采购需求 一、采购项目名称 常德市殡葬服务中心保洁服务 二、采购项目预算及服务期限 本项目采购预算为：990000元/年 服务期限：从签订政府采购合同之日起的三年 三、采购内容 1、项目介绍 常德市白鹤山殡仪馆位于柳叶湖开发区白鹤山乡东山村，始建于2001年，占地面积72亩，2012年，在市委、市人大、市政府、市政协及省市职能部门的高度重视和支持下，完成了二期配套工程，目前，总建筑面积已达到了10300平方米，绿化面积32340平方米。已建成综合服务楼共三层，其中包括有客服大厅，大小会议室各1间，三层大餐厅，3间包厢，20间标准客房，10间普通客房，3间办公室、4间仓库、1间健身房，2间棋牌室：15个吊唁服务厅，其中正规厅有大型上下二层厅2个，中型上下二层厅2个，大厅1个，中厅2个，小厅2个，板房厅4个，国内最先进、最新型的5台火化炉，并配备了冷暖空调等设备，是一座集吊唁、火化、餐饮、住宿、骨灰存放于一体的现代化殡仪馆。卫生保洁面积：室内保洁10300平方米（公共卫生间8个），停车坪、道路20000平方米，绿化带天然绿地15000平方米。 序号 | 名称 | 人数 | 备注 | 1 | 项目主管 | 1 | 全局安排并考核，与甲方沟通 | 2 | 班长 | 1 | 培训、考勤、检查、考核、协调、采购 | 3 | 副班长 | 1 | 主要是特殊时期大型设备使用和配合班长对清洁难度大的情况处理，晚上特殊情况处理 | 4 | 保洁员 | 13 | 各岗位 |
2、人员配置要求 3、殡仪馆保洁工作内容、要求及标准 3.1殡仪馆保洁工作内容和要求 （1）房屋、广场、道路、公共设施维护与保洁管理； （2）保持公共区域地面及果皮箱、家具、墙面、标识标牌清洗、吊顶及灯具的洁净； （3）保持公共卫生间洁净、无臭味、定时巡查； （4）负责会议室、接待室、沙发座椅、陈设品、瞻仰棺、花台、供桌、主持台，室外公共走廊等环境的保洁工作； （5）负责停车场、广场、行车道的卫生打扫； （6）搞好垃圾房管理及垃圾清运工作（含食堂垃圾）； （7）终末消毒。每天业务结束和每个遗体火化后所属区域进行消毒 （8）遇有重大活动，需积极配合做好保洁工作 （9）重要节假日、活动、检查及特殊天气之后等特殊的临时卫生保洁工作； （10）所属区域定时或临时灭除四害工作等。 （11）绿化带、草坪卫生；雨水、污水井的清洗 （12）保洁时间尽量与工作时间错开，避免干扰正常业务次序。每天地面两次清扫需在上班前和中午休息时间内完成。大范围和大规模的保洁工作一般安排业务空闲日。 （13）保证每年2次全馆范围大保洁。 3.2保洁服务标准 （1）馆内无堆积杂物，墙壁无灰尘蛛网，地面定期打蜡打磨、清洗、保证没有污渍： （2）门窗保证清洁明亮，无水渍、无污渍； （3）楼梯扶手、室内外休息座椅、标识标牌要求每天进行擦洗，不得有污渍和灰尘； （4）公共地面每天打扫、地板、墙脚、窗台不得有污渍和灰尘； （5）灯具、天花板上不得有蜘蛛网出现； （6）道路、广场保证没有垃圾和杂物，及时清除污； （7）及时清理绿化带及草坪，枯枝落叶及时清理，花坛内无杂物； （8）公共垃圾桶及时进行清理保洁，保证无过夜垃圾； （9）服从管理、遇有重大活动服从统一安排，积极配合搞好保洁工作； （10）垃圾收集及外运要求做到及时清扫、收集；垃圾日产日清、密封存放、无乱堆、乱倒、乱放现象，并负责集中运至垃圾中转站。（不含垃圾外运） （11））公共卫生间的保洁要求：专人管理，地面无积水、无污渍，纸篓垃圾及时收集，无蚊蝇，空气清新无异味，洁具表面清洁干净，洗手台面无积水、无污渍。必要的耗材，如卫生球、清洁剂等易耗品费用分担：公用部位用具（如垃圾筒、废纸筒、茶叶篓）由常德市白鹤山殡仪馆提供并承担费用。 （12）公共区域的垃圾桶的保洁要求：定期清洗，保持干净，无污渍。 （13）花圈焚烧塔：四周无杂物，垃圾及塔内灰每天及时清理并外运。 （14）馆内化粪池要定期检查清理（费用须纳入投标报价中），确保溢流管路的流通。 （15）馆内排污管道要定期检查疏通，确保污水畅流。 （16）定期开展消毒灭害活动，对人流量大等候区、休息室、发灰室及窨井、明沟、垃圾房等定期喷洒药水。 （17）严格考勤管理，无违反劳动纪律，遵守馆内各项规章制度。保洁措施行之有效，规章制度健全完善，并能认真落实执行 （18）上班着装需统一工作服。 区域 | 保洁频率 | 保洁内容 | 保洁要求 | 地面 | 地面每日清扫不少于三次，有垃圾及时清理，每天机洗一次 | 每日用全能清洁剂1：128稀释溶液拖地每日不少于三次。其中一次消毒液拖地按灭菌消毒要求执行。 | 地面无污渍、水迹，无痰迹、无垃圾、无尘迹、无积灰、无脚印，光洁明亮 | 墙面 | 每周保洁 | 3米以下每周循环清洁 | 无污渍、无水迹、无浮灰、无蜘蛛网 | 走廊、扶手、门 | 每日保洁 | 每日用全能清洁剂1：64稀释溶液清洁，每日用消毒液1：50檫洗一次 | 无污渍、无浮灰、无水迹、无烟蒂 | 玻璃 | 每周保洁 | 用玻璃清洁剂1：65稀释溶液清洁玻璃，每周一次，室内玻璃循环清洁 | 玻璃明亮光洁，无污渍、无水迹 | 卫生间 | 每半小时保洁一次，高峰时随时保洁 | 1）打开换气扇或窗户进行通风。 2）台盆、便器等放水冲洗。 3）收集垃圾、清洁垃圾桶、换新垃圾袋。 4）清洗台盆及水龙头。 5）用洁厕消毒液清洗便器并冲洗。 6）搽拭台面和墙面四周、门门把、镜子等。 7）搽拭地面。 8）点上盘香，小便池放香丸。 | 卫生间无异味、镜面无水点、水迹、污迹，小便器、坐厕、洗手盆无污垢黄迹、无积水、光洁明亮，随时保持下水管道水流畅通，无漏水，无异味、无污垢，垃圾袋定时更换， | 公共设施 | 每日保洁 | 每日用全能清洁剂1：64稀释溶液清洁一次。 | 无污渍，无积灰、无蜘蛛网 | 家属休息室 | 每日保洁 | 等候椅每日用全能清洁剂1：64稀释溶液清洁，每日用施康1：50消毒一次。 | 无垃圾、无浮灰、无烟蒂、无水迹 | 孝堂 | 每日清洁一次 | 每日用全能清洁剂1：64稀释溶液清洁一次 | 无灰、无污渍、无杂物、无蜘蛛网.符合殡仪场所致病菌安全限值 | 终末消毒 | 用1：50消毒液搽拭花台、供桌、凳子。 | 吊唁厅 | 定时清理 | 1）清扫地面垃圾。 2）清洁卫生间、休息室 3）搽拭家具。 4）清洁户墙、厅柱、盆景。 5）拖地面。 6）清洁天花板及灯具。 7）终末消毒 | 地面、室内设施设备、玻璃、灯饰无杂物无尘迹污渍，光洁明亮。 | 办公区 | 每天清扫、拖地 | 1）清扫地面垃圾。 2）清洁卫生间、接待室、办公区 3）搽拭办公家具。 4）清洁户墙、厅柱、盆景。 5）拖地面。 6）收集垃圾、清洁垃圾桶、换新垃圾袋。 7）清洁天花板及灯具。 | 会场布置、清洁及开水服务，随时保持干净，无污渍、尘渍、痰渍，地面明亮如新，桌椅摆放整齐、讲台整洁 | 瞻仰棺 | 每日一次 | 每日用全能清洁剂1：64稀释溶液清洁一次 | 无灰、无污渍 | 吸顶灯具、通风口 | 每周一次 | 每日用全能清洁剂1：64稀释溶液清洁一次 | 无灰 | 楼层公共区域 | 循环保洁 | 1）收集垃圾、清洁垃圾桶、换新垃圾袋。 2）清扫地面垃圾。 3）拖大厅、过道、走廊地面。 4）清洁户墙、厅柱、盆景。 5）搽拭指示牌、悬挂牌、窗台、窗框、门。 6）搽拭楼梯扶手、拖楼梯地面。 7）清洁天花板及灯具。 | 无垃圾、无浮灰、无烟蒂、无水迹，指示牌、悬挂牌光洁明亮，盆景植物表面无积灰。保持通道无杂物天花吊顶、送排风口无蜘蛛网和灰尘污渍。 | 果皮箱、垃圾筒、消防器材 | 每日清理二次， | 1）收集垃圾 2）清洁垃圾桶 3）换新垃圾袋 4）搽拭器材 | 垃圾箱、筒的垃圾存量不超过上缘，垃圾不在筒箱内过夜。无污渍、无痰渍、无尘迹 | 外围及外环境 | 循环保洁；每日清扫二次 | 地面清扫、不定期冲洗，及时清理积水、积雪 | 干净整洁、无杂物树叶、无积水积雪、无污迹、无明显泥沙污渍油迹 | 循环保洁 | 绿化带清扫，收集垃圾 | 干净、无杂物枯叶、无大石头 | 每日及时发现及时清理 | 各类水池、明沟、雨水井、污水井、排水井清洁堵塞物。 | 干净、无杂物、无堵塞物、排水通畅。水池、水面无明显漂浮物 | 每日保洁 | 公共设施、外墙立面、灯饰、栏杆、各类室外立牌抹擦 | 干净整洁、无灰网，室外设施无明显灰尘污渍及不良张贴物。门岗、伸缩门无明显尘迹、污渍、无垃圾杂物。外墙、玻璃幕墙、玻璃屋顶每年全面清洗两次。 | 每日保洁 | 花盆、垃圾桶抹擦、清倒 | 干净、无积灰、无污迹、无杂物、无烟灰 | 垃圾清运 | 日产日清 | 垃圾场垃圾存量不超过三分之二且做到定期清洗消毒垃圾清运工具保持清洁无破损 | 清运殡仪馆馆内的所有垃圾。做到无明显积水，无蚊蝇飞舞。清运过程中不得产生二次污染 | 随时清洁、循环清洁，保证区域内无垃圾等目视污物，整体干净明亮。 保洁员在每天下班前半小时对各自承包区域进行自查，发现问题及时处理。 |
4、殡仪馆绿化养护内容、要求及标准 4.1 殡仪馆绿化养护内容、要求 整个馆内所有绿地、花木、盆景的除杂草、修剪、浇水、施肥、除病虫害、消杀、除“四害”和白蚁防治，园林景观的维护和改造，协助采购方做好环境美化布置（盆景、摆花）。 4.2 殡仪馆绿化养护标准 （1）花坛、绿化带护栏无破损，绿化标识无破损、无污染。 （2）花坛绿化带沿边及花盆无污染、无破损。 （3）无枯枝落叶、无杂草、无土裸露； （4）无虫害、无死枝、无树木倾倒，夏季高温时做好草坪防晒降温工作，根据花草树木的生长情况，每月杀虫一次。 （5）草坪平整美观。树木花卉修剪造型美观，每年3、6、9、12月对花草树木进行一次定期的修剪和施肥；。 （6）各种花木长势良好。 （7）绿化带内无垃圾、杂物。 （8）绿地管理与修复：绿地基本整洁，绿地内无明显堆放杂物、无杂草、侵占现象。及时修复行人践踏地块、斑秃草坪和缺苗地块；对景观内的物品及附属设施及时查看损坏现象，及时修补。发现破坏绿地的行为及时制止，采取有效措施禁止践踏绿地占用绿地现象。及时去除杂草，确保绿地内无显著杂草生长，杜绝杂草荒芜现象。 （9）遇重大节日或治丧情况，协助采购方摆置鲜花，营造气氛。 5、工作考核办法 考核细则 5.1保洁工作（满分60分）： 区域 | 清 洁 内 容 | 考核情况 | 扣分 | 行 政 办 公 楼 区 域 | 地面、墙壁踢脚线 | 地面灰尘、污迹 | 1分 | 玻璃门及拉手、指示牌、门牌、金属件 | 手印、污迹 | 1分 | 地垫 | 杂物、污迹 | 1分 | 走廊、门窗、楼梯 | 地面及玻璃灰尘 | 1分 | 烟灰缸、垃圾箱 | 污迹、垃圾超过2/3 | 1分 | 屋顶、墙角 | 积灰、蜘蛛网 | 1分 | 会议室、 接待室、 多功能厅 | 地面、垃圾筒 | 杂物、污迹 | 1分 | 桌椅、各种标志牌清理 | 污迹、灰尘 | 1分 | 门、会后清场 | 灰尘、污渍 | 1分 | 卫 生 间 | 地面、墙壁、地面清洗 | 污迹 | 1分 | 小便池、马桶 | 黄斑、污迹 | 1分 | 台面、镜子 | 水迹、污迹 | 1分 | 垃圾筒（刷洗） | 杂物、污迹 | 1分 | 室内空气 | 异味 | 1分 | 电镀件 | 手印、污迹 | 1分 | 楼 梯 走 廊 | 地面、扶手、门及电镀件、墙面、踢脚线、灯具 | 灰尘、污渍 | 1分 | 烟灰盅、垃圾箱 | 污迹、垃圾超过2/3 | 