上海市公积金管理中心-2010年电话呼叫业务外包项目单一来源公示

单一来源公示
采购单位：上海市公积金管理中心
采购代理机构：自行采购
采购项目：2010年电话呼叫业务外包项目
采购编号：10-30247
采购内容：承担市公积金管理中心对外咨询电话业务，更好地为单位和职工提供全面、优质、专业的电话窗口服务。
邀请采购供应商：上海承大网络科技服务有限公司
单一来源理由：上海承大网络科技服务有限公司是唯一长期承担上海住房公积金网技术支持、运营维护及公积金业务咨询电话服务的公司。从2006年至今，通过多年的经验积累，目前该公司已形成有雄厚的技术力量和专门接受公积金咨询电话服务的呼叫中心，呼叫中心的程控交换机系统和电话线路能适应本市单位和职工公积金咨询业务的需要，并有一支具有较全面住房公积金业务知识的专业化客服队伍。由于住房公积金各项业务的政策性较强，电话回复内容多，要求高，为了确保咨询电话服务的准确性、稳定性和延续性；同时为了减少另选电话客服单位带来重复培训，以及可能出现客服中断等问题，本项目拟采用单一来源采购方式，外包服务商为上海承大网络科技服务有限公司。
有关单位或个人如对本项目采用单一来源采购方式有异议，应在本公示有效期内（公示期限，7个工作日）以书面形式向（联系人：潘萍联系地址：金陵东路569号18楼联系电话：***-********-****）反映。