宜兴养老维保呼叫中心部分后向招标公告
宜兴养老维保呼叫中心部分后向招标公告
| 询价公告信息 | |||||
| 询价公告名称： | 宜兴养老维保呼叫中心部分后向采购-2019 | 创建时间： | 2019-03-25 14:53:51 | 报价剩余时间 | 4天8小时39分 |
| 采购公示开始时间： | 2019-03-27 00:00:00 | 采购公示结束时间： | 2019-03-2923:59:59 | 询价方式： | 公开询价 |
| 终止： | 否 | ||||
| 询价内容说明： | 宜兴居家养老升级呼叫中心维保-后向采购询价公告本询价项目宜兴养老维保呼叫中心部分采购2019（项目名称）已由 江苏鸿信系统集成有限公司批准建设，建设资金来自自筹 （资金来源），出资比例为100%，询价人为 江苏鸿信系统集成有限公司。项目已具备公开询价条件，有意向的潜在参选人（以下简称参选人）均可前来报价。1. 采购内容1.1 项目名称：宜兴养老维保呼叫中心部分采购2019 1.2 建设地点：江苏无锡宜兴 1.3 项目规模：预估12530万元人民币（含税） 1.4询价范围：对宜兴居家养老升级呼叫中心维保-后向采购涉及到的软件及专有硬件进行维保，具体维保内容如下：安排一季一次的例行检修。在每次执行检修时，需要向甲方免费提供以下服务：?对呼叫中心系统软件和专用硬件进行例行检查。?对呼叫中心软件日志检查及整理。?所有服务器的硬盘空间检查、日志检查及整理。?对每一次例行检修提供书面报告。?故障受理在维护保养期内，乙方提供免费服务，包括识别、分析故障，以及提供解决方案。如果故障不能通过电话排除，乙方将提供现场检查，以便尽快识别和排除故障。?维护范围内一呼通平台软硬件的日常维护、服务器和语音网关的软硬件维护、平台和用户数据灾备、大客户故障抢修等。?呼叫中心系统设置修改在维护保养期内，乙方提供免费的呼叫中心设置修改服务。?提供呼叫中心系统软件的免费升级在维护保养期内，乙方如推出适合甲方客户使用的新版本呼叫中心软件，可以为甲方客户提供免费升级服务。“一呼通”平台维护清单序号运维模块单价（含税）软件部分呼叫中心数据库维护业务系统维护（用户数据、平台配置、流程配置、OS系统……）呼叫中心录音文件管理呼叫中心数据灾备软件部分小计大唐语音网关（1台）硬件部分小计运维内容：障碍及派单30分钟内响应，5小时内到达现场。软件问题6小时修复，硬件问题24小时修复（客观原因无法修复的除外）；机房进行定期巡检；及时进行补丁修复或升级；及时进行补丁修复或升级。说明：1、设备维护清单包括，但不限于所有用于维护以上系统正常运作的硬件设备，包括服务器及相关网络设备及线路等； 2、以上所有维护系统正常运作的软件维护，包括：操作服务端和客户端操作系统、应用软件等； 3、以上所有维护系统正常运作的线路维护，包括但不限于线路上面所有的交换机、光端机、路由器、转换器、五类线、光纤等所有一呼通相关设备的维护。线路维护中涉及线材、接续材料等由乙方承担。1.5 维保周期： 2019年3月35日至2020年3月25日。2.资格条件资格审查方式：资格后审。2.1本次公开询价要求参选人为中华人民共和国境内（不含港澳台）依法注册，法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的组织。2.2 本项目不接受联合体参选。2.3参选人不得存在下列情形之一：（1）参选人被责令停业或破产状态的；（2）参选人被暂停或取消参选资格的；（3）参选人财产被重组、接管、查封、扣押或冻结的；（4）参选人在最近三年内严重违反合同约定的；（5）参选人在最近三年内有骗取中标的；2.4法律法规规定的其他必须符合的要求。3.询价文件的获取1.询价文件获取时间：〔2019 年3月27 日至2019 年3月29 日〕（法定休息日、节假日除外），每日上午〔8 时30 分至11 时30 分〕，下午〔2 时00分至5 时30 分〕（北京时间，下同）。2.询价文件获取地点：汉中路268号5F。3.询价文件获取方式：委托经办人携带下述文件向采购人了解有关信息并购买询价文件。（1）单位介绍信〔或营业执照副本复印件〕并加盖公章；（2）经办人身份证原件。4. 供应商递交报价文件的时间 参与本次公开询价的的供应商需将报价文件盖章、密封，在2019年4月1日17:30分之前送达南京汉中路268号。密封封面上请注明报价产品大类：江苏鸿信系统集成有限公司宜兴养老维保呼叫中心部分采购2019、报价单位、报价日期。本次唱价将于上述应答文件递交截止的同一时间、同一地点公开进行，邀请所有递交应答文件的供应商的法定代表人或其授权代表准时参加6、 联系方式联系人：张超杰联系电话：18112998246传真：电子邮件：采购人：江苏鸿信系统集成有限公司日期：2019 年3 月25 日附件1：项目服务技术要求附件2：报价文件 | ||||
| 物料名称 | 物料规格型号 | 物资目录名称 | 模型名称 | 计量单位名称 | 采购数量 | 备注 |
| 维保服务-ICT技术服务 | - | 项 | 1 |
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