招标公告
本招标项目为（2019年中国联通哈尔滨分公司114智能查号支撑服务项目、招标编号： TTSC-LTS-Y******** ），招标人为 中国联合网络通信有限公司黑龙江省分公司 ，招标代理机构为 黑龙江省电信技术服务中心有限责任公司 。项目资金由招标人自筹，资金已落实。项目已具备招标条件，现进行公开招标，有意向的潜在投标人（以下简称投标人）可前来投标。
1．项目概况与招标内容
1.1 项目概况
引入114智能AI 平台可替代传统人工支撑的114查询服务，参照其他地市引入该项目经验，将逐步替代60%左右的查询话务量。
智能AI实现挪车业务的自动转接功能，此项将提升话务总量的占比15%
将传统的114“查号”和“挪车”服务，转换为系统自动识别对话，缩短通话时间，提高“查号”效率，实现全语音智能交互，释放人工座席工作量。降低客服人力支撑成本，构建智能化、人性化、高效率的智能语音系统。
服务项目
服务内容
服务期
114智能查号、挪车业务平台租赁
详见技术规范书
租赁期：系统上线试运行之日起12个月
114智能查号、挪车业务运营、技术支撑服务
详见技术规范书
服务期：系统上线试运行之日起12个月
1.2 预算额度：160万元（不含税）。
1.3
实施时间要求: 自合同签订之日起60个自然日内完成平台建设。
1.4 服务期要求：通过初验后进入试运行，试运行之日起提供12个月运营、技术支撑服务。
1.5 标段划分：本项目不划分标段。
2．投标人资格要求
2.1投标人为中国大陆境内注册的独立法人或其他组织。法定代表人或负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同投标人，不得同时参加本项目投标；
2.2投标人具备增值税一般纳税人资质，提供相关证明文件；
2.3投标人具有2015年1月1日至今智能应答、智能外呼、语音转写等语音类项目成功案例至少2个，单个合同金额至少100万元人民币（备注：提供合同扫描件、原件备查，含合同名称、合同金额、产品内容、合同签订日期、合同签字盖章页，所提供合同以合同签署日期为准，不含框架协议）；
2.4投标人须在哈尔滨已设或承诺中标后10日内设置常驻办事机构(如已设置办事处的提供房产证或租房合同)，常驻哈尔滨人员保证至少2人（需提供常驻人员有效期内相关专业资格证书、身份证复印件、劳动合同复印件、2018年至今连续6个月及以上社保证明并加盖公章）；
2.5本次招标不接受第三方代理的投标，不接受联合体投标，中标方不得委托或转包给第三方；
2.6被列入中国联通供应商黑名单的投标人不得参与本项目的投标(依据中国联通集团〔2018〕66 号、中国联通集团〔2018〕383 号、黑联通[2018]140号、黑联通[2019]14号)；
2.7需要投标人承诺的主要否决投标条款（不可偏离）
1、技术要求：全部满足甲方《技术规范书》要求。
2、投标人报价不得超本项目预算【160万元（不含税）】
3、投标人须承诺从服务上线到保修期内满足既定的考核要求。按考核标准进行考核，考核结果与卖方服务支撑费直接挂钩，按得分执行线性结算。
4、付款条款：
进度款：合同约定期限一半时，支付总额的百分之五十。
尾款：技术服务期限届满，支付总额的百分之五十。
3．资格审查方法
本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见招标文件第三章“评标办法”，凡未通过资格后审的投标人，其投标将被否决。
4．招标文件的获取
4.1
电子版招标文件获取（采用电子招标适用）
4.1.1 招标文件获取时间： 2019 年 04 月 04 日 09 时 00 分至 2019 年 04 月 11 日 16 时 00 分（北京时间,法定公休日、法定节假日除外）。
4.1.2 招标文件获取方式：由于采用电子招投标，投标人需在招标文件购买截止时间前完成中国联通内部供应商注册并提供能够在中国联通合作方门户查询到iPASS业务员联系人（非管理员角色），否则无法获取电子招标文件，视为自动放弃投标；请投标人及时购买最新版iPASS电子证书，完成电子证书绑定操作，使用iPASS登录系统后，填写购标申请内容，需上传报名购买招标文件汇款凭证扫描件，系统中支付方式为电汇；汇款凭证须备注“公司简称，项目编号，标段号”，代理公司确认后方可下载招标文件。供应商注册流程与iPASS电子证书相关流程请登陆中国联合网络通信有限公司合作方自助服务门户系统（https://www.cuecp.cn）进行操作。
