中国电信集团系统集成有限责任公司广西分公司

“酒店小程序产品”合作伙伴招募需求书

一、背景介绍

酒店小程序产品秉承“统一管理、操作极简”的特征，完美搭载中国电信天翼云主机，统一分发，统一维护，统一接口，用户的客户端设备可以是使用各种操作系统和配置的硬件设备，包括笔记本、PC机、云终端、PAD、智能手机等。

小程序产品能够根据酒店客人不同应用场景，包括客房点餐，借物、洗衣、报修、为酒店客户提供提升入住体验，提高酒店服务效率，提升收入。

小程序产品以高安全、高体验、高可交付性等特点，兼容客户个性化应用需求扩展，适用于酒店行业及泛酒店行业需求。

本次引入的小程序产品，主要应用于酒店及泛酒店行业，经广西电信公司授权，中国电信集团系统集成有限公司广西分公司（以下简称系统集成公司）全权负责本次天翼移动办公服务平台合作伙伴招募工作。

二、业务功能需求

本次引入的小程序产品，具体业务功能需求见下面的描述。

小程序产品系统要求

三、商务需求

1、商务模式

小程序产品拟采用与厂商合作分成的模式，向使用该业务的用户收取月功能费，双方分成获取收益。其中广西电信负责商务领航计费、授权等电信标准系统接口，厂家提供应用平台及相关应用支撑维护。

2、合作方式

系统集成公司与合作伙伴针对广西电信与下属分公司的具体项目，进行套餐的分成，具体如下表：（请厂商对XX处进行填报，该报价为厂商的分成收入，具体用户产品功能费报价广西电信将在此基础上进行叠加）

3、招募测试要求

整个招募过程涵盖产品现场测试环节，具体测试标准以及相关测试环境要求将在招募需求书发出后10个工日内另行通知。

4、本地支撑团队

厂商需在广西本地设立专门的售后服务机构并为本项目提供支撑人员不得少2人，需提供售后服务机构证明、具体人员名单、岗位及职责。

5、维护支撑

厂商在产品维保期间，负责提供产品持续更新及维护工作；厂商需提供平台建设方案、建设周期；厂商需提供售后服务承诺，内容包括客服热线、故障等级分类、故障响应方式及时限、客户回访、巡检等，其中故障响应包含但不限于以下内容：

7、技术培训

厂商需对系统集成公司至少3名技术人员提供产品的技术培训，请提供具体培训方案。

四、资质需求(必须满足)

各有意向厂商需提供以下材料：厂家营业执照、组织机构代码证、开户许可证、税务登记证（或加载有统一社会信用代码的“三证合一”营业执照）复印件。其他可证明资质的相关信息。另外，需提供一些本地支撑能力的简单描述，并说明是否在广西区内与移动或联通在合作同款产品。同时意向厂家需满足广西电信合作伙伴筛选细则，具体如下所述：

与广西电信合作开展CP/SP/SI业务的合作方，需具备以下基本条件：

（1）为中国境内依法设立的企业法人单位，必须具有企业法人营业执照、银行开户许可证、税务登记证、组织机构代码证、增值电信业务经营许可证（CP除外）、业务接入代码使用证书（短信）以及相关的一些信息源使用许可证明等资料。符合《电信业务经营许可管理办法》（工信部令第5号）管理规定。

（2）公司注册资金不得低于100万元。

（3）主要管理人员（包括但不限于公司的法人代表、总经理、市场、客户及网络技术的主要管理人员）应具有相近行业一年以上的管理经验，能够深入理解本细则，并熟悉各项合作流程。

（4）须具备开发业务应用的技术实力和管理团队，具有与其服务相适应的内容资源、技术条件、资金和专业人员，以及安全传播管理制度和安全保护技术措施，完备的售前、售中、售后服务体系。须具有合法、可靠的咨讯来源，如第三方咨讯使用许可证明，合法、有效的授权书或授权合作协议等，自主开发业务须提供自主开发证明。申请合作的合作方应至少在运营、营销、技术、服务等领域之一具有较强的专业能力。

（5）原则上，合作方应设有固定办公场所及常驻工作人员，指定专人负责与我公司进行合作对接，具备适应业务发展规模的客服体系，至少有2名经过培训的客户服务人员，设有7x24小时服务直线固定电话和移动电话，其中固定电话不得为分机，移动电话不得关机、呼转。

（6）提出合作申请的合作方业务内容质量和业内服务水平原则上需满足以下条件之一：

a)在省级运营商中已开展同类合作，且收入排名在前50%。

b)在互联网上相应业务排行榜中位居前20名。

c)其业务或内容在业内属于独家、稀缺资源。

（7）符合《互联网信息服务管理办法》（国务院令第292号）等互联网信息服务行业管理规定，符合《中华人民共和国侵权责任法》（主席令第21号）相关规定，符合国家法律、法规及相关主管部门规章规定的要求。

（8）需提供合作产品的软件著作权证明或授权证明。

（9）提供商业计划书（商业计划书需包含但不限于附件1内容）。

（10）提供厂家材料，包括但不限于营业执照、公司介绍、业务介绍、服务支撑能力介绍和案例介绍五部分内容。

五、职责分工

区电信公司：负责协同分公司开展市场营销和客户关系拓展，，通过计费系统收取业务功能费用；

系统集成分公司：协助厂家部署平台，负责业务管理和运营支撑；

合作厂家：负责提供产品平台，提供营销、培训支撑，业务平台的售后维护和故障处理。

六、响应应答

1、业务响应

请各厂商针对我公司提出的功能、商务、资质需求进行点对点应答。

2、答复时限

请各合作方在2019年3月1日18点前对本需求进行答复，应答文件需盖章密封件送至南宁市金浦路2号电信二枢纽大楼，超过截止时间送达的应答文件将不予受理。

与本次招募有关的函电请按下列通讯地址联系：

招募单位：中国电信集团系统集成有限责任公司广西分公司

通讯地址：南宁市金浦路2号

应答资料提交联系人：冼冬妮189*****840

为避免因应答人不了解项目情况导致无法应答或应答不准，编制应答文件前如有不明请务必联系本业务负责人了解具体情况：

应答咨询联系人：肖东189*****952

附件1：商业计划书模板