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受苏州市网师园管理处委托，苏州市天美达招投标咨询服务有限公司对其需提供的景区讲解服务在国内组织竞争性磋商采购。欢迎符合资格条件的供应商前来报名参加磋商。

一、采购编号：SZTMD2018-C-117号

二、采购内容：景区讲解服务

1.采购项目内容及数量要求

1.1计划岗位与职责

1.1.1讲解员：讲解员6名，主管人员1名。讲解员需做好景区常规讲解服务工作以外，其余讲解人员服从管理处安排，由管理处独立调配管理。

1.1.2讲解员职责：

1.1.2.1负责景区讲解服务工作；

1.1.2.2负责景区各项接待讲解任务；

1.1.2.3负责景区游客中心、讲解服务处等服务点的值班；

1.1.2.4参与景区讲解词的编写工作；

1.1.2.5参与景区文明服务管理和游客的疏导工作；

1.1.2.6负责景区游客的引导、答疑和疏导工作；

1．1.2.7完成采购方交办的其他工作。

1.1.3服务时间：一年。

1.1.4提供硬件服务：中英文无线全自动导游讲解机不少于50台。

2..服务人员任职资格要求：

2.1大专及以上学历，旅游相关专业，20-28周岁,条件优秀者可放宽条件；

2.2学习能力强，能熟练掌握景区讲解词及服务流程，遵守景区相关工作规定；

2.3普通话标准：要求二级甲等及以上，具有良好的言语理解与沟通表达能力；

2.4亲和力强，形象气质佳，身高体态匀称，受过专业的服务礼仪培训；

2.5责任心强，服从采购方安排的其他相关工作。

3.服务人员管理要求：

3.1由成交单位负责与外包服务人员签订劳动合同，确立劳动关系；

3.2由成交单位负责外包服务人员的招聘、培训、考勤、绩效、薪酬福利管理、社保缴纳以及个税代扣代缴等；

3.3由成交单位负责外包服务人员提出的劳动争议、劳动仲裁、诉讼纠纷等事宜；

3.4由成交单位负责外包服务人员一年四季的服装采购。经采购单位认可后定制采购四季个性化导游服饰：每套应不低于1800元。

3.5供应商应能够配合采购人根据工作需要调配讲解员，如不符合采购人工作要求的讲解员，在采购人提出更换要求30日内，无条件调换适合的人选。

3.6供应商应根据采购人分配给讲解员的工作任务，调整讲解员的绩效工资，多劳多得。

3.7 供应商应确保讲解人员的履历属实。

3.8 鉴于工作的特殊性，要求有讲解工作经验者应保证占总员工数在50%以上，并且固定1名负责人与采购人工作人员就相关问题进行协商，如果供应商人员流动比例超过50%，每增加一次新员工，需要经过采购人培训后方可上岗。

三、采购项目预算：350000元

四、供应商资格条件要求：

A、供应商的一般资格要求

1、具有独立承担民事责任的能力；

2、具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；

3、具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；

4、有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；

5、参加政府采购活动近三年内，在经营活动中没有重大违法记录；

6、法律、行政法规规定的其他条件；

B、供应商的特殊资格要求：

本项目不接受联合体投标。

五、本项目报名及获取采购文件相关信息

1、本项目采用网上报名方式。供应商必须进入苏州市政府采购网“网上报名”系统进行注册，详细申领CA证书的流程详见苏州政府采购网上“关于市级政府采购项目实行供应商网上报名的通知”，相关技术问题请咨询****-********。

2、供应商注册流程及其他注意事项详见苏州市政府采购网>网上报名供应商登录页面>用户流程说明中查看。

3、网上报名截止时间：2019年1月7日。

供应商必须通过苏州市政府采购网的网上报名系统进行本项目的网上电子报名，报名成功的供应商应携带CA证书至谈判现场。谈判时，采购代理机构通过报名成功供应商的CA证书进行报名解密，接收供应商的CA证书截止时间为项目谈判时间。未能完成现场报名解密步骤的供应商，视为未报名参加该采购项目。

依法获取采购文件：供应商进行网上报名后在报名系统中自行下载采购文件，报名日期视同为依法获取采购文件日期。报名成功后须打印、保留“网上报名确认单”

5、报名成功的供应商通过“苏州市政府采购网”的“补充通知”自行查看所报项目的澄清、修改。

6、 质疑要求：

6.1供应商递交质疑函时须一并提交本项目报名成功的“网上报名确认单”。

6.2供应商在法定质疑期内对同一采购程序环节存在质疑的，须一次性提出质疑事项。

6.3接受质疑函的方式为现场接收。

6.4质疑联系部门：业务部-吴苏玲

6.5联系电话：181*****441

6.6通讯地址：苏州市平泷路251号城市生活广场A座1501。

六、磋商时间、地点：

1、递交磋商响应文件的时间：2019年1月9日9：00～9：30（北京时间）

2、递交磋商响应文件的截止时间：2019年1月9日9：00～9：30（北京时间）

3、磋商时间：2019年1月9日9：30（北京时间）

4、磋商响应文件递交及磋商地点：苏州市姑苏区平泷路251号城市生活广场西楼五楼，苏州市公共资源交易中心。

七、采购代理机构：苏州市天美达招投标咨询服务有限公司

地址：苏州市姑苏区平泷路251号城市生活广场A座1501

电话：181*****441 传真：****-********

联系人：吴苏玲、李文祥

八、采购人：苏州市网师园管理处

地址：苏州市阔家头巷11号

联系人： 赵燕苏 电话： ****-********

九、请贵单位获取本次磋商采购文件后，认真阅读各项内容，进行必要的磋商准备，按文件的要求详细填写和编制磋商响应文件，并按以上确定的时间、地点准时参加磋商。

十、本次采购的相关信息刊登在苏州市政府采购网，成交公告亦是刊登在此媒体，敬请各供应商注意。

十一、苏州市政府采购管理监督电话：****-********。

十二、公告期：五个工作日。