询价公告（第三次）

1.采购条件

蚌埠市第三人民医院陪护服务项目已经批准采购，采购人为蚌埠市第三人民医院护理部，项目资金为国有资金且已落实，蚌埠市第三人民医院采招办受蚌埠市第三人民医院护理部委托对本项目进行公开询价，现邀请国内符合条件的投标人参加本次询价。

2. 项目概况与采购范围

2.1 项目概况

2.1.1 服务期：3年；

2.1.2 供货期：

2.1.3 标段划分：本项目共1个包；

2.1.4 采购内容：蚌埠市第三人民医院陪护服务

2.2 采购范围：蚌埠市第三人民医院陪护服务

的采购、售后服务等。

3.投标人资格要求

3.1具有提供病人陪护服务能力且注册资金在200万元以上的独立法人企业；

3.2 至投标截止时间前具有在三级及以上医院进行陪护服务的业绩3份；

3.3具有完善的公司内部管理人员结构、健全的管理制度、职责、工作流程和考核标准。具有陪护人员培训管理的资质和经验。

3.4提供投标人和法定代表人无行贿犯罪记录的承诺。

3.5陪护公司提供的陪护人员，须持有人社部门（或授权专业组织培训并发放证书）发放的培训合格证书，或者在与我院签约后半年内取得合格证书。

3.6 本次采购采用资格后审方式，不接受联合体投标。

4. 询价文件的获取

4.1 获取方式：现场报名，报名时须携带以下资料：营业执照、法人代表授权书、授权委托人身份证。询价文件以电子版形式发放。

4.2 获取时间：2019年2月27日8时- 2019年3月5日17时止（北京时间，下同）；

4.3 询价文件售价：100元，售后不退，递交响应文件时支付。

5. 询价响应文件的递交

5.1 询价响应文件递交截止时间：详见询价文件；

5.2 递交地点：蚌埠市第三人民医院采招办地址：蚌埠市第三人民医院行政七楼（原蚌埠市劳动大厦即三院门诊部对面七楼）

5.3 逾期送达的或者未送达指定地点的询价响应文件，采购人不予接受。

6. 联系方式

招标人：蚌埠市第三人民医院护理部

联系人：孙雪婷 电话：****-*******

代理部门：蚌埠市第三人民医院采招办

联系人：吴义强

电话：*******

电子邮箱：QQ：********39

2019年 2月27日

采购需求

一、采购清单及需求

蚌埠市第三人民医院陪护服务需求

根据安徽省卫计委皖卫医[2017]62号《关于加强全省公立医院人文关怀制度的指导意见》文件精神要求，为全力维护患者的切身利益，构建和谐医患关系，加强和改善医疗机构陪护从业行为的规范化管理，医院计划成立“陪护中心”，通过引进有资质的规范化管理的专业化陪护公司，对住院患者提供一体化、规范化的患者照护管理，提高住院患者就医感受和满意度。

陪护公司服务要求：

一、陪护公司具有合格的陪护管理经营范围，并且具有在中华人民共和国国内注册的合法经营资格的国内独立法人。

二、陪护公司必须遵守国家法律法规、部门规章和医院的相关管理制度。公司陪护人员应在我院医疗管理、服务范围内为病人提供服务，接受我院相关管理部门的监督，对我院提出的改进意见和建议应当予以采纳。
三、陪护公司对在我院医疗服务区域内从事病人陪护服务的陪护人员，应统一建立档案进行管理，每季度有无变动均需更新。陪护公司所提供的陪护与我院没有任何劳动用工和雇佣关系，陪护人员的收入及工资福利由陪护公司与陪护人员协商确定，陪护公司与陪护人员之间的争议纠纷与医院无关。
四、陪护公司应积极组织陪护参加岗位培训和岗前考核，所有陪护应经培训考核合格后上岗，陪护提供服务时应佩戴陪护公司单位统一证件，着统一工作服,并与陪护公司签署劳动合同。

五、陪护公司根据需要配备具有相关经验的专职管理人员，对在医院医疗服务区域内提供陪护服务的陪护和服务内容实行管理。
六、陪护公司在医院范围内开展陪护项目管理活动时，其使用的印章、标识、标牌、各种宣传资料不得以医院名义，不得向患者和家属做出与医院有隶属、代理等关系的误导宣传，陪护公司陪护着装配饰也应当明显区别于医院员工所使用的服装及配饰，以免患者及家属产生混淆。
七、陪护公司陪护人员在科室病房护士长和注册护士指导下开展病人日常生活照料，严禁陪护人员代替护士从事护理技术性操作工作。
八、对我院因承担社会救助任务和协议单位等接受的病人照护，陪护公司无条件安排陪护人员照护，并保证照护质量，陪护服务收费标准不得超过公益机构或协议单位支付标准。
九、陪护公司保证陪护人员身体健康，不得有传染类、心理等疾病，并出具二级以上公立医院健康体检证明。如因健康原因造成陪护与患者的纠纷，由陪护公司负责。
十、陪护人员与病人或家属发生纠纷，陪护公司必须积极主动、妥善处理，并承担纠纷引发的一切法律责任。

十一、陪护人员人为损坏医院或病人的物品，由陪护公司承担赔偿责任。陪护人员如在照护职责范围内违章、失职，造成病人意外伤害和纠纷，由陪护公司承担全部责任，并对当事人进行及时处理。

十二、陪护人员不得做与陪护工作无关的事情，不得有干扰医疗秩序和影响医院形象的言行，不得当医托，不得收取病人家属照护之外的费用，凡造成不良后果的由陪护公司负责，医院有权要求陪护公司更换陪护。
十三、若陪护公司在陪护工作中违反约定，出现特别严重问题或违反相关法律法规，造成医院经济损失、影响医院社会形象，陪护公司应承担相应违约责任，且医院有权终止陪护服务协议。

十四、在协议执行期间，陪护公司向医院交纳服务保证金5万元。用于所属陪护工作中的突发事故和对病人陪护中发生的责任事故的紧急临时垫付。陪护公司在协议执行期间出现重大差错失误，医院可酌情扣除部分保证金，以示警戒。

十五、陪护公司有义务对陪护人员进行业务考核、培训，如达不到相关标准，有权要求陪护公司予以再培训、调换或清退。
十六、医院开展工作需病人或家属签署的知情同意书、材料、文件等，只能由患者本人及家属签署，陪护公司陪护无权签署并有权拒绝签署，因擅自签署引发的一切法律后果由陪护公司自行承担。

二、陪护服务考核细则及要求

医院陪护考核细则

考核要求

根据考核细则每周进行考核，随机抽取陪护人员50%，低于10人需全部考核，每月进行汇总，平均得分在95分及以上为合格，80分以下医院无条件终止合同，95分-80分，每降低1分扣1000元。