、消毒工作以及垃圾收集、清运工作（安全有效做好陈设品的卫生保洁工作）；潮湿天气物业内的除湿、防霉、保洁工作；雨水、废水、污水排放通畅工作；化粪池、排污管网、供水水塔箱定期清理及清洗工作。 3． 蕨类展厅2个生态缸植物需2个月维护及修剪一次。 4． 其它与清洁卫生有关的事项。 （四）消杀服务 1. 负责五个展馆内以及周边绿地范围内的“四害”消杀（包括展厅场所、周边及相应的草地、绿化带、下水道、污水处理池、垃圾收集点、排洪沟等）。 2. 有效控制老鼠、苍蝇、蟑螂、蚊子的密度,杜绝老鼠存在。同时须对园区内（含绿地）的白蚁进行消杀处理。 3. 投标人须指派有消杀经验的专业技术人员到约定的服务范围进行检查和消杀，自备器械和规定的药物，并事先通知采购人管理人员。投标人工作人员在履行服务时，应配合采购人管理人员的合理安排和监督。 4. 根据园区要求做好其它有关消杀的服务工作。 （五） 安防检查 1． 日常安保巡查，包括对五个展馆的日常巡查，劝导游客不文明行为，对展馆展陈以及设备损坏情况进行及时的通报。 2． 消防检查，包括检查安全出口、疏散通道是否畅通；消防设备设施是否符合要求、功能保持是否完好有效；建筑内消防设备设施、应急照明、疏散指示标志等是否正常；建筑内部装修装饰材料、节假日活动使用的装饰材料是否符合消防技术标准要求等。要求做到安全出口、疏散通道畅通，设备设施功能正常完好有效，使用材料符合标准要求。 3． 安防检查，由专业安保人员负责展馆内的秩序与设备检查，内容包括自动感应门以及其他电子设备等设备设施是否符合要求、功能保持是否完好有效。要求做到监控、报警、门禁、巡更及可视对讲系统设备运行正常完好有效。 4． 配合和协助当地公安、市场监督等机关及仙湖植物园进行公共区域的安全防范和巡视工作。 （六） 其他 1． 食品环境安全检查，包括职工办公环境、工作人员及操作是否符合相关部门检查要求。要求保证环境安全、卫生，环境整洁无“四害”，工作人员健康注重卫生，操作规范不违规。 2． 物业及物业管理档案、资料的管理，每月将物业管理档案、资料移交给采购单位入档。 3． 招标人在招标文件中要求或者法规和政策规定由物业服务企业提供的其它物业管理事项。其他涉及公共安全的事项内容。 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
三、服务期限 | 三、服务期限 本次物业管理公开招标合同期限为1年，投标报价按1年服务期报价。本项目服务期限为1年，即365个日历日，时间从2019年1月1日起算，如未能在此之前完成招标，将以招标完成签订合同之日起算。项目一招三年，合同一年一签，续签与否根据采购方对中标企业的综合评价后决定。（投标人按一年服务期进行报价） | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
四、服务标准及要求 | 四、服务标准及要求 （一）基本要求 1. 严格执行中标单位物业服务和展陈维护的总体标准的规定，制定相应的人员、作业计划，经深圳仙湖植物园管理处同意后组织实施。 2. 近三年在深圳市内有相关要求的物业服务和展陈维护经验。 3. 供应商具有一定规模，有从事物业服务和展陈维护的固定员工，并根据劳动法具备相应的社会保障；公司必须有详细的管理规章制度。 4. 物业服务和展陈维护人员需按照招标要求进行合理配置，相关岗位要求如下： 人员资格及岗位数要求一览表
5. 中标单位必须在进场之日起3天内，按采购单位招标文件中的维护要求对中标展厅的现状进行详细的现场调查，提出可行的完善展厅维护方案。制定物业管理发展规划，有计划、有检查，采购单位满意率达90%以上。有效投诉率低于0.2%。有效投诉处理率达100%。 6. 物业服务按全国物业服务示范大厦标准执行，达到国家住建部制定的全国物业服务示范大厦的管理水平。 7. 展馆清洁管理使用的标准必须是国际公认或国家、或地方政府颁布的同等或更高的标准。 8. 消防管理通过政府规定，年检完好率100%。每日须填报《安保监控与消防系统日常量化检查表》；每月须填报《信息学院消防检查表》，并配合我校《维保项目违约扣分标准》完成《消防维修保养考核表》（表格详见附件五）。 9. 投标人要依据国家相关法规为采购人提供科学合理的消防与安防系统维保服务方案，保证采购人通过上级相关部门的各类检查、验收，并每季度提交系统情况分析报告。 10.项目管理期间通过ISO9001质量认证体系、ISO14001环境认证体系二合一认证体系。 11.