投标人须持有联通新版“iPass”（2017年1月1日后办理），若无或为老版本、过期等，请及时与中网联系进行办理、升级或者续费等操作，否则无法进行线上投标，具体办理流程，若有疑问可联系中网的客服人员：***-********；
投标人针对投标人注册、报名、IPASS证书办理、网上应答操作等相关业务的咨询，请直接拨打中国联通采购与招标网技术支持联系电话：***-********-3-3-2。
4.1.3 招标文件每套售价 300 元人民币，售后不退。
账户名称：黑龙江省电信技术服务中心有限责任公司
开户银行：中国工商银行哈尔滨市革新支行
账 号：****************885
邮 编：150080
5．投标文件的递交
5.1
纸质投标文件的递交：投标人需递交纸质报价文件及全套电子U盘投标文件，投标文件递交截止时间（即投标截止时间）为 2019 年04 月 26 日 13 时 00 分，投标文件递交地点： 哈尔滨市南岗区延兴路45号4号楼303室。
电子版投标文件的U盘及纸质投标文件内容须与上传至电子招投标交易平台的内容保持一致。电子版投标文件的U盘要求拷贝PDF版投标文件。（U盘另拷贝一份word投标文件及excel电子版报价文件）
5.2
电子投标文件的递交：电子投标文件通过中国联通合作方自服务门户(https://www.cuecp.cn）“电子招标平台”递交，投标截止时间为2019 年04 月 26日 13 时 00 分。
因投标人原因造成投标文件在中国联通电子招标投标交易平台未正常上传或解密的，视为撤销其投标文件；如因中国联通电子招标投标平台系统原因出现电子投标文件投标异常时，应及时联系系统支撑人员解决，若在投标截止时间之前仍未解决，在开标现场投标人须提供在投标截止时间之前进行投标操作出现异常的证明材料，如至少2张不同操作步骤（包含上传、提交操作等）的系统桌面的全幅截图（需加盖公章或法人或法人授权代表签字），并经招标人确认，则该投标人的投标文件以纸质投标及全套电子U盘投标文件为准。同时，招标投标交易平台电子投标文件同时失效。招标人有权对投标人提供的证明材料进行核实，如果发现投标人提供虚假信息，将追究提供虚假信息的责任。
5.3
本项目将于上述同一时间、地点进行开标，招标人/招标代理机构邀请投标人的法定代表人或者其委托的代理人须准时登录中国联通合作方自服务门户，并在网上用IPASS进行签名确认开标结果。如对开标情况有异议，请在30分钟内联系招标代理机构，超时确认将视为确认开标结果。
5.3.1投标人须在应答截止时间前完成在系统上递交电子投标文件、按5.1要求的地点递交纸质投标文件及全部投标文件电子版U盘一份。
5.3.2如因中国联通电子招标投标平台系统原因无法正常开标或解密，则现场进行纸质文件开标唱标，投标文件以纸质投标文件及电子版U盘文件为准。
5.3.3投标人在中国联通电子招标投标交易平台上传的投标文件在开标或解密出现异常时，且该投标人未按时递交纸质投标及电子版U盘文件的，将被视为放弃投标。
5.4
出现以下情形之一时，招标人/招标代理机构不予接收投标文件：
5.4.1
逾期送达或者未送达指定地点的；
5.4.2
未按照招标文件要求密封的；
5.4.3
未按照本公告要求获得本项目招标文件的。
7．联系方式
招 标 人：中国联合网络通信有限公司黑龙江省分公司
地 址：哈尔滨市果戈里大街426号
联 系 人：付经理
招标代理机构：黑龙江省电信技术服务中心有限责任公司
地 址：哈尔滨市南岗区延兴路45号
联 系 人：杨星
电 话：186*****133、****-********
电子邮件：hljttsc_yang@126.com
招标人/招标代理机构名称：黑龙江省电信技术服务中心有限责任公司
2019 年 04 月 03 日
发布单位 :黑龙江省分公司本部
联系人：郝工
电话：010-68960698
邮箱：1049263697@qq.com