中国电信巴州分公司2019客户价值提升业务外包项目

比选公告（项目编号：CYX2019-ZB-XJDX003）

本比选项目为中国电信巴州分公司2019客户价值提升业务外包项目（项目编号：CYX2019-ZB-XJDX003），比选人为中国电信巴州分公司，招标代理机构为北京市驰跃翔工程监理有限责任公司。项目资金已落实，具备比选条件，现进行公开比选，现希望有意向的且具有提供标的物能力的潜在参选人（以下简称参选人）参选。

1. 项目概况与采购内容

1.1 项目概况

为进一步提升电信服务水平，更好地满足广大用户的服务需求,需对客户价值提升业务进行外包。

1.2 比选范围及服务内容

1.2.1服务范围及内容

工作内容：营销派单外呼（包含区公司集约派单场景及本地派单场景）、客户回访、简单业务受理、欠费催缴、短信关怀、积分兑换、星级客户行权、俱乐部活动及其他派单外呼、回访等。

1.2.2 项目预估采购金额

本项目预估采购金额为300000.00元（含税价）税率6%。

1.2.3项目最高限制价

本项目设置最高限制单价,参选人的参选报价不得大于所规定的最高限价，否则将导致否决参选。具体内容如下：

1.3相关详细内容见第五章技术规范书中的具体要求。

1.4服务期限：自合同签订之日起至2019年12月31日

1.5服务地点：巴州

1.6标包划分：本项目不划分标包。

1.7中选原则根据综合评选，推荐综合评选排名前2名的参选人作为中选候选人，最终确认1名中选人。

2. 参选人资格要求

2.1 参选人基本资格要求：

2.1.1参选人的营业执照应为中华人民共和国境内（不含香港、澳门、台湾地区）法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的组织，合法运作并独立于比选人和比选代理机构；

2.1.2本项目要求参选人须具有独立法人资格，且必须提供合法有效的营业执照,对于已按商事登记改革要求更换新版营业执照的，应提供商事主体信息最新查询结果（显示经营范围、注册资本等信息）的截屏打印件（加盖公章）参选人应具有良好的银行资信和商业信誉。能够开具符合比选单位要求的增值税专用发票；

2.2 业绩要求：参选人须具备需提供近2017年以来的类似业绩：外呼营销类（须提供合同等证明文件，须包括合同关键页、金额页、签章页，否则一律不予认可，如提供的框架合同无具体合同总金额的，则须提供该框架合同下有具体金额的、双方确认的、符合本项目要求的订单为依据；如提供的框架合同有具体合同总金额的，则须提供至少一份该框架合同下有具体金额的、双方确认的、符合本项目要求的订单为依据；证明材料不全无法确定为参选产品的业绩，不予认可。所提供的合同原件备查，如评审时需要核查，接到正式通知后，在规定时间内送达开标现场，否则业绩不予认可）（复印件加盖公章）。

2.3 财务要求：参选人须提供2017年度自行出具的财务报表或经第三方中介机构出具的审计报告（必须包含资产负债表、现金流量表、利润表）（复印件加盖单位公章）。

2.4 参选人须具有劳务派遣经营许可证（复印件加盖公章）

2.5信誉要求：参选人须提供无“行贿犯罪”记录《中国裁判文书网》（http://wenshu.court.gov.cn/）提供查询结果截图。

2.6参选人的法定代表人或负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同参选人，不得参加同一比选项目参选；

2.7参选人不得存在下列情形之一：

（1） 参选人被责令停业或破产状态的；

（2） 参选人被暂停或取消参选资格的；

（3） 参选人财产被重组、接管、查封、扣押或冻结的；

（4） 参选人在最近三年内严重违反合同约定的；

（5） 参选人在最近三年内有骗取中选的；

（6） 参选人在与中国电信或其他电信运营商合作过程中出现过重大问题且尚未妥善解决的；

（7） 参选产品在中国电信或其他电信运营商现网使用过程中出现过重大质量问题且未妥善解决的。

2.8本次比选不接受联合体参选申请。

2.9参选产品资格要求：无。

2.10参选产品制造商资格要求：无。

2.11法律法规规定的其他要求。

2.12参选方为本项目提供的所有资质材料等证明文件均须在有效期内，否则按未提供处理。

3. 资格审查方法

本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见比选文件第三章“评选办法”，凡未通过资格后审的参选人，其参选将被否决。

4. 比选文件获取

4.1 比选文件获取时间：2019年 01 月 15 日至2019年 01 月 18日，每日北京时间上午10时30分至13时00分，下午15时30至18时00分。

4.2 比选文件获取地点：乌鲁木齐市中亚南路20号电信培训中心3号楼4层C426室。

4.3 比选文件获取方式：潜在参选人应委托经办人携带下述文件向比选代理机构了解有关信息并购买比选文件（以下材料均需加盖单位公章）：

(1) 参选人资格要求中所有证件复印件盖公章；

(2) 单位介绍信或法定代表人授权委托书；经办人身份证复印件一份盖公章；

(3) 单位营业执照副本复印件盖公章；

(4) 增值税一般纳税人证明文件复印件盖公章；

(5) 开票信息并加盖财务专用章。

4.4 比选文件每套售价200元人民币，售后不退。

5. 参选文件的递交

5.1 参选文件递交截止时间（即参选截止时间）：2019年 01 月 21 日上午16时30分。

5.2 参选文件递交地点：中国电信股份有限公司巴州分公司四楼会议室。

5.3 本项目将于上述同一时间、地点进行唱价，希望参选人的法定代表人或者其委托代理人准时参加。

5.4 出现以下情形时，比选人不予接收参选文件：

5.4.1 逾期送达或者未送达指定地点的；

5.4.2 未按照比选文件要求密封的；

5.4.3 未按照本比选公告要求获得本项目比选文件的。

6. 【样品的递交】

6.1 样品递交的时间、地点：无。

7. 参选人注册

7.1 参选人须在购买比选文件后5日内，通过中国电信阳光采购网完成供应商注册。

7.2 注册网址：（https://caigou.chinatelecom.com.cn/MSS-PORTAL/），注册过程可查询“经验分享”模块中的“外部门户供应商注册操作演示（视频）”。

8. 发布公告的媒介

本比选公告同时且仅在中国采购与比选网、中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/MSS-PORTAL/或https://42.99.33.26/MSS-PORTAL/account/login.do#）上发布，其他媒介转载无效。

9. 联系方式

比 选 人：中国电信巴州分公司

代理机构：北京市驰跃翔工程监理有限责任公司

地址：北京市丰台区马家堡路122号

邮编：100068

联系人：赵欢电话：186*****588

电子邮件：********87@qq.com

比选代理机构：北京市驰跃翔工程监理有限责任公司

2019年 01 月 15 日