展厅保护、防意外及修复工作要求：包括及时巡查、发现和消除安全隐患，修复损坏的展厅墙面、地面、灯光和电子设备，对破坏展厅的现象及时制止，并及时采取有效措施（包括由中标公司自行出资安装防护设施等）。精心看护展厅设施，做好防台风、防汛、防寒等自然灾害及森林火灾等工作，对灾害引起的损坏及时清理修复，并在一线管理人员中组织应急分队处理突发事件，人数要求参照人员需求表。 12.接受深圳仙湖植物园管理处的作业质量标准、作业规范要求、管理和检查考评，制定内部每月考核方案，开展定期考评和日常巡查考核，并配合做好展厅区域迎检等工作。 13.由于中标人管理不善，造成设施设备损坏，对此造成的损失，中标人应及时对损坏的设施设备进行维修恢复，其所用的维修恢复费用不列入正常的物业维护维修费用中，由中标人负责支付。 （二）中标单位物业服务和展陈维护的总体标准 合同期限内，达到下列服务标准。 参照国家及省、市对物业管理的质量指标的有关规定、具体标准，结合乙方自身的管理服务水平，乙方要具体承诺物业管理各项目按全国物业管理示范标准执行和改善，具体指标包括（但不限于）：
投标人须按上述物业服务内容分项，分别提出管理方案并确定物业服务达到的标准，上述服务的标准必须是国家或深圳市政府物业主管部门颁布的同等或更高的标准。同时将上述相关物业管理方案及其标准的电子文件（Word、Excel格式）提交给采购方监管部门，投标人不得以专利和知识产权或商业机密为借口拒绝配合。 （三）设施维护和简单维修 1、配备足额人数的水电工，负责维护展厅用水、用电设施。 2、防意外及修复工作：包括防台风、防汛、防寒等自然灾害及预防森林火灾等，以及人为破坏、盗窃、交通事故等对展厅造成损坏的，要及时清理并尽快修复。 （四）设备配备要求 中标单位须为该项目配备如下设备： 1. 一台12座应急用电动车作为物业管理用车；车辆年审、环保检测和交通强制险等三证齐全，购买相关商业险，第三者责任险保额不少于100万的标准。不负责中标单位工伤保险。 2. 一台工作高度可至9米的液压升降机，供工程技术人员及保洁人员日常工作使用。中标单位须高空作业中发生的意外伤害赔偿由中标单位全部负责。 3. 五台洗地机及五台吸尘器供保洁人员日常工作使用。 4. 设备必须为本项目专用，中标单位不得以任何理由移作他用。中标单位须签署液压升降机及洗地机的安全操作责任书，确保项目服务人员在确保安全的前提下按章操作。设备使用和维护保养等安全责任和相关的商业保险由中标单位承担。 5. 物业服务人员食宿由中标单位提供。中标单位应配备必要的办公用品并提供相关管理培训，承担以上车辆、升降机、房屋所需的租赁、购置、维护等开支。 （五）安全文明措施管理 1、人员着装配备要求：中标公司须为员工提供统一工作服装，有明显标志，佩戴工牌（注明人员姓名、编号、相片、岗位等信息），每人需配备智能手机。 2、一线人员在园内不得使用电动车、自行车等交通工具，中标企业需配备1台12座以上电瓶车，作为日常现场主管巡查、接送工人交通工具。驾驶人员必须取得电瓶车特种车辆驾驶资格证。 3、安全文明作业：大型维护维修工作等需提前做好温馨提示，此类工作应避开节假日游人多的时间段进行。 4、文明作业，不得伤害游客安全，不得对游客粗鲁、鲁莽及发生口角等。 5、加强文明安全教育，尤其是对一线员工教育。 6、因企业或员工原因发生安全，责任由企业全权承担。 （六）保险配备要求 中标单位须为本项目购买如下保险。 1. 中标单位为项目服务人员购买赔付额不低于100万元的商业保险，投保费用由中标单位支付，不得在项目服务人员的工资福利、加班费或五险一金中扣除。 2. 中标单位须购买五个展馆物品财产损失险，内容包括建筑物类、设备设施类、装修装饰类等，保险期限为签署合同期内，投保需对自然破损、人为损坏及不可抗力原因损坏等方面做全面保障，保证五个展馆正常运行；购买财产损失险赔付总额不得低于200万，具体购买保险分项条款须由招标人确认后，由中标单位进行购买。 （七）其他要求 1、在实施展厅维护过程中，中标单位须服从采购单位的指挥和合理调整。相关人员不称职、不符合植物园的要求，采购人有权要求更换。 2、中标单位必须自行解决员工的生活基地，包括上班的交通工具，保证基地洁净、卫生、安全，符合深圳市有关规定、要求。 3、员工劳动保障要求： （1）中标单位必须与员工签订书面劳动合同。 （2）中标单位必须遵守《劳动法》相关规定为员工购买保险，并按相关规定支付加班补贴、高温补贴等。 （3）中标单位必须保障员工正常休息时间。 5、装备：常用的清扫保洁工具须具备。 6、投标报价需包含以上所有工作内容的费用。 7、中标单位须落实文明管理措施，为广大市民提供文明的服务。 8、项目团队由项目负责人、现场主管、技术人员、展陈维护人员、保洁员、保安、司机等角色组成；除项目负责人外，项目服务期内其余人员必须常驻园区并专职为中标标段服务。 9、在每年元旦节、春节、清明节、五一节、端午节、国庆节、中秋节、重阳节、农历初一十五、佛教重大节日期间需无偿增加保洁人员以保障展馆卫生。 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
