本项目为青海移动2018年集客业务订单中心V2.0软件购置（采购代理编号：07-11-04D-2018-D-B18115），采购人为中国移动通信集团青海有限公司，采购代理机构为公诚管理咨询有限公司。项目资金由采购人自筹，资金已落实。项目已具备采购条件，现进行公开比选，具有服务能力的供应商均可前来报名。

1.1采购内容：2018年集客业务订单中心V2.0软件项目

（一）工作流程引擎升级软件

1.流程引擎

采用全新的工作流程引擎能够快速的创建流程，并驱动流程流转，实现流程的指派、转派、结束等。对于人工流程也能更合理的处理，针对子流程的拆分、合并、通知等也全面支持，优化了接单规则使流程配置更加简单。对于代办工单新增、删除更加简单，简化了定时任务、超时提醒等功能的配置，在短信提醒的配置也进行了优化更加简单便捷。

2.工作流配置

全面支持融合V网、多媒体桌面电话、MAS企业信息机、互联网专线、数据专线、和畅游等业务的流程模版化配置。

（二）政企订单中心升级软件

（1）可实现客户经理提单、资费审批、协议生成、附件上传、订单分派、订单审核、BOSS业务受理、成员批量等功能点。

（2）对于订单的查询、统计、办理率统计、退单率统计能够完全支持。

（3）商机协同、商机查询、登录比率、办理业务量、客户信息多维度查询、知识库、D类客户建档、经分数据展示、专线进度查询等功能也能够全现支持。

（4）产品针对不同角色用户提供相应的业务操作界面，不同角色之间分工明确，各角色之间协同操作完成订单受理业务。如：面向客户经理、审核人员、操作人员、稽核人员各角色之间责任明确，只需处理当前角色的任务。

（5）提供标准化协议，业务受理单模版自动合成电子协议送至无纸化系统生成对应的协议，使资料电子化。并可在无纸化系统中快速查看业务受理单的相关信息。

（6）客户经理工作台可以展示所有订单目前情况、负责集团客户资料信息、客户经理计件计量情况、负责集团信控催缴及预警信息。

（三）政企接口升级软件

为能力开放系统、MBOSS等系统提供相应的接口，使政企业务进行多渠道进行受理。

（1）政企订单中心接口

（2）能力开发系统接口

（四）协议电子化升级软件

（1）支持标准化电子协议，提供移动云、互联网专线、数据专线、和畅游等政企业务的标准化电子协议。

（2）资料电子化需要支持集团业务产品协议电子化、集团业务受理授权书、客户业务审请单、客户实名制担保承诺书、客户业务清单等资料电子化功。

1.3工 期：合同签订之日起90日内完成项目部署上线。

1.4标段划分：本项目不划分标段。

1、在中华人民共和国境内依法注册、具有独立民事责任能力且在法律和财务上独立的法人或其他组织；具有有效的营业执照、组织机构代码证、税务登记证，对于已按商事登记改革要求更换新版营业执照，如营业执照无经营范围、注册资本、经营范围等信息的，还需要提供全国企业信用信息公示系统（http://gsxt.saic.gov.cn/）最新网页查询结果截屏打印件（包括但不限于注册时间、注册资金、经营范围等内容），对于已按“三证合一”登记制度更换新版营业执照的（营业执照、组织机构代码证、税务登记证三证合一），须提供由工商部门颁发的加载统一社会信用代码的营业执照；应答人经营范围符合本次项目的要求，具备有效的的经营范围。

2、资质要求：投标人须具备CMMI3及以上证书；

3、本项目要求投标人具备自 2015年以来同类项目的相关业绩，应当满足下列要求： 至少提供1份同类项目合同，须提供合同关键页复印件【合同关键页须至少包含合同首页、合同主体（体现同类项目）、合同金额页、合同签字页】 。

4、本项目要求投标人满足以下财务要求： 具备一般纳税人资格或能够代开增值税专用发票（提供承诺书）； 应答人须提供如下证明材料之一：a、国税局开具的一般纳税人认证证明；b、一般纳税人条形章；c、一般纳税人资格查询网站截图证明，并提供纳税人识别号。

5、本项目不接受代理商投标。

6、投标人不得存在下列情形之一：

（1）为招标人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；

（2）被责令停业的；

（3）被暂停或者取消投标资格的；

（4）财产被接管或者冻结的；

（5）在最近三年内有骗取中标、严重违约、重大工程质量或者安全问题的；

（6）法律法规限定的其他情形；

7、单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标包投标或者未划分标包的同一招标项目投标。

3.1 本项目实行网上发售电子版采购文件，不再出售纸质采购文件。采购文件售卖时间为2018年12月17日23时00分至2018年12月21日12时00分（北京时间，下同），凡有意参与的潜在供应商，请登录中国移动采购与招标网（http://b2b.10086.cn,下同）进行购买采购文件（已在该系统注册过的投标人请登录系统购买采购文件，未在该系统注册的供应商请先进行系统注册而后购买采购文件）。

