中国移动新疆分公司基础服务支撑项目项目_单一来源采购信息公告
中国移动新疆分公司基础服务支撑项目项目_单一来源采购信息公告
| 一、项目名称中国移动新疆分公司基础服务支撑项目项目 | ||||||||||
| 二、采购内容 （1）项目名称：2019年基础服务支撑项目 （2）资金来源：企业自筹 （3）服务期限：自合同签订之日起至2019年12月31日 （4）服务地点：乌鲁木齐市 （5）采购范围及内容：基础呼叫服务：1.基础服务：10086热线服务（包含呼入、呼出）、12580信息服务、12559维语彩铃服务、投诉受理、狭义投诉处理、在线客服、本地专席；2.特色服务：维语坐席、英语坐席；3. 家庭服务：家庭客户故障收集/预处理等；4.政企服务：集团客户故障收集/预处理（如专线类、校讯通平台类、集客V网类、IDC托管类等）。互联网线上服务：1.微博、舆情监测；2.竞品监测：互联网服务竞品监测及服务对标。其他服务：1.本地知识库管理、IVR、运营不良信息处理 、短信群发；2.个人/家庭/政企：收集影响客户感知的问题归类反馈；家宽短号码服务。
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| 三、供应商名称中移在线服务有限公司新疆分公司 | ||||||||||
| 此公告自发布之日起3日内有效，如有意见，请于公告期内以书面形式（加盖公章）实名反馈。 | ||||||||||
联 系 人：霍先生 | ||||||||||
联系电话：170*****557 | ||||||||||
邮箱：********5@qq.com | ||||||||||
| 采购人/招标代理机构：中国移动通信集团新疆有限公司/新疆申鑫工程建设招标代理有限责任公司 公告发布时间：2019年1月14日 | ||||||||||
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