五、服务基本内容 | 五、服务基本内容 （一）物业设备设施的运行、维护和管理 1. 设备设施的运行、维护和管理的对象为深圳市仙湖植物园蝶谷幽兰展馆、蕨类展馆、阴生展馆、苏铁展馆、药园展厅等所有的房屋建筑及设备、展馆展陈维护、市政公用设施（包括但不限于：污水排放，雨水排水，供水、路灯、道路等）。 工程技术人员不得少于2人。要求所配备人员在计算机专业、供配电柴油发电机组专业、空调专业、消防专业、电子监控、投影和音响视听设备专业各有侧重。机电设备维护人员的服装费、加班费、社保费用（含养老保险、住院保险、工伤保险）、管理费、培训费均由中标单位负责。（加班费：周末加班可安排调休或支付加班费，节假日加班必须依法支付加班费。）如出现本项目配备的技术人员无法处理的设施设备问题，中标单位须在招标文件规定的响应时间之内无偿调派技术人员处理。 2. 中标单位要配置熟练、专职、有上岗证及资格证的专业工程技术人员对物业各项设备设施进行维修、保养及设备房清洁。 3. 设备设施维修保养、重大维修保养项目和房屋本体的维修养护要求 （1）五个展馆维护耗材更换内容：中标单位须提供投影机灯泡和滤网耗材备件，保证及时更换，并根据需要对投影机进行清洁和保养，保障设备正常运行，合同签订后1个月内提供不少于10%的射灯、筒灯灯泡以及灯带灯管，并存放于展馆内；对展厅内设备设施须更换的，根据采购单位通知时间更换。所有更换的耗材、设备配件必须是原品牌原型号或高于原型号的全新、正品行货。要求为符合国家质量检测标准的合格产品，随机配件、资料及软件齐全，具有明确的生产厂家、型号、规格、产品序列号、说明书、产地、合格证、质保书等。更换的产品经采购单位确认并同意方可更换。以上配件的配置时间可根据实际情况由中标单位报采购单位同意后适当延长。 （2）中标单位负责所有设备设施的维护和保养。 根据国家有关规定和设备的特点，制定有关定期维护、保养工作方案，并落实。在日常使用过程中要制定使用运行制度和操作规程，定人、定时开关设备，及时发现设备和设施在使用过程中的隐患并及时处理，杜绝安全事故发生。确需厂家上门维修或保养的，全部费用由中标单位承担。其中消防、特种设备、安防、中央空调、柴油发电机设施设备（包含但不限于：康明斯柴油发电机、麦克维尔冷水机组、美的空调多联机、消防水系统、防排烟系统、气体灭火系统、火灾自动报警系统、自动门、监控、可视对讲、室内外安防报警等设备。）中标单位聘请具相关资质的专业公司承包维修、保养工作，维修保养质量不得低于设备原厂商或该项目施工商的水准，展馆中央空调系统及柴油发电机须1年保养1次，包括更换润滑油、油过滤器、垫片等。相关年审年检工作由中标单位负责办理。 上述维修保养及年审年检等所有费用由中标单位支付。中标单位要制定措施指定专人做好与专业公司的协调工作，明确分工及责任。 （3）因中标单位原因造成设备设施出现重大维修保养或房屋本体维修养护的，全部费用由中标单位承担。 （4）采购单位仙湖植物园因开展活动活动涉及的维修、清洁保洁等物业管理工作，中标单位须全力配合相关工作，不得以招标文件未有具体清单和工程量为由拒绝协助，否则按本合同所附的管理标准对应条款处罚。 4. 工程技术人员需配备电工工具箱、工作服、绝缘鞋、水鞋、水衣、工具腰包、头戴灯、冲击钻、电焊枪、砂轮机、电钻等电工配套工具，设备设施使用、维护、管理过程中所产生行政性事业收费用和在该工作中使用的工具、服装等费用由中标单位负责。 5. 中标单位须为该项目配送物业维修工具及材料（每月不少于1次），包括但不限于：冷却塔用皮带、污水泵用皮带、电线、网线、电话线、灯具（光管、LED灯、节能灯、射灯等）、锁具（锁头、门锁、挂锁）、闭门器（左右通开）、电器开关、插座、插排、空气开关、漏电开关、水龙头、电工手套、胶布等等，各消耗物料的品牌及型号的质量档次不能低于以下品牌及型号：三星皮带、宝胜电线、飞利浦灯具、TCL开关、飞利浦排插、正泰、德力西空气开关、摩恩水龙头等等。对于质量档次低于以上品牌的消耗物料，采购单位有权要求中标单位退回重发。 