辽宁省气象科技服务中心华北工控、节目制作板卡、专业防雷通信电源、数字语音卡、头戴式耳机采购项目（GDC-****************1）网上竞价公告

公告日期： 2010-08-18 13:59:09
项目名称： 辽宁省气象科技服务中心华北工控、节目制作板卡、专业防雷通信电源、数字语音卡、头戴式耳机采购项目
项目编号： GDC-****************1
中央国家机关政府采购中心受采购单位 辽宁省气象科技服务中心 委托,
对下列货物及服务进行网上电子政府采购,现邀请合格投标人进行网上投标。

采购项目信息

开始日期： 2010-07-19 13:59:09 采购单位： 辽宁省气象科技服务中心
截止日期： 2010-08-18 13:59:09 联系人： 张超
送货地点： 沈阳市沈河区文化路66号 联系电话： ***-********
到货时间：

采购结果公告后 7 天内 联系邮件： zcking0910@gmail.com
剩余时间： 29天22小时
备注信息：
资质要求： 建设中国气象局面向社会提供公益性气象服务的重要服务窗口，构建全国统一的气象服务热线硬件平台，主要开展气象服务的问题解答、效果反馈、需求了解和投诉建议等客户服务工作。 气象灾害预警电话发布平台主要由CTI控制系统、媒体网关及ACD系统、IVR（交互语音应答）服务系统、FAX及录音服务系统、应用数据服务器（国家级）、B/S系统服务器、人工座席系统、基于VOIP的SIP组网和小容量GSM短信发送系统等构成。 CTI控制系统是基于气象灾害预警电话发布平台的管理系统，主要来实现语音管理、流程管理、计费管理、座席的开设、数据录入等功能要求；交换机内置的ACD功能用来把大量的呼叫进行排队，并分配到具有恰当技能和知识的座席；基于交换机实现号码呼入呼出、IVR语音交互、语音外呼等功能；FAX服务系统是集传真发送，传真接收、传真自动发送、传真批量发送、传真定制用户管理等十多个功能于一体的服务系统；通过专门的录音设备，对语音交互提示音进行录音及编辑；人工座席作为呼叫中心中的重要组成部分，也是呼叫中心平台与用户之间进行直接交流的平台；基于VOIP的SIP组网主要实现中国气象局与各省（区、市）气象局间的语音话路交换，用户话路转接等功能。本项目主要为搭建全国统一的分布式气象灾害预警电话发布平台，实现基本业务本地化，有助于统一管理，和属地化服务，有助于品牌建设和集约化发展。软件由公共气象服务中心统一开发，分别部署，以实现全国联网，所以在硬件采购上必须统一型号，这样才能保证稳定高效的服务并且保证数据的准确及信息的真实可靠性。 项目技术路线及技术方案： 气象灾害预警电话发布平台是一个以电话通信、计算机网络集成为核心的智能通信平台，将交换技术、CTI技术、网络技术有机的结合起来，结合热线的管理、气象服务属性、特点来搭建的平台。该系统主要由三部分组成：前端通信平台、客户业务应用（CRM）、质量检验和业务统计呼叫中心前端通信平台，包含了交换机、CTI服务器、IVR服务器、传真服务器、录音设备等几个部分，是客服中心实施的基础。在后端主要由客户关系管理（CRM）以及支撑客户业务的数据库系统、业务处理系统以及座席（业务代表）等业务组成，该部分将用户的业务流程和管理理念，通过计算机网络技术实现。质量检验通过技术手段，可以对业务员的工作量、技能水平、工作效率等业务能力进行考察；通过监测，录音监听等手段，抽查业务员处理业务的每一个细节，为掌控整个客服中心的服务水平提供技术上的支持。 具体项目需求参看附件内容。
需求附件： 气象灾害预警电话发布硬件购置.rar

采购商品列表

商品分类 参考品牌 规格型号 单位 数量 基本描述
台式计算机 华北工控 台 2


商品名称： 台式计算机
参考品牌： 华北工控
参考模型：
商品产地： 中国
数量： 2
单位： 台
服务： 双硬盘备份
备注： 华北工控P4 2.8G/1G/160G/100M网卡/ DVD /17’工业控制主板及底板，工业控制机箱。可适应任何恶劣环境，可实现连续不间断工作

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