招标公告
本招标项目为中国联合网络通信有限公司朝阳市分公司8890政务热线话务中心服务采购项目（招标编号：CULN-CY-********），招标人为中国联合网络通信有限公司朝阳市分公司，招标代理机构为联通（辽宁）产业互联网有限公司。项目资金由招标人自筹，资金已落实。项目已具备招标条件，有意向的投标人（以下简称投标人）可前来投标。
1．招标内容
1.1项目名称：中国联合网络通信有限公司朝阳市分公司8890政务热线话务中心服务采购项目
1.2业务外包范围：基于8890平台、座席，投标人提供人员服务，按照采购人制定的规则和要求，向社会用户提供7*24小时8890热线投诉处理等服务工作。投标人按照约定，完成话务受理、转办、审核、督办、回访、考核等业务。
1.3涉及业务人员范围：承接现有8890座席服务人员，不足部分外包方自行招聘补充。
1.4外包方式：8890座席服务整体外包，联通公司按照外包方完成考核及服务指标情况，结算外包服务费用。
1.5项目预算：本项目预算金额75.28万元（不含税价）。
1.6服务期限：自合同签订当月起至2020年3月31日。
1.7实施地点：辽宁省朝阳市朝阳大街2段41号。
1.8本项目不划分标包，中标人数量为1个。
本项目按照综合评分由高到低的排名顺序推荐前三名为中标候选人。（当综合得分出现相同时，按报价得分由高到低、技术部分得分由高到低的顺序，优先确定综合排名）。
如通过资格审查的有效投标人≤2名时，评标委员会将否决本项目全部投标，本项目招标失败。
经过中标候选人公示无异议后，确定第一中标候选人为本项目中标人，若中标人放弃中标资格或被取消中标资格以及因自身原因或者不可抗力不能履行合同的，将按评标委员会提出的中标候选人名单排序依次确定其他中标候选人为中标人，或者重新招标。
1.9本项目设置最高投标限价75.28万元（不含税价），投标人报价高于最高投标限价的，其投标将被否决。
2．投标人资格要求
2.1本项目要求投标人须为具备本项目履约能力的在中华人民共和国境内工商局登记注册、根据中华人民共和国有关法律合法成立并存续的独立于招标人和招标机构的独立法人或其它组织；
2.2 本项目要求投标人满足以下资质要求：投标人须具有有效期内的具有增值电信业务经营许可证，业务种类：第二类增值电信业务中的国内呼叫中心业务（须提供证书原件清晰扫描件）；
2.3本项目要求投标人满足以下财务要求：投标人须具有增值税一般纳税人资格，能够提供税率为6%的增值税专用发票（须提供增值税发票原件清晰扫描件）；
2.4本项目要求投标人满足以下信誉要求：投标人须具有良好的银行资信和商业信誉，无处于被责令停业，财产被接管，破产状态；（投标人须提供2017年或2018年经第三方审计机构审计的财务报告）；
2.5本项目要求投标人满足以下国内业绩要求：投标人须提供至少1个2018年1月1日至今的呼叫业务外包经验案例（须提供合同关键页或框架协议关键页(关键页包括但不限于合同标的、合同金额、签字盖章页）+订单或结算单或对应的发票，模糊无法辨别的合同不予计算）；
2.6本项目要求投标人在承诺中标后15日内在辽宁省朝阳市内建立办事处；
2.7单位负责人为同一人或存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标段投标或未划分标段的同一招标项目投标；
2.8本项目不接受联合体投标,不接受代理商投标；
2.9严禁被列入中国联通集团公司及辽宁省联通黑名单的供应商（禁入期内）参与本次采购；
2.10其他要求：
2.10.1投标人应具备承担本项目的能力，具备独立订立合同的能力；
2.10.2投标人在专业技术、服务设施、人员组织、业绩经验等方面具有质量控制、经营管理的相应资格和能力。（投标人须提供承诺）；
2.10.3投标人应遵守《中华人民共和国招标投标法》、《中华人民共和国招标投标法实施条例》。
3．资格审查方法
本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见招标文件第三章“评标办法”，凡未通过资格后审的投标人，其投标将被否决。