6. 中标单位承担110安全报警系统的管理费及发电机等应急设备的维护和油料等全部费用开支。 7. 中标单位须在进场时全面检查场馆设备设施，并向采购单位提交现场现状报告，详细注明进场接管时设施设备现状、存在隐患或质量问题等内容。经现中标单位签章确认后交付采购单位存档。 （二）展陈维修与维护 1． 五个展馆对外开放期间须安排3名维护人员负责每个展厅内设备设施的管理操作、巡查检修以及播放3D科普影片，出现故障即时响应，超过48小时内未解决需提交具体问题文字说明，全面保障展馆对外开放运行。 2． 闭馆时段须安排1名维护人员对五个展馆设备设施及展项等进行全面检查和维护，确保所有设备能正常使用并具有良好的展示效果。同时在展馆工作人员指导下做好展品、翻页书、广播设备、音响等展项的清洁保养工作，对破损模型进行修复。 3． 五个展馆对外开放期间须安排每馆1名安保人员负责维护展馆内的参展秩序，对于游客不文明参观行为（击打电视机或者显示屏、随意开动空调或者灯光开关、长久蹲坐于展厅内、于展厅内进食等）进行劝导，并及时向维护人员告知展馆设备故障情况。 4． 五个展馆设备设施全部耗材由中标单位提供并更换，以下耗材须按时间要求提交规定数量备件存放于五个展馆内，包括：提供投影机灯泡和滤网耗材备件各不少于2套，保证发生故障及时更换，合同签订后一周内提交10%的备件；合同签订后1个月内提供射灯、筒灯灯泡以及灯带灯管备件；保证使用，损坏的按型号或更高规格更换；对展厅内设备设施须更换的，根据采购单位通知时间更换，并做好记录。所有更换的耗材、设备配件必须是原品牌原型号或高于原型号的全新、正品行货。要求为符合国家质量检测标准的合格产品，随机配件、资料及软件齐全，具有明确的生产厂家、型号、规格、产品序列号、说明书、产地、合格证、质保书等。更换的产品经采购单位确认并同意后方可更换。中标单位提供的耗材须经采购单位工作人员签收并提交发票或发票复印件。以上配件的配置时间可根据实际情况由中标单位报采购单位同意后适当延长。 5． 为确保多媒体设备故障期间五个展馆正常对外开放，对多媒体硬件设备需在合同签订后一周内提供可正常使用的相同型号的投影机、电脑主机等备机存放于展馆内（备机在合同期结束后由中标单位收回）。 6． 五个展馆展项工艺复杂，中标单位对专业内容需聘请专业人员协助开展维护工作。如展厅内部分影片涉及投影机融合问题，此融合技术属于产品专利，中标单位须与仙湖植物园设计施工单位取得良好沟通，通过购买服务等方式定期对展厅内投影机融合影片进行现场调试，保持良好的展示效果。 7． 展馆外界环境对展厅内部设备、设施造成影响时，中标单位需根据实际情况采取应急措施，保证五个展馆正常开放运行。 8． 如合同期内五个展馆设备设施更新，中标单位须按照更新后的设备提供相应的耗材。五个展馆内如有新增设备设施自动纳入中标单位维护保养范围。 9． 配合采购单位开展五个展馆展陈更新、临时展览布展、科普活动等工作。 10．以上所述维护内容，均不得任意改动展厅管线、插座等设备设施的位置和用途。 11．在日常管理中中标单位要建立完善的项目故障与维修、保养、设备巡查等登记制度，做好本项目的档案管理工作，每月书面向采购单位汇报设备设施及展项运行和维护情况。 12．维护过程中一切行为均需按照相关行业规范执行，对五个展馆维护和维修工作应避免对游客参观和安全产生影响，每月对设备出具安全生产报告书，因操作不当或安全隐患处理不及时产生的安全事故由中标单位承担相关法律责任，中标单位有责任对维护范围内易产生安全隐患的部位上报采购单位。 13．本合同终止时，中标单位必须向采购单位提交五个展馆设备设施年度运行报告并移交原委托管理的全部资料及其各类管理档案。 （三）清扫保洁 1. 清洁范围为深圳市仙湖植物园蝶谷幽兰展馆、蕨类展馆、苏铁展馆、阴生展馆、药用展馆建筑物滴水线以内范围，包括但不限于建筑物外墙及屋顶、展厅、入口大堂、办公室、办公区（含接待室和会议室）、职工休息区、茶水间（洗涤间）、卫生间、走廊、疏散楼梯间、仓库等室内环境等项目，清洁人员不得少于5人，人员配置须保证至少有2名男清洁工，清洁人员的加班费、服装费、社保费用（含住院保险、工伤保险）、管理费、培训费均由中标单位承担。 2. 清洁服务内容：上述各区域及功能区的设备设施、地面、墙面、天花、灯饰、风口、家具等内容的清洁、保洁、消毒工作以及垃圾收集、清运工作（安全有效做好陈设品的卫生保洁工作）。在潮湿天气期间，加强做好物业内的除湿、防霉、保洁工作，保证天花、墙面和地面无水汽积聚、滴落现象，无霉变痕迹。 