中博集团（原杨庄村）中博片区城中村改造项目B地块安保服务
招标文件
工程名称：中博集团（原杨庄村）中博片区城中村改造项目B地块施工总承包
招标人： 中国建筑第七工程局有限公司
日期： 2018年月日

目录
一、招标工程综合说明
二、招标要求
三、投标要求
四、评标
五、投标书部分格式
六、合同条款

一、招标工程综合说明
一、工程名称：中博集团（原杨庄村）中博片区城中村改造项目B地块施工总承包
二、工程地点：河南省郑州市管城区未来路以西,凤凰路以南南北两侧。
三、工程概况：本项目总建筑面积约190000平方米，地下3层,地上33层。包含7栋主楼，一栋幼儿园，B2-B5车库。
四、工程招标范围： 根据需要检查出入甲方区域人员的相关证件，严禁无关人员进入甲方施工区及项目部，不得影响项目正常工作；保护甲方工作现场内物资设备及财产安全，维护甲方场所正常施工、经营等秩序；根据甲方的要求，负责甲方工作范围内的防盗工作并协助做好防火工作，协助甲方主管领导做好保安服务工作。发现工作现场内的安全隐患，立即报告甲方单位主管并予以处置；制止发生在甲方工作现场内的违法犯罪行为，对难以制止的违法行为以及发生的治安案件应当立即报警，并及时通知甲方，采取措施保护现场，维护秩序。
五、工程工期要求：具体开竣工时间以业主及甲方要求为准。
六、质量标准：乙方向甲方提供的各项保安服务的内容、规程及标准以《保安服务质量与操作规程》的规定为标准。具体事宜以甲乙双方协商为准。
七、服务区域及工作时间： 1、中博集团（原杨庄村）中博片区城中村改造项目B地块施工围墙范围内的材料、机械和设备的看管及入场人员的管理。2、办公区和生活区的办公用具和生活用具的看管。3、进出场项目大门人员和车辆的阻放行。 4、乙方工作时间约定：具体执勤时间由甲方安排。
八、工程款支付: 1．甲方向乙方保安人员提供住宿，工资不包含餐费，用餐由乙方自行解决。2．甲方应每三个月支付一次乙方人员服务费，根据甲方实际考勤确定工资额。3、乙方应当在甲方支付服务费前开具正规增值税专用发票。
九、招标人不组织投标人勘察现场，投标人自行勘察现场。
十、力量配备：
1、甲方需提前3天通知乙方派驻甲方保安员人数，乙方必须在接到通知第 4 天按甲方通知的人数向甲方派驻保安人员，保安人员数量随甲方工作需要进行增减（甲方需保安人员共 12 名，特殊情况下另行协商,其中设管理岗1人）。确保每日24小时站岗执勤，节假日不休息，具体排班由乙方自行安排；
2、保安员执勤时需统一着装上岗，所有执行过程中使用的器械由乙方自行配齐，保安人员年龄应为20岁以上50岁以下，身高170以上，工作时间必须统一穿着保安制服。
3、队员因病、事假等原因而缺岗勤，由乙方协调安排不得出现空岗。
4、乙方需确保所派驻人员身体健康，无传染性疾病，且符合甲方现场管理要求。乙方到岗人员必须携带健康证明，若因乙方工作人员自身带有慢性、隐性、重大疾病而引发人员伤亡的由乙方全权负责。
二、招标要求
（一）、招标工作安排
1、经办人及联系电话
招标方联系人：郭红伟，联系电话：138*****204 ****-********
传真：****-********
招标人不组织投标人勘察现场，投标人自行勘察现场，项目联系人为：王璘159*****319
2、日程安排
2018年月日下午17：30时前领取招标文件；
2018年月日上午10：00时前报送投标文件；
投标文件送达地址：中国建筑第七工程局总承包公司七楼劳务管理部
（二）、招标单位重要声明
1、招标单位不一定将本招标工程全部授予一家投标单位，中标单位可能获取其中某一个区块，也不承诺最低价中标。
2、投标人在投标之前，对本招标工程现场条件、工程位置、周围环境、道路、交通、材料堆放场地及障碍物等情况，被认为已详细了解。
