因业务发展需要，长沙农村商业银行股份有限公司（以下简称“招标人”）现就信用卡委外催收服务机构入库项目进行招标，公开征集符合条件的投标人，欢迎符合资格条件并对此有兴趣的投标人前来报名参与投标。

一、项目概况

1.招标人：长沙农村商业银行股份有限公司。

2.项目名称：长沙农村商业银行股份有限公司信用卡委外催收服务机构入库项目。

3.项目内容：

（1）信用卡委外催收服务机构入库项目，招标人拟先通过公开招标择优选择5家机构入库（暂定。若实际投标人数少于8人或有效投标文件少于8个的，招标人将根据开标时资格符合要求的实际投标人进行入库单位数量控制，中标单位入库数量与开标时资格符合要求的实际投标人数量原则上比例不高于1:1.5，下同）；再根据实际业务需求，结合考虑入库单位的公司实力以及拟派团队人员等情况，在兼顾公平的原则下由招标人项目需求管理部门自主分配单个具体委托案件。

（2）入库有效期为贰年（具体服务内容及期限等以合同签订为准，招标人有权根据实际情况进行调整），招标人不对入库机构在入库有效期内所获得的业务量作出任何承诺。

（3）信用卡逾期委外催收

①委外催收，是指招标人按规定程序，委托招标人系统外的合法机构（以下简称受托机构），运用诉讼、仲裁、强制执行等司法程序以外的其他合法方式回收符合规定的信用卡逾期不良欠款（包括但不限于本金、利息、滞纳金、超限费、年费等相关款项）并支付一定报酬的经营行为。

②委外催收适用于经短信、电话、信函、上门等催收手段仍未取得实际效果的信用卡逾期不良透支和已经核销的信用卡不良透支，以及在确认无代理人或已与代理人终止代理关系的存量已诉讼类信用卡不良透支。

③委外催收期限是指招标人将委外催收信用卡授权受托机构催收的规定期限。每期委外催收期限最长不超过3个月（含）。

（4）中标入库机构应根据招标人的要求对受托的各项业务实施严格的过程管理，建立各项业务动态管理台账，定期反馈业务开展情况，要求每月反馈招标人管理台账，每月将各类文书移送委托行归档保管，每季对各项业务开展情况、存在问题进行分析和总结，形成季度催收成效报告反馈委托行。招标人将对中标入库机构实行动态管理，严格优胜劣汰，对于过程管理不到位的中标入库机构，招标人有权暂停其新业务代理直至整改到位。

（5）中标入库机构须按照招标人实际需求及时提供上述服务内容以及不良透支款项抵押物快速变现或债务重组或其他创新化解不良透支款项的服务方案。

4.招标方式：公开招标。

5.招标程序：包括发布招标公告、投标人资格审核、发放招标文件、招标文件澄清、递交投标文件、评标、定标、商务谈判与合同签订等步骤。

6.评审办法：采用综合评分法，确定5家中标入库单位。

在最终确定中标入库单位之前，招标人有权将对符合要求、综合评分得分排名前五的中标入库候选人的固定经营办公场所以及类似项目案例服务单位等进行实地踏勘。如果招标人认定该中标入库候选人无法圆满履行采购合同，招标人有权按照排名顺序依次对排名靠前的投标人进行实地踏勘，以此类推。

7.投标保证金：本项目收取投标保证金人民币2万元。投标保证金缴纳方式等相关信息将在招标文件中具体规定。

8.入库管理：出现以下情况时，取消入库资格：

（1）对委派项目进行分包或转包的；

（2）经现场检查发现有不符合招标人要求的；

（3）存在不尽职尽责的情况，由招标人调查属实的；

（4）合作期限内中标入库单位有过错的，并造成招标人损失的（如与债务人串通损害招标人利益等）；

（5）合作期限内给招标人造成声誉风险的（如暴力催收造成客户投诉等）；

（6）中标入库后双方签署《信用卡逾期委外催收合同》规定的其他入库资格取消情况。

9.其他说明：

（1）本项目完成入库招标后，各中标入库单位须按时与招标人签订合同并提供服务。招标人根据工作需要，保留调整前述合同服务范围和服务内容的权利。

（2）合作期限内，招标人将根据评价体系对中标入库单位合同履行情况进行考核，中标入库单位如在合同履行过程中出现重大违约行为或在考核中被评价为不合格，招标人有权直接终止合作、解除合同、取消中标资格、没收投标保证金（或履约保证金，如有），同时禁止其参与招标人任何采购活动。