3. 因中标单位管理不到位，造成卫生保洁、设备维护等物业管理工作达不到招标文件要求需返工的，产生的费用由中标单位承担。 4. 中标单位负责制订清洁工作方案、制度和标准，报采购单位审批，以便对工作质量进行考核。 5. “门前三包”保洁清运费用由中标单位承担。 6. 中标单位按工作程序对清洁范围内的场所进行日常定期清扫或不定期的清扫保洁，做到按制定标准全天候、全方位保洁，并有专人巡查、监管，采购单位每周检查，并据结果提出整改要求。 7. 中标单位须对物业室内所有地面进行全面的镜面处理和地板每年至少一次保养护理。上述工作相关方案报采购单位同意后实施，费用由中标单位支付。 8. 五个展馆区内的大堂、走道、公共场所地面每周至少使用洗地机清洗1次。建筑物外墙及挑檐、雨篷等每月至少清洗一次。建筑物玻璃幕墙安排专业队伍使用专用清洁剂一年清洗二次。 9. 清洁工须配备清洁腰包、清洁工作服、工作鞋、水鞋等个人装备，且每馆须配备多功能清洁杂物车各1台，在清洁卫生工作中使用的设备、工具、消耗的物料、服装以及设备、工具的维修等费用由中标单位负责。 10. 确保雨水、废水、污水排放通畅，定期清理化粪池、排污管网、供水水塔箱每年至少2次、垃圾箱（化粪池、排污管网清理及中水处理等相关药品及费用由中标单位支付）。 11. 负责物业内垃圾的收集、清运，做到垃圾日产日清（园区内不设垃圾中转站，垃圾清运费由中标单位支付），垃圾在清运过程中渗滤液对地面的污染，由中标单位负责清除。 12. 中标单位根据设备设施的材料及工艺等特性，在确保不损害设备设施的前提下进行清洁。 13. 建立清洁管理服务档案资料，如日计划、周计划、月计划、季计划、年计划和记录，留底备查。采购单位每周对保洁工作进行检查评分，作为是否罚扣当月保证金的依据之一。 14. 中标单位须配备吸尘器、加长伸缩清洁杆、水桶、玻璃刮、洗手液容器、擦手纸巾盒和不锈钢卷纸盒等，同时负责提供所有卫生间消耗品（如洗手液、卫生纸等），随缺随补。 15. 中标单位须为该项目配送清洁工具及材料（每月不少于1次），包括但不限于：各消耗物料（清洁剂、消毒剂、除臭剂、洗手液、纸巾、垃圾袋、毛巾、洗衣粉、去污粉、手套、洁厕液等） 16. 清洁剂、消毒剂、除臭剂参考品牌及型号：WIZ除污剂、X-TRA Clean 洁厕液、All Purpose Cleaner 全能水、Campobell绿水全能清洁消毒剂、酸性清洁剂、水晶地板护理剂、Cobre白蜡、地毯清洁剂（美国大白沙sk/110）、全能去迹液（香港安乐）。卫生间洗手液参考品牌：威露士、蓝月亮、百佳。对于质量档次低于以上品牌的消耗物料，采购单位有权要求中标单位退回重发。 17. 对于质量档次低于以上品牌的消耗物料，中标单位须无条件补送。 18. 其它与清洁卫生有关的事项。 （四）消杀工作 1． 除“四害”工作：中标企业应对维护范围内病虫害防治及除“四害”工作确保按相关操作规程执行，其中投放鼠药等工作每季度统一进行一次，灭蚊、灭蝇等工作每月进行2-3次，并按现场签证确认。确保“四害”密度控制在全国爱卫会规定的标准内。如果中标公司不同时具备有卫生有害生物防制协会颁发的四害消杀相关资质的，由招标方综合全园消杀状况，统一安排，消杀费用由中标公司所中标段的管养费用中承担。 2． 每次服务后须出具“四害”消杀服务报告，确认所使用的药物、地点和方法。 3． 防白蚁工作：及时对存在白蚁危害的植物及一些木结构构件进行专业的防白蚁工作。如果中标公司不同时具备卫生有害生物防制协会颁发的关于白蚁防制相关资质的，必须请专业的白蚁防治公司进行处理。由招标方综合全园状况，统一安排，防白蚁费用由中标公司所中标段的管养费用中承担。 4． 投标人使用防治有害生物的药物必需符合爱卫办及国家有关部门的规定，并确保安全和效果。 （五）消防安全。 根据深圳市消防管理部门的有关要求和规定，中标单位对消防系统的管理要制定详细的管理制度、培训计划、实施方案（包括演练方案）和管理机构的设置方案，严格按消防法规和消防管理要求建立和整理消防档案。中标单位作为采购单位消防安全管理方，负责本项目日常消防安全工作，包括：定期检查消防设施，并签字填写《建筑消防设施巡查记录》、《室内消防栓标签》及《灭火器标签》；检查及记录火灾报警控制器日运行情况；每月进行一次防火检查，并签字填写《每月防火检查记录表》；聘请具有专业资质的单位定期检测本项目的电气设备，并签字填写《电气设备（含防雷防静电）检测记录》；聘请具有专业资质的单位定期测试及检验消防设施，并签字填写《建筑消防设施测试、检验、维护保养报告》；限时处理消防设施故障，并签字填写《建筑消防设施故障处理记录》；定期开展消防安全培训，并签字填写《消防安全培训记录》；制定灭火和应急疏散预案，定期演练并签字填写《灭火和应急疏散预案演练记录表》。