采购内容

2019年实体渠道门店实名制及服务测评服务商采购，服务内容包括但不限于（1）全省（不含三沙市）18个市县分公司实体渠道（含开放渠道）（约1300家）的实名暗访情况，同时对名实体渠道门度台席的高拍仪进行实地抽查使用情况：营业厅各个网点暗访通过专职神秘顾客对全省所选定的网点进行秘密走访、调查并体验，对于不规范使用证件、不使用高拍仪等情况进行测评。每月至少抽240家进行实地暗访，2019年3-12月共计10次约2400家门店，暗访覆盖100%；（2）全省（不含三沙市）18个市县分公司电信、联通、移动自营厅及社会渠道营业厅的建设、销售、服务等进行实地暗访测评对象为：抽查自营厅，采取“神秘顾客”暗访渠道方式对自营厅引导分流、业务办理、首问责任制、服务形象和礼仪、环境及设施及创新（个性化服务）进行检查。每家实地暗访4次，每季80家，共计全年共计约320次。

单一来源采购原因

根据《中国电信海南公司采购管理办法》（中电信琼〔2017〕66号）第十九条：“非工程建设项目的货物或服务采购，其原供应商通过招标、比选、询价、竞争性谈判等竞争方式产生的，可视为原中标人，但原则上不应无限制、持续地向原供应商进行单一来源采购。”，及【2018】HI00322号采购方案签报第4条：“本次项目拟采用统谈统签方式，由总公司统一与成交供应商签订采购合同，项目周期：服务周期一年。本合同到期前，经验收合格，双方如无争议，拟与本次项目成交人进行谈判，谈判结果经内控审批后，合同可顺延一年。”，本项目拟采用单一来源采购（公示）的方式进行采购，与“海口鑫博瑞信息咨询服务有限公司”进行定向谈判。

单一来源采购供应商

海口鑫博瑞信息咨询服务有限公司

公示期自2019年03月15日至2019年03月19日，共5天。

联系方式

采购人：中国电信股份有限公司海南分公司

地址：海南省海口市滨海东路52号

联系人：黄工

联系方式：****-********

采购代理机构：公诚管理咨询有限公司

海南地址：海南省海口市金盘路6号电信综合楼4楼

项目联系人：冯高敏 电话：158*****800（主要负责人）

项目联系人：杨亚朋 电话：177*****723

电子邮件：hngczb2013@163.com

公示期间，如果对本项目采购内容、拟采用的采购方式和供应商选择等有异议或质疑，请以书面形式签字或加盖单位公章，以纸质文件或电子扫描件的方式向采购人提出。

采购人：中国电信股份有限公司海南分公司

采购代理公司：公诚管理咨询有限公司

日期：2019年03月15日