霞浦分公司部分欠费外包公开比选公告

为了进一步做好电信费用回收工作，有效遏制欠费增长，中国电信霞浦分公司拟对城关区域欠费4个月及以上欠费催缴外包进行公开比选方案具体如下：

一、委托电信费用催缴业务范围内容：

催缴范围：霞浦城关区域（松城、松港）

（1）账龄4个月及以上以上固话、天翼、宽带等电信产品

（以上均不含政企逻辑网格欠费、号百、IDC、ICT等项目型的一次性收入和霞浦分公司名下欠费）。

二、 代办催缴酬金标准及相关考核：

（1）甲方按照乙方完成情况按标准支付代办费，具体如下：

1）账龄4-6个月欠费酬金按回收金额的8%计算。

2）账龄7-12个月欠费酬金按回收金额的15%计算。

3）账龄1年以上欠费酬金按回收金额的20%计算。

（2）相关考核

1）根据公开比选最终入围合作方提交的当月回收金额作为考核基准值，实际回收金额相比承诺基准值每降低1%，扣减当月代办酬金总额100元。

2）因代办催缴单位、个人服务态度、催缴方式不当等原因引发客户有理由投诉或者媒体曝光，给电信企业造成损害的，进行扣罚，本地投诉的扣50元/次，越级投诉的扣1000元/次，工信部投诉的扣2000元/次，情节严重的取消代办资格。

三、承包协议期限为一年。

四、催缴欠费代理商基本条件

具有独立法人资格，能独立行使民事权利承担民事责任，能遵守国家法律、行政法规的；有良好的信誉和资信，有一定资金实力且有良好的服务意识和较强的市场拓展能力。

五、合作方案

1、采取公开比选评比排名确定入围队伍，如有三家及以上响应人（比选申请人），则进入正常选择程序。一家响应人（比选申请人）领取一份竞标邀请文件，根据邀请文件要求提交应答文件，由评审组根据应答文件进行评比打分，按分数排名。竞标采取百分制得分排名，由最高得分者承办。如果出现相同最高等分的响应人有两家及以上，按抽签流程产生一个承办者。

2、若比选响应人（比选申请人）低于3家的，比选失败。第二次比选有3家及以上比选响应人则进入正常选择程序。比选程序及评分规则同首次比选，比选申请人低于3家的比选失败。连续比选失败两次后，则采取单一来源采购商务谈判的方式由公司评选小组与有意向合作方确定合作方案，有参与响应的优先。

六、招投标响应相关资料要求

本次公开比选选择报价方案详见（附件九）。密封报价方案于2019年3月20日17:30（星期三）前送达霞浦电信分公司销售服务部刘峰。超过规定送达时间为自动放弃参与资格。所有响应文件（见附件一、二、三、四）必须提交纸质（正本一份，副本一份），响应文件置响应文件密封袋内提供。

欢迎各位员工积极推荐符合条件的经营者进行报名。

特此公示！

附件：

1.公开比选响应文件资料清单

2.公开比选响应书

3.服务承诺书

4.资格证明文件

5.欠费催缴业务代办合作协议

6.公开比选报价评审表

7.抽签流程

8.抽签流程登记表

9.霞浦电信分公司用户欠费催缴业务代办公开比选方案

销售服务部联系人：刘峰

联系电话：18959313863

中国电信霞浦分公司