1分 | 消防井、外侧玻璃、指示牌、装饰物 | 灰尘 | 1分 | 客房、餐厅 | 地面、值班台、椅、墙壁、灯具 | 灰尘 | 1分 | 门、窗、沙发、床、电视机 | 杂乱、脏 | 1分 | 马桶（刷洗） | 黄斑、污迹 | 1分 | 台面、镜子 | 水迹、污迹 | 1分 | 垃圾筒 | 杂物、污迹 | 1分 | 客人房清退 | 杂乱、脏 | 1分 | 楼梯、扶手、门、窗及电镀件、墙面、踢脚线 | 灰尘、污渍 | 1分 | 烟灰盅、垃圾箱 | 污迹、垃圾超过2/3 | 1分 | 消防井、外侧玻璃、指示牌、装饰物 | 脏、灰尘 | 1分 | 吊唁厅 | 地面、门、窗、厅内设备，走廊门、窗，墙壁 | 脏、灰尘 | 1分 | 厅内业务垃圾清理 | 杂物、脏 | 1分 | 走廊（内、外）、镜子 | 水迹、污迹 | 1分 | 马桶、小便池 | 黄斑、污渍 | 1分 | 地面蜡烛油、口香糖等 | 污迹 | 1分 | 火化间 | 地面、门、窗、过道、走廊 | 脏、灰尘 | 1分 | 桌、椅、工作台 | 乱、灰尘 | 1分 | 其 他 区 域 | 空调内外机壳、出风口、大厅内高于三米的玻璃 | 灰尘 | 1分 | 垃圾房冲洗、垃圾筒（清洗）（露天区域 | 杂物、积尘 | 1分 | 垃圾清运 | 地面垃圾、杂物 | 1分 | 绿化整体 | 虫害、枯枝、污染 | 1分 | 绿化带、草地 | 枯叶、白色垃圾 | 1分 |
5.2管理工作（满分40分） （1）项目主管、班长应做好项目到岗人员的出勤记录，次月三个工作日内报甲方管理科室，推迟提供的，一个工作日扣3分，扣完为止。 （2）工作人员的请假实行报备制，允许有特殊情况造成的缺勤，若有缺勤的须于当天早上九时前向管理科室书面报备，但须在当月补齐。 （3）采购人每月不定期对中标人服务人员工作出勤进行一次抽查，若出现无书面报备而出现缺勤，则该月人数按抽查当日计，带入月度考核，即当月结算时直接扣除（即少一人扣1/16）。 （4）中标人项目经理须报采购人，更换应经采购人同意，中标人未经采购人同意更换项目经理的，一次扣20分。 （5）中标人更换人员的没有提前报备的，发现一起扣2分。 （6）中标人工作人员须着装规范，未按规定要求着装的，发现一起扣2分。 （7）在服务过程中，中标人工作人员被群众有效投诉的，每有一次扣5分。 （8）中标人工作人员应注意文明规范服务，不得与丧户群众发生冲突，发生一起语言冲突扣10分，发生一起肢体冲突扣20分。 （9）中标人工作人员有监守自盗、损公肥私、破坏公物者等不道德、违法行为的，有直接损失的，除照价赔偿外，视情节轻重给予扣除10-20分/次，，情节严重的，直至移送司法部门。 （10）中标人不按照合同要求配足配齐物防设备的，经抽查，发现一 （11）参与采购人内部事务或泄露其他秘密情况、资料的，视情况发现一起扣除5-20分。 （12）有工作人员不服从采购人管理人员管理的，每次扣2-10分。 （13）绿化养护工作人员要勤恳劳作，负责全馆苗木、绿化摆放的日常养工作。做好施肥、浇水、修剪、补种、打药、除草等工作，保证苗木成活、绿化有新意和亮点。如长期未更换绿化摆放或因个人原因导致苗木大量死亡的，扣1—3分；不能及时除草致使绿化带内杂草丛生的，扣2分；日常尤其是干热天气不及时浇水致使苗木死亡的，扣3分。 （14）有其他应进行处理或处罚行为的，由当月考核小组讨论决定。 5.3考评计分结果对应服务款项付款比例 当月考核得分90分（含）以上，采购人支付服务费100%； 当月考核得分80分（含）---90分，采购人支付服务费95%； 当月考核得分70分（含）---80分，采购人支付服务费90%； 当月考核得分在70分以下的，采购人支付服务费85%，并记当月考核不合格。 四、付款方式 在采购合同中另行约定 | 
