2019-2020年中国电信银川分公司实体渠道神秘顾客暗访采购项目比选公告

本比选项目为【2019-2020年中国电信银川分公司实体渠道神秘顾客暗访采购项目】（项目编号：【JSZBZB********】），比选人为【中国电信股份有限公司银川分公司】，比选代理机构为【江苏中博通信有限公司】。项目资金已落实，具备比选条件，现进行公开比选，特邀请有意向的且具有承担本项目能力的潜在参选人（以下简称参选人）参选。

1. 项目概况与采购内容

1.1 项目概况：中国电信股份有限公司银川分公司为及时发现营业窗口服务规范、服务流程乃至整个服务体系中存在的问题，实施KPI考核，以提升营业厅的服务质量，促使营业网点服务人员时刻保持标准服务状态，保持一贯的优质服务，现对中国电信银川分公司所属自有营业厅和社会渠道营业厅进行暗访调查评测及对营业人员业务知识外呼测试。

1.2 采购内容及分包划分情况：2019-2020年中国电信银川分公司实体渠道神秘顾客暗访采购项目，本项目不划分标包。

1.3 项目规模：本项目预估金额42万元（含税）。

1.4 服务周期：自合同签订之日起两年；

1.5 中选人数量：1个，份额：100%。

1.6 服务质量：满足本项目技术规范书的相关服务标准。

1.7 ★本项目【设置最高参选限价，本项目最高限价为42万元人民币（含税）】参选报价超过最高限价的参选将被否决。

2. 参选人资格要求

2.1 参选人基本资格要求：

2.1.1参选人应为中华人民共和国境内（不含香港、澳门、台湾地区）在法律上和财务上独立的法人或依法注册的其他组织，合法运作并独立于比选人和比选代理机构。具备税务登记证复印件和组织机构代码证复印件，参选人已按“三证合一”登记制度改革的要求完成登记的，仅需提供新版的“营业执照”复印件即可；

2.1.2 参选人须为增值税一般纳税人，提供一般纳税人证明文件；

2.1.3本项目不接受联合体参选。

2.2参选人不得存在下列情形：

2.2.1被责令停业或处于破产状态的；

2.2.2被暂停或取消投标资格的；

2.2.3财产被重组、接管、查封、扣押或冻结的；

2.2.4在最近三年内有骗取中标或严重违约行为的；

2.2.5参选人在中国电信或其他服务过程中出现过安全事故或重大质量问题，至今尚未妥善解决的；

2.2.6参选人单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，参加同一标包参选或者未划分标包的同一比选项目参选的。

2.3法律法规规定的其他要求。

2.4特殊情况处理

（1）唱价时，参选人少于3家的，比选人可对两家参选人继续组织评选、或与一家参选人定向谈判，或重新组织比选；

（2）唱价后，部分参选人撤销参选文件或者被否决参选后，有效参选人不足3 个的，评选委员会可以继续评审，但需在评选报告中说明继续评审的理由；也可以否决全部参选；

（3）评选委员会否决全部参选的，比选人可以根据项目情况重新选择合适的采购方式。

3. 资格审查方法

本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见比选文件第三章“评选办法”，凡未通过资格后审的参选人，其参选将被否决。

4. 比选文件获取

4.1比选文件获取时间：2019年 4 月 19 日至2019年 4 月 22 日。

4.2比选文件获取地点：中国电信股份有限公司银川分公司（宁夏回族自治区银川市兴庆区解放东街148号）；联系人：杨阳；联系电话：180*****591。

4.3比选文件获取方式：参选人应委托经办人携带下述文件向比选代理机构电话了解有关信息并购买比选文件：

4.3.1 法定代表人授权委托书、营业执照副本复印件（并加盖公章）。

4.3.2 经办人身份证复印件（并加盖公章）。

4.3.3 【税务信息登记表，格式如下：】

4.3.4 比选文件购买费用汇款凭证。

4.3.5上述文件合并为一个word文件（加盖公章复印件以图片嵌入，报名信息表同时提供可编辑文件），并发送至比选代理项目联系人邮箱，及时联系比选代理机构确认，由比选代理机构向参选人发出比选文件（注：比选文件的接收邮箱为参选人报名时使用的电子邮箱）。

4.4比选文件每套售价【300】元人民币，售后不退。采用银行转账，不接受现金，必须使用单位账户，账户名称与参选人单位名称一致，以个人名义汇款的不予认可。“转账事由”填写：“银川电信秘客暗访文件费”。

5. 参选文件的递交

5.1参选文件递交截止时间（即参选截止时间）：2019年 4 月 25日 09 时 00 分。

5.2参选文件递交地点：中国电信股份有限公司银川分公司三楼会议室（宁夏回族自治区银川市兴庆区解放东街148号）。

5.3本项目将于上述同一时间、地点进行唱价，【比选人/比选代理机构】邀请参选人的法定代表人或者其委托代理人准时参加。

5.4出现以下情形时，【比选人/比选代理机构】不予接收参选文件：

5.4.1逾期送达或者未送达指定地点的；

5.4.2未按照比选文件要求密封的；

5.4.3未按照本比选公告要求获得本项目比选文件的。

6. 参选人注册

6.1参选人须在购买比选文件后5日内，通过中国电信阳光采购网完成供应商注册。

6.2 注册网址（https://caigou.chinatelecom.com.cn/MSS-PORTAL/account/login.do），注册过程可查询“经验分享”模块中的“外部门户供应商注册操作演示（视频）”。

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8. 联系方式

比 选 人：中国电信股份有限公司银川分公司

地址：宁夏回族自治区银川市兴庆区解放东街148号

比选代理机构：江苏中博通信有限公司

地 址：南京市虎踞北路80号

邮政编码：210003

联 系 人： 杨阳

电 话：180*****591

电子邮件： 180*****591@189.cn

开户名称：江苏中博通信有限公司

开户银行：中国工商银行股份有限公司南京草场门支行

账 号：****************845

比选人：中国电信股份有限公司银川分公司

比选代理机构：江苏中博通信有限公司

2019年 4月 19 日