中资国际招标有限责任公司受中国人民银行哈尔滨中心支行的委托，对“中国人民银行哈尔滨中心支行关于黑龙江省12363金融消费权益保护投诉咨询电话话务（呼叫中心）外包”的相关服务进行竞争性谈判采购，根据《政府采购法》的有关规定特制定本文件。现邀请合格供应商参加本项目的竞争。
一、项目名称：中国人民银行哈尔滨中心支行关于黑龙江省12363金融消费权益保护投诉咨询电话话务（呼叫中心）外包。
二、项目编号：ZZ83427FW0001-0178。
三、项目预算：22万元。
四、采购内容：集中接听黑龙江省12363电话来电，提供呼叫座席服务（呼入服务及延伸的呼出服务）。按照人民银行12363电话服务标准承担电话接听、咨询答复、投诉受理、工单制作及录入等工作，具体详见谈判文件。
五、服务期限：一年。
六、潜在供应商的资格要求：
（1）投标人须符合《中华人民共共和国政府采购法》第二十二条的规定，并在中国政府采购网（http://www.ccgp.gov.cn/）或地方政府采购中心入库确定的协议供应商、定点采购供应商登记并备案合格。
（2）投标人须是在中华人民共和国境内依照中华人民共和国法律注册的合法企业，具有独立法人资格且具备营业有效期内的企业法人营业执照。
（3）具有独立承担民事责任的能力。
（4）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度。
（5）具有履行合同所必需的设备和专业技术能力。
（6）具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录。
（7）参加本项目投标前三年内，在经营活动中没有重大违法记录。
（8）国家法律、行政法规规定的其它条件。
（9）本项目不接受联合体投标，不接受分包或转包。。
七、谈判文件获取方式及时间：
1.凡有意参加投标者，请于2018年11月30日至2018年12月2日每日8时30分至16时30分(北京时间，下同)，到中资国际招标有限责任公司（黑龙江省哈尔滨市南岗区汉水路76-6号）购取谈判文件。
2.谈判文件每个标段售价500元，售后不退，逾期不予受理。凡未按本公告要求购取招标文件的投标人，其投标将被否决。
3.现场登记需要携带的资料有：企业法人营业执照、组织机构代码证、税务登记证、开户许可证、政府采购网或地方采购中心入库合格证明材料、法定代表人报名时需持法定代表人身份证明文件及本人身份证；授权委托人报名时须持授权委托书及本人身份证。
八、提交谈判文件截止时间及开标时间：2018年12月7日14时00分。
九、提交谈判文件地点：中资国际招标有限责任公司（哈尔滨市南岗区汉水路76-6号）一楼开标大厅
十、发布公告的媒介：本次招标公告在及中国招标投标公共服务平台发布。
采购人：中国人民银行哈尔滨中心支行
地 址：哈尔滨市珠江路104-1号
联系人：梁先生
联系电话：****-********
采购代理机构： 中资国际招标有限责任公司
地址：哈尔滨市南岗区汉水路76-6号
项目负责人：袁女士
电话：****-********