3、招标人对投标人近期业绩进行考察时，投标人应提供便利条件。
（三）、双方的权利义务
1、甲方的权利义务
a、甲方有权对乙方及乙方保安人员履行本合同约定的工作进行指导、监督；
b、甲方有权要求乙方调换不符合本合同约定条件的保安人员；
c、甲方有权审核乙方提交的执勤方案和工作细则，并有权要求乙方修改执勤方案；
d、甲方应当按照本合同的约定支付服务费用。
e、甲方为保安人员提供必要的床位。
2、乙方的权利义务
a、乙方应当于签订本合同之日起 7 日内向甲方提交执勤方案，甲方对执勤方案提出修改的，乙方应当作出相应修改；
b、执勤方案和工作细则经甲方审核同意后，乙方及乙方保安人员应当按照执勤方案予以实施；
c、乙方提供的保安员不符合本合同约定的条件或违反甲方规章制度，乙方应当于甲方提出更换的要求之日起七日内予以更换；
d、乙方提供的保安员不得侵犯或者泄露甲方的商业秘密或者个人隐私。
e、乙方服务区域为项目整个工地，保安员各责任区域划分由乙方自行决定，保安员应严格履行《建筑工地保安管理制度》规定的岗位职责要求，并遵守甲方符合法律规定的各项规章制度。
f、发生在执勤区域内的刑事案件、治安案件和治安灾害事故，及时处理并报告甲方和当地公安机关，采取措施保护发案现场，协助公安机关侦查各类治安刑事案件，依法妥善处理责任范围内的其它突发事件。
g.落实防火、防盗、防破坏等安全防范措施，发现责任区域内的安全隐患，及时报告甲方并协助予以处理。
h．乙方为保安人员配备制服及基本保安装备，选派的保安员必须经过正规的保安培训，身体素质好，无违法犯罪前科，并向甲方提供保安人员的人事档案。
i．乙方若更换保安人员必须通知甲方，保安员请假两天以上必须经过项目部批准。
j．乙方选派的保安人员除执行安保工作外，还应注意自身安全，若由于自身原因发生安全事故，一切均由乙方负责。
（四）、招标内容及范围
根据需要检查出入甲方区域人员的相关证件，严禁无关人员进入甲方施工区及项目部，不得影响项目正常工作；保护甲方工作现场内物资设备及财产安全，维护甲方场所正常施工、经营等秩序；根据甲方的要求，负责甲方工作范围内的防盗工作并协助做好防火工作，协助甲方主管领导做好保安服务工作。发现工作现场内的安全隐患，立即报告甲方单位主管并予以处置；制止发生在甲方工作现场内的违法犯罪行为，对难以制止的违法行为以及发生的治安案件应当立即报警，并及时通知甲方，采取措施保护现场，维护秩序。
（五）、违约责任
a、甲方违反合同约定，未按期付给乙方保安服务费，乙方有权单方面解除本合同；
b、乙方提供的保安员不符合本合同约定的任职条件的，视为未提供相应的保安人员；
c、乙方提供的保安员不符合本合同约定的数额，乙方应当于接到甲方通知之日起5日内予以补足；
d、在本合同有效期内，在本合同约定的服务区域内发生财产被盗，应立即报警，由公安机关勘验现场并认定，由乙方按照以下规程赔偿：
1.甲方经济损失一次性1200—3000元的，乙方负责赔偿甲方经济损失的60%。
2.甲方经济损失一次性3000—20000元的，乙方负责赔偿甲方经济损失的70%。
3.甲方经济损失一次性20000元以上的，乙方负责赔偿甲方经济损失的80%。
e、乙方保安员在执勤中发现甲方施工现场存在安全隐患漏洞；经向甲方书面提出后，甲方应在要求的合理期限内整改完，否则造成损失乙方不承担主要责任。
f、因乙方保安员的职务行为违法给甲方或第三人造成损失的，乙方应当承担赔偿责任；
g、乙方保安员在甲方工作期间，需确保自身的人身安全，遇到紧急情况及时报告，如因乙方打架斗殴或因乙方管理不当所发生的人身安全事故及死亡事故责任均由乙方承担。如因甲方指令乙方人员执行合同以外的工作任务或指令保安人员违章作业造成的工伤及死亡事故，其全部责任由甲方承担。
