云南省烟草公司昭通市公司信息中心卷烟现代物流综合业务管理平台，决策管理系统硬件，本部办公大楼相关设备维护、机房空调维护、UPS主机，本部到十一县区分公司地面专网等维护服务采购项目招标公告

云南昭孔方工程项目管理有限公司受云南省烟草公司昭通市公司的委托，就云南省烟草公司昭通市公司信息中心卷烟现代物流综合业务管理平台，决策管理系统硬件，本部办公大楼相关设备维护、机房空调维护、UPS主机，本部到十一县区分公司地面专网等维护服务采购项目进行公开招标，资金来源为企业自筹，热忱欢迎各潜在投标人参与投标活动。

一、招标项目内容及编号：

1. 项目名称：云南省烟草公司昭通市公司信息中心卷烟现代物流综合业务管理平台，决策管 理系统硬件，本部办公大楼相关设备维护、机房空调维护、UPS主机，本部到十一县区分公司地面专网等维护服务采购项目；

2. 招标编号：ZZCG2018-12276号；

3. 标包划分：本项目共设4个标包；

A标包：2019年度卷烟现代物流综合业务管理平台服务采购

B标包：昭通市（局）公司决策管理系统硬件维护服务采购

C标包：昭通市（局）公司本部办公大楼相关设备维护、机房空调维护、UPS主

机维护服务采购

D标包：昭通市（局）公司本部到十一县区分公司地面专网维护服务采购

4. 中标单位数量：每标包选取1家中标单位；

5. 资格审查方式：资格后审；

6. 招标内容：

A标包：提供云南省烟草公司昭通市公司物流分公司及下属各中转站使用的卷烟现代物流综 合业务管理平台年度维护服务，维护范围分为系统软件维护和应用软件维护，在服务期内保证系统的稳定运行。

(1)系统软件包含：Oracle数据库、应用中间件及双机热备软件。

(2)应用软件卷烟现代物流综合业务管理平台包含：资源中心、任务中心、监控中心、管理中心、决策中心、协调中心及系统中心等功能模块。

(3)业企业物流配送中心数字仓储管理系统（模式三）接口维护包含：数据库及中间件运行情况、接口运行情况、数据上报情况检查。

B标包：提供云南省烟草公司昭通市公司物流分公司决策管理系统硬件维护服务，维护范围分为：

(1)入库设备：1）固定式扫描器SICK 630 clv2台；2）无线条码数据终端(PDA) Symbol MC3090R烟草专用版2条；

(2)出库设备：无线条码数据终端(PDA)Falcon P20 RF2台；Symbol MC3090R烟草专用版2台；

(3)分拣环节设备：工控机(研祥) YC-1502YX2台； 打码机（志恒达）T-30-SN/Z(30W)2台；打码机（多米诺） D320i(30W)2台；中继器国家局决策管理系统专用设备4台；加密U盘 国家局决策管理系统专用设备10台。

C标包：依据云南省烟草公司现行网络架构，昭通市烟草公司中心机房设备承接省-市-县-烟站的重要环节点，根据现有设备情况，需完成以下维护服务：

(1)信息安全保障设施运维：市局（公司）网络安全设备，包括：防火墙和防毒墙共3台、市局公司VPN设备 1台 ，上网行为审计设备 1台，安全日志管理服务器 1台，基础业务系统监管平台（含准入系统、终端审计系统）；管理市局（公司）内部服务器软硬件系统运行维护（包括：终端防病毒服务器、文件存储和访问服务器等），市局（公司）本部的存储介质管理系统（服务器、存储备份软件系统）。

(2)终端类设备运维:市局（公司）（含卷烟物流中心、大院村仓库、画苑宾馆）所有在用PC机及打印机等办公设备维护（约300台PC机、60台打印机，含软硬系统、网络接入、硒鼓的更换等）。