中标单位负责本项目消防档案的管理及完善，采购单位对中标单位的日常消防安全工作进行监管及检查。以上内容所需费用由中标单位承担。 （六）档案资料管理 1. 中标单位要建立资料的收集、分类整理、归档管理和保密制度。 2. 在日常管理中要建立交接班、项目故障与维修、保养、设备巡视等登记制度。 3. 档案资料包括：与物业相关的工程图纸、档案和竣工验收资料复印件；实施管理和服务工作中的各种制度、规程、流程、记录、图表、函件等。 4. 其它与档案资料管理有关的事项。 5. 物业固定设施的配置。中标单位进行物业管理的工具，如：电脑、绝缘棒、对讲机等，由中标单位自行负责。物业管理服务合同规定的其它事项。 6. 本项目合同期满时，中标单位须将上述物业管理资料及记录等档案移交新中标单位，并与新中标单位双方盖章确认所移交文件齐备无误。 （七）其他服务内容 1. 中标公司其他服务方式 1) 采用包工、包装备、包物料的作业方式。 2) 服务期内展馆环境保洁所发生的园内固定设施的维修更换由中标单位负责。 2. 现场踏勘及进场管理 1）投标人自行组织现场踏勘了解物业管理范围相关情况（a、区域内基本概况；b、地上地下管线及设施等；c、本项目管养要求）。 2）中标单位必须自行解决员工的生活基地，上班交通工具，自行解决车辆在该区域内通行、材料存放、管理员工居住等问题。展馆维护期间若遇交通繁忙或交通管制，中标单位须自行解决禁行区车辆运行问题。在园内作业必须遵守植物园的交通管理规定。 3. 项目服务要求 1) 中标单位按现状接管中标展馆，进场后一个月之内按合同要求自行完成承包展馆内存在问题（如缺人、人为破坏等），并防止新的人为破坏的产生。 2) 为确保项目质量，中标单位不得转包、分包，如发现转包或分包，除中止合同外，索赔中标总价的8%作为另外招标和停工所造成的损失的补偿。 3) 中标单位需服从深圳市仙湖植物园管理处的管理，组织协调好管理工作，与深圳市仙湖植物园管理处之间必须相互配合，保证高质量完成工作。除完成正常保洁和维护工作外，如标段内有零星苗木及设施迁移、苗木培育、公园设施设备搬运及台风、暴雨等应急处理等零星工作。中标单位须服从无偿提供人员由深圳仙湖植物园管理处直接指挥完成相关工作。 4) 采购物品必须经国家权威部门检测，相关质量不得低于采购单位的要求，并须提供相关书面证明资料，经采购方验收后方可视为合格，并做相应费用的核算。 5) 中标单位因机械、工具或技术、劳力等跟物业管理需要影响工作，未达到管理质量标准或不合格的，经检查第一月不合格的，采购单位要求中标单位限期整改，第二月仍不合格的，采购单位有权单方终止本合同，经济损失和法律责任由中标单位承担。 6) 如中标单位无法按采购单位电器维护与清扫保洁相关规范要求进行维护保洁，采购单位有权进行应急处理并根据情况对中标单位从重扣罚。或中标人因其他本身因素不能保质保量准时完成本管理内容，采购单位有权进行应急处理并根据情况对中标人给予处罚。 7) 中标单位一线管理人员、技术人员、工作人员需按招标文件要求到岗，发现中标单位工作人员脱岗、漏岗的，每发现一次，罚款按每人200元/天计算；未按本合同要求配备管养人员的，罚款按每人500元/天计算。未经采购单位书面同意，中标单位擅自更换在采购单位专门负责管养技术人员的，采购单位有权单方终止本合同，由此造成的经济损失由中标单位负担。 8) 中标单位项目经理及现场主管和技术人员必须参加采购单位通知召开的所有会议，如缺席将被视为违约，罚款每人1000元/次计算。 9) 采购单位依照相关条例进行日检、周检、月检，未达到相关标准要求的根据仙湖植物园物业管理服务分项具体标准及要求进行处罚。 10)档案记录：做好日常展馆电器维护修理、展品维护、保洁等相关记录。 4. 现场管理 1）中标单位必须服从采购单位的监督、指导。在实施物业管理过程中，中标单位须服从深圳市仙湖植物园管理处的指挥和合理调整。 2）中标单位按现状接管中标展馆，进场一个月之内按展馆维护要求自行完成承包展馆内存在问题（如缺人、人为破坏等），并防止新的人为破坏的产生。 3）员工要统一着装，安全文明作业。 4）中标单位须落实文明执勤措施，为广大市民提供文明的服务。 5. 人员管理 1）中标单位必须严格按照招标文件中清单要求完成管理各展馆和安排岗位人员，对展馆维护及保洁实行定员定岗。