h、甲方发现乙方保安人员在值班期间喝酒、睡觉、未经允许脱岗的，发现一次罚款保安公司200元，发现二次的要求保安公司将当事者调离本项目更换保安人员。
三 投标要求
（一）、投标报价文件内容
1、法定代表人身份证明及授权委托书（见附件一）；
2、投标资格证明（投标保证金收据复印件）；
3、企业资质证书；
4、企业简历；
5、保安服务许可证；
6、组织结构代码；
7、企业法人营业执照；
8、税务登记证；
9、企业荣誉证书；
10、工资支付保证措施；
（二）、投标文件要求
1、投标有效期：投标截止日期之后30天内有效。
2、投标文件一式贰份，正本、副本各一份。正、副本应分别装订成册，并在其封面上标明“正本”、“副本”字样。正本和副本如有不一致时，以正本为准；正本中大、小写不一致时以大写为准。
3、密封要求：投标单位应将投标文件正本和副本密封在一个包封内，并在包封上注明工程名称、投标单位名称、投标单位地址、邮政编码，在包封袋骑缝处以显着标志密封，包封上及密封处均须加盖投标单位公章和法定代表人印鉴。
4、投标文件内容要严格按照本招标文件要求进行编制、填写，文字要清晰，涂改无效。
5、如果对本招标文件内容有疑问，请在领取招标文件后两个工作日内向招标人以书面形式提出，逾期招标人将视投标人无任何疑问。
6、投标文件中所有证件复印件都必须加盖投标单位公章，否则招标人有权视为废标。
7、在递交投标报价文件时须同时提供投标单位营业执照、资质证书、安全生产许可证、税务登记证、组织机构代码证、企业荣誉证书及拟派往本项目的项目负责人及质量、安全负责人、其它技术人员的职称证及上岗证原件供招标人查验，否则招标人有权拒收投标人递交的投标文件。
8、招标人在规定的投标截止时间后将不在接收任何投标人的投标文件。
（三）、投标保证金及履约保证金
1、投标人必须提交 壹 万元人民币作为投标保证金，投标保证金以现金形式在递交投标文件前提交招标人劳务部。
2、未中标的投标单位的投标保证金在定标后10个工作日内无息退还。
（四）、投标人有下列情形之一的，其投标保证金不予返还
1、投标人未按本招标文件规定递交投标数据。
2、中标人未能在规定期限内提交履约保证金或者提供的履约保证金少于招标人要求的金额。
3、投标人在投标有效期内撤回投标文件。
4、投标单位非善意投标，投标时弄虚作假，骗取中标；与其它投标人串通投标，损害招标人权益。
5、干扰和影响评标过程和结果的。
6、通知中标后拒绝与招标人签订合同。
（五）、无效投标书的界定
1、在投标截止期后提交的投标书；
2、投标书未按规定密封盖章；
3、投标书内容未按要求加盖投标单位公章、法定代表人或授权委托人未签字或盖章；
4、投标书字迹模糊、潦草、无法辨认；
5、投标人提供虚假数据的；
6、未按时交纳投标保证金者；
7、投标文件附加有招标人不能接受的条件的；
8、未按招标文件要求,提供有关证件原件的；
9、不符合招标文件规定的其它实质性要求。
四、评 标
由招标人组成评标小组依据内部评标办法进行比较，择优确定中标单位。评标的原则是选择综合各方面能最大限度满足招标人要求的中标人中标。定标后招标人向中标人发出中标通知书，通知中标人。对未中标的投标人不作任何解释，也不补偿任何费用。
1、评标原则：
1.1、评审工作严格遵守和执行国家有关法规，坚持公平、公正、科学、择优的原则。
1.2、对所有响应招标文件实质性要求的合格报价方应一视同仁。
1.3、综合比较报价方质量、价格、履约能力等因素。
1.4、评标小组经评审认为所有报价均不符合要求的，可以否决所有报价，并不作任何解释。
1.5、考察投标人的投标文件内容是否与实际相符。