(3)机房基础设施运维:市局（公司）网络中心机房的精密空调（2台）及UPS不间断电源（2台，后备电池59节）设备维护（免费维修主要部件、更换易损件及过滤网等）；

本部机房环境动力监控系统（含软、硬件系统）、网络设备运行管理系统的维护（软件系统）。

(4)应用支撑类系统运维:市公司本部局域网维护（含卷烟物流中心、大院村仓库、画苑宾馆），要求确保在用的路由器能正常运行；市局（公司）本部交换机维护（含：楼层接入交换机7台、汇聚交换机2台、核心交换机2台），要求确保在用的交换机能正常运行，并根据信息中心要求，及时调整网络部署及相关策略，管理好公司内部IP地址的使用及分配；远程视频会议系统维护（含软、硬件系统、录播系统1套，终端13台，视频会议全过程参与），要求确保市局、县级视频会议系统正常运行，配合省局公司视频会议要求，确保国家局、省局所主持的远程视频会议在昭通市公司辖区内顺利召开、录播，并根据市局视频会议需要，及时调整参会县（区）分公司数量等日常会议保障工作、录播工作。

(5)运维期内在保设备运维:营销系统小型机服务器 、网络新核心交换机、上网行为审计设备、防火墙安全设备等日常机房巡检工作，故障检查、故障确认、故障申报工作，市公司在质保期内的笔记本及打印机故障确认工作。

D标包：保障云南省烟草公司昭通市公司地面网专线所用设备正常运行及设备正常通讯。

维护的具体内容：

(1)市公司机房核心交换机，市公司到物流分公司网络链路及网络设备、市公司到大院村网络链路及网络设备。

(2)市公司到十一个县（区）分公司的业务网络链接及网络设备和视频会议网络链路及网络设备，共计22条。

(3)市公司到五十三个烟叶站及片区中心的网络链路及网络设备：

7. 质量及技术参数(服务）要求:

A标包：

①系统软件

（1）日常维护检测

每月定期检查Oracle数据库及应用中间件运行情况及运行日志，并做好检查记录。如发现影响平台正常运行的问题或隐患，及时通过技术手段进行处理，保证平台程序的正常稳定运行。检查数据备份是否正常及备份服务器空间使用情况，保证数据定期正常备份，以确保数据安全。

（2）系统运行状况检查

定期对卷烟现代物流综合业务管理平台服务器的CPU使用情况、硬盘使用情况，操作系统运行日志进行检查，在发现问题时及时与信息中心沟通及快速处理，确保系统运行正常。

（3）数据库备份及恢复

制定数据备份和恢复方案，定期进行数据备份，并在每故障处理和系统更新时及时备份数据，保证数据安全。

（4）系统故障处理

对于可在线处理的故障，立即进行恢复性处理（如消除死锁、存储扩容、再建数据连接池、程序重新部署、重启应用服务器等），恢复系统的运行。如远程技术支持无法解决问题，由运维工程师进行现场技术支持解决问题。

（5）问题跟踪预防

对潜在的问题、可能发生的故障进行提前维护处理，尽量避免发生严重系统故障，对已处理的故障进行长期跟踪观察，并提供预防建议报告。

②应用软件-卷烟现代物流综合业务管理平台

（1）日常维护

每月定期检查卷烟现代物流综合应用管理平台七大中心模块运行情况，确保功能正常使用。

（2）故障处理

当跟踪到系统出现问题或接到用户反映问题时，中标方第一时间进行响应、分析，同时根据故障严重程度，决定解决方式，保障系统的正常运行。

（3）接口维护服务

对卷烟现代物流综合业务管理平台与省局物流管控平台、工商在途、营销、分拣、视频、商业企业物流配送中心数字仓储管理系统（模式三）接口等系统现有接口定期检查，对出现的问题进行排查、分析，协助、配合第三方解决接口方面的问题。

（4）系统错误修复优化

优化和完善原有系统不能正常运行的功能和BUG。对于采购方提出的新增业务需求，则双方协商后进行有偿服务。

（5）系统更新

在省局公司统一协调、组织下，且符合全省版本统一标准的调整内容，调整完成后，对各州市卷烟现代物流综合业务管理平台进行更新。对因程序设计所造成的系统优化调整，调整完成后，及时进行系统更新。通过以上机制，使系统在运行速度及功能完整性方面进一步提升。

