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比选文件名称： 中国电信建始分公司烟墩大道营业厅招商实施方案 创建时间日期： 2018-12-18 10:52:00
比选文件发售起始时间： 2018-12-17 16:08:15 比选文件发售截止时间： 2018-12-23 16:08:23
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终止： 否
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标包信息
标包名称： 建始分公司烟墩大道营业厅招商实施方案
标包内容说明：
建始分公司烟墩大道营业厅招商实施方案

烟墩大道营业厅系我公司自有产权三级营业厅，目前该营业厅原租赁协议已到期，按照《关于严格规范自有厅引商入店和外包管理的通知》（中电信恩施[2016]183号）文件要求，我公司拟对其重新公开招商，相关实施方案如下：
一、招租方式
在恩施州范围内采用公开方式招商引商，拟引商一家入店经营。按《中国电信恩施分公司自有厅外包管理办法》规定成立州分公司专项小组，负责组织实施建始分公司烟墩大道三级营业厅引商入店事宜。
二、招商门店范围及要求
烟墩大道营业厅总面积100㎡，整体投标，由引商流程完成后的符合进店条件的外包商进驻经营（无成熟代理商则自营）。厅店内均包含但不限于翼支付专区、终端销售区、业务受理体验区等主要功能区，投租人所投租厅店只能用于代理经营中国电信业务，相关要求如下：
一）翼支付专区
1.区域位置：原营业厅翼支付超市及体验专区。
2.建设要求：须按照州公司统一VI标准执行，翼支付厅超专柜要求以立体货架形式为主，货物数量须在10种以上，主要包括抽纸、洗衣液、牙膏等日常快消品，上架产品必须符合相关主管部门的资质要求，不得销售假冒伪劣过期产品，翼支付货柜上方墙面须设置翼支付超市灯箱。
3.宣传要求：要求重点凸显翼支付相关宣传在玻璃橱窗张贴阶段性活动海报、玻璃门上张贴翼支付门贴、翼支付货柜设置二维码桌立及价格签、受理台席桌面须张贴翼支付桌贴。
（二）终端销售区
1.区域位置：原烟墩大道营业厅终端销售区域
2.建设要求：终端销售区氛围需按当季电信主推政策进行烘托包装销售，柜台内、墙面灯箱需进行展示。
3.规定动作：终端订货须完成县公司下达订货量，当季活动机型确保100%上柜并使用爆炸贴等物料进行主推，每月带码终端销量必须达到州公司要求。
（三）业务受理体验区
1.区域位置：原营业厅业务受理及智慧家庭体验区域
2.建设要求
（1）业务受理区：背景墙须具备电信LOGO，主背景灯箱使用电信当季宣传主画面，台席内均需配备电脑、身份证识别设备、用户拍照设备、打印机、复印机、验钞机、POSS机等基础办公设备，并在每个台席内配备保险柜以及在隐蔽处安装防盗防抢设备。
（2）智慧家庭体验区：须按照州公司VI规范中的智慧家庭体验区标准版执行，所有设备须上墙展示并连接电源。
（3）VIP绿色通道：面向6-7星级及政企单位关键人的业务受理。
3.宣传要求：重点凸显电信三大基础业务宣传。
4.进店外包商的规定动作
（1）承担现自有营业厅的全部业务受理、用户发展、用户维系等服务，具体包括：固网业务、宽带业务、移动业务、ITV业务、欠费清缴、宽带到期用户通知续签、移动增值业务、融合业务、阶段性营销业务、代收费业务以及今后公司推出的可在外包营业厅受理开展的全部其他业务、产品和营销活动等，对线上营业厅提供业务受理、业务发展、系统测试等支撑工作。
（2）智慧家庭体验专区全部以实物上墙展示，具体有4K高清电视机、高清机顶盒、天翼网关、无线AP、无线中继、电力猫、多媒体集线箱、视频通信与视频监控设备、智能外设套装及移动电视支架。
（3）厅店服务评价达标率（回复率及满意率）须达到98%以上，包含引导分流、排队等候、业务办理、咨询投诉、形象及礼仪、客户评价、环境设施等7个方面的指标。