五、投标书部分格式
附件： 法定代表人身份证明及授权委托书
（一）法定代表人身份证明
单位名称：
单位性质：
地址：
成立时间： 年月 日
经营期限：
姓名：性别：
年龄：职务：
系 （投标人单位名称）的法定代表人。
特此证明。
投标人：（盖单位章）
日 期：年月日
（二）授权委托书
本授权委托书声明：我（姓名）系（投标单位名称）的法定代表人，现授权委托（姓名）为我单位的合法代理人，以本公司的名义参加（招标单位名称）的 工程的投标。代理人所签署的一切文件、签定的合同和处理与之有关的一切事务，我均予承认。
代理人无转委托权，特此委托。
代 理 人:性别： 年龄：
部门： 职务：
投标单位：（盖单位章）
法定代表人： （签字或盖章）
日期： 年月日
三、投标报价单
序号 安保要求 单价（元/人/月） 备注
1 确保每日24小时站岗执勤，节假日不休息，具体排班由乙方自行安排；保安员执勤时需统一着装上岗，所有执行过程中使用的器械由乙方自行配齐；保安人员年龄应为20岁以上50岁以下，身高170以上，工作时间必须统一穿着保安制服；队员因病、事假等原因而缺岗勤，由乙方协调安排不得出现空岗；乙方需确保所派驻人员身体健康，无传染性疾病，且符合甲方现场管理要求。
单价 元/人/月 必须保证保安人员每日24小时站岗执勤，保安人员年龄为20岁以上50岁以下，身高170以上，工作时间必须统一穿着保安制服。
四、承 诺 书
中国建筑第七工程局有限公司：
我单位（投标单位）根据保安招标文件要求和相关法规，充分综合考虑各类风险，我方自愿向招标单位交纳履约保证金万元。如我方中标，我方完全自愿接受招标方的所有合同条款。我方保证在合同期间，及时提供足够的保安服务人员，春节、两季农忙季节保安不放假，若不能满足要求，愿接受招标方一切惩罚。我方在施工期间保证每月按时发放保安工资。本次报价为本公司已综合考虑各类风险因素的最终报价，我方承认投标报价中的价格，在合同期间，无论发生任何变化不予调整，一次性包死。
投标单位： （公章）
法定代表人：（签字或盖章）
年 月 日
第三章 合同条款
中博集团（原杨庄村）中博片区城中村改造项目B地块
保
安
服
务
合
同
甲方：中国建筑第七工程局有限公司
乙方：
合同编号：
保安服务合同
委托方： 中国建筑第七工程局有限公司（以下简称“甲方”）
受托方：（以下简称“乙方”）
根据《中华人民共和国合同法》、《保安服务质量与操作规程》及其他相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、协商一致的基础上就乙方向甲方提供保安服务事宜签订如下协议，以资共同遵守：
第一条 保安服务的内容、规程及标准
1、保安的职责
a、根据需要检查出入甲方区域人员的相关证件，严禁无关人员进入甲方施工区及项目部，不得影响项目正常工作；
b、保护甲方工作现场内物资设备及财产安全，维护甲方场所正常施工、经营等秩序；
c、根据甲方的要求，负责甲方工作范围内的防盗工作并协助做好防火工作，协助甲方主管领导做好保安服务工作。发现工作现场内的安全隐患，立即报告甲方单位主管并予以处置；
d、制止发生在甲方工作现场内的违法犯罪行为，对难以制止的违法行为以及发生的治安案件应当立即报警，并及时通知甲方，采取措施保护现场，维护秩序。
2、服务标准
乙方向甲方提供的各项保安服务的内容、规程及标准以《保安服务质量与操作规程》的规定为标准。具体事宜以甲乙双方协商为准。
第二条 合同有效期限
1、本合同有效期限暂定为 2018 年 月 日至 年月 日。
2、本合同有效期满，经甲乙双方协商一致，双方签订补充协议，可以延期（至少3个月）。合同延期的协商应当于本合同有效期满之日 10日 前完成。