4．招标文件的获取
4.1 招标文件获取时间：2019年3月29日8时30分至2019年4月3日17时00分。
4.2 招标文件获取方式：请有意向的潜在投标人在规定的时间内登录网站：https://www.cuecp.cn/PAR_PO_WW/portal/login.jhtml点击购买招标文件（登陆-﹥项目参与-﹥寻找商机-﹥我要参与-﹥加入购物车-﹥结算），并将招标文件费电汇凭证发送至招标代理机构电子邮箱lnchzb@126.com（邮件标题注明“获取招标文件”，邮件正文中写明：投标单位名称、投标项目名称、联系人姓名、联系人手机号码），招标代理机构登记信息并核查到款后（因银行交换电汇数据时可能存在时延，请投标人预留充足的电汇时间，招标文件获取时间截止时，投标人的招标文件费未到账的，代理机构将驳回投标人的报名申请），开放下载招标文件权限，投标人下载招标文件后可参与投标。
4.3 招标文件费用：每套售价500元人民币，售后不退，该费用以投标人银行账户电汇，不收取现金。（电汇账户信息见下文）
5．投标文件的递交
5.1纸质投标文件的递交：递交纸质投标文件的截止时间（即投标截止时间）为：2019年4月19日9时30分，投标文件递交地点：沈阳市和平区三纬路5甲（八一公园南门西侧斜对面）开标室1。
5.2电子投标文件的递交：电子投标文件通过中国联通电子招标投标交易平台（新平台）（以下简称平台）“https://www.cuecp.cn/PAR_PO_WW/portal/login.jhtml”上传递交，投标截止时间为同纸质文件递交截止时间一致。
5.3.1未按时递交纸质投标文件或者未按时上传电子投标文件的，投标无效。若在投标截止时间仍未上传电子投标文件，纸质版投标文件不予接收，已接收的纸质版文件予以退还。
5.3.2因招标人平台系统故障导致投标人无法上传投标文件的，或当电子投标（文件编制、打包、上传等）操作出现异常时，应及时联系系统支撑人员解决。投标人在投标截止日前尽早试上传投标文件，来检测投标人是否能正常上传文件，在投标截止时间前，投标文件可重复修改、上传，且以最后一次上传的内容为准。提醒：平台一般在每周六、日或节假日进行升级、维护等操作，各投标人应尽量避免在此期间进行上传等操作。
5.4本项目将于上述同一时间、地点进行开标，招标人/招标代理机构邀请投标人的法定代表人或者其委托的代理人准时参加。
5.5出现以下情形时，招标人/招标代理机构不予接收纸质投标文件：
5.5.1逾期送达或者未送达指定地点的；
5.5.2未按照招标文件要求密封的；
5.5.3未按照本公告要求获得本项目招标文件的。

7．电子招投标要求
投标人须在招标公告要求的报名截止时间前完成辽宁联通内部供应商注册流程；同时须购买iPASS电子证书，并完成数字证书绑定操作，否则将无法参加本项目投标（已购买过的无需重复购买），详见《iPASS自服务系统采购平台证书办理指南》等。iPASS服务平台全国统一服务电话：***-********。
8．联系方式
招 标
人：中国联合网络通信有限公司朝阳市分公司
地 址：朝阳市双塔区朝阳大街二段41号
联 系
人：路先生
电 话：****-*******
招标代理机构：联通（辽宁）产业互联网有限公司
地
址：沈阳市和平区北大街46号14层室
联 系
人：薛阳
电
话：186*****769
电 子 邮 件：lnchzb@126.com
账 户 名 称：联通（辽宁）产业互联网有限公司
开 户 行：工商银行沈阳北市支行
账
号：****************621
合作方门户网站电话：***-********-3-8-2
iPASS问题咨询解决（中网客服） 电话：***-********
中国联通电子招标投标交易平台电话：***-********-3-3-2
新电子招投标交易平台项目组邮箱：hqs-ettp-man@chinaunicom.cn
招标代理机构：联通（辽宁）产业互联网有限公司
2019年3月28日