中国移动西藏公司2019年市场经营部存量运营三方支撑项目（采购编号：XZYD20190000164）所需的要求进行三次公开比选，采购代理机构为中达安股份有限公司，具有提供本服务能力的供应商均可前来参加比选。

服务内容如下：

一、协助区公司存量运营团队进行客群分析和策略制定

统一用户研究：集中开展存量客户的洞察研究，设定全区统一的目标用户标签，构建存量用户的看管、预警机制。

统一策略制定：针对重点目标客群，结合公司发展战略（流量经营、融合发展、数字化业务推等），统一匹配运营策略，设定发展目标。

统一执行标准：制定各项存量运营策略的推广计划；统一触点宣传内容、电话营销话术、统一开展短信、10086引导语、挂机短信及互联网等线上触点的曝光内容、统一全区微厅、手厅、和生活的承载和传播。

统一数据监控：根据运营情况，统一开展数据监控、分析以及滚动运营 。

二、协助进行IOP系统的测试、配置、运营和推广

统一触点调度：根据分渠道发展目标统一进行任务调度，统一开展短信、外呼、电子渠道以及合作互联网渠道的调度、布控；建立线下协同机制，分解线下运营任务，通过线下触点同步进行目标客群运营 。

IOP平台建设运营：持续建设和推广IOP系统平台，强化客户标签能力、位置能力、场景营销能力、实时营销能力等支撑，基于该平台逐步实现存量客户的系统化、体系化运营。

3.1 本项目实行网上发售电子版采购文件，不再出售纸质采购文件。采购文件售卖时间为2019年04月15日16时00分至2019年04月18日16时00分（北京时间，下同），凡有意参与的潜在供应商，请登录中国移动采购与招标网（http://b2b.10086.cn,下同）进行购买采购文件（已在该系统注册过的投标人请登录系统购买采购文件，未在该系统注册的投标人请先进行系统注册而后购买采购文件）。

3.2 采购文件每套售价人民币 叁佰 元（￥ 300 元）整，售后不退。支付要求：详见附加项。

注意： 无论采购文件是否收费，供应商请务必在 采购文件售卖截止时间前 登录中国移动采购与招标网，进入“招投标操作”界面，选择比选项目进行采购文件购买操作；否则将无法正常应答。

3.3 中国移动采购与招标网首页提供操作手册，供应商可以下载并根据操作手册提示进行信息注册、CA证书办理、下载采购文件及应答。

供应商针对系统操作的咨询，可拨打中国移动采购与招标网技术支持联系电话，详见系统首页“技术服务”专区。

3.4 供应商必须在应答截止时间之前办理CA证书，并使用CA证书进行加密后才能应答；否则将无法正常应答。CA证书具体办理流程参见中国移动采购与招标网首页下方下载专区“CA证书办理及安装”说明。

4.1 本项目不接受纸质应答文件的递交（应答保函、法定代表人授权书除外<如有>）。

4.2 电子应答文件通过中国移动电子采购与招标投标系统递交，应答截止时间为2019年04月19日10时00分。

4.3 本项目将于上述应答截止时间的同一时间在中国移动电子采购与招标投标系统进行唱价，应答人的法定代表人或者其委托的代理人可在拉萨市金珠中路84号，通服楼2楼开标室准时参加。

4.4 出现下列情形之一时，采购人/采购代理机构不予接收其应答文件：

4.4.1 逾期递交或者未递交中国移动电子采购与招标投标系统的应答人；

4.4.2 未按照本公告要求获得本项目采购文件的应答人。

4.5 电子应答文件递交异常的处理规则：应答人的电子应答文件出现递交异常时，采购人/采购代理机构需与系统支撑团队确认，若为系统故障原因造成的，则应推迟该项目的应答截止时间（具体时间另行通知）直至该应答人完成电子应答文件递交；若非系统故障原因造成的，由该应答人自行承担相应责任。

5.1 供应商须在应答截止时间前完成在系统上递交电子应答文件。

5.2 当所有应答人的应答文件唱价解密异常时，则推迟唱价，直至应答文件可正常解密。当个别供应商电子应答文件唱价解密异常时，由系统确认非系统原因造成的，由应答人自行承担相应责任。

5.3 供应商的电子应答文件是经过CA证书加密后上传提交的，任何单位或个人均无法在应答截止时间（即唱价时间，下同）之前查看或篡改，不存在泄密风险。

5.4 供应商在应答截止时间之前可以多次提交或撤回电子应答文件，提交新应答文件前需撤回前一次提交的电子应答文件，并且前一次提交的电子应答文件系统将彻底删除。

5.5 供应商可以登录系统查看电子应答文件上传提交结果，了解和确认电子应答文件提交状态。

5.6 系统提供两种递交电子应答文件的渠道：

（1）通过浏览器访问系统进行递交；

（2）通过辅助投标工具进行递交。

采 购 人：中国移动通信集团西藏有限公司

联 系 人：罗生先

电话： 13908916901

电子邮件： 13908916901 @139.com

采购代理机构： 中达安股份有限公司

联 系 人：钟先生

电话：13618986117

电子邮件： 346626900 @qq.com

投诉处理信息：

第一级处理人：罗先生，电话：13908916901，邮箱：13908916901@139.com；

第二级处理人：庄先生，电话：13889089214，邮箱：13889089214@139.com；

第三极处理人：查先生，电话：18889091616，邮箱：18889091616@139.com；

我公司发布本次项目采购信息的官方媒介包括：(http://)、中国移动采购与招标网（http://b2b.10086.cn） 。除上述外，我公司不在其他任何网站、论坛等媒介上发布任何采购信息，其他任何媒介上转载的、以我公司为采购主体的采购信息均为非法转载，均为无效。

9.1请供应商在“比选文件售卖截止时间”前及时完成报名工作，并保证给采购人预留合理时间完成报名审核和比选文件购买确认工作，如供应商未预留合理的审核时间，使采购人未及时审核确认供应商，最终导致供应商无法下载比选文件的，由供应商自行负责。

9.2若应答人与招标代理机构存在关联关系，应答人需在比选采购文件发售截止时间前主动向采购人提出申报。

采购人/招标代理机构：中国移动通信集团西藏有限公司、中达安股份有限公司

2019年4月12日