第三条 服务区域及工作时间
乙方服务区域为：
1、中博集团（原杨庄村）中博片区城中村改造项目B地块施工围墙范围内的材料、机械和设备的看管及入场人员的管理。
2、办公区和生活区的办公用具和生活用具的看管。
3、进出场项目大门人员和车辆的阻放行。
4、乙方工作时间约定：具体执勤时间由甲方安排
第四条 力量配备
1、甲方需提前3天通知乙方派驻甲方保安员人数，乙方必须在接到通知第 4 天按甲方通知的人数向甲方派驻保安人员，保安人员数量随甲方工作需要进行增减（甲方需保安人员共 12 名，特殊情况下另行协商，其中设管理岗1人）。确保每日24小时站岗执勤，节假日不休息，具体排班由乙方自行安排；
2、保安员执勤时需统一着装上岗，所有执行过程中使用的器械由乙方自行配齐，保安人员年龄应为20岁以上50岁以下，身高170以上，工作时间必须统一穿着保安制服。
3、队员因病、事假等原因而缺岗勤，由乙方协调安排不得出现空岗。
4、乙方需确保所派驻人员身体健康，无传染性疾病，且符合甲方现场管理要求。乙方到岗人员必须携带健康证明，若因乙方工作人员自身带有慢性、隐性、重大疾病而引发人员伤亡的由乙方全权负责。
第五条 服务费用及支付方式
1．甲方向乙方保安人员提供住宿，保安人员工资为每人元/月（工资包含餐费）。
2．甲方应每三个月支付一次乙方人员服务费，根据甲方实际考勤确定工资额。
3、乙方应当在甲方支付服务费前开具正规发票。
第六条 双方的权利义务
1、甲方的权利义务
a、甲方有权对乙方及乙方保安人员履行本合同约定的工作进行指导、监督；
b、甲方有权要求乙方调换不符合本合同约定条件的保安人员；
c、甲方有权审核乙方提交的执勤方案和工作细则，并有权要求乙方修改执勤方案；
d、甲方应当按照本合同的约定支付服务费用。
e、甲方为保安人员提供必要的床位。
2、乙方的权利义务
a、乙方应当于签订本合同之日起 7 日内向甲方提交执勤方案，甲方对执勤方案提出修改的，乙方应当作出相应修改；
b、执勤方案和工作细则经甲方审核同意后，乙方及乙方保安人员应当按照执勤方案予以实施；
c、乙方提供的保安员不符合本合同约定的条件或违反甲方规章制度，乙方应当于甲方提出更换的要求之日起七日内予以更换；
d、乙方提供的保安员不得侵犯或者泄露甲方的商业秘密或者个人隐私。
e、乙方服务区域为项目整个工地，保安员各责任区域划分由乙方自行决定，保安员应严格履行《建筑工地保安管理制度》规定的岗位职责要求，并遵守甲方符合法律规定的各项规章制度。
f、发生在执勤区域内的刑事案件、治安案件和治安灾害事故，及时处理并报告甲方和当地公安机关，采取措施保护发案现场，协助公安机关侦查各类治安刑事案件，依法妥善处理责任范围内的其它突发事件。
g.落实防火、防盗、防破坏等安全防范措施，发现责任区域内的安全隐患，及时报告甲方并协助予以处理。
h．乙方为保安人员配备制服及基本保安装备，选派的保安员必须经过正规的保安培训，身体素质好，无违法犯罪前科，并向甲方提供保安人员的人事档案。
i．乙方若更换保安人员必须通知甲方，保安员请假两天以上必须经过项目部批准。
j．乙方选派的保安人员除执行安保工作外，还应注意自身安全，若由于自身原因发生安全事故，一切均由乙方负责。
第七条 违约责任
a、甲方违反合同约定，未按期付给乙方保安服务费，乙方有权单方面解除本合同；
b、乙方提供的保安员不符合本合同约定的任职条件的，视为未提供相应的保安人员；
c、乙方提供的保安员不符合本合同约定的数额，乙方应当于接到甲方通知之日起5日内予以补足；
d、在本合同有效期内，在本合同约定的服务区域内发生财产被盗，应立即报警，由公安机关勘验现场并认定，由乙方按照以下规程赔偿：