(6）例行巡防服务

制定巡访方案，一年不少于四次，对卷烟现代物流综合业务管理平台的应用情况进行巡访，巡访要涵盖卷烟现代物流综合业务管理平台的各个应用单位。通过巡访了解系统各个应用单位的系统使用情况，并依据系统使用情况，为用户提供相应的培训，系统改进建议报告。

③应用软件-商业企业物流配送中心数字仓储管理系统（模式三）接口

(1)定期检查数据接口运行情况，如果接口运行有问题，并且需要信息中心或物流分公司协助协调接口相关开发方的，第一时间告知信息中心及物流分公司联系相关服务商共同解决。

(2)国家局更新程序后，监控数据接口运行情况。

(3)定期检查数据库及中间件运行情况及运行日志，如发现影响业务正常运行的问题或隐患，进行排查、分析，协助、配合第三方解决，保证系统的正常稳定运行。

(4)每天检查数据上报情况，如果发现数据上报异常，立即通知物流分公司，并在物流分公司配合下及时解决问题，确保昭通市公司仓储数据正常上报国家局。

B标包：

①日常巡检与预防性维护

中标方每工作日对采购方在维保范围内的服务器进行例行检查，并记录检查情况。一旦发现硬件有异常或报错，则及时进行潜在故障分析与排查，直至潜在故障得到解决，以实现预防性维护。

②定期现场巡检

中标方为采购方的设备安排现场巡检，服务器、打扫码设备每年巡检4次，及时发现设备运行中出现的隐患，通过系统调整、设备保养等手段，减少设备发生故障的概率，保证设备稳定、高效运行。

③远程支持及诊断服务

对于通过电话指导不能解决的故障，中标方提供远程技术支援的手段，在征得采购方同意后，通过远程接入手段，登录到故障设备，进行故障诊断，查找故障出现的原因，指导现场维护人员处理故障。

④设备出现故障后的更换与维修

中标方运维工程师判断电话和远程不能在短时间恢复业务时，中标方提供现场服务。中标方安排经验丰富的运维工程师携带必要的备件和工具，按照规定时限到达现场，分析故障原因，制定故障解决方案，并最终排除故障。

⑤培训服务

中标方向采购方企业人员提供必要的设备维护技术培训，包括两类，现场培训和网络培训。

⑥设备运行监控

中标方针对服务器设备每工作日进行系统监控，为方便用户及时查询设备运行状态。

C标包：

①运维公司要求：拥有注册信息安全工程师证书人员 1人（如CISAW证书），网络技术工程师 1人（如：CCNA证书、HCNA/HCNP证书、软考网络工程师证书）

②现场维护人员必须持有网络工程类及安全保障人员类两类证书，网络工程类如：网络规划师或网络工程师或信息安全工程师或华为、思科认证等工程师证书，安全保障人员类如：信息安全保障人员（如：CISAW）或国内安全厂商专业资质培训认证工程师（如绿盟、天融信、杭州迪普、360、亚信等。）投标文件中必须提供拟派为本项目运维人员证书复印件，中标人在服务过程中如需更换项目维护人员，更换后的现场维护人员也需具备以上资格，并事先通知采购方人且得到采购人许可。

③远程技术支持工程师有专人负责，须同样持有不低于现场的网络工程类及安全保障人员类两类证书，高于现场工程师级别类为佳。

④鉴于维护过程中涉及网络及信息安全，投标方中标后必须与招标方签订信息安全保密协议。

⑤在市局（公司）本部的现场常年专人职守，维护人员不低于2人，现场人员须持证上岗；对市局公司信息中心机房设备进行日常进出管理、巡检、故障处理，并有效记录。

⑥对故障问题，在常驻及远程指导维护均不能解决时，应尽快再委派技术人员赶到现场进行处理，处理时间尽量短；保障各通信设备正常运行，及时处理各故障。

⑦按照市局（公司）网络实际需要，调整各网络设备的配置，每年对各县（区）分公司网络通信设备、远程视频会议设备现场至少2次巡检（故障处理、设备除尘、故障硬件更换等）和不少于24次的远程巡检。

