2019-2020年中国联通暗访项目招标公告

招标编号：HBTZ-SJZLT-19006

本招标项目为2019-2020年中国联通暗访项目，招标编号：HBTZ-SJZLT-19006 ,招标人为中国联合网络通信有限公司石家庄市分公司，招标代理机构为河北通信工程招投标有限公司。项目资金由招标人自筹，资金已落实。项目已具备招标条件，现进行公开招标，有意向的潜在投标人（以下简称投标人）可前来投标。

1.项目概况与招标内容

1.1 招标内容

2019-2020年中国联通暗访项目，2019-2020年度采购预算86万元不含税。

1.1.1销售部信息安全与实名制暗访采购内容：

1.1.1.1、检查范围：石家庄市区及周边19个县（市）区。所有末梢销售渠道、火车站附近网点、市区代理点（报刊亭）、异网代理点、往期违规网点、异网渠道、县区自有和合作厅、乡镇合作厅、乡镇代理点等联通业务办理网点；同时对市区太和电子城、跃进路通信一条街、高校周边区域重点检查，暗访检查范围兼顾市区和县区，尤其对市区周边县（市）区作为每月必查区域。

1.1.1.2、检查周期：信息安全与实名制暗访市区、县区自有营业厅（包括：所有县级厅、支局厅、合作厅）每季度检查一次（暗访数量将根据营业厅建设进展情况及近期服务重点管控情况进行一定数量的增减）；市区合作厅每月检查一次；检查范围提及的所有重点区域代理网点，以抽查的形式，每月检查一次；以上自有、合作代理厅、网点每季度要全面覆盖一次。

1.1.1.3、检查样本数量：每月全区信息安全与实名制暗访检查网点总数不少于100个

1.1.1.4、检查形式：检查以“普通客户”的身份（要求到厅暗访人员至少每半年更换一次）对被检查网点进行现场购卡场景检查评估，并拍摄合作厅门头，录制现场购卡影像视频文件。

1.1.2客户服务中心渠道暗访采购内容：

1.1.2.1、检查范围：石家庄市区及周边19个县（市）区。

1.1.2.2、检查周期：渠道暗访以季度为周期。市区自有营业厅每月检查一次，季度合计检查93次，市区合作厅每月度检查16个；季度合计检查48次；县区每季度检查一次，包括：所有县级厅、76个支局厅、76个合作厅（县区自有厅及合作厅要求分月检查）；友商电信、移动市区厅、县级厅、合作厅每季度各抽查1个。（除友商厅其他各类营业厅均按照明细检查）

1.1.2.3、检查样本数量：市区自有营业厅：31*3=93个

市区合作营业厅：4个区*4个*3=48个

县级自有营业厅：30个

支局自有营业厅：76个

县区合作营业厅：76个

友商营业厅：2*3个厅=6个

共计：329个。渠道暗访数量将根据营业厅建设进展情况及近期服务重点管控情况进行一定数量的增减。

1.1.2.4、检查形式：检查以“神秘客户”的身份（要求到厅暗访人员每半年更换一次）对营业厅服务质量进行现场检查评估，并录制影像视频文件。

1.2本项目不划分标包。推荐中标单位为1家，中标份额100%

1.3招标结果使用周期：自合同生效日起二年。

1.4本项目设置最高投标限价。任意一项超过最高限价按否决投标处理。详见附件5：最高限价一览表。

2.投标人资格要求

2.1.投标人应具有独立法人资格，营业执照具有相应营业范围，应提供营业执照复印件。

2.2.投标人必须为增值税一般纳税人，并提供相关证明文件复印件加盖公章（应提供“全国企业一般纳税人查询”网查询信息截图或提供税务部门开具的增值税一般纳税人申请表、登记表或认定表等）。

2.3.投标人须具备或承诺在中标后15日内在项目所在地设有常驻办事处机构；

应提供项目所在地办事机构相关证明材料（工商局备案或承租方为投标人的房屋租赁合同或相关证明材料）或提供中标后15日内承诺设立的承诺书。

2.4.投标人应提供为本项目服务的专业技术人员不少于2人（需提供①承诺书；②专业技术人员近6个月缴纳社会保险的证明③列表提供专业技术人员姓名和联系方式④提供身份证复印件）

2.5.投标人应合法运作并独立于招标人及招标代理机构；法定代表人为同一人的两个及两个以上法人，母公司、全资子公司及其控股公司，不得同时参加本项目（或本标段/标包）投标；要求投标人提供公司股东构成等相关材料，并提供“国家企业信用信息公示系统”网站查询截图及承诺书，将通过“国家企业信用信息公示系统”查询验证。

2.6.本项目不接受在“国家企业信用信息公示系统”中列入“经营异常名录（处理期内）”或“严重违法企业名单（处理期内）”的企业的投标申请，并提供网站查询截图及承诺书，将通过“国家企业信用信息公示系统”查询验证。

