为创建全国“公交都市”，根据相关要求，现对江西南昌公共交通运输集团有限责任公司第三方乘客满意度调查项目进行公开招标，有关事项公告如下：

一、项目信息

　　 1、项目名称：江西南昌公共交通运输集团有限责任公司第三方乘客满意度调查项目；

　　 2、项目内容：南昌公交运输集团第三方客户满意度调查服务；

3、项目期限：2019年，共一年。每季度调查一次，一年共四次；

4、资金来源：企业自筹；

5、本项目费用约12.8万元。

二、招标内容

　　1、基于南昌公共交通的运营现状，通过对乘客满意度的研究，构建合理的乘客满意度测评体系；

　　2、根据交通运输部《公交都市考核评价指标体系》第八项公共交通乘客满意度的要求，按照要求的内容、形式、范围、时间、计算方法等进行调查，并出具报告，为“公交都市”创建提供准确、有效数据依据；

　　3、评估当前乘客满意度水平，了解乘客对公交服务质量（软件和硬件两个方面）的满意率，研究得出客户满意水平；

　　4、研究乘客对各项评价指标的重视程度，并提出公交服务的针对性改进建议；

　　5、增加乘客对南昌公交的了解和认知。

三、投标人资格要求

　　1、投标人是在中国境内注册并具备独立法人资格的合法企业或单位；

　　2、投标人具有开展本项目的经营范围并有能力提供相关服务；

　　3、投标人参加本次招标活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；

　　4、投标人专业从事管理咨询业务或市场调查、民意调查类业务5年以上；

　　5、投标人开展的满意度调查项目或市场调查、民意调查类项目不少于6起（以合同签订时间为准），其中满意度街访调查不少于两起；

　　6、投标人拥有一支有实践经验的专业队伍；

　　7、需提供增值税专用发票；

　　8、南昌本地设立公司 ；

　　9、本项目不接受联合体投标；

　　10、如国家法律法规对市场准入有要求的还应符合相关规定。

四、报名要求

　　1、报名时需提供的资料

　　（1） 法定代表人证书或法定代表人授权委托书及本人有效身份证；

　　（2） 有效的营业执照副本；

　　（3）符合上述要求的相关市场调查、民意调查案例的合同；

　　　注：上述材料均需提交一份复印件并加盖投标人公章留存。

　　2、报名时间

　　2019年 2月12日至2019年2月18日，北京时间上午9:00-11:30，下午14:30-17:00(节假日休息)，逾期不予受理。

五、发布公告的媒体

　　江西南昌公交运输集团http://www.ncgj.com.cn/

六、报名方式

　　现场报名：

　　地址：南昌市红谷滩新区碟子湖大道2109号公交运输集团20楼招投标管理中心

　　联系人：李波

　　联系电话（传真）：****-********

　　招标人：江西南昌公共交通运输集团有限责任公司