（3）为保证入库有效期内中标入库单位数量合理、形成充分竞争，若出现本次招标中标入库单位不足5家或因个别中标入库单位被取消入库资格而导致中标入库单位数量不足5家等情形时，招标人有权根据实际需要从备选中标入库单位中择优选择或者再次组织公开招标择优选择等方式确定中标入库单位，将中标入库单位数量维持在5家。

二、投标人资格要求

（一）投标人应该具备的基本条件

1.具备独立的法人资格或具有独立承担民事责任的能力。

2.遵守国家法律、法规，具有良好的声誉。

3.具有履行合同的能力和良好的履行合同的记录。

4.具有健全的财务会计制度、较强的资金实力和服务支持能力。

5.有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录。

6.具有良好的管理经验，服务规范，收费合理，诚信度高。

（二）投标人应该具备的资质要求

1.投标人必须是在中华人民共和国境内（不含香港、澳门、台湾地区）合法注册或登记的法人单位，要求成立时间在两年（含）以上（以营业执照为准），经营范围涵盖委外业务内容（包括但不限于信用卡专业化外包、合同违约提醒通知、银行卡催告通知、银行委外业务信息咨询、经济信息咨询等内容），实缴资本不低于200万元（须提供经有资质机构审计的最近年度财务报表或验资报告等证明资料），具有独立承担民事责任的能力，具有合法有效的营业执照、税务登记证和组织机构代码证（或“五证合一”）。

投标人如为湖南地区分支机构投标，须另外提供总部授权书，且要求湖南地区分支机构成立时间须在两年（含）以上（以营业执照等注册登记的有效证明资料为准）。

2.具有固定的经营办公场所，能够满足办公、管理、资料存档等要求。

3.具有履行本项目合同所必须的人员、设备和专业技术力量，包括但不限于催收系统、录音录像设备等服务网络和技术支撑平台，稳定的催收团队人员等，能够满足招标人委外业务需求。其中，相应业务资质的从业人员需熟悉金融法律知识具备相应的职业操守与职业能力，具备相应的催收事务操作经验。所聘人员均为投标人正式员工，与投标人签订《劳动合同》及《保密协议》。

4.具有健全的规章制度、业务操作流程、风险防范机制。

5.近三年（自2016年01月01日起，下同）具有2个及以上银行信用卡委外催收业务领域或银行个人信贷催收业务领域的类似项目案例业绩且服务评价良好（①同一个法人机构及其辖属分支机构的项目案例、同一个项目合同续签等视为一个项目案例；②须提供完整信息的合同文本或协议、回款业绩确认单以及相关结算发票（或付款凭证）等证明资料原版彩色清晰复印件，时间以合同签订时间为准；③小额贷款公司、网络贷款公司、汽车金融公司等非银行项目不予认可）。

如为湖南地区分支机构投标，类似项目案例经验以及目前在管的项目案例要求必须为分支机构服务案例。

6.遵守《中华人民共和国招标投标法》及其他相关的法律和法规，参加本次采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法违规记录，在各种经营活动以及招投标活动中无弄虚作假之行为（本项目不接受在经营活动或招投标活动中存在弄虚作假之行为或者受到过工商行政管理等行业监管部门严重处罚的单位报名参与投标）。

