中国电信股份有限公司武汉分公司2018年12345政府服务热线呼叫中心平台云改工程软件招标项目招标公告

本招标项目为中国电信股份有限公司武汉分公司2018年12345政府服务热线呼叫中心平台云改工程软件招标项目（招标编号：HBXT2018-11618），招标人为中国电信股份有限公司武汉分公司，招标代理机构为湖北信通通信有限公司。项目资金由招标人自筹，资金已落实。项目已具备招标条件，现进行公开招标，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在投标人（以下简称投标人）参加投标。

1. 项目概况与招标内容

1.1项目概况：武汉12345政府服务热线呼叫中心平台云改工程，基于电信天翼云部署呼叫平台扩容建设，规模需求为话务通道300线、人工坐席100席、IVR（主）200线、IVR（备）：50线、会议20方、录音100线（保存6个月）。平台系统是根据客户坐席定制化业务需求，需要采购媒体资源软件250线、TTS软件10线、全媒体坐席模块软件1套、语音坐席软件资源使用许可100个、多媒体坐席软件资源使用许可10个、坐席前台工单开发1套、武汉市市长专线前台接口对接1套、系统调测费1套。

1.2本项目不划分标包。

1.3项目工期：6周（自然日）。

1.4保修期：终验合格后24个月。

********5">1.5本项目不设置最高投标限价。

2. 投标人资格要求

2.1.1 投标人应为中华人民共和国境内（不含香港、澳门、台湾地区）法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的组织，合法运作并独立于招标人和招标代理机构。投标人应具有良好的银行资信和商业信誉。注册资本或开办资金应不低于500万元（含）人民币（如注册资本或开办资金为其他外币的，按照投标文件递交截止之日中国人民银行公布的银行间外汇市场人民币汇率中间价折算为等值人民币）。

2.1.2 投标人的法定代表人或负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同投标人，不得参加同一标包投标或者未划分标包的同一招标项目投标。

2.1.3 投标人应具备CMMI三级或以上资质。

2.1.4 投标人应具备工信部颁发的系统集成二级或以上资质。

2.1.5 本次招标不接受联合体投标申请。

2.1.6 本项目接受代理商投标，代理商须提供由原厂商针对本项目的唯一授权函。

2.2 投标人不得存在下列情形之一

（1）为招标人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；

（2）被责令停业或破产状态的；

（3）被暂停或取消投标资格的；

（4）财产被重组、接管、查封、扣押或冻结的；

（5）在最近三年内骗取中标情形的；

（6）在最近三年内因严重违反合同约定被解除合同/协议，或取消供应商资格的；

（7）在最近五年内，存在与采购活动相关的行贿犯罪记录的（以中国裁判文书网为准）；（以登记注册属地的检察院开具的证明为准）

（8）在与中国电信或其他电信运营商合作过程中出现过重大问题且尚未妥善解决的；

（9）相关产品在中国电信或其他电信运营商出现过重大质量或安全问题且未妥善解决的；

********6">3. 资格审查方法

本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见招标文件第三章“评标办法”，凡未通过资格后审的投标人，其投标将被否决。

4.招标文件获取

4.1本次通过湖北信通通信有限公司电子招投标平台（http://zb.hbxttx.cn/）进行项目

报名和获取招标文件。凡有意参加者，2018年12月4日19时00分至2018年12月10日19时00分前（北京时间，同下），登录湖北信通通信有限公司电子招投标平台（http://zb.hbxttx.cn/）进行项目报名（已在该系统注册过的潜在投标人请直接登录系统进行项目报名，未在该系统注册的潜在投标人请先注册，获取登录账号后登录系统进行项目报名），注：招标代理机构仅对材料进行符合性检查，材料真实性由评标委员会在评标阶段审核。

湖北信通通信有限公司电子招投标平台（http://zb.hbxttx.cn/）首页提供操作手册，潜

在投标人根据操作手册进行注册、报名、下载招标文件及投标。

4.2报名通过的投标人登录系统进行招标文件的购买，每套售价人民币叁佰（￥300.00

元）整，通过银行转账（支付宝）缴纳购买招标文件费用，售后不退。

4.3无论招标文件是否收费，经招标代理机构审核报名通过的投标人，请务必在标书售

卖截止时间前登录湖北信通通信有限公司电子招投标平台（http://zb.hbxttx.cn/），进入“供应商登录”→“供应商门户”→“报名/购买标书”界面，选择招标项目进行招标文件购买操作，购买截止时间已过，供应商将不能购买标书，即不能参加此次招标活动，将无法正常投标，由此造成的后果由投标人承担。

4.4潜在投标人针对注册、报名、网上投标操作等相关业务的咨询，请直接拨打本项目

5. 获取招标文件联系人联系电话，覃女士：177*****682。

6. 投标文件的递交

6.1纸质投标文件递交截止时间（即投标截止时间）为：2018年12月25日09时00分。

6.2投标文件递交地点：湖北信通通信有限公司五楼第一会议室。

6.3 电子投标文件的递交：不适用

6.4电子招标投标系统解密异常时的处理方式：不适用。

6.5本项目将于上述同一时间、地点进行开标，招标人/招标代理机构邀请投标人的法定代表人或者其委托代理人准时参加。

6.6出现以下情形之一时，招标人/招标代理机构不予接收投标文件：

6.6.1 逾期送达或者未送达指定地点的；

6.6.2 未按照招标文件要求密封的；

6.6.3 未按照本公告要求获得本项目招标文件的。

7. 投标人注册

7.1投标人须在购买招标文件后10日内，通过中国电信阳光采购网完成供应商注册。

7.2注册网址：https://caigou.chinatelecom.com.cn/MSS-PORTAL/，注册过程可查询“经验分享”模块中的“外部门户供应商注册操作演示（视频）”。

8. 发布公告的媒介

本招标公告同时且仅在（http:///）、中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/MSS-PORTAL/）上发布，其他媒介转载无效。

9. 联系方式

招 标 人：中国电信股份有限公司武汉分公司

招标代理机构：湖北信通通信有限公司

地址：武汉市江岸区惠济路10号

邮编：430010

联 系 人：卢书豪

电话：136*****599

传 真：/

电子邮件：********4@qq.com

网址：http://zb.hbxttx.cn/

开户行名称 ：湖北信通通信有限公司

开户银行：建设银行武汉市江汉支行

账号：****************0950

招标代理机构：湖北信通通信有限公司

2018年12月04日