云南中大咨询有限公司受昆明市不动产信息档案管理中心委托，根据《中华人民共和国政府采购法》等有关规定，现对不动产登记及查询评价器采购进行询价招标，欢迎合格的供应商前来投标。

项目名称：不动产登记及查询评价器采购

项目编号：YNZDZB【2019】011

项目联系方式：

项目联系人：邵工

项目联系电话：139*****651

采购单位联系方式：

采购单位：昆明市不动产信息档案管理中心

采购单位地址：昆明市桃源街95号附9号

采购单位联系方式：欧阳老师****-********

代理机构联系方式：

代理机构：云南中大咨询有限公司

代理机构联系人：邵工139*****651

代理机构地址： 昆明市东风东路237号

一、采购项目的名称、数量、简要规格描述或项目基本概况介绍

不动产登记及查询评价器采购进行询价采购

询价公告

根据《中华人民共和国政府采购法》、《政府采购货物和服务招标投标管理办法》、《云南省政府采购条例》等有关法律法规的规定，云南中大咨询有限公司受昆明市不动产信息档案管理中心的委托，就不动产登记及查询评价器采购进行询价采购，特邀请符合条件的潜在单位（以下简称询价申请人）参加询价。

1、招标编号：YNZDZB【2019】011

2、项目名称：不动产登记及查询评价器采购

3、项目概况：

3.1评价系统及评价器整体要求：①服务质量评价系统是由办事人员自主对工作人员的服务态度，服务效率等多方面进行评价和投诉，系统自动统计分析，同时可通过系统随时了解办事人员对每位工作人员服务质量的满意程度，从而有效的监督和提升工作人员的服务质量。②窗口服务评价管理系统要求集顾客评价、礼貌语问候等多种功能于一体，采用清晰逼真的语音提示，网络传输评价信息的科学化人性化的系统，系统实时统计办事人员对窗口服务质量的评价意见。根据办事人员的意见，系统将含自动传输到后台管理，使管理层对每位工作人员的工作情况一目了然。若办事人员不满意，后台管理将会自动发出警报。管理人员会将办事人员与窗口工作人员之间的矛盾化解在激化的初始阶段，从而让窗口工作人员服务质量提升到一个新的台阶。

3.2客户评价系统功能要求：①综合资料分析软件功能，动态地反映不同时段的客流量、员工效率、顾客意见等总体趋势，实时掌握其变化情况，并可与历史同期数据相比较，以便更加有针对性地改进自己的服务。②统计功能可以分别针对业务、窗口、员工、不同时段的客流量进行综合统计查询，还可以查询员工的上柜时间和顾客的意见反馈信息。柱状图、饼状图、曲线图等表示方式，准确的体现各种数据。③软件使用B/S结构，所有评价统计信息均可远程联网查询，并设有多级查询权限；④按“评价”键系统自动语音提示“您好，请您对我的工作给予评价”“谢谢”；⑤按“一米线”键系统自动语音提示“对不起，请下一位顾客在一米线外等候”；⑥窗口工作人员可登录身份进行识别，使评价具体到人，并能够通过局域网络使登陆信息（工作信息）传达到总行管理人员；⑦设置“限一次按键有效”, 避免客户评价信息重复统计；⑧如系统与短信模块链接一旦顾客评价“不满意”时，系统即自动向窗口负责人发送报警短信；同时窗口负责人可查询不满意的次数、比例及时间，而其他未经授权的人员则不能查询不满意发出的时间等信息；⑨星级工作人员评比公示可通过软件设置对外显示该窗口服务星级（二星、三星、四星、五星）。

3.3采购内容：评价系统及评价器（具体详见第四章“采购内容”）

3.4交货期：合同签订后20日历天。

3.5预算金额：10.4万元；

3.6评价器产品数量：148台；

3.7采购方式：询价；

4、询价申请人资质要求及报名条件：

4.1投标人须在中华人民共和国境内注册，能够独立承担民事责任的法人；

4.2投标人须符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条及《中华人民共和国政府采购法实施条例》第十八条的相关规定；

4.3投标人须符合《财政部关于在政府采购活动中查询及使用信用记录有关问题的通知》（财库〔2016〕125号）的相关要求；

4.4投标人的投标产品或服务应符合国家有关部门规定的相应技术、节能、安全和环保标准；国家有关部门对投标人的投标产品或服务有强制性规定或要求的，投标人的投标产品或服务必须符合相应规定或要求；

4.5本项目不接受联合体投标；

4.6法律、行政法规规定的其他条件。

5、资格审查方式：资格后审。

6、询价文件的获取：

6.1询价文件售价：500元/份，售后不退；

6.2询价文件获取时间：2018年3月4日至 2019年3月6日每天09:00-11:00，14:30-17:00(节假日除外)；

6.3询价文件获取地点：云南中大咨询有限公司（昆明市东风东路237号518室）；

6.4购买询价文件时，须携带以下资质证明文件的原件及一套复印件并加盖公章：单位介绍信原件、法定代表人身份证明书原件、法定代表人身份证复印件、授权委托书原件、被授权人身份证原件；“三证合一”的营业执照副本原件，方可购买询价文件。

7、保证金：

保证金金额：￥2000.00元（人民币贰仟元整），保证金必须在投标截止时间前一个工作日下午17时00分前存入到保证金专户，未按要求提交保证金的视为放弃参与此次询价活动。

8、接受询价响应文件时间及地点：

8.1接受询价响应文件时间：2019年3月8日上午09：00 至09：30（北京时间）。

询价开始时间：2019年3月8日09：30（北京时间）。

8.2接受询价响应文件地点: 云南中大咨询有限公司（昆明市东风东路237号502室）。

9、

10、询价申请单位应自行承担参加询价的所有费用。无论询价结果如何，采购人及采购代理机构均无义务和责任承担此类费用。

11、联系方式

采 购 人：昆明市不动产信息档案管理中心

地 址：昆明市桃源街95号附9号

联 系 人：欧阳老师

电 话：****-********

代理机构：云南中大咨询有限公司

地 址：昆明市东风东路237号

联系电话：邵工

联系电话：****-********

二、供应商资格要求简要说明:

无

三、报名和审查时间及地点等:

预算金额：10.4 万元（人民币）

报名时间：2019年03月04日 09:00至2019年03月06日 17:00(双休日及法定节假日除外)

报名地点：云南中大咨询有限公司（昆明市东风东路237号518室）

审查时间（审查资质的时间）：2019年03月08日 09:30

审查地点（审查资质的地点）：云南中大咨询有限公司

四、开标时间：2019年03月08日 09:30

五、询价方式和询价时间及地点等:

获取询价文件的时间：2019年03月04日 09:00至2019年03月06日 17:30(双休日及法定节假日除外)

获取询价文件地点：

云南中大咨询有限公司（昆明市东风东路237号518室）

获取询价文件方式：

现场获取

获取询价文件文件售价：

500.0

六、响应文件时间及地点等:

响应文件递交时间：2019年03月08日 09:00至2019年03月08日 09:30(双休日及法定节假日除外)

响应文件递交地点：

云南中大咨询有限公司（昆明市东风东路237号502室）

七、其它补充事宜：

八、采购项目需要落实的政府采购政策：

无