（四）投租人资格要求
1.中国注册的企业法人或其他组织，具有独立承担民事责任能力，具备有效营业执照，经营范围包含本次招标需要提供的服务。
2.必须为增值税一般纳税人（税务登记证副本须加盖“一般增值税纳税人”章或提供税务机关出具的一般增值税纳税人证明材料），能为本项目开具增值税专用发票。
3.应具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度，具有履行合同所必需的资金和专业技术支撑能力，具备至少3个月的资金垫付能力。
4.招商对象应具有与通信运营商开展相似业务或关联业务至少2年及以上业绩经验，具有良好的信誉，在近3年无违法经营记录，具备法律法规所规定的其他条件。
5.中标候选人须在签订合同前在15日内完成运营团队的组建，保证厅内工作人员总数不少于8人（其中：值班经理≥1人、业务受理≥3人、终端销售≥2人、销售顾问≥2人，且人员年龄控制在20-42岁之间且仪容仪表端庄具备较强的亲和力），并在3个工作日内100%通过县公司服务礼仪及业务政策等培训。
6、建始分公司拟聘请专家或第三方专业机构对候选人运营团队进行整体培训，重点针对服务礼仪和现场管理，确保一对一过关。业务培训以建始分公司推广师为主组织业务政策培训，重点在业务受理、客户引导、销售技巧、业务政策等，确保一对一过关。
7、中标候选人需足额缴纳诚信保证金≥5万元，且满足上述第5条及第6条的要求后方可签订租赁合同，以崭新的面貌进场。如中标候选人未能在30天之内达到进场条件则取消中标候选人资格；将该三级厅收回由公司自营。
8、烟墩大道营业厅按照店长承包制管理，投标人中租后必须服从建始分公司派驻店长对厅店的管理，创建建始电信服务品牌性、强商性（撑起一片天）、标杆性（树立榜样）。
三、外包期限
自2018年12月1日至2019年12月31日止。
四、租金定价
经我公司相关部门调查并结合该营业厅周边门面租金市场行情，拟确定营业厅租金底价为 17 万元/年。
五、成立招标专项小组
（一）成立县公司三级厅招租工作专班
组长：杨华
副组长：王万文
成员：饶小军、陈凤云、蒋玉文、李永红、曾凡荣
（二）成立招租评委小组及监督人
1.专项小组：评委由州公司销渠部、监察部、财务部；县公司网络部、销售部、移动部、办公室、移动推广师、店长、城区分局长组成，除州公司监察人员外组成评委小组，共计9名（9选7）。
2.监督人：州公司监察人员。
六、招标执行安排
（一）公告发布：通过在公众媒体及公共区域张贴对外发布公告实施招标。
（二）报名时间及方式：报名截止时间为2018年12月3日上午12点（北京时间），并同时进行资格评审。通过资格评审的投标人应在2018年12月10日下午15点（北京时间）前将密封的投标文件交至中国电信建始分公司三楼会议室，并同时公开开标评分，逾期送达的投标文件将被拒绝，投标文件包含以下内容：
1.封页
2.投标函
3.法定代表人授权书
4.营业执照、税务登记证、组织机构代码证、法定代表人身份证、公司近期财务报表复印件及上年度税务局盖章的纳税清算表或税务局出具的完税证明。
5.公司概况，简要说明公司背景，注册资金、经营范围、企业组织结构、办公地点、人员情况等。
6.公司经营状况，企业近一年的经营业务、业务量、业务收入情况、经营架构、与本地各运营商合作情况、近三年获奖情况及与电信的历史合作经历等。
7.现有代理网点现状概述，包括网点数量、网点分布情况、网点经营状况等。
8.参加本厅外包业务的运营规划思路。
9.投标人服务承诺及相应措施。
（四）评审流程：专项小组结合投标方的投标报价、代理实力、前期经营业绩、行业内信誉等方面进行综合评审，依据评审结果评选中标候选人，报送县公司总经理办公会审议并确定中标人，投标人缴纳3万元投标保证金，中标后可作为后期运营信誉保证金（不足的应补齐）。

联系人：郝工
电话：010-68960698
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