1.1项目名称：中国移动湖北公司2019-2020年客户满意度调研服务。

1.2项目编号：HBYD********066。

1.3项目内容：为做好满意度提升工作，对2019-2020年客户满意度调研服务进行采购，包括CATI调研、短信、互联网调研及满意度提升短板提升等。

1.4合同有效期：自合同签订之日起至2020年12月31日为止。

1.5标包划分：不划分标包。

2.1本项目采用公开比选、资格后审方式。

2.2供应商资格要求：

2.2.1在中华人民共和国境内依法注册、具有独立法人资格，需提供企业营业执照复印件、组织机构代码证复印件、税务登记复印件。如应答人已按商事登记改革要求完成三证合一的，则无需提供税务登记证及组织机构代码证书。

2.2.2本项目不接受联合体应答，不得转包或违法分包。

2.2.3应答人不得存在下列情形：被责令停业或破产状态的；被暂停或取消应答资格的；在最近三年内有骗取中选或严重违约的；应答文件中存在伪造或虚假资料的；在最近三年内被认定具有重大责任的诉讼及仲裁情况的（须提供承诺函）。

2.2.4应答人存在下列情况不得参加本项目：与采购人存在利害关系可能影响采购公正性的法人、其他组织或者个人，不得参加本项目。单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得同时参与本次比选竞争。法定代表人为同一人的两个及两个以上法人、母公司、全资子公司及其控股公司，不得同时参与本次比选竞争（须提供承诺函）。

2.2.5应答人须提供管理层及股东股权的有效个人信息及股权信息；应答人为上市公司的须提供管理层及股权前10位（不足10位的提供全部）股东的有效个人信息及股权信息（须提供管理层人员清单、股东清单以及相关书面证明材料)。

2.2.6应答人须提供2017年1月1日至应答截止日之前至少1个同类项目业绩，须提供合同关键页（至少包括合同首页、内容页、金额页、签字盖章页、签订日期页等），如为框架合同，除提供框架合同关键页外，还需提供与之对应的采购订单或者结算文件扫描件。

2.2.7应答人须具备CATI中心，须提供CATI中心详细信息及相关证明文件（包括但不限于购置合同或场地租赁协议、CATI中心照片等）。

采购人：中国移动通信集团湖北有限公司

采购代理机构：中通服咨询设计研究院有限公司

采购代理机构详细地址：湖北省武汉市江汉区红旗渠路金色雅园一期2栋2单元502室

采购代理机构联系人：李赟曌、魏贤虎、戴春伟

电话：133*****162邮箱：133*****162@139.com">133*****162@139.com

湖北公司采购部投诉电话及邮箱：157*****106（受理时间为09:00-17:00,只受理投诉，不接受业务咨询）、157*****106@139.com">157*****106@139.com。

9.1供应商在应答过程中如遇到平台操作问题，可联系技术支撑，联系方式：400-139-0123（平台支撑）。

9.2 CA办理：CA证书的办理与项目报名无关，与申请人应答相关；CA证书办理有两种方式，在线办理、现场办理；在线办理：进入平台服务中心CA证书办理界面办理；现场办理：各省都有办理地点，湖北地区的办理可以与以下地址联系。单位：中国移动现场受理点地址：湖北省武汉市江汉区红旗渠路锦绣人家11栋3单元201室；联系电话：***-********。

9.3成功报名的认定条件：

供应商须按下述所列的所有步骤进行操作以完成全部报名流程：

（1）供应商根据报名参与项目，按本公告第3.1条款的要求在系统提交报名材料。

（2）供应商必须点击“提交”按钮以完成报名申请，采购人或代理机构将对供应商的报名信息进行审核，审核通过后，供应商完成第一阶段报名（但仍不具备参与本项目应答的资格）；

（3）供应商完成第一阶段报名后，请务必在比选文件售卖截止时间前登录（http://b2b.10086.cn），进入“投标管理”-“投标应答”-“购买标书”界面，选择本项目进行比选文件购买操作，否则将无法正常应答；

（4）供应商点击购买比选文件操作后，请将比选文件标书费转账至我公司账户，比选文件售后不退。

开户名：中通服咨询设计研究院有限公司

开户银行：招商银行股份有限公司南京城北支行

账号：***************

汇款要求：标书费公对公转账，如标书费私对公转账（如支付宝）必须备注汇款人姓名及公司名称。转账成功后将支付宝转账凭证及公告最下方压缩包内的“开票信息”按要求填写完整一并发送至“133*****162@139.com邮箱”，然后电话告知代理机构工作人员（133*****162）。邮件正文标注供应商名称、联系人和联系方式，以便联系。

（5）代理机构根据到账情况，并与发送到“133*****162@139.com邮箱”的转账凭证核对无误后，将通过中国移动电子采购与招标投标系统进行购买确认，获得确认的供应商，即获得下载比选文件的权限。完成下载后供应商即成功报名，方可对本项目进行应答。

（6）未在报名截止前支付比选文件标书费的供应商无法获得下载比选文件权限，且不具备参与本项目应答的资格。