在春节及全年节假日和弘法寺佛事日，中标公司必须增派现场以及保洁人员，保证环境洁净。增岗及加班产生的费用包含在投标总报价中不再另外计算。 2）中标单位派遣到植物园工作的人员，其劳动合同等由中标单位直接负责，与采购方不发生任何劳动关系。中标方应在下月20日前发放上月工资，不按要求发放员工工资或累计2月不按时发放工资，第二年将不续签合同，且不得参与下一年中展馆维护项目投标。 6. 日常管理及其他 1）中标单位在进场后在一个月内必须编制详细的物业管理方案（维护技术方案、进度计划、质量保证体系、文明安全保证体系等方案）及射灯其他材料进场计划送采购单位备案审查，以备查验监督。 2）中标单位必须作好日常维护、技术工作记录、进行维护、保洁资料的整理和编制等工作，进行每月汇总，提交采购单位相关管理部门。 3维护、保洁要求详见本招标书附件以及仙湖植物园中标公司物业管理服务分项具体标准及要求。 物业管理服务项目监管考评评分表（日常） 深圳市仙湖植物园 考核时间： 年 月 日 考核得分:____分 编号：_______
注：1、处罚标准为扣1分扣当月质保金的300元人民币。 2、如当月所扣分数合计多于15分，即考核得分低于85分，则当月质保金全额扣除； 3、此考核评分表一式两份，甲乙双方各一份。 中标单位物业管理服务项目监管考评评分表（月度） 深圳市仙湖植物园 考核时间： 年 月 日 考核得分:____分 编号：_______
注：1、处罚标准为扣1分扣当月质保金的300元人民币； 2、如当月所扣分数合计多于15分，即考核得分低于85分，则当月质保金全额扣除； 3、此考核评分表一式两份，甲乙双方各一份。 物业管理服务监管检查记录表 编号：____________
注：1、甲方对乙方管理实施监管检查，要求对发现问题当场立即整改，不能立即整改的，要求乙方限期整改；2、监管检查内容包括：清扫保洁、设备设施运行、维修、保养、改良更新情况、服务人员考勤、工作纪律等；3、本表由综合部统一编号，检查人员、被检查人员、甲乙双方物业负责人共同签字。 物业管理服务限期整改通知单 编号：__________ ________________: 你单位投标承接的深圳市仙湖植物园管理处蝶谷幽兰展馆、阴生展馆、蕨类展馆、苏铁展馆、药园展馆项目的__________部位，经我单位________年________月________日监管检查，发现存在以下问题： _________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________ 整改要求： ___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________ 请你单位于________年________月________日前整改完毕，自检合格并签署意见后，将整改结果书面报我单位。 甲方检查人： 甲方物业负责人： 乙方签收人： 深圳市仙湖植物园管理处 年月日 注：本通知书一式二份，甲乙双方各一份。 中标单位物业管理服务扣款通知单 日期：_____年___月___日 编号：___________ ____________________: _____年___月___日,经甲方深圳市仙湖植物园管理处物业管理服务监管检查，现场考评评分发现： ________________________________________________________________ 存在________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ 问题。经考核评分，你单位得分为___分，根据《深圳市仙湖植物园20年展厅物业管理服务合同》第七条第1点内容约定，现对你单位予以扣款_______元。 望你单位引以为戒，立即整改。 乙方代表签收人___________ 甲方签发人：___________ _____年___月___日 深圳市仙湖植物园管理处 _____年___月___日 注：此通知单一式两份，甲乙双方各一份。 ------------------------------------------------------------------------------ 中标单位物业管理服务扣款通知单 日期：_____年___月___日 编号：__________ ____________________: _____年___月___日,经甲方深圳市仙湖植物园管理处物业管理服务监管检查，现场考评评分发现： ________________________________________________________________ 存在________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ 问题。