⑧协调电信运营商处理通信线路故障及配合相关线路测试、检查等，提供7*24 小时故障响应，响应时间为1小时内；

⑨在烟叶收购期间确保所有信息安全类、通信类设备的正常运行，并配合市局（公司）信息中心完成网络检查和故障处理；

⑩对所维护的系统及设备实时监控，保障各系统及设备的正常运行。

?鉴于维护过程中涉及网络及信息安全，投标方中标后必须与招标方签订信息安全保密协议。

?中标方派驻为招标方的服务所有人员包括食宿、交通等所有费用由中标方承担。

D标包：

①运维公司要求：拥有注册信息安全工程师证书人员或华为网络工程师认证证书（不低于HCNP）。

②现场维护人员必须持有网络工程类证书（如：网络规划师或网络工程师或华为、思科认证等工程师证书）或注册信息安全工程师证书（如：CISAW）或国内安全厂商专业资质培训证书（如：绿盟、天融信、杭州迪普、360、亚信等）。投标文件中必须提供拟派为本项目运维人员证书复印件，中标人在服务过程中如需更换项目维护人员，中标人在服务过程中如需更换项目维护人员，更换后的现场维护人员也需具备以上资格，并事先通知采购方人且得到采购人许可。

③在市局（公司）本部的现场常年专人职守，维护人员不低于2人，现场人员须持证上岗。

④对故障远程维护不能解决的，应尽快赶到现场进行处理，处理时间尽量短；保障各通信设备正常运行，及时处理各故障。

⑤按照市局（公司）网络实际需要，调整各网络接入设备的配置，每年对县（区）分公司、烟站网络专网接入设备现场至少2次巡检（故障处理、设备除尘、故障硬件更换等）和不低于24次远程巡检。

⑥协调电信运营商处理通信线路故障及配合相关线路测试、检查等，提供7*24 小时故障响应，响应时间为1小时内；

⑦在烟叶收购期间确保所有信息安全类及网络专线接入设备的正常运行，并配合市局（公司）信息中心完成网络检查和故障处理；

⑧会使用网络管理软件对所维护的系统及设备实时监控，保障各系统及设备的正常运行。

⑨鉴于维护过程中涉及网络及信息安全，投标方中标后必须与招标方签订信息安全保密协议。

⑩中标方派驻为招标方的服务所有人员包括食宿、交通等所有费用由中标方承担。

8. 服务形式：

A标包：

①运维工作主要有三类服务形式:

(1)现场服务。对于通过远程协助方式无法解决的问题，派遣工程师到用户现场进行维护服务。

(2)远程协助服务。通常利用电话、即时通讯工具（QQ）、电子邮件、运维服务平台等手段提供远程的技术支持，解决部分简单的、不需要到现场的问题。

(3)例行巡访服务。即使系统不发生故障，也没有改动，仍定期派人员进行巡检和回访，赴现场进行系统维护和咨询服务，或在用户提出服务需求时进行及时巡访。

(4)以上（1）、（3）项服务所产生的交通 、食宿、安全等的一切费用由中标方承担。

②服务要求

(1)能够提供7*24小时电话服务及远程协助服务。

(2)_服务响应时间

当采购方提报服务需求时，甲乙双方先通过远程协助方式分析处理，对于通过远程协助方式无法解决的问题，中标方根据事件的严重程度，派遣工程师到用户现场进行维护服务。事件级别定义、支持方式及响应时限如下：

B标包：

中标方为招标方提供的硬件维保服务及专业支持服务具体支持方式包括：

①电话支持：24小时热线电话；

②远程支持：提供远程接入（拨号、Internet VPN）的诊断服务，该方式需要客户支持远程接入；

③现场支持：如需现场服务，中标方运维工程师将在第一时间赶赴客户现场（包括人员及备件），现场响应时间将依照服务级别对应的服务承诺执行。

④本地化支持

中标方根据本地化客户需求建立分备件库相互协调配合的一体化备件供应体系（配置备机、易损部件和核心部件）。如发生故障时，中标方运维工程师可遵照服务级别承诺中的响应时间第一时间赶赴现场。本地化支持是服务级别承诺最为有力的保障。