1.甲方经济损失一次性1200—3000元的，乙方负责赔偿甲方经济损失的60%。
2.甲方经济损失一次性3000—20000元的，乙方负责赔偿甲方经济损失的70%。
3.甲方经济损失一次性20000元以上的，乙方负责赔偿甲方经济损失的80%。
e、乙方保安员在执勤中发现甲方施工现场存在安全隐患漏洞；经向甲方书面提出后，甲方应在要求的合理期限内整改完，否则造成损失乙方不承担主要责任。
f、因乙方保安员的职务行为违法给甲方或第三人造成损失的，乙方应当承担赔偿责任；
g、乙方保安员在甲方工作期间，需确保自身的人身安全，遇到紧急情况及时报告，如因乙方打架斗殴或因乙方管理不当所发生的人身安全事故及死亡事故责任均由乙方承担。如因甲方指令乙方人员执行合同以外的工作任务或指令保安人员违章作业造成的工伤及死亡事故，其全部责任由甲方承担。
h、甲方发现乙方保安人员在值班期间喝酒、睡觉、未经允许脱岗的，发现一次罚款保安公司200元，发现二次的要求保安公司将当事者调离本项目更换保安人员。
第八条 不可抗力
在本合同有效期内，任何一方因自然因素、不可预见、不可避免或不可克服的事件导致不能全部或部分履行本合同约定的义务，不承担违约责任。
第九条 争议解决方式
甲乙双方因履行本合同发生纠纷时，应当协商解决，协商不成的，可依法向郑州仲裁委员会申请仲裁。
第十条 其他事项
1、本协议一式伍份，自甲乙双方签字盖章之日起正式生效，甲方执肆份，乙方执壹份；
2、如有补充条款，应另附一页。
甲方：（盖章）乙方：（盖章）
项目负责人（签字）：经理（签字）：
日期：日期：
岗位职责
保安大队长岗位职责：
1、在保安公司经理领导下以及贵院保卫负责人的监督指导下负责保安服务全面工作。
2、贯彻国家有关政策、法令、法规，公司各项经营管理目标，保证各项保安服务工作能使客户满意。
3、协调指导班长的具体工作，负责保安人员的提升、奖惩、录用、休假、公出、辞退等工作的审批。
4、协调甲乙双方之间的工作关系,主持召开例会。
5、完成领导交办的其他工作。
保安班长岗位职责：
1、在保安队长领导下，安排本班的各项具体工作,督导保安队员自觉执行、遵守各项工作指令及规章制度。
2、检查岗位执勤情况，记录并小结本岗位工作情况，强调着装整齐，落实防范措施，及时纠正工作偏差,如实汇报情况。
3、建立卫生制度，带领队员搞好室内外卫生。
4、负责队员考勤、考核、奖惩记录汇总。
5、协助大队长日常对内、对外沟通、联络、协调工作。
6、合理组织勤务，保证队员按时上岗和参加学习培训。
7、做好保安器材的交接和保管工作。
8、完成领导交办的其他工作。
保安队员岗位职责：
1、认真做好交接班记录，按时交接班。上岗前按要求整理好自己的仪容仪表，热情礼貌服务。爱护公物及岗位上的各种设备。
2、服从命令，听从指挥，坚决执行上级的一切指示，做好各项安全工作。
3、对日常安全工作进行自检。
4、熟悉当值岗位的地形地物，熟悉被保单位的基本情况（包括楼层结构、消防、监控等器材等）。
5、查看是否有可疑人员、可疑情况等，对在巡查中发现的重大情况或重大问题，必须立即上报，按规定和管理权限作相应的应急处理。
6、不得无故脱岗、离岗。文明执勤，热情服务，履行请示报告手续，遵守执勤纪律。
7、法律、法规规定的其他职责。
保安门卫职责：
1、必须着统一的保安制服，严格坚守工作岗位，履行安全防范职责，文明执勤、礼貌待客，注意仪容仪表。
2、查验出入人员的证件，办理人员、车辆等各种登记手续，禁止无关人员进入客户单位内部。
3、对出入客户单位的人员和车辆携带、装运的物品进行查验，防止客户单位财物流失，防止进入人员将危险物品和违禁品带入客户单位内部。
4、疏导、指挥出入车辆，清理出入车辆，清理无关人员，维护客户单位大门口的正常秩序，并负责打扫门口卫生。
