本比选项目为中国电信股份有限公司湖南分公司2019年智能语音导航服务质量提升合作项目（项目编号：HNDXBX********），比选人为中国电信股份有限公司湖南分公司，比选代理机构为湖南省通信产业服务有限公司招标分公司。项目资金已落实，具备比选条件，现进行公开比选，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在参选人（以下简称参选人）参选。

1.项目概况与采购内容

1.1项目概况：

中国电信股份有限公司湖南分公司2019年智能语音导航服务质量提升合作项目。

1.2采购内容：

标包一：用户体验与人工质检

预算金额为人民币10万元(含税)，设1个中选人。

（1）人机交互体验训练项目主要通过对智能语音导航中的客户录音进行测听，从而收集交互中存在的问题，对系统语料进行纠错和扩充，对交互体验问题进行分析并制定解决方案。

（2）录音测听按照交互次数进行，每交互一次的客户语音记录计为一条录音。每条录音测听完成后须记录：录音ID、录音开始/结束时间、系统识别结果、音频转文字、录音内容、是否正确、错误情况、优化建议等。

（3）通过电话回访、问卷调查等形式，组织客户体验活动。

（4）完善人机交互训练规范，并输出AI训练师培训手册。

标包二：质检数据深度挖掘

预算金额为人民币20万元（含税），设1个中选人。

（1）通过对IVR全省上线后的人工质检数据建模和分析，进一步验证并优化IVR智能质检模型，并输出质检结构报表和不合格数据列表。

（2）通过对IVR智能质检发现的不合格数据建模、数据聚类和关键词抓取，进行数据错误原因归类，为IVR流程优化提供建议和依据，逐步完善客服质检机制，并提升IVR的服务质量。

1.3项目实施地点：湖南省长沙市内。

1.4项目实施期限：标包一：自合同签订之日至2019年10月31日；

标包二：自合同签订之日至2019年10月31日；

1.5参选人可根据自身情况选择一个标包或两个标包参选。本项目允许参选人同时中选的最多标包数为两个。

1.6本项目设置最高限价，标包一最高参选限价为人民币10万元（含税），标包二最高参选限价为人民币20万元（含税），超过最高限价的参选报价将被否决。

★2.参选人资格要求

2.1参选人应为中华人民共和国境内（不含香港、澳门、台湾地区）法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的组织或由法人授权的分公司，合法运作并独立于比选人和比选代理机构。参选人应具有良好的银行资信和商业信誉。

2.2参选产品资格要求：/。

2.3参选产品制造商资格要求[参选人为代理商的]：/。

2.4单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得同时参加本项目中同一分包比选或者未划分分包的同一项目比选。

2.5法律法规规定的其他要求。

2.6本项目不接受联合体参选。

2.7参选人不得存在下列情形：

（1）为比选人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；

（2）被责令停业或破产状态的；

（3）被暂停或取消投标/参选资格的；

（4）财产被重组、接管、查封、扣押或冻结的；

（5）在最近三年内骗取中标/中选的；

（6）在最近三年内因严重违反合同约定被解除合同/协议，或取消供应商资格的；

（7）在最近五年内，存在与采购活动相关的行贿犯罪记录的（以中国裁判文书网为准）；

（8）在与中国电信合作过程中出现过重大问题且尚未妥善解决的；

（9）相关产品在中国电信出现过重大质量或安全问题且未妥善解决的；

参选人是代理商的，本条所指的参选人也包括其所代理的制造商。

3.资格审查方法

本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见比选文件第三章“评选办法”，凡未通过资格后审的参选人，其参选将被否决。

4.获取比选文件

4.1获取比选文件的时间：2018年12月4日至2018年12月6日，北京时间上午 9 时 0 分至12时0分，下午 14 时 30 分至17时30分。

4.2比选文件获取地点：湖南省长沙市五一大道359号副楼601室。

4.3比选文件获取方式：

现场获取：参选人应委托经办人持单位介绍信、营业执照副本复印件和本人身份证向比选代理机构了解有关信息并购买比选文件；

网上获取：参选人应委托经办人将营业执照副本和单位介绍信的扫描件、购买比选文件费用的银行底单扫描件发至项目联系人邮箱********1@qq.com（网上报名时间以邮件到达时间为准）。

4.4比选文件售价400元人民币，售后不退。

5.参选文件的递交

5.1参选文件递交截止时间（即参选截止时间）：2018年12月10日15时00分（北京时间）。

5.2参选文件递交地点：湖南省长沙市星沙锦绣路中南汽车城卫星通信局大

院客户服务中心新楼一楼102会议室。

5.3本项目将于上述同一时间、地点进行唱价，比选人/比选代理机构邀请参

选人的法定代表人或者其委托代理人准时参加。

5.4 出现以下情形时，比选人/比选代理机构不予接收参选文件：

5.4.1逾期送达或者未送达指定地点的；

5.4.2未按照比选文件要求密封的；

5.4.3未按照本比选公告要求获得本项目比选文件的。逾期送达的参选文件将被拒绝。

6.样品的递交

样品递交的时间、地点： / 。

7.参选人注册

参选人需在购买比选文件后5日内，通过中国电信阳光采购网完成供应商注

册。

注册网址：https://42.99.33.27/MSS-PORTAL/account/login.do，注册过

程可查询“经验分享”模块中的“外部门户供应商注册操作演示（视频）”。

9.联系方式

比选人：中国电信股份有限公司湖南分公司

地址：湖南省长沙市五一大道359号

邮编：410000

联系人：杨女士

电话：****-*******

比选代理机构：湖南省通信产业服务有限公司招标分公司

地址：湖南省长沙市德雅路浏河村巷38号

联 系 人：肖海燕、沈斌

电话：133*****694

电子邮件：********1@qq.com">********1@qq.com

户名：湖南省通信产业服务有限公司招标分公司

开户银行：长沙银行东塘支行

账号：8000 8982 4108 010

比选代理机构：湖南省通信产业服务有限公司招标分公司

2018年12月3日