“12348”法律服务热线系统建设招标公告
“12348”法律服务热线系统建设招标公告
委托计划编号：2010NCZ0592
采购文件编号：NZC/C100444
采购机关：宁夏回族自治区司法厅
联系人：申立才 电话：****-*******
招标代理机构：宁夏政府采购中心
地 址：宁夏银川进宁北街86号
报名联系人：刘 扬 电话：****-******* Email：nx5033931@163.com
开标联系人：马振军 沙霏 电话：****-*******、******* Email：nx5053445@163.com
中标通知书发放联系人：马云燕 电话：****-******* Email：fdd2002@126.com
招标内容：
名称 | 技术要求 | 数量 |
“12348”法律服务热线系统 | 1.本次投标采用总包方式。项目总包方（投标单位）应具备提供全区电话线路接入及改造的能力，该能力是指能提供全区固定电话的接入及中转能力，手机的接入及中转能力，应具备电话网、手机网络的维护能力，并可提供可用于设备托管的标准机房。同时，该总包方还必须具备提供电话中继线路的能力，具备话务员培训能力和话务员招聘管理的相关经验。投标方还应具备电话线路推广及应用的广告宣传及推介能力。 2.此项目属于司法行政系统重点项目，也属于自治区政府法律服务民生工程试点项目。项目的难点在于法律法规支撑数据库建设及话务员法律服务受理支撑系统开发及维护。有鉴于此，该项目必须确保法律法规支撑数据库建设、话务员法律服务受理支撑系统建设以及与司法厅行政综合平台的对接。 3.投标方所投该项目必须承担1年的坐席服务费（含话务员工资及培训费用、设备托管费、司法行政专网专线接入费、电话出入中继线路费、呼叫中心场地及设备维护租费）。 4.本项目的软、硬件应采用国产产品。包括服务器、交换机、路由器、话音接转设备、数据库、中间件等。 5.知识产权：本项目软件及系统部署中的相关软件所涉及的知识产权归甲方所有。 系统包括： 一、话务员法律服务受理支撑系统 基于行政综合开发平台下的，采用工作流引擎的司法行政话务呼叫支撑系统一套（包括基于工作流引擎的软件开发平台一套，应与司法厅现有软件开发平台保持一致，应用软件一套）。 二、法律法规支撑数据库 法律法规支撑数据库1套。要求：300用户数。 三、“12348”系统硬件设备部分 |
投标人资格要求：
1、法人授权委托书(原件)；
2、营业执照（副本复印件）；
3、税务登记证（国税和地税）（副本复印件）；
4、组织机构代码证书（复印件）；
5、社会保障资金缴纳记录（复印件）；
6、检查机关出具的近三年内有无行贿犯罪档案记录的书面告知函（复印件）；
7、与此项目相关的其他文件。
评标办法：综合评分法
获取招标文件的时间：即日起至开标前五个工作日过期不予领取。每天上午8：00-12：00 下午2：
30-6：00
地点：宁夏银川市进宁北街86号采购一处。（宁夏政府采购中心四楼）
获取招标文件方式：免费发放，通过邮箱发送领取（如投标人放弃投标，需在开标前三日前告知我中
心）；
外地供应商报名流程：投标单位标注单位全称、联系人、固定电话、手机、邮箱地址、所报项目、项目编号，分标段的需注明标段传真至****-*******。我中心收到传真视为正式报名，通过邮箱发放电子版招标文件。
投标保证金请汇至：
户 名：宁夏区招标管理服务局
开户行： 建行文化西街支行
报名供应商须知：正式报名投标商请在开标当天投标保证金交款凭证，当日我中心工作人员于丽娜将
办理未中标单位投标保证金退款事宜，过期不候，敬请注意，谢谢合作！
开标时间：2010年11月23日 9:00
开标地点：宁夏回族自治区招标投标交易服务中心（银川市光明广场南侧公园街口银川国际贸易中心
四楼）
宁 夏 政 府 采 购 中 心
2010 年10月26日
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