5、及时发现、堵截各种违法犯罪嫌疑人员，截获赃物，协助公安机关和客户单位保卫部门做好治安防范工作。
6、根据合同内容协助客户单位做好其他相关工作，配合有关部门做好来访接待和传达工作。
规章制度
交接班管理规程
为认真做好岗位的工作交接与公物交接，减少因交接不清引起的工作失误及公物损失，特制定本制度。
1、本班相互转换岗位时，须认真做好岗位工作记录。
2、本班最后一岗与下一班交接时，要将本班工作情况详细交待给下一班,并将相关记录书写清楚，将记录簿移交给接班者，以便下一班开展工作。
3、交班人员将公物转交下一班，须在工作记录栏目里写明,并由交接双方签名确认。
4、发现问题，交接双方须当面说明。如果交班人离开后，接班人才发现属于上一班问题的，应立即报告班长或队长处理。
5、交接班须正点、守时，非特殊情况，不得超时接班。
6、接班人未到，交班人不得离岗，否则由此产生的一切后果由交班人负责。
保安器械的使用规定
1、警棍是保安人员执行公务时佩带的自卫防暴器械，保安员应严格保管和使用，不得将警棍转借他人。
2、当值保安员应将警棍挂在腰带后侧。
3、不得在岗位上随便玩耍或挥舞警棍。
4、处理一般问题时，不得手持警棍或用警棍指着他人讲话。
5、非紧急情况或人身安全未受威胁的情况下，保安员不得以任何借口或理由使用警棍攻击他人。
6、当值保安员要妥善保管所佩带的警棍，交接班时要检查清楚后再交接，不使用时交由班长统一保管。
对讲机使用规定
对讲机是保安部门必备的重要通讯工具，全体保安人员必须执行对讲机使用规定，熟悉对讲机的性能，爱护并熟练地使用对讲机。
（一） 使用规定
1、持机人负责保管和使用对讲机，禁止转借他人或将天线拆下来使用。
2、发现对讲机有损坏或通讯失灵，持机人应立即向直属上司报告，由部门主管检查后交维修部维修，严禁自行拆修。
3、严格按规定频率使用，严禁乱按或乱调其他频率。
4、严格按对讲机充电程序充电，以保障电池的性能、寿命和使用效果。
5、交接班时，交机人要讲明对讲机当班使用状况；接机者当场查验，发现损坏或通讯失灵，立即报告当值主管或班长。
（二）对话要求
1、呼叫对方时，先报自己岗位，再呼对方，并在最后讲“收到请回话”。
2、收接方回话后，呼方要简明扼要地将情况讲清楚，收接方收到情况或信号后，应回答“清楚”或“明白”。
3、用对讲机讲话时应使用规范礼貌用语，严禁用对讲机粗言秽语、开玩笑或谈与工作无关的事情。
紧急事件处理程序
（1）凡遇突发事件（指凶杀、抢劫、勒索、打架、闹事、伤亡或重大纠纷等），必须保持冷静，立即采取措施，向上级报告。
（2）简要说明事发的地点、性质、人数、特征及损失价值。
（3）驱散无关人员，保护好现场，留意现场周围的情况。
（4）查看本部门各类记录、出入登记、各电视录像，检查有无可疑情况和人员。
（5）对盗窃等破坏事件，应马上抓获现场嫌疑人。如力量不够，尽快报告情况，并监视现场等待指令。事件中如有财产或人员受到损害，应采取措施保护现场，留下目击者，配合公安机关的侦查处置工作。
（6）对勒索、打架事件，应密切注意事发现场的情况变化， 如能处理的，即时处理；否则监视现场，等待指令。
（7）对纠纷事件应及时了解具体原因，积极协调，劝阻争吵，平息事态。
（8）对伤亡事件应做好现场保护和通知抢救工作。
（9）对涉及刑事及重大责任事故或因治安、刑事案件引致的伤亡事故，应立即报告公安机关。
（10）保安队长在接报突发事件后应立即赶到现场，做好疏通控制工作，防止事态扩大，并拍照留证。
（11）保安队长除组织人员维护现场外，还需负责指挥调派人员做好布控堵截，及时上报上级领导及甲方保卫负责人，由甲方根据事态大小程度报公安机关处理。