7.拟派团队人员具有良好的专业素质和良好的职业道德，在近三年内没有违法和违规执业行为。

（三）其他要求

1.投标人应保证提供的产品和服务不存在任何已知的、不合法的情形，也不存在任何已知的与第三方专利权、著作权、商标权或工业设计权等任何相关知识产权的任何争议。如果有任何因招标人使用投标人提供的产品和服务而提起的侵权指控，投标人应负责处理并承担由此产生的全部责任。

2.本次项目不接受最近三年内（自2016年01月01日起）在各种经营活动中存在严重违约、所负责项目存在重大问题等情形的投标人报名投标。

3.本次项目不接受法定代表人（负责人）相同、具有全资或控股关系的投标人同时投标。

4.本次项目不接受联合体投标。

5.投标人不得将本项目采购内容以任何方式进行分包、转包。

三、投标报名和招标文件的获取

(一）投标报名（网站和邮件都要报名，参照附件报名资料）

凡有投标意向的单位，请于2019年01月07日至2019年01月11日（公休日、节假日包含在内），通过注册登录长沙农商银行采购项目供应商报名管理系统http://39.108.111.84进行网上报名，同时将附件报名资料发送至邮箱csnsyhjzcg@126.com。

报名请按附件长沙农村商业银行信用卡委外催收服务机构入库项目公开招标报名资料（参见公告底部）中的要求提供一份完整的Word版文件（打印签字盖章前的最终Word电子版）以及一份完整的Pdf版文件（Word版报名资料双面打印，签字盖章，原版彩色扫描保存为一个清晰完整的pdf文件格式）。请注意检查电子文件是否损害无法打开。邮件报名和文件名称均为：长沙农村商业银行信用卡委外催收服务机构入库项目公开招标报名资料——XX公司。

（二）发送招标文件

招标人根据意向单位提供的报名资料进行资格审核，资格审核通过的报名单位，方具备获取招标文件的资格。招标人于2019年01月11日（暂定时间）将电子版招标文件发送至资格审核通过的报名单位联系邮箱。

请报名投标人务必保证提供的联系方式和电子邮箱准确无误，因提供错误的联系方式或电子邮箱导致报名投标人未能收到招标文件的，造成的后果一律由报名投标人自行承担后果，招标人不承担任何责任及后果。

未在规定的时间内进行报名或资格审核未通过的报名投标人，其递交的投标文件将被拒绝。

四、招标文件澄清及答疑

投标人若对招标文件及其它资料有任何疑问，应于2019年01月14日下午 17:00前以电子邮件形式将问题发送至招标人邮箱。招标人汇总所有问题后，将视情况进行澄清答疑，答疑文件于投标截止时间十五日前以电子邮件形式发布给各投标人（投标截止时间暨开标时间会相应延迟）。

五、投标文件的递交

投标文件递交的截止时间为2019年01月22日上午09点00分（北京时间），地点为长沙农村商业银行股份有限公司15楼会议室1513（湖南省长沙市天心区芙蓉南路一段439号湖南农村金融大厦）。逾期送达的或者未送达指定地点的投标文件，招标人不予受理。

六、开标时间与地点

1.开标时间：2019年01月22日上午09点00分（北京时间）；

2.开标地点： 长沙农村商业银行股份有限公司15楼会议室1513（湖南省长沙市天心区芙蓉南路一段439号湖南农村金融大厦）。

如遇特殊情况须变更开标时间和地点，请以招标人工作人员通知为准。

八、联系方式

1.招 标 人：长沙农村商业银行股份有限公司。

2.地址：湖南省长沙市天心区芙蓉南路一段439号湖南农村金融大厦。

3.联 系 人（来电咨询时间为每日上午09点至11点、下午15点至17点）：

（1）报名联系：计划财务部吴飞139*****190、0731—********；

（2）业务咨询： 信用卡及消费金融事业部薛剑男186*****304、0731—********。

4.电子信箱地址：csnsyhjzcg@126.com。

5.投标报名网址： http://39.108.111.84。

长沙农村商业银行股份有限公司

2019年01月07日

附件1.长沙农村商业银行信用卡委外催收服务机构入库项目公开招标报名资料（参考格式）