二、交货（服务）时间及地点要求：

A标包：

（一）服务时间：2019年1月31日-2022年1月30日

（二）服务地点：招标人指定地点

B标包：

（一）服务时间：自合同签订之日起至2021年12月31日

（二）服务地点：昭通市市烟草公司本部及卷烟物流分公司

C标包：

（一）服务时间：2019年2月1日至2021年12月31日

（二）服务地点：昭通市烟草公司本部

D标包：

（一）服务时间：自签订合同之日起三年

（二）服务地点：昭通市烟草公司本部

以上四个标包合同一年一签订，价格原则上在中标价范围内一年一确定，供应商一年一评议。如中标方在采购方组织的年度供应商评议中被评议为不合格，采购方有权中止与中标方的合作。

中标金额为年度服务金额，如某年度合同期不足一年或中标方实际服务时间不足一年，按实际服务月数量进行折算（不足一月的按一月算）。

三、投标保证金

投标保证金金额及交纳方式详见招标文件要求。

四、投标人资格要求

1．投标人须为中华人民共和国境内注册的企业或其他组织；

2．具有合格的营业执照、税务登记证、组织机构代码证或“三证合一”的统一社会信用代码的营业执照，有本项目的经营资质、服务能力；

3．具有良好的银行资信和商业信誉，没有处于被责令停业、财产被接管、冻结破产状态；

4．投标人能独立完成招标文件中所规定的服务内容；

5．必须能提供增值税专用发票

6．有近3年的类似业绩（B标包）

7．投标人无行贿犯罪记录（需出具中国裁判文书网查询结果或公司声明）；未被列入招标方供应商黑名单库；未被工商部门列入严重违法失信企业名单（黑名单），以《国家企业信用公示系统》上查询结果为准，由招标代理机构在接受投标人报名时查询。

8．本次招标不接受联合体投标；

9．公司法人（负责人）为同一人或者存在控股、管理关系的不同公司，不得同时参加本项目投标活动；

10．不允许同一人办理两家及以上公司报名事宜；发现同一人办理两家及以上公司报名事宜的情况，则取消这些公司投标的资格。

五、投标报名应携带和提供的证件、材料

1.法定代表人（负责人）身份证明书及法定代表人（负责人）身份证原件（法定代表人（负责人）报名）或附有法定代表人（负责人）身份证明书的授权委托书及被授权委托人的身份证原件（被授权人报名），法定代表人（负责人）身份证明书内须附法定代表人（负责人）身份证复印件，授权委托书内须附授权委托人身份证复印件；

2.营业执照副本、税务登记证副本、组织机构代码证或者 “三合一”证（如三证合一正在办理过程中的，应出示工商部门盖章的有效证明材料）；

3.中国裁判文书网查询结果或公司出具的公司声明；

4.以上证件必须为原件并附复印件一份（复印件加盖公司鲜章）。

六、报名及获取招标文件

1．报名时间：2018年12月21日至2018年12月28日，每日上午09：00时至11：30时，下午14：30时至17：00时（北京时间，节假日除外）；

2．报名地点：云南昭孔方工程项目管理有限公司（昭阳区悦乐街龙泉花园西苑10栋01单元1501号）；

3．招标文件售价：

A标包：200元/份，售后不退。

B标包：200元/份，售后不退

C标包：300元/份，售后不退

D标包：200元/份，售后不退

七、投标文件的递交

1．投标文件递交时间为2019年01月11日上午08:30时至09:00时止，地点为云南省烟草公司昭通市公司二楼会议室（昭阳区凤霞路48号）；

2.开标及投标截止时间为2019年01月11日上午09：00时；

3．逾期送达的或者未送达指定地点的投标文件，招标人不予受理。

八、公告发布的媒介

本项目招标公告同时在(http://) 及《中国招标投标公共服务平台》（http://www.cebpubservice.com）上发布，其它网站转发无效。

九、联系方式

招 标 人：云南省烟草公司昭通市公司

地址：昭阳区凤霞路48号

联 系 人：江先生

联系电话：****-*******邮政编码：657000

招标代理机构：云南昭孔方工程项目管理有限公司

地址：昭阳区悦乐街龙泉花园西苑10栋01单元1501号

联 系 人：孔女士周先生

联系电话：183*****442138*****000

邮政编码：657000