中国联合网络通信有限公司山东省分公司、联通（山东）产业互联网有限公司、联通系统集成有限公司山东省分公司为依托电子商城，积极探索工程、服务、物资的“采购、订单、物流、仓储、转资”全生命周期的运营模式，保障本公司对产品自主选择权，拟公开招募创新业务服务合作伙伴，符合要求的供应商及其产品将在电子商城“公开市场”上架，本公司在电子商城上架的产品范围内自主实施采购。项目名称：2019年中国联通山东省分公司创新业务智慧客服合作伙伴招募招募编号：鲁联通招募【2019】023号。项目已具备招募条件，现进行公开招募，有意向的供应商可前来参与。
1、招募内容：针对创新业务中的智慧客服类项目，招募合作伙伴，提供智慧客服技术支撑及服务，包括但不限于客服系统知识库、客服系统培训考试、智能语音质检、排班、绩效管理、智能外呼机器人等。
2、申请人资格要求：
（1）申请人具备增值税一般纳税人资格，能开具符合税法规定的增值税专用发票。
（2）申请人提供营业执照副本复印件并加盖公章。
（3）对列入中国联通集团黑名单和山东联通黑名单的供应商和人员（包括文件购买人、授权代表等）实施业务全面禁入，不得参加山东联通的招募活动。提供承诺书，格式自拟。
（4）须在智慧客服某一模块/领域或多个模块/领域拥有成熟的技术，提供系统平台材料及合作应用证明，合作证明具体为：合同关键页复印件（合同首页服务内容、金额页、签字页、框架合同的以订单为准）或中标通知书复印件。
（5）具备精湛的技术、熟知业界发展动向、拥有成熟的开发团队、具备持续开发及维护能力等。提供承诺书，格式自拟，加盖公章。
（6）须拥有相对稳定且具备较高素质和良好服务意识的专业人员，拟派团队包括项目经理、驻济本地技术工程师、运营支撑人员等。提供承诺书，格式自拟，加盖公章。
（7）本项目不接受联合体及代理商申请。需提供承诺书，格式自拟，加盖公章。
3、招募文件的获取
（1）招募文件获取时间：2019年1月28日至2019年2月2日，每日上午08时30分至11时30分，下午13时30分至17时30分（北京时间，下同）。
（2）招募文件获取地点：山东省济南市槐荫区经十路24586号凯旋中心大厦5楼招标业务部
（3）招募文件获取方式：注册并登录诚E招电子采购交易平台（https://www.chengezhao.com/）进行项目报名及标书费缴纳。
●“注册”方式详见【诚E招电子采购交易平台-帮助中心-操作指南-注册指引】，注册成功后请登录，登陆后可在【常用文件】处下载《申请人&供应商操作手册》；
●注册成功后登录平台，点击【商机发现】，检索本项目并直接支付；可选择下列任一种方式支付招募文件费用：
a)网上支付：选择【网上支付】方式后，点击【提交】，使用微信或支付宝支付文件费用；
b)电汇：以转账方式支付文件费用，并在支付阶段，将“转账凭证”上传至【附件】处（转账凭证应备注说明“采购代理编号及项目简称”）；
c)钱包支付：注册时自动创建“钱包账号”，充值后则可选择【钱包支付】方式支付文件费用。
●疑问反馈：具体操作若有疑问，可致电客服热线：***-********。服务时间8:30-17:30（工作日）。
（4）资料提交后请将法人授权委托书、营业执照复印件、增值税发票开具工作承诺书WORD版、购买文件汇款凭证发至邮箱gcsdzb@163.com。邮件主题为：鲁联通招募【2019】023号+XX公司。
（5）招募文件售价400元人民币，售后不退。
4、申请文件的递交
（1）申请文件的递交：递交申请文件的截止时间（即申请截止时间）为2019年2月18日上午09时00分，申请文件递交地点：济南市高新区新泺大街2117号铭盛大厦23楼2317会议室。
（2）出现以下情形之一时，招募人/招募代理机构不予接收申请文件：
逾期送达或者未送达指定地点的；
未按照招募文件要求密封的；
未按照本公告要求获得本项目招募文件的。
5、联系方式
招募人：中国联合网络通信有限公司山东省分公司、联通（山东）产业互联网有限公司、联通系统集成有限公司山东省分公司
地址：济南市市中区经三路77号
采购代理机构：公诚管理咨询有限公司
地址：山东省济南市槐荫区经十路24586号凯旋中心大厦5楼招标业务部
报名联系人：常琳
电话：131*****025
项目经理：汪珊珊
电话：131*****259
项目招标师：李鹏、刘智
电子邮件：gcsdzb@163.com
账户名称：公诚管理咨询有限公司
开户银行：中信银行广东省广州市花园支行
账号：****************955

发布单位：公诚管理咨询有限公司
2019年1月28日