上海中医药大学教学实验中心

课程服务维保需求

一、服务范围

1.1对甲方维保范围内的相关设备进行盘查和检测并建立维护档案。（1次，合同签订后）

1.2摄像头、显示屏、电脑、门禁，大屏等硬件系统的维护与保养

对甲方维保范围内的摄像头、显示屏、电脑、门禁、大屏等设备等进行维护。对临近使用年限的设备提前三个月书面方式通知甲方，以便甲方及时更换。（每半年 1次，开学前）

1.3软件系统服务

对甲方在维保服务范围内的软件系统提供技术保障，对系统相关的运行状态进行远程监测并提供预防性的维护与升级（信息安全），对系统出现的影响使用的故障进行及时修复与排除，确保系统正常运行。（远程，每季度提供维护报告）

1.4现场保障

对甲方重要参观活动进行现场保障，在活动前对相关设备进行全面检测，活动当天配合参观顺利进行。（8次/年）

1.5现场响应

甲方的硬件设备出现故障，乙方将提供5*12小时在线技术咨询服务与远程硬件设备故障排查服务。

甲方的软件系统出现故障，乙方将提供5*12小时在线技术咨询服务（服务工程师微信、QQ、移动电话）。通过远程进行检测与处置，如无法远程解决问题，则通过电话与甲方协商现场维修时间。

1.6维修费用

维护期内涉及硬件设备维修时，甲乙双方应及时进行沟通，乙方负责零配件的更换和维修，涉及零配件更换及第三方维修费用由甲方承担。

要熟悉线路及布局者优先

二、维护范围：

于 2019 年4 月23日 16 点前将报价单盖公章后以PDF或JPG格式文件发送至资产管理处邮箱sbcshutcm@163.com ，注明维保报价。

如有疑问，可以致电********咨询殷老师