经考核评分，你单位得分为___分，根据《深圳市仙湖植物园20年展厅物业管理服务合同》第七条第1点内容约定，现对你单位予以扣款_______元。 望你单位引以为戒，立即整改。 乙方代表签收人___________ 甲方签发人：___________ _____年___月___日 深圳市仙湖植物园管理处 _____年___月___日注：此通知单一式两份，甲乙双方各一份。 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
六、合同签订及付款方式 | 六、合同签订及付款方式 1、投标方须配合政府集中采购机构对证明文件进行核证。 2、有关合同由中标单位与采购单位签署。 3、中标单位根据有关物业管理法规与采购单位签订的物业管理合同，对该物业实行统一管理，综合服务，自主经营，自负盈亏。投标方须配合政府集中采购机构对证明文件进行核证。 4、本次物业管理公开招标合同期限为1年，投标报价按1年服务期报价。 本项目服务期限为1年，即365个日历日，时间从2019年1月1日起算，如未能在此之前完成招标，将以招标完成签订合同之日起算。项目一招三年，合同一年一签，续签与否根据采购方对中标企业的综合评价后决定。（投标人按一年服务期进行报价）。 5、中标单位必须在取得中标通知书3个工作日内向采购单位提供合同金额的10％作为履约保证金，并于资金到采购单位指定账号后10个工作日内与采购单位签定合同，超过期限不签定合同的，由中标单位自行承担所有责任。 6、项目服务期间，依据相关政策及展厅维护管理要求，展厅维护检查实行月度检查及年度达标考核制，年度考核结果未达到深圳市仙湖植物园管理处达标要求的中标公司，不得续签下一年合同。 7、项目付款方式：管理费支付时间为每个月支付一次。（生产管养物资按实验收后在下月费用核算付款）甲方按月支付管理服务费给乙方。每次支付月管理费的90％，月管理费的10％作为物业管理质量保证金。甲方按照《物业管理服务考核评分表》检查，于次月支付管理费时，扣除当月因未达标而处罚的款项后，支付上月的物业管理质量保证金余额。具体处罚标准为扣1分扣300元人民币，处罚款项以加盖甲方公章确认的《物业管理服务扣款通知单》为准。如当月物业管理工作所扣分数合计多于15分，则当月物业管理质量保证金全额扣除。如本支付方式与财政委员会有关规定相违背，则以财政委员会有关支付方式为准。 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
七、其它事项 | 七、其它事项 1. 中标人不得将项目非法分包或转包给任何单位和个人。否则，采购单位有权即刻终止合同，并要求中标人赔偿相应损失。 2. 投标人应根据物业服务内容、相关要求及物业服务标准、目标进行投标报价。 3. 建筑（本体）的共同部位及公用设施设备大、中修与更新改造，由乙方提出方案，经双方议定后实施，所需经费由甲方提供。 4. 为保证全包设施设备的修缮维护正常进行，乙方须在每月物业管理服务费用中预留一笔修缮维护专项经费，经费具体数额由甲乙双方协商决定。经费使用采用实报实销的方式，由乙方针对具体单项修缮维护提交费用开支组成（含人工费、材料费等）交予甲方，审核通过后乙方才可就此项修缮维护进行开支。经测算单项修缮维护费用较大，超出修缮维护专项经费范围无法全包的，乙方须以书面形式告知甲方，并出具书面建议与甲方协商解决。因乙方日常维护不力而发生的修缮维护不得使用物业服务费用或者修缮维护专项经费，须由乙方自行承担。 5. 投标报价注意事项 本项目服务费采用包干制，应包括服务成本、法定税费和企业的利润。由企业根据招标文件所提供的资料自行测算投标报价；一经中标，投标报价总价作为中标单位与采购单位签定的合同金额，合同期限内不做调整。包括但不限于以下内容： 中标金额内容组成
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八、附件 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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