3.2 采购文件每套售价人民币叁佰元（￥300 元）整，售后不退。支付要求：支付方式见附件A。

注意： 无论采购文件是否收费，供应商请务必在 采购文件售卖截止时间前 登录中国移动采购与招标网，进入“招投标操作”界面，选择比选项目进行采购文件购买操作；否则将无法正常应答。

3.3 中国移动采购与招标网首页提供操作手册，供应商可以下载并根据操作手册提示进行信息注册、CA证书办理、下载采购文件及应答。

供应商针对系统操作的咨询，可拨打中国移动采购与招标网技术支持联系电话，详见系统首页“技术服务”专区。

3.4 供应商必须在应答截止时间之前办理CA证书，并使用CA证书进行加密后才能应答；否则将无法正常应答。CA证书具体办理流程参见中国移动采购与招标网首页下方下载专区“CA证书办理及安装”说明。

4.1 本项目不接受纸质应答文件的递交（应答保函、法定代表人授权书除外<如有>）。

4.2 电子应答文件通过中国移动电子采购与招标投标系统递交，应答截止时间为2018年12月28日09时30分。

4.3 本项目将于上述应答截止时间的同一时间在中国移动电子采购与招标投标系统进行唱价，应答人的法定代表人或者其委托的代理人可在中国移动青海公司办公楼3楼评标室（青海西宁城东区经济技术开发区昆仑东路48号）准时参加。

4.4 出现下列情形之一时，采购人/采购代理机构不予接收其应答文件：

4.4.1 逾期递交或者未递交中国移动电子采购与招标投标系统的应答人；

4.4.2 未按照本公告要求获得本项目采购文件的应答人。

4.5 电子应答文件递交异常的处理规则：应答人的电子应答文件出现递交异常时，采购人/采购代理机构需与系统支撑团队确认，若为系统故障原因造成的，则应推迟该项目的应答截止时间（具体时间另行通知）直至该应答人完成电子应答文件递交；若非系统故障原因造成的，由该应答人自行承担相应责任。

无

6.1 供应商须在应答截止时间前完成在系统上递交电子应答文件。

6.2 当所有应答人的应答文件唱价解密异常时，则推迟唱价，直至应答文件可正常解密。当个别供应商电子应答文件唱价解密异常时，由系统确认非系统原因造成的，由应答人自行承担相应责任。

6.3 供应商的电子应答文件是经过CA证书加密后上传提交的，任何单位或个人均无法在应答截止时间（即唱价时间，下同）之前查看或篡改，不存在泄密风险。

6.4 供应商在应答截止时间之前可以多次提交或撤回电子应答文件，提交新应答文件前需撤回前一次提交的电子应答文件，并且前一次提交的电子应答文件系统将彻底删除。

6.5 供应商可以登录系统查看电子应答文件上传提交结果，了解和确认电子应答文件提交状态。

6.6 系统提供两种递交电子应答文件的渠道：

（1）通过浏览器访问系统进行递交；

（2）通过辅助投标工具进行递交。

招 标 人：中国移动通信集团青海有限公司
地址：青海西宁城东区经济技术开发区昆仑东路48号
招标代理：公诚管理咨询有限公司
地址：青海省西宁市城东区昆仑中路凯旋广场
项目联系人: 罗先生 183*****300
报名联系人：王先生 135*****646
电子邮件：gczbqhyd@163.com
开 户 名：公诚管理咨询有限公司
开户银行：中信银行广州花园支行
账号：****************115

我公司发布本次项目采购信息的官方媒介包括：(http://)、中国移动采购与招标网（http://b2b.10086.cn） 。除上述外，我公司不在其他任何网站、论坛等媒介上发布任何采购信息，其他任何媒介上转载的、以我公司为采购主体的采购信息均为非法转载，均为无效。

10.1应答人缴款方式：请通过关注微信公众号
“公诚招标”（微信号gcbidding）,选择“微信报名”来完成项目文件的购买，详细操作可见附件1 《微信购买文件操作指引》。微信报名所需上传材料：①单位营业执照扫描件（加盖公章）；②介绍信或法人证明书。
10.2请应答人在“比选文件售卖截止时间”前及时完成供应商报名工作，并保证给采购人预留合理时间完成供应商报名审核和比选文件购买确认工作，如应答人未预留合理的报名审核时间，使采购人未及时审核确认供应商，最终导致供应商无法下载比选文件的，由应答人自行负责，不通过系统下载比选文件，将被认为通过非法渠道获得比选文件，将拒收投标文件。
10.3潜在供应商购买比选文件的标书费支付成功后，须将支付成功的截图发送至采购代理机构联系人邮箱。本项目标书费售后不退。

采购人/采购代理机构：中国移动通信集团青海有限公司/公诚管理咨询有限公司

2018年12月17日