2.7.投标人应具有良好的银行资信和商业信誉，须提供银行资信证明及无处于被责令停业、财产接管、冻结、破产状态的承诺。

2.8.本项目不接受联合体投标。

2.9.本项目不接受列入中国联通供应商黑名单禁入期的企业投标。。

注：

本项目将通过中国联通合作方自服务门户网（http://www.cuecp.cn）电子招标交易平台（新平台）进行网上招投标，投标供应商需具备“iPASS自服务系统”采购平台新的数字证书（2016年12月30日之前购买的iPASS证书均须升级后才可以使用，投标人需在报名结束后1日内按照《中国联通iPASS升级通知》（见附件2）的内容进行升级操作，否则将影响贵公司收取招标文件及投标）。

3.资格审查方法

本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见招标文件第三章“评标办法”，凡未通过资格后审的投标人，其投标文件将被否决。

4. 招标文件的获取

4.1招标文件（电子版）获取

4.1.1招标文件获取时间：2019年1月11日至2019年1月16日，每日上午8时30分至17时00分（北京时间，下同）。

招标文件获取地点：有意向的潜在投标人登录网站中国联通电子招标投标交易平台（以下简称新平台）"https://www.cuecp.cn/PAR_PO_WW/portal/login.jhtml"购买招标文件（具体情况请参考附件3：投标人操作手册或联系招标代理机构项目负责人；投标人须在此平台注册成为"中国联通供应商"（操作步骤请参看附件3：投标人操作手册），且下载招标文件后才可参与投标）。

4.1.2招标文件获取方式：通过新平台线上报名，付款购买招标文件。

报名负责人：戴女士****-********、156*****069

报名所需材料：

电子版(发送至邮箱hbtxzb01@vip.163.com)：（1）营业执照副本复印件加盖公章；（2）文件购买登记表加盖公章（格式见附件）；（3）文件购买登记表电子版（EXCEL格式）；（4）购买文件费用缴纳凭证复印件加盖公章；

纸质版：（1）文件购买登记表加盖公章；

纸质版材料快递至：河北省石家庄市桥西区槐北路38号招投标公司戴女士收；

报名成功：通过新平台线上购买招标文件，上传完整的电子版报名材料并通过审核、购买文件费用到账为准，如未按要求进行报名造成的后果由潜在投标人自行承担。

4.1.3招标文件售价：400元人民币/套，售后不退。购买文件费用缴纳方式：公对公电汇，不接受其他方式。汇款备注：HBTZ-SJZLT-19006

5.投标文件的递交

5.1投标文件的递交：采用电子投标文件与纸质招标文件同时在投标截至时间之前递交的方式。

电子投标文件的递交地点：中国联通合作方自服务门户网（https://www.cuecp.cn/PAR_PO_WW/portal/login.jhtml）电子招标平台（新平台），逾期送达（上传）的投标文件将被拒绝。
纸质投标文件的递交地点：河北省石家庄市槐北路38号院内南四楼401会议室

递交投标文件的截止时间（即投标截止时间）为：2019年2月14日09时30分；

5.2本项目将于上述同一时间、地点进行开标，招标人/招标代理机构邀请投标人的法定代表人或者其委托的代理人准时参加并进行数字签名确认。

5.3请在投标截止时间的24小时之前完成上传，以避开临近截止时间大家集中上传造成的网络拥堵导致上传文件失败；如投标报价需要最后确认，可先提前上传投标文件技术及商务部分，最后再单独上传报价文件；电子招标平台维护人员会在非工作时间段内（17：00分至8：00分）维护平台系统，投标人如果在该时间段上传投标文件有可能会造成投标文件丢失或无法上传。建议投标人在每日8时30分至17时00分时间段内上传投标文件。

5.4未按时递交纸质投标文件或未按时上传电子投标文件的，投标无效。当电子投标（文件打包、上传、解密异常）操作出现异常时，应及时联系系统支撑人员解决。
5.5出现以下情形时，招标人/招标代理机构不予接收投标文件：
5.5.1逾期送达或者未送达指定地点的；
5.5.2未按照招标文件要求上传的；
5.5.3未按照本公告要求获得本项目招标文件的。

6.样品的递交

6.1样品递交的时间、地点：本项目不涉及。

6.2检测相关费用：本项目不涉及。

8.联系方式

招标人：中国联合网络通信有限公司石家庄市分公司

地址：河北省石家庄市石获南路168号付1号

联系人：张女士

电话：****-********

招标代理机构：河北通信工程招投标有限公司

地址：河北省石家庄市槐北路38号

联系人：郑延吉

电话：183*****373

电子邮件：183*****373@139.com

开户银行：河北银行槐北路支行

账号：639012019000003971

报名热线：戴女士：****-********、156*****069

招标代理机构名称：河北通信